Conexão com a Internet

Você pode continuar a trabalhar e se manter conectado ao mundo usando a conexão sem fio de alta velocidade que oferecemos em um número crescente de voos internacionais e domésticos operados por mais de 300 aeronaves, aumentando gradualmente em nossa frota.

Você pode usar até mesmo aplicativos necessários de alta largura de banda em seus laptops, tablets e smartphones com a conexão de internet sem fio de banda larga.

Em voos internacionais,

Oferecemos serviço de internet gratuito para nossos passageiros da Business Class e membros do programa Miles&Smiles. Nossos passageiros podem concluir sua associação ao programa Miles&Smiles antes do voo ou por meio do formulário na página de login da Internet e desfrutar de mensagens ilimitadas. Os passes de internet pagos e gratuitos podem variar de acordo com o tempo de voo e o tipo de aeronave.

Também oferecemos passes pagos para nossos passageiros que consumiram sua cota de cortesia ou sem associação ao Miles&Smiles. Passes de Internet só podem ser comprados durante o voo.

Em voos domésticos,

Oferecemos um serviço de mensagens gratuito para nossos passageiros da Business Class e membros do programa Miles&Smiles. Passageiros sem associação ao Miles&Smiles também podem comprar passes pagos. Todos os impostos incluídos na tarifa. Passes de Internet só podem ser comprados durante o voo.

Nossos passageiros podem acessar o vídeo de ajuda, que inclui as etapas para se conectar ao serviço de internet, na plataforma de entretenimento a bordo PLANET durante o voo.

Limitações de conectividade

• Possíveis Interrupções: A conectividade pode ser afetada por condições climáticas, transições de satélite ou voos fora das áreas de cobertura (como regiões polares ou espaços aéreos restritos).
• Restrições regulatórias: Os regulamentos de alguns países podem impedir que as companhias aéreas ofereçam conectividade em seu espaço aéreo ou permitir que as companhias aéreas ofereçam Wi-Fi apenas em altitudes de cruzeiro acima de 10.000 pés.

Experiência Wi-Fi

• Velocidade e desempenho: O desempenho Wi-Fi a bordo difere das redes terrestres. Fatores como o número de usuários conectados, as condições climáticas e a largura de banda do satélite podem afetar a conectividade.

Cobertura e suporte

• A cobertura de Wi-Fi pode variar de acordo com a rota de voo e o tipo de aeronave.
• Se você tiver algum problema de conectividade ou precisar de assistência, entre em contato com nossa tripulação de cabine.

Desejamos a você ótimos voos!

Fonte de energia

Você pode carregar seus dispositivos eletrônicos pessoais nas tomadas universais e portas USB de nossas aeronaves.

As fontes de energia universais estão disponíveis em todas as classes em nossas aeronaves A330 e B777 e apenas na Business Class para o resto de nossa frota. Nossa frota também oferece carregamento através de tomadas USB Tipo A e Tipo C nas telas do encosto do banco.