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CONDIÇÕES DOS CANAIS ON-LINE

Geral

O nome e o sobrenome do passageiro gravados durante o processo de reserva/venda de passagens não podem ser alterados em uma data posterior.

Todos os horários de voo, incluindo os horários de saída e de chegada exibidos nos Canais On-line estão no horário local.

O tipo de aeronave ou a hora de partida prevista para um vôo pode mudar por razões operacionais.

A Turkish Airlines não pode ser responsabilizada em caso de problemas resultantes de dificuldades técnicas ou da inserção de informações de contato incorretas/ausentes.

Reservas/Emissão através de canais Online. Saiba mais >>

Voos qualificados para reservas/emissão de passagens por meio de CanaisOn-line:

  • Voos operados pela Turkish Airlines 
  • Voos operados pela AnadoluJet 
  • Voos em parceria (voos operados por companhias aéreas com as quais a Turkish Airlines tem um contrato de parceria)

Atenção Para voos com múltiplos destinos, no máximo 6 trechos podem ser selecionados. Ao escolher múltiplos destinos, o tempo entre a chegada de um voo e a saída de voo seguinte deve ser de pelo menos 30 minutos para voos nacionais e de 90 minutos para voos internacionais.

A data varia para reservas:
  • Reservas de voos nacionais e internacionais podem ser feitas até 355 dias antes do voo.
  • Opções de reserva fora da faixa mencionada acima podem estar disponíveis em algumas rotas.
A data varia para emissão de passagens1:
  • Nacional: pelo menos 1 hora e no máximo 355 dias antes do voo
  • Internacional: pelo menos 2 horas e no máximo 355 dias antes do voo
    1Para voos em parceria e alguns voos da Turkish Airlines, o intervalo de datas, acordos mútuos existentes ou métodos de pagamento disponíveis podem estar sujeitos a alterações.
O preço da passagem relacionado a qualquer pagamento feito fora dos CanaisOn-line (Site/Aplicativos móveis) pode variar dependendo das taxas de serviço aplicadas através de diferentes canais de vendas.
Mudanças nas taxas de câmbio ou de classe durante o processo de reserva podem levar a mudanças no preço da passagem. 
Todas as reservas feitas usando os CanaisOn-line (site/aplicativos móveis) e outros canais de vendas são controladas automaticamente pelo Nosso sistema. As regras de reserva exigem que se as reservas forem repetidas, apenas uma delas será válida. Nesse caso, as tarifas, datas ou opções de viagem serão canceladas sem aviso prévio. Tome cuidado para evitar a repetição de Sua reserva. 
Nossa rede de voos:
com a Turkish Airlines, você pode voar para mais de 280 destinos em 5 continentes. Clique para ver um mapa de voos atualizado.

Limites de número de passageiros para reserva/venda de passagens por meio dos CanaisOn-line¹:

Limites pra reservas/compra de passagens nos canais on-line




Excluindo crianças (adultos e crianças)Com crianças2
Voos domésticos7+2 (9 no total)
Voos internacionais9+2 (11 no total)
¹Reservas para 10 passageiros ou mais serão aceitas como reservas em grupo. Reservas em grupo não podem ser feitas por meio dos CanaisOn-line. Para reservas em grupo, visite o escritório de vendas da Turkish Airlines mais próximo de você

²O número de passageiros infantis não pode exceder o número de passageiros adultos que viajam com eles na mesma reserva. Se o número de passageiros infantis exceder esse limite, uma nova reserva deve ser feita.

Limites de idade:




Limite de idade a partir da primeira data de vooLimite de idade a partir da última data de voo
BebêsMaior ou igual a 7 diasMenor ou igual a 2 anos
Criança-Menor ou igual a 12 anos
Adulto-Maior ou igual a 12 anos
Crianças com menos de 48 horas de vida não serão aceitas em voos. Para crianças com menos de uma semana de vida, deve ser apresentado um relatório médico indicando que não há riscos de saúde associados ao ato de voar.
  • Crianças não podem viajar sozinhas. Passageiros infantis devem ser acompanhados por pelo menos 1 adulto ou menor desacompanhado. Se 2 adultos e 1 criança estiverem viajando juntos, o passageiro infantil será registrado no assento do primeiro adulto indicado na reserva, e regras de seleção de assento serão aplicadas de maneira apropriada. 
  • Crianças entre 2 e 6 anos devem ser acompanhadas. 
  • Crianças entre 7 e 11 anos podem viajar sozinhas com uma passagem de menor desacompanhado, mas não podem fazer check-in on-line. 

