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CONDIÇÕES DOS CANAIS ON-LINE

Geral

O nome e o sobrenome do passageiro gravados durante o processo de reserva/venda de passagens não podem ser alterados em uma data posterior.

Todos os horários de voo, incluindo os horários de saída e de chegada exibidos nos Canais On-line estão no horário local.

O tipo de aeronave ou a hora de partida prevista para um vôo pode mudar por razões operacionais.

A Turkish Airlines não pode ser responsabilizada em caso de problemas resultantes de dificuldades técnicas ou da inserção de informações de contato incorretas/ausentes.

Reservas/Emissão através de canais Online. Saiba mais >>

Voos qualificados para reservas/emissão de passagens por meio de Canais On-line:

  • Voos operados pela Turkish Airlines 
  • Voos operados pela AnadoluJet 
  • Voos em parceria (voos operados por companhias aéreas com as quais a Turkish Airlines tem um contrato de parceria)

Para voos com múltiplos destinos, no máximo 6 trechos podem ser selecionados. Ao escolher múltiplos destinos, o tempo entre a chegada de um voo e a saída de voo seguinte deve ser de pelo menos 30 minutos para voos nacionais e de 90 minutos para voos internacionais.

A data varia para reservas:
  • Reservas de voos nacionais e internacionais podem ser feitas até 355 dias antes do voo.
  • Opções de reserva fora da faixa mencionada acima podem estar disponíveis em algumas rotas.
A data varia para emissão de passagens1:
  • Nacional: pelo menos 1 hora e no máximo 355 dias antes do voo
  • Internacional: pelo menos 2 horas e no máximo 355 dias antes do voo
    1Para voos em parceria e alguns voos da Turkish Airlines, o intervalo de datas, acordos mútuos existentes ou métodos de pagamento disponíveis podem estar sujeitos a alterações.
O preço da passagem relacionado a qualquer pagamento feito fora dos Canais On-line (Site/Aplicativos móveis) pode variar dependendo das taxas de serviço aplicadas através de diferentes canais de vendas.
Mudanças nas taxas de câmbio ou de classe durante o processo de reserva podem levar a mudanças no preço da passagem.
Todas as reservas feitas usando os Canais On-line (site/aplicativos móveis) e outros canais de vendas são controladas automaticamente pelo Nosso sistema. As regras de reserva exigem que se as reservas forem repetidas, apenas uma delas será válida. Fora isso, tarifas, datas ou opções de viagem serão canceladas sem aviso prévio. Tome cuidado para evitar a repetição de Sua reserva.

Nossa rede de voos:
com a Turkish Airlines, você pode voar para mais de 280 destinos em 5 continentes. Clique para ver um mapa de voos atualizado.

Limites de número de passageiros para reserva/venda de passagens por meio dos Canais On-line¹:


Excluindo crianças (adultos e crianças) Com crianças2
Voos domésticos 7 +2 (9 no total)
Voos internacionais 9 +2 (11 no total)
¹Reservas para 10 passageiros ou mais serão aceitas como reservas em grupo. Reservas em grupo não podem ser feitas por meio dos Canais On-line. Para reservas em grupo, visite Seu Escritório de vendas mais próximo da Turkish Airlines.
²O número de passageiros infantis não pode exceder o número de passageiros adultos que viajam com eles na mesma reserva. Se o número de passageiros infantis exceder esse limite, uma nova reserva deve ser feita.


Limites de idade:

Limite de idade a partir da primeira data de voo Limite de idade a partir da última data de voo
Bebês Maior ou igual a 7 dias Menor ou igual a 2 anos
Criança - Menor ou igual a 12 anos
Adulto - Maior ou igual a 12 anos
Crianças com menos de 48 horas de vida não serão aceitas em vôos. Para crianças com menos de uma semana de vida, deve ser apresentado um relatório médico indicando que não há riscos de saúde associados ao ato de voar.
  • Crianças não podem viajar sozinhas. Passageiros infantis devem ser acompanhados por pelo menos 1 adulto ou menor desacompanhado. Se 2 adultos e 1 criança estiverem viajando juntos, o passageiro infantil será registrado no assento do primeiro adulto indicado na reserva, e regras de seleção de assento serão aplicadas de maneira apropriada. 
  • Crianças entre 2 e 6 anos devem ser acompanhadas. 
  • Crianças entre 7 e 11 anos podem viajar sozinhas com uma passagem de menor desacompanhado, mas não podem fazer check-in on-line. 

Passagens com desconto:

Vários descontos podem ser aplicados a passagens compradas por meio dos CanaisOn-line. Clique para obter mais informações sobre os tipos de passagens com desconto (desconto para idosos, jovens, estudantes, crianças, descontos militares), regulamentos e outros detalhes.

Seleção de assento:
Tipo de voo Cabine Data
Voos domésticos Classe Executiva 100 dias antes do voo
Voos internacionais Todas as classes 100 dias antes do voo¹
Voos em parceria - -
¹ A seleção de assento pode ser feita 7 dias antes dos voos para os EUA e para o Extremo Oriente.

Exceções:

Voos para Batumi e Hopa: reservas de voos para Hopa só podem ser feitas por meio dos Canais On-line, se o voo estiver partindo da Turquia ou chegando na Turquia. Voos internacionais não podem ser feitos a partir de Hopa. Se você estiver viajando para/de fora da Turquia, selecione Batumi como Sua cidade de partida/chegada. Para obter informações mais detalhadas, entre em contato com Nossa central de atendimento ou visite um dos Nossos escritórios de vendas. 

Passageiros que voam para Hopa de aeroportos em Istambul serão processados em balcões no terminal de Voos Internacionais. Cidadãos turcos podem viajar para Hopa a partir de aeroportos na Turquia, apresentando sua carteira de identidade turca. Ao fazerem o check-in com uma carteira de identidade turca, os passageiros são obrigados a indicar que viajarão para Hopa. Os passageiros que viajarem de cidades na Turquia que não sejam Istambul, farão uma conexão para um voo de Batumi em Istambul. Esses passageiros devem continuar até a sala de trânsito sem recolher sua bagagem. 

Voos para Chipre: passageiros menores de idade (abaixo de 18 anos) que viajam para Chipre devem apresentar um formulário de consentimento assinado por seus pais afirmando que o menor tem permissão para deixar o país. Se um menor estiver viajando somente com sua mãe ou pai, deve ser apresentada um documento de consentimento assinado pelo outro pai autenticado nos últimos seis meses, indicando que o menor tem permissão para deixar o país. O tempo de espera para escalas será de menos de 1 hora. 

Voos com conexão em aeroportos diferentes: em alguns dos Nossos voos de conexão, os passageiros podem ter de se conectar usando um aeroporto diferente na mesma cidade. Por exemplo, alguns voos de Londres-Teerã com conexão em Istambul podem exigir um primeiro pouso no aeroporto Aeroporto Istanbul Sabiha Gökçen e, em seguida, uma transferência para o aeroporto Istanbul Ataturk antes de embarcar no voo de conexão. Os passageiros confirmarão que compreenderam, se for o caso, e serão então responsáveis pela própria transferência e pela transferência de sua bagagem para o aeroporto do qual o voo de conexão partirá.

Fazer check-in Saiba mais >>

Os passageiros podem fazer check-in on-line e selecionar seu assento por meio dos Canais On-line 24 horas antes da partida do voo. Esse serviço está disponível até 90 minutos antes da partida.

Os passageiros podem realizar o check-in sozinhos 12 horas antes da partida do voo. Esse serviço está disponível até 45 minutos antes da partida para vôos nacionais e 60 minutos antes da partida para voos internacionais.

Para voos internacionais, os Passageiros são obrigados a estar no aeroporto pelo menos duas (2) horas antes do horário programado de partida do voo.

Para voos internacionais, todos os procedimentos de manuseio de bagagem e de check-in devem ser realizados pelo menos 60 minutos antes do horário programado de partida do voo. Para voos nacionais, os passageiros são obrigados a estar no aeroporto pelo menos uma (1) hora antes do horário programado de partida do voo. Para voos nacionais, todos os procedimentos de manuseio de bagagem e de check-in devem ser realizados pelo menos 45 minutos antes do horário programado de partida do voo.

Antes do embarque, você precisa ter recolhido Seu cartão de embarque e realizado todos os procedimentos de bagagem.

Caso Sua bagagem exceda o limite atribuído a Você, leve em conta o tempo que levará para pagar tarifas de excesso de bagagem ao planejar Sua viagem para o aeroporto.

Os passageiros que não se apresentarem no portão antes do embarque, mesmo aqueles que já imprimiram o cartão de embarque pela Internet, não serão aceitos a bordo.

Todos os passageiros são obrigados a mostrar identificação válida com fotografia (carteira de identidade, carteira de habilitação ou passaporte para voos nacionais; passaporte para voos internacionais) nos postos de segurança e de passagens do aeroporto.

Due to operational reasons, special assistance requests such as wheelchair assistance must be made at least 48 hours before your flight. Special meal requests must be made at least 24 hours before your flight. Clique para obter mais informações.

Cancelamentos/reembolsos e alterações Saiba mais >>

Cancelamentos/reembolsos e alterações referentes a passagens não efetuados por meio dos CanaisOn-line:

  • Passagens em que o primeiro trecho da viagem foi efetuado.
  • Passagens emitidas por meio de outros canais, como Nossos escritórios de vendas, centrais de atendimento ou agentes.
  • Passagens compradas por meio de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) ou de Internet Banking.
  • Alterações em passagens-prêmio.
  • Voos entre várias cidades.

Nos casos em que cancelamentos/reembolsos e alterações referentes a passagens não forem feitos por meio dos Canais On-line, entre em contato com Nossa central de atendimento ou visite um Escritório de vendas da Turkish Airlines, para cancelar, solicitar um reembolso ou alterar uma passagem.

Qualquer reembolso de passagem será feito de acordo com o método de pagamento utilizado durante a compra da passagem.

Todas as deduções, impostos ou diferenças de preços, taxas de serviço de passagem etc. serão calculados automaticamente ao fazer cancelamentos, alterações ou ao solicitar um reembolso.

Os reembolsos feitos a contas iDEAL e Sofort serão processados dentro de cerca de 5 dias.

O período de reembolso para outros métodos de pagamento dependerá dos contratos existentes com as instituições relevantes.

Suas solicitações de cancelamento/reembolso e de alteração serão aplicadas a todos os passageiros listados em Sua reserva. Transações separadas não podem ser realizadas para passageiros individuais em uma reserva.

A confirmação dos cancelamentos/reembolsos e das alterações feitos por meio dos Canais On-line será enviada por e-mail.

Inclusão de passageiros viajando juntos Saiba mais >>

Para facilitar a inclusão de passageiros adicionais para membros da Miles&Smiles, as informações da família, de amigos ou de qualquer outro indivíduo podem ser salvas em sua conta da Miles&Smiles. Essas informações salvas podem então ser utilizadas na fase de reserva e de emissão de passagens. Membros da Miles&Smiles são responsáveis por garantir que todas as informações inseridas estejam atualizadas e corretas. Até 10 passageiros podem ser registrados em uma conta da Miles&Smiles.

Taxa de serviço de passagem Saiba mais >>

Uma taxa de serviço de passagem será cobrada para passagens emitidas por meio dos Canais On-line. Essa taxa de serviço pode mudar dependendo da cidade de partida, do tempo de voo e da classe de assento. A Turkish Airlines reserva-se o direito de fazer mudanças em sua política de taxa de serviço de passagem e nas próprias taxas. Clique para obter mais informações sobre taxas de serviço de passagem.

Pagamento Saiba mais >>

Opções de pagamento:

  • Cartão de crédito ou cartão de débito¹ (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro , American Express, JCB, UATP, Diners Club, Troy, Carte Bleue Visa, CartaSi, Postepay, Bancontact)
  • BKM Express
  • Klarna
  • Sofort
  • iDEAL
  • UnionPay
  • Shetab
  • TEF
  • Cartão de crédito Miles&Smiles²
  • Internet Banking
  • Saída expressa

¹Para fazer um pagamento usando cartões que exibem o logotipo Electron ou Maestro, Seu banco deve ter autorizado os cartões a serem usados em compras on-line.

²Em pagamentos efetuados com Cartão de Crédito Miles&Smiles, as regras de pagamento do provedor de cartão de crédito (MasterCard, Amex) são aplicáveis.

Como a Turkish Airlines está localizada na Turquia, taxas adicionais de processamento podem ser cobradas pelo Seu banco referentes a quaisquer compras de passagens on-line feitas com um cartão de crédito não emitido por um banco turco. 

Sofort: Sofort é um sistema de pagamento on-line que permite que os pagamentos sejam feitos de Sua conta bancária de maneira rápida e segura. Sofort é aceito em muitos bancos em toda a Europa. Acesse www.sofort.com para obter mais detalhes. Se você optou por pagar usando o Sofort no check-out, será encaminhado para o site da Sofort. Quando o pagamento tiver sido concluído com êxito, você será redirecionado para o site da Turkish Airlines e os detalhes de Suas passagens serão exibidos. 

Klarna: Klarna is an online payment system that aims to smooth your payment. You can buy your tickets now with Klarna and pay later. On the payment page, when you click on the ‘Show Klarna options’ button, you will be offered to ‘Pay now’, ‘Pay later’ and ‘Slice it’ options according to your information. In addition, Klarna may request additional information if needed. After you buy your tickers with Klarna, you will pay for it to Klarna. Klarna is available for our passengers in Sweden, Norway, Denmark, Finland, Germany and the UK.

iDEAL: iDEAL é um sistema de pagamento on-line que permite que os pagamentos sejam feitos de Sua conta bancária de maneira rápida e segura. Para utilizar o método de pagamento iDEAL, você deve manter uma conta de internet banking nos seguintes bancos: ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos ou Van Lanschot. Acesse www.ideal.nl para obter mais detalhes. Se você optou por pagar usando o iDEAL no check-out, você será encaminhado para o site do Seu banco. Quando o pagamento tiver sido concluído com êxito, você será redirecionado para o site da Turkish Airlines e os detalhes de Suas passagens serão exibidos.

Conclua as transações feitas no sistema do Seu banco o mais rapidamente possível e não feche a janela até que você tenha sido redirecionado para o site da Turkish Airlines. Caso Seu pagamento tenha sido efetuado com êxito, mas nenhuma passagem tenha sido emitida, entre em contato com Nossa central de atendimento para obter um reembolso.

TEF: em transações de TEF, o valor total da passagem deve chegar à conta da Turkish Airlines. Ao fazer uma transação de TEF, o "código da TEF" exibido na página de "Saída"/"Confirmação" deve ser usado, e "THY" deve ser indicado como o destinatário.

Pagamentos em TEF podem ser feitos por meio de qualquer banco na Turquia.

No lugar do pagamento via TEF, os passageiros detentores de contas no İş Bankası podem escolher a opção de pagamento via Internet Banking e fazer o pagamento por meio do serviço de Internet Banking do İş Bankası".

Se a opção de pagamento via TEF não for escolhida, um pagamento de reserva não pode ser feito por meio de TEF.

A TEF não pode ser usada em pagamentos do tipo Pagar e Voar.

Internet Banking: você pode realizar processos de pagamento e de emissão de passagens para reservas feitas usando os Serviços On-line por meio dos sistemas de Internet Banking de bancos com os quais a Turkish Airlines mantém contratos (Türkiye İş Bankası). Basta digitar o código de reserva (PNR) e qualquer um dos sobrenomes de passageiros registrados na reserva nos campos relevantes no sistema de Internet Banking por meio do qual você deseja pagar.

Saída expressa: as informações de pagamento inseridas em Serviços On-line por membros da Miles&Smiles podem ser mantidas pela Turkish Airlines, de acordo com o DSS (Data Security Standard, padrão de segurança de dados) da PCI (Payment Card Industry, indústria de cartões de pagamento).

Com essas informações salvas, você pode fazer o pagamento de reservas subsequentes de forma rápida, fácil e segura sem ter de inserir os detalhes do Seu cartão.

Depois de se conectar à Miles&Smiles, marque a opção "Salvar meus detalhes de pagamento" ao comprar uma passagem para salvar os detalhes do Seu pagamento. Você também pode salvar os detalhes do Seu pagamento e Seu método de pagamento preferido na página "Detalhes do Meu Pagamento" de sua conta Miles&Smiles.

Ao salvar os detalhes do Seu pagamento, você autoriza a Turkish Airlines a manter seguros esses detalhes e a usá-los durante transações de compra que você posteriormente realize.

Ao salvar os dados do Seu cartão de crédito, o código CVC relacionado não será gravado.

Você pode salvar até 3 cartões. Se você deseja salvar cartões adicionais, será obrigado a excluir um dos registros existentes.

Escolha Saída expressa na página de "Saída" e use um de Seus cartões salvos ou métodos de pagamento preferidos. Moedas aceitas por cada método de pagamento Moedas aceitas por pagamentos com Cartão de crédito/débito:


Opções de parcelamento:
Cartão bancário Programa de cartão Nº de parcelas
Garanti Bankası Miles&Smiles 2-3-4-5-6
Türkiye İş Bankası Máximo 2-3-4
T.C. Ziraat Bankası Máximo 2-3-4
Albaraka World 2-3-4-5-6
TEB World 2-3-4-5-6
Yapı Kredi Bankası World 2-3-4-5-6
Finansbank CardFinans 2-3-4-5-6
Akbank Axess 2-3-4
Odeabank Axess 2-3-4
Halkbank Paraf 2-3-4-5-6
HSBC Advantage 2-3-4-5-6
Métodos de pagamento de acordo com o país:
Métodos de pagamento Países aceitos (com base no ponto de partida) Países não aceitos/exceções
Cartão de crédito¹/Cartão bancário² Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
AMEX Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
JCB Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
UnionPay Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Diners Club Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
CarteBleue França TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Bancontact Bélgica TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Sofort Reino Unido, Alemanha, Bélgica, Holanda, Suíça, Áustria, França, Espanha, Itália EUR, GBP, CHF
iDEAL Alemanha, Bélgica, Holanda EUR
Klarna Austria, Germany, Belgium, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Sweden, Switzerland DKK, EUR, NOK, SEK, GBP
TEF, Internet Banking, BKM Express Somente voos que partem da Turquia TRY
Shetab Iran IRR
¹MasterCard, Visa, UATP

²Maestro, Visa Electron

Em passagens adquiridas por meio de Serviços On-line, a apresentação do cartão só será exigida para transações que tenham sido identificadas como "suspeitas" pelo Nosso sistema. Se uma transação for identificada como "suspeita", um aviso de apresentação de cartão será exibido na página de Saída, e esse aviso terá de ser confirmado. Depois de confirmar esse aviso, o passageiro deve apresentar o cartão de crédito e o documento de identificação válido (passaporte, certidão de nascimento, carteira de habilitação ou certidão de casamento) do proprietário do cartão antes de seu voo (as apresentações devem ser feitas nos Escritórios de vendas da Turkish Airlines ou no balcão de check-in). Além disso, esse cartão de crédito deve ser submetido para qualquer alteração ou cancelamento/reembolso para uma passagem. Caso esse aviso não seja confirmado, a transação não será concluída e o uso de um cartão de crédito alternativo será solicitado.

Métodos de pagamento dependendo do tempo restante até à partida:

Tempo restante até à partida (no máximo)
TEF 5 dias
Internet Banking 72 horas
BKM Express 1 hora (nacional) 2 horas (internacional)
Klarna 2 horas
Sofort 4 horas
iDEAL 4 horas
Cartão de crédito/débito 1 hora (nacional) 2 horas (internacional)

O passageiro é responsável por garantir que o pagamento chegue à conta da Turkish Airlines dentro do período opcional fornecido no momento da compra da passagem. Reservas não pagas dentro do período determinado serão automaticamente canceladas. A Turkish Airlines não pode ser responsabilizada por atrasos ou dificuldades técnicas (totais de TEF pagos a mais ou a menos, limites de transferência etc.) que possam surgir com o uso de um sistema bancário ou de aplicativos. Em caso de litígio, os registros da Turkish Airlines constituem evidência conclusiva.

Miles&Smiles Saiba mais >>

Você pode se tornar membro da Miles&Smiles por meio dos CanaisOn-line.

Passageiros com mais de 2 anos de idade podem se tornar membros da Miles&Smiles.

Passagens-prêmio para até 5 pessoas podem ser emitidas por meio dos Canais On-line.

Os membros da Miles&Smiles podem ter passagens-prêmio emitidas para outros passageiros. No entanto, eles devem viajar com o membro da Miles&Smiles no primeiro voo da passagem.

Passagens-prêmio não podem ser emitidas para crianças com até 2 anos de idade, ou para menores desacompanhados. No entanto, uma passagem-prêmio pode ser emitida para uma criança contanto que ela esteja viajando com um adulto na mesma reserva. Se você quiser adicionar uma criança como passageiro à Sua passagem-prêmio, é preciso ter uma passagem emitida para a criança. Um passageiro criança só pode ser adicionado a uma passagem-prêmio depois de ter sido recebido uma passagem.

Não é possível emitir passagens-prêmio para voos em parceria.

Ganhe milhas ao voar Conosco. Use essas milhas para comprar passagens-prêmio e voe por todo o mundo! Se você tiver milhas que ainda não tenham sido processadas, processe-as por meio dos Canais On-line.

Clique para ver os termos e condições da Miles&Smiles.

Serviços adicionais Saiba mais >>

Os serviços de reserva oferecidos para todos os produtos exceto voos (incluindo, dentre outros, reservas de hotéis, aluguel de automóveis, seguro de viagem etc.) (coletivamente os "Serviços Auxiliares") neste site são oferecidos por parceiros terceirizados em nome da Turkish Airlines. Consulte o site do terceiro ao fazer qualquer reserva para ver qual terceiro está oferecendo o Produto Auxiliar que Você está reservando. Se Você reservar um Produto Auxiliar por meio de algum terceiro deste site, Seu contrato será diretamente com esse terceiro e mediante os termos e condições desse terceiro (se houver) e a Turkish Airlines não terá qualquer responsabilidade por qualquer lesão, doença, morte, perda, dano, despesa, custo ou outra reivindicação de qualquer natureza que seja, que resulte (i) do(s) ato(s) e/ou de omissão(ões) da(s) pessoa(s) afetada(s) ou de qualquer membro do terceiro; ou (ii) do(s) ato(s) e/ou omissão(ões) de um terceiro não relacionado à prestação de Seus serviços e que eram imprevisíveis ou inevitáveis; ou (iii) de eventos fora do Nosso controle.

Os serviços adicionais disponíveis por meio de Canais On-line

  • Seguro 
    • The vehicle insurance services offered by Turkish Airlines are provided by Gulf Sigorta A.Ş. Gulf Sigorta A.Ş. bears all responsibilities related to the insurance product purchased, including those pertaining to cancellations, refunds, changes and compensation claims (injury, cancellations, etc.). Please contact Gulf Sigorta A.Ş. regarding issues such as those listed above. Contact here.
    • If there is a change to a flight or a passenger requests that changes be made, a new insurance policy must be issued.
    • Only credit cards will be accepted in the sale of insurance policies. Furthermore, the currency used in payment must be Turkish Lira.
    • The credit card information entered by passengers to purchase a ticked through Online Channels will be shared with Gulf Sigorta A.Ş., and the premium for the selected travel insurance policy will be collected by Gulf Sigorta A.Ş.'s payment system. For this reason, when purchasing travel insurance, it will be assumed that the sharing of credit card information with Gulf Sigorta A.Ş. has been approved by the passenger.
    • Our partners Gulf Sigorta A.Ş. reserves the right to change terms and conditions relating to the sale of insurance, prices, cancellation, refunds, etc.
    • The receipt document issued upon collection of the insurance fee will be regarded as the policy document.

  • Reserva de hotel 
    • Os serviços de reserva de hotel oferecidos pela Turkish Airlines são fornecidos pela Booking.com B.V. A Booking.com B.V. tem toda responsabilidade relacionada aos serviços adicionais adquiridos, inclusive aqueles relativos a cancelamentos, reembolsos, mudanças e pedidos de indenização. Entre em contato com a Booking.com B.V. sobre questões como as listadas acima. Entre em contato aqui.
    • Nosso parceiro Booking.com B.V. reserva-se o direito de alterar os termos e condições relacionados a reservas de hotéis, preços, cancelamento, reembolsos etc.

  • Alugueis de carros 
    With this disclaimer, you acknowledge and accept that no affiliate, branch, employee, or manager of Turkish Airlines A.Ş. has any liability and makes no commitment regarding any direct, indirect, incidental or criminal indemnity or loss which may arise as a result of vehicle rental from Enterprise Rent-A-Car UK Limited or any of its branches or subsidiaries. This includes but is not limited to any material damage, material loss, injury, loss of earnings, loss of reputation or loss of security that may arise from vehicle rental. Stated limitations are only valid on Turkish Airlines' potential damage and losses on the condition that they are announced. In cases of challenge and exception to these limitations, the liability of Turkish Airlines A.Ş. in any judicial process which may be related to any accidental or indirect damage will be within the limits of the applicable law. 
    Driving license and age restrictions
    Minimum license and age restrictions will vary depending on vehicle group and the country in which a vehicle is rented. Individuals of age between 21-25 can purchase the young drivers product to rent intermediate and premium class vehicles. Drivers must present a license issued in their country of residence at the office from which they are renting their vehicle. International licenses are required in countries which do not use the Latin alphabet. 
    Debit/ATM cards 
    The total rental fee will be charged at the beginning of the rental agreement to an American Express, Visa or MasterCard credit card, or any other accepted credit card. The cardholder must be present at the office from which the vehicle is being rented and must sign the rental agreement. No transactions may be completed with a card if the cardholder is not present. Payments in cash or using a debit/ATM card will not be accepted. 
    Estimated total 
    Estimated totals include the listed rental fee and taxes. Infant seats, optional insurance, one-way fees and other similar additional charges are not included in the rental fee. Estimated totals may vary depending on the exchange rate at the time of rental and any optional extras. 
    International travel 
    Rules on leaving the country with a rented vehicle may vary depending on the country of rental. Please discuss this with a representative at the office from which you are renting your vehicle.
O nome impresso em uma passagem deve ser o mesmo nome do passaporte apresentado para voos internacionais, ou no documento de identificação (passaporte, carteira de habilitação, certidão de nascimento etc.) apresentado para voos nacionais. Verifique duas vezes Seu documento de identificação ao fazer Sua reserva.