• Para usufruir do Serviço de acomodação em escalas, é necessário que um voucher de hotel seja emitido antes do início da viagem. As solicitações enviadas após a chegada em Istambul não estão qualificadas para o serviço.
• Para se beneficiar do Serviço de acomodação em escalas, o intervalo entre dois voos deve ser de pelo menos 20 horas e não pode exceder 7 dias (168 horas).
• Os passageiros que viajam em voos internacionais com conexão no Aeroporto de Istambul (IST) em seus voos de ida e volta podem se beneficiar do nosso Serviço de acomodação em escalas.
• Para se beneficiar do Serviço de acomodação em escalas, os voos de ida e volta devem estar incluídos na mesma reserva. Passagens separadas para ida e volta não são aceitas.
• Os passageiros podem se beneficiar desse serviço apenas uma vez, seja na viagem de ida ou de volta.
• Para se beneficiar do Serviço de acomodação em escalas, o país onde a viagem começa e o país onde ela termina devem ser os mesmos.
• O Serviço de acomodação em escalas está disponível somente para voos de ida e volta em que todos os voos são operados pela Turkish Airlines. Passageiros que viajam em voos em parceria não podem se beneficiar do Serviço de acomodação em escalas.
• Os passageiros que viajam em classes de cabine diferentes (Economy Class/Business Class) nos voos de ida e volta têm direito aos benefícios de acomodação associados à classe de cabine do trecho de voo no qual utilizam o Serviço de acomodação em escalas.
• Passageiros com números de passagem começando com 235 podem se beneficiar deste serviço.
• As regras podem variar de país para país; os passageiros que se beneficiam do Serviço de acomodação em escalas estão sujeitos às regras do país do qual partem pela primeira vez com a Turkish Airlines.
• Os passageiros que usufruem do Serviço de acomodação em escalas não podem se beneficiar do serviço Touristanbul na mesma rota.
• Passageiros menores de 18 anos viajando sozinhos não podem se beneficiar do Serviço de acomodação em escalas.
• Os passageiros que viajam com passagens emitidas nas classes tarifárias N e R não podem se beneficiar do Serviço de acomodação em escalas.
• Se o tempo de conexão em Istambul for superior a 24 horas, os passageiros devem retirar sua bagagem na área de retirada de bagagem do terminal internacional do Aeroporto de Istambul.

• Passageiros da Economy Class podem ficar 1 noite em um hotel 4 estrelas gratuitamente.
• Passageiros da Business Class podem ficar 2 noites em um hotel 5 estrelas ou boutique gratuitamente.
• O período de acomodação gratuita deve ser utilizado de forma consecutiva e não pode ser dividido em datas diferentes.

* Casos especiais:
Para passageiros cujo primeiro ponto de partida na passagem de ida e volta seja a China continental (exceto Hong Kong), Taiwan, Indonésia, Japão, Malásia, Cingapura, Coreia do Sul ou EUA:
- Passageiros da Economy Class podem ficar 2 noites em um hotel 4 estrelas gratuitamente.
- Passageiros da Business Class podem ficar 3 noites em um hotel 5 estrelas ou boutique gratuitamente.

• Os passageiros que quiserem usufruir do Serviço de acomodação em escalas precisam fazer a solicitação pelo menos 72 horas antes da partida do primeiro voo no qual desejam usar o serviço.
• Para se beneficiar do Serviço de acomodação em escalas, a passagem originalmente emitida para o passageiro ou a passagem atual, resultante de uma alteração voluntária, deve atender a todos os critérios de qualificação.
• O Serviço de acomodação em escalas não está disponível para passagens que não atendam aos critérios de qualificação, mesmo que o itinerário passe a ser qualificado após uma alteração gratuita na passagem realizada devido a uma interrupção no voo. Para obter informações sobre outros serviços de acomodação disponíveis para passageiros em trânsito, acesse a página do Serviço de hotéis.
• Para evitar consequências de possíveis alterações nos voos, recomenda-se que os passageiros que desejam se beneficiar do Serviço de acomodação em escalas enviem sua solicitação o mais rápido possível após concluir o processo de emissão da passagem.

• Os hotéis localizados próximos aos centros das cidades e às áreas turísticas têm prioridade no serviço. No entanto, a fim de oferecer acomodação a todos os passageiros qualificados, também podem ser oferecidos hotéis localizados em diferentes áreas, dependendo da demanda sazonal e das necessidades operacionais.
• As reservas em hotéis são feitas com base nas cotas de quartos atribuídas à Turkish Airlines e na disponibilidade dos hotéis. A acomodação em um hotel específico não é garantida.
• As localizações e as características dos serviços dos hotéis oferecidos pelo Serviço de acomodação em escalas podem variar.
• Os passageiros que viajam com animais de estimação só podem usufruir do serviço se houver hotéis que aceitem animais de estimação disponíveis. Todos os custos relacionados são de responsabilidade do passageiro. Os passageiros devem entrar em contato diretamente com o hotel após a conclusão do processo de reserva.
• Solicitações especiais de acomodação, como a atribuições de quartos, para passageiros que viajam com bebês ou crianças estão sujeitas à disponibilidade do hotel e às condições operacionais. Para tais solicitações, os passageiros devem entrar em contato diretamente com o hotel após a conclusão do processo de reserva.
• As informações relativas às necessidades dos passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida devem ser adicionadas à reserva de voo antes de solicitar o Serviço de acomodação em escalas. Com base nessas informações, pode ser fornecida acomodação em hotéis adequados, sujeito à disponibilidade. Após a conclusão da reserva do hotel, os passageiros devem entrar em contato diretamente com o hotel para informar quaisquer solicitações adicionais relacionadas às suas necessidades.
• Os passageiros sem voucher de hotel não podem se beneficiar do serviço de acomodação gratuita.
• O voucher do hotel e o cartão de embarque devem ser apresentados ao hotel no momento do check-in.
• Os vouchers de hotel são emitidos com base no número da passagem atual. Se o número da passagem for alterado, um novo voucher de hotel deve ser solicitado pelo passageiro.
• Uma vez que o voucher é emitido pelo sistema, ele não pode ser alterado de acordo com solicitações pessoais.
• Os passageiros que desejarem prolongar sua estadia podem entrar em contato diretamente com o hotel após receberem o voucher do hotel e aproveitar as tarifas especiais da Turkish Airlines.
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• As solicitações de arranjo de quartos estão sujeitas à disponibilidade do hotel e a condições operacionais. Após a emissão do voucher do hotel, os passageiros precisam entrar em contato diretamente com o hotel para fazer as solicitações.

• A duração da acomodação e o horário de utilização do hotel oferecidos pelo Serviço de acomodação em escalas são calculados de acordo com os horários dos voos e não garantem utilização do hotel até a partida do voo subsequente nem utilização do hotel por um dia inteiro.
• Os horários de check-in e check-out do hotel são determinados com base nos horários dos voos e na localização do hotel.
• Os horários de check-in e check-out estão indicados no voucher do hotel. Recomenda-se que os passageiros verifiquem cuidadosamente os detalhes do voucher do hotel antes da viagem.
• Os passageiros que chegarem a Istambul de madrugada podem ter que esperar até o horário normal de check-in no hotel.
• Recomenda-se aos passageiros que cheguem a Istambul tarde da noite ou que tenham um voo subsequente tarde da noite que avaliem cuidadosamente o período de permanência no hotel. Os hóspedes que fizerem check-in tarde da noite podem ainda assim ser obrigados a fazer check-out no horário padrão do hotel no dia seguinte.
• As solicitações de check-in antecipado e check-out tardio estão sujeitas à disponibilidade do hotel e não estão incluídas no Serviço de acomodação em escalas. Quaisquer taxas adicionais são de responsabilidade do passageiro.

• É de responsabilidade do passageiro providenciar todos os documentos de viagem necessários para entrada e saída na Türkiye, bem como arcar com quaisquer taxas de visto, impostos e despesas semelhantes. Recomenda-se que os passageiros verifiquem os requisitos de entrada aplicáveis antes da viagem e acessem a página sobre visto eletrônico.
• O Serviço de acomodação em escalas inclui apenas acomodação em hotel e café da manhã. Quaisquer despesas adicionais são de responsabilidade do passageiro.
• Os serviços de transporte e traslado não são fornecidos no escopo do Serviço de acomodação em escalas. As despesas de transporte entre o aeroporto e o hotel, bem como as despesas com transporte local e viagens, são de responsabilidade do passageiro.

• A Turkish Airlines reserva-se o direito de modificar os termos e as condições do Serviço de acomodação em escalas em Istambul.
• A Turkish Airlines reserva-se o direito de fazer alterações nas reservas de hotel emitidas no âmbito do Serviço de acomodação em escalas devido a necessidades operacionais.
• Para obter informações detalhadas sobre o processamento de seus dados pessoais, acesse a página Aviso de Privacidade.