Passagens com desconto:

Vários descontos podem ser aplicados a passagens compradas por meio dos CanaisOn-line. Clique para obter mais informações sobre os tipos de passagens com desconto (desconto para idosos, jovens, estudantes, crianças, descontos militares), regulamentos e outros detalhes.

Seleção de assento:
Tipo de vooCabineData
Voos domésticosClasse Executiva100 dias antes do voo
Voos internacionaisTodas as classes100 dias antes do voo¹
Voos em parceria--
¹ A seleção de assento pode ser feita 7 dias antes dos voos para os EUA e para o Extremo Oriente.

Exceções:

Voos para Batumi e Hopa: reservas de voos para Hopa só podem ser feitas por meio dos CanaisOn-line, se o voo estiver partindo da Turquia ou chegando na Turquia. Voos internacionais não podem ser feitos a partir de Hopa. Se você estiver viajando para/de fora da Turquia, selecione Batumi como Sua cidade de partida/chegada. Para obter informações mais detalhadas, entre em contato com Nossa central de atendimento ou visite um dos Nossos escritórios de vendas. 

AtençãoPassageiros que voam para Hopa de aeroportos em Istambul serão processados em balcões no terminal de Voos Internacionais. Cidadãos turcos podem viajar para Hopa a partir de aeroportos na Turquia, apresentando sua carteira de identidade turca. Ao fazerem o check-in com uma carteira de identidade turca, os passageiros são obrigados a indicar que viajarão para Hopa. Os passageiros que viajarem de cidades na Turquia que não sejam Istambul, farão uma conexão para um voo de Batumi em Istambul. Esses passageiros devem continuar até a sala de trânsito sem recolher sua bagagem. 

Voos para Chipre: passageiros menores de idade (abaixo de 18 anos) que viajam para Chipre devem apresentar um formulário de consentimento assinado por seus pais afirmando que o menor tem permissão para deixar o país. Se um menor estiver viajando somente com sua mãe ou pai, deve ser apresentada um documento de consentimento assinado pelo outro pai autenticado nos últimos seis meses, indicando que o menor tem permissão para deixar o país. O tempo de espera para escalas será de menos de 1 hora. 

Voos com conexão em aeroportos diferentes: em alguns dos Nossos voos de conexão, os passageiros podem ter de se conectar usando um aeroporto diferente na mesma cidade. Por exemplo, pode ser necessário que os passageiros se desloquem do Aeroporto Istanbul Sabiha Gökçen para o Aeroporto Istanbul para embarcar no segundo trecho de alguns voos que partem de Londres com destino a Teerã e conexão em Istambul. Os passageiros confirmarão que compreenderam a necessidade de deslocamento. Caso necessário, serão responsáveis pelo custo de deslocamento, bem como de transporte de bagagem, até o aeroporto de onde o voo de conexão partirá.

Fazer check-in Saiba mais >>

Os passageiros podem fazer check-in on-line e selecionar seu assento por meio dos Canais On-line 24 horas antes da partida do voo. Esse serviço está disponível até 90 minutos antes da partida.

Os passageiros podem realizar o check-in sozinhos 12 horas antes da partida do voo. Esse serviço está disponível até 45 minutos antes da partida para voos nacionais e 60 minutos antes da partida para voos internacionais. Para voos internacionais, os passageiros são obrigados a estar no aeroporto pelo menos duas (2) horas antes do horário programado de partida do voo.


Cartão de embarque e bagagem:

Para voos internacionais, todos os procedimentos de manuseio de bagagem e check-in devem ser realizados pelo menos uma hora antes do horário previsto para a partida do voo. Para voos domésticos, os passageiros devem estar no aeroporto pelo menos uma (1) hora antes da hora de partida programado. Para voos domésticos, todos os procedimentos de check-in e manuseio de bagagens devem ser realizados pelo menos 45 minutos antes da hora de partida programado.

Caso Sua bagagem exceda o limite atribuído a Você, leve em conta o tempo que levará para pagar tarifas de excesso de bagagem ao planejar Sua viagem para o aeroporto. Seu check-in será cancelado, a menos que você retire seu cartão de embarque no horário, ou se você estiver atrasado no portão de embarque. Em caso de excesso de bagagem, nossos passageiros devem levar em consideração os processos de pagamento de excesso. A Turkish Airlines não é responsável pelo provável atraso do passageiro.

Os passageiros que não se apresentarem no portão antes do embarque, mesmo que já tenham imprimido o cartão de embarque pela Internet, não poderão embarcar.


Bagagem e segurança:

Prepare sua bagagem por conta própria ou veja a preparação. Não pegue objetos de pessoas que você não conhece. Além disso, atente-se para ver se há caixas ou embalagens fechadas dentro.

No caso do seguinte, sua bagagem não será aceita a bordo do voo se:

• Sua bagagem for responsável por causar danos à aeronave, aos passageiros ou às outras cargas.

• Sua bagagem não tiver sido embalada de forma a facilitar o manuseio ordenado e seguro.

• Sua bagagem conter itens cujo transporte é proibido por leis e regulamentações em qualquer um dos estados de partida, destino ou sobrevoo.

• Sua bagagem tiver dimensões que excedem os limites de tamanho.

• Qualquer bagagem que exceder 32 kg.

• Sua bagagem conter substâncias perigosas proibidas.




Solicitações especiais:

Por motivos operacionais, solicitações especiais de assistência, como assistência para cadeira de rodas, devem ser feitas pelo menos 48 horas antes do voo. As solicitações referentes a refeições especiais devem ser feitas pelo menos 24 horas antes do voo. Clique aqui para obter mais informações.


Assento:

Embora a Turkish Airlines tente atender a solicitações avançadas de localização dos assentos, não é possível garantir nenhum assento específico, mesmo que sua reserva seja confirmada e você tenha feito o check-in on-line. A Turkish Airlines tem o direito de alterar os números dos assentos de sua preferência no check-in devido a requisitos operacionais que podem ocorrer.

 
Portões de embarque: 

Os portões de embarque fecham no máximo 20 minutos antes da hora de partida para concluir os preparativos de última hora e garantir partidas e chegadas de acordo com o cronograma. Certifique-se de que pode demorar até 25 minutos para chegar a um portão nas principais áreas de partida em alguns aeroportos. 


Estações com normas de segurança especiais: 

Os passageiros que viajam para estações que precisam de informações de segurança especiais devem chegar ao aeroporto mais cedo, pois precisam passar pelo controle de segurança especial fornecido pelas autoridades relacionadas. O cartão de embarque on-line pode ser impresso pelos passageiros que preencheram o formulário de segurança especial via Web. 

Para preencher o formulário, tenha o passaporte ou documentos de viagem em mãos e clique no botão "Special Info" (Informações especiais). Somente o check-in on-line pode ser concluído sem preencher o formulário. O cartão de embarque on-line não pode ser impresso. 

Para reduzir o tempo gasto no aeroporto, preencha o Formulário de segurança especial e imprima o bilhete de embarque da Web.


Documentos de viagem: 

Certifique-se de levar toda a documentação de viagem relevante, como passagem/passaporte etc., com você para o aeroporto.

Todos os passageiros são obrigados a mostrar identificação válida com fotografia (carteira de identidade, carteira de habilitação ou passaporte para voos nacionais; passaporte para voos internacionais) nos postos de segurança e de passagens do aeroporto.


Overbooking:

Pode acontecer de ocorrerem reservas em excesso para os voos. É possível que não haja assento disponível em um voo para o qual você tenha uma reserva confirmada. Observe que, se o check-in on-line falhar, você deve seguir os procedimentos regulares de check-in no aeroporto de sua partida.

Para passageiros com um passagem e reserva confirmadas, mais informações sobre o Sistema de compensação de embarque negado serão compartilhadas nos balcões de check-in.


Atrasos: 

O check-in on-line da Turkish Airlines não pode informá-lo caso seu voo seja atrasado ou tenha sido cancelado. Lembre-se de verificar com o escritório local da Turkish Airlines e o aeroporto antes da partida. Em caso de atraso, ainda é esperado que você esteja no aeroporto a tempo, pois o cenário pode mudar.


Cancelamento do check-in on-line:

Os passageiros que tiverem a passagem via Internet devem entrar em contato com o centro de atendimento 444 0 849. O sequência no menu telefônico 4-2-1 é usada para cancelar o check-in on-line.

Se o check-in on-line for cancelado, o cartão de embarque anterior impresso não será mais válido. Nesse caso, para evitar qualquer situação desagradável durante o embarque, verifique novamente e imprima um novo cartão de embarque.


Sequência de cupons de voo

Os cupons de voo serão aceitos apenas em sequência com a passagem de voo relacionada pela transportadora. 

A passagem pode não ser válida e a transportadora pode não honrar a passagem do passageiro se o primeiro cupom de voo para viagem internacional não tiver sido usado e o passageiro começar sua jornada em qualquer escala ou local de escala acordado.

Cancelamentos/reembolsos e alterações Saiba mais >>

Cancelamentos/reembolsos e alterações referentes a passagens não efetuados por meio dos CanaisOn-line:

  • Passagens em que o primeiro trecho da viagem foi efetuado.
  • Passagens emitidas por meio de outros canais, como Nossos escritórios de vendas, centrais de atendimento ou agentes.
  • Passagens compradas por meio de TEF ou de Internet banking.
  • Alterações em passagens-prêmio.
  • Voos entre várias cidades.

Nos casos em que cancelamentos/reembolsos e alterações referentes a passagens não forem feitos por meio dos CanaisOn-line, entre em contato com Nossa central de atendimento ou visite um Escritório de vendas da Turkish Airlines, para cancelar, solicitar um reembolso ou alterar uma passagem.

Qualquer reembolso de passagem será feito de acordo com o método de pagamento utilizado durante a compra da passagem.

Todas as deduções, impostos ou diferenças de preços, taxas de serviço de passagem etc. serão calculados automaticamente ao fazer cancelamentos, alterações ou ao solicitar um reembolso.

Os reembolsos feitos a contas iDEAL e Sofort serão processados dentro de cerca de 5 dias.

O período de reembolso para outros métodos de pagamento dependerá dos contratos existentes com as instituições relevantes.

Para reemissão da passagem, você deve pagar a diferença de taxa possível entre a passagem nova e a original, juntamente com a taxa de reemissão mostrada.

Suas solicitações de cancelamento/reembolso e de alteração serão aplicadas a todos os passageiros listados em Sua reserva. Transações separadas não podem ser realizadas para passageiros individuais em uma reserva.

A confirmação dos cancelamentos/reembolsos e das alterações feitos por meio dos CanaisOn-line será enviada por e-mail.

Inclusão de passageiros viajando juntos Saiba mais >>

Para facilitar a inclusão de passageiros adicionais para membros da Miles&Smiles, as informações da família, de amigos ou de qualquer outro indivíduo podem ser salvas em sua conta da Miles&Smiles. Essas informações salvas podem então ser utilizadas na fase de reserva e de emissão de passagens. Membros da Miles&Smiles são responsáveis por garantir que todas as informações inseridas estejam atualizadas e corretas. Até 10 passageiros podem ser registrados em uma conta da Miles&Smiles.

Taxa de serviço da passagem Saiba mais >>

Uma taxa de serviço de passagem será cobrada para passagens emitidas por meio dos CanaisOn-line. Essa taxa de serviço pode mudar dependendo da cidade de partida, do tempo de voo e da classe de assento. A Turkish Airlines reserva-se o direito de fazer mudanças em sua política de taxa de serviço de passagem e nas próprias taxas. Clique para obter mais informações sobre taxas de serviço de passagem.

Pagamento Saiba mais >>

Opções de pagamento:

  • Cartão de crédito ou cartão de débito¹ (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro , American Express, JCB, UATP, Diners Club, Discover, Troy, Carte Bleue Visa, CartaSi, Postepay, Bancontact)
  • BKM Express
  • Klarna
  • Sofort
  • iDEAL
  • UnionPay
  • Shetab
  • KNET
  • TEF
  • Cartão de crédito Miles&Smiles²
  • Internet banking
  • Saída expressa

¹Para fazer um pagamento usando cartões que exibem o logotipo Electron ou Maestro, Seu banco deve ter autorizado os cartões a serem usados em compras on-line.

²Em pagamentos efetuados com cartão de crédito Miles&Smiles, as regras de pagamento do provedor de cartão de crédito (MasterCard, Amex) são aplicáveis.

Como a Turkish Airlines está localizada na Turquia, taxas adicionais de processamento podem ser cobradas pelo Seu banco referentes a quaisquer compras de passagens on-line feitas com um cartão de crédito não emitido por um banco turco. 

Sofort: Sofort é um sistema de pagamento on-line que permite que os pagamentos sejam feitos de Sua conta bancária de maneira rápida e segura. Sofort é aceito em muitos bancos em toda a Europa. Acesse https://www.klarna.com/sofort/ para mais detalhes. Se você optou por pagar usando o Sofort no check-out, será encaminhado para o site da Sofort. Quando o pagamento tiver sido concluído com êxito, você será redirecionado para o site da Turkish Airlines e os detalhes de Suas passagens serão exibidos. 

É responsabilidade do passageiro transmitir o pagamento completo da passagem a tempo para a Turkish Airlines. As passagens cujos pagamentos não forem recebidos pela Turkish Airlines dentro de sete dias serão canceladas. A Turkish Airlines não se responsabiliza por erros de pagamento ou pagamentos atrasados originados pelo passageiro ou seu banco. Em caso de disputa, os registros da Turkish Airlines devem ser exibidos como comprovação.

Klarna: o Klarna é um sistema de pagamento on-line que tem como objetivo simplificar o processo. Você pode comprar suas passagens agora com o Klarna e pagar posteriormente. Na página de pagamento, ao clicar no botão "Show Klarna options" (Mostrar opções do Klarna), você verá as opções "Pay now" (Pagar agora), "Pay later" (Pagar depois) e "Slice it" (Parcelar) de acordo com suas informações. Além disso, o Klarna pode solicitar informações adicionais, se necessário. Depois de comprar suas passagens com o Klarna, o pagamento também será realizado na plataforma. O Klarna está disponível para nossos passageiros na Suécia, Noruega, Dinamarca, Finlândia, Alemanha e Reino Unido.

iDEAL: iDEAL é um sistema de pagamento on-line que permite que os pagamentos sejam feitos de Sua conta bancária de maneira rápida e segura. Para utilizar o modo de pagamento iDEAL, você deve manter uma conta de internet banking nos seguintes bancos: ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Moneyou, Handelsbanken ou Van Lanschot. Acesse www.ideal.nl para obter mais detalhes. Se você optou por pagar usando o iDEAL no check-out, você será encaminhado para o site do Seu banco. Quando o pagamento tiver sido concluído com êxito, você será redirecionado para o site da Turkish Airlines e os detalhes de Suas passagens serão exibidos.

Conclua as transações feitas no sistema do Seu banco o mais rapidamente possível e não feche a janela até que você tenha sido redirecionado para o site da Turkish Airlines. Caso Seu pagamento tenha sido efetuado com êxito, mas nenhuma passagem tenha sido emitida, entre em contato com Nossa central de atendimento para obter um reembolso.

Cartão Shetab: o Shetab é um cartão de pagamento on-line aceito por bancos iranianos. Em nossos voos partindo do Irã, você pode realizar pagamentos com segurança e rapidez com os cartões Shetab. Basta selecionar a taxa de câmbio como "IRR". Acesse https://www.shaparak.ir para encontrar mais informações sobre o modo de pagamento com o cartão Shetab. Se optar por realizar um pagamento na página do Shetab, você será redirecionado para o site do banco Samanbank. Depois que o pagamento tiver sido processado com êxito, você será direcionado ao site da Turkish Airlines, onde verá os detalhes da passagem.

KNET: o Knet é um sistema de pagamento de cartão local aceito pelos bancos do Kuwait, permitindo que os clientes realizem pagamentos sem precisar compartilhar as informações completas de cartão. Você pode realizar pagamentos rapidamente com o KNET. Basta selecionar a taxa de câmbio como "KWD". Se optar por realizar um pagamento na página de pagamento com o KNET, você será redirecionado para o site do KNET para concluir o processo. Depois que o pagamento tiver sido processado com êxito, você será direcionado ao site da Turkish Airlines, onde verá os detalhes da passagem.

TEF: em transações de TEF, o valor total da passagem deve chegar à conta da Turkish Airlines. Ao fazer uma transação de TEF, o "código da TEF" exibido na página de "Checkout"/"Confirmação" deve ser usado, e "Turkish Airlines" deve ser indicado como o destinatário.

Pagamentos em TEF podem ser feitos por meio de qualquer banco na Turquia.

No lugar do pagamento via TEF, os passageiros detentores de contas no İş Bankası podem escolher a opção de pagamento via Internet banking e fazer o pagamento por meio do serviço de Internet banking do İş Bankası".

Se a opção de pagamento via TEF não for escolhida, um pagamento de reserva não pode ser feito por meio de TEF.

A TEF não pode ser usada em pagamentos do tipo Pagar e Voar.

Internet banking: você pode realizar processos de pagamento e de emissão de passagens para reservas feitas usando os Serviços On-line por meio dos sistemas de Internet banking de bancos com os quais a Turkish Airlines mantém contratos (Türkiye İş Bankası). Basta digitar o código de reserva (PNR) e qualquer um dos sobrenomes de passageiros registrados na reserva nos campos relevantes no sistema de Internet Banking por meio do qual você deseja pagar.

Checkout expresso: as informações de pagamento inseridas em Serviços On-line por membros da Miles&Smiles podem ser mantidas pela Turkish Airlines, de acordo com o DSS (Data Security Standard, padrão de segurança de dados) da PCI (Payment Card Industry, indústria de cartões de pagamento).

Com essas informações salvas, você pode fazer o pagamento de reservas subsequentes de forma rápida, fácil e segura sem ter de inserir os detalhes do Seu cartão.

Depois de se conectar à Miles&Smiles, marque a opção "Salvar meus detalhes de pagamento" ao comprar uma passagem para salvar os detalhes do Seu pagamento. Você também pode salvar os detalhes do Seu pagamento e Seu modo de pagamento preferido na página "Detalhes do Meu Pagamento" de sua conta Miles&Smiles.

Ao salvar os detalhes do Seu pagamento, você autoriza a Turkish Airlines a manter seguros esses detalhes e a usá-los durante transações de compra que você posteriormente realize.

Ao salvar os dados do Seu cartão de crédito, o código CVC relacionado não será gravado.

Você pode salvar até 3 cartões. Se você deseja salvar cartões adicionais, será obrigado a excluir um dos registros existentes.

Escolha Saída expressa na página de "Saída" e use um de Seus cartões salvos ou métodos de pagamento preferidos. Moedas aceitas por cada modo de pagamento Moedas aceitas por pagamentos com cartão de crédito/débito:

Opções de parcelamento:
Cartão bancário Programa de cartão Nº de parcelas
Garanti Bankası Miles&Smiles 2-3-4-5-6
QNB Finansbank Miles&Smiles 2-3-4-5-6
Türkiye İş Bankası Máximo 2-3-4-5-6
T.C. Ziraat Bankası Bankkart Combo 2-3-4-5-6
Albaraka World 2-3-4-5-6
Yapı Kredi Bankası World 2-3-4-5-6
Vakıf Bank World 2-3-4-5-6
Anadolu Bank World 2-3-4-5-6
QNB Finansbank CardFinans 2-3-4-5-6
Akbank Axess 2-3-4-5-6
Odeabank Axess 2-3-4
Halkbank Paraf 2-3-4-5-6
HSBC Advantage 2-3-4-5-6
Métodos de pagamento de acordo com o país:
Métodos de pagamento Países aceitos (com base no ponto de partida) Taxas de câmbio aceitas
Cartão de crédito¹/cartão bancário² Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
AMEX Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
JCB Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
UnionPay Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Diners Club Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Discover Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
CarteBleue França TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Bancontact Bélgica TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Sofort Reino Unido, Alemanha, Bélgica, Holanda, Suíça, Áustria, França, Espanha, Itália EUR, GBP, CHF
iDEAL Alemanha, Bélgica, Holanda
EUR
Klarna Áustria, Alemanha, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Hungria, Irlanda, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Polônia, Suécia, Suíça DKK, EUR, NOK, SEK, GBP
EFT, internet banking , BKM Express Todos os países TRY
Shetab Irã
IRR
KNET Todos os países KWD
¹MasterCard, Visa, UATP

²Maestro, Visa Electron

Em passagens adquiridas por meio de Serviços On-line, a apresentação do cartão só será exigida para transações que tenham sido identificadas como "suspeitas" pelo Nosso sistema. Se uma transação for identificada como "suspeita", um aviso de apresentação de cartão será exibido na página de checkout, e esse aviso terá de ser confirmado. Depois de confirmar esse aviso, o passageiro deve apresentar o cartão de crédito e o documento de identificação válido (passaporte, certidão de nascimento, carteira de habilitação ou certidão de casamento) do proprietário do cartão antes de seu voo (as apresentações devem ser feitas nos escritórios de vendas da Turkish Airlines ou no balcão de check-in). Além disso, esse cartão de crédito deve ser submetido para qualquer alteração ou cancelamento/reembolso para uma passagem. Caso esse aviso não seja confirmado, a transação não será concluída e o uso de um cartão de crédito alternativo será solicitado.

Para pagamentos feitos com cartão de crédito e de débito, a verificação 3-D Secure pode ser solicitada, onde for necessária, e suportada pelo banco do cartão. Para autenticação 3-D Secure é solicitada, a senha do 3-D Secure deve ser inserida na janela do banco, que será aberta depois que as informações do cartão forem inseridas. Não é necessário apresentar os cartões para as passagens adquiridas por meio da validação completa do 3-D Secure.


Modos de pagamento dependendo do tempo restante até à partida:

Tempo restante até à partida (no máximo)
TEF 5 dias
Internet banking 72 horas
BKM Express 1 hora (nacional) 2 horas (internacional)
Klarna 2 horas
Sofort 4 horas
iDEAL 4 horas
Cartão de crédito/débito 1 hora (nacional) 2 horas (internacional)
Shetab 2 horas
KNET 2 horas

O passageiro é responsável por garantir que o pagamento chegue à conta da Turkish Airlines dentro do período opcional fornecido no momento da compra da passagem. Reservas não pagas dentro do período determinado serão automaticamente canceladas. A Turkish Airlines não pode ser responsabilizada por atrasos ou dificuldades técnicas (totais de TEF pagos a mais ou a menos, limites de transferência etc.) que possam surgir com o uso de um sistema bancário ou de aplicativos. Em caso de litígio, os registros da Turkish Airlines constituem evidência conclusiva.

Miles&Smiles Saiba mais >>

Você pode se tornar membro da Miles&Smiles por meio dos CanaisOn-line.

Passageiros com mais de 2 anos de idade podem se tornar membros da Miles&Smiles.

Passagens-prêmio para até 5 pessoas podem ser emitidas por meio dos CanaisOn-line.

Os membros da Miles&Smiles podem ter passagens-prêmio emitidas para outros passageiros. No entanto, eles devem viajar com o membro da Miles&Smiles no primeiro voo da passagem.

Passagens-prêmio não podem ser emitidas para crianças com até 2 anos de idade, ou para menores desacompanhados. No entanto, uma passagem-prêmio pode ser emitida para uma criança contanto que ela esteja viajando com um adulto na mesma reserva. Se você quiser adicionar uma criança como passageiro à Sua passagem-prêmio, é preciso ter uma passagem emitida para a criança. Um passageiro criança só pode ser adicionado a uma passagem-prêmio depois de ter sido recebido uma passagem.

Não é possível emitir passagens-prêmio para voos em parceria.

Ganhe milhas ao voar Conosco. Use essas milhas para comprar passagens-prêmio e voe por todo o mundo! Se você tiver milhas que ainda não tenham sido processadas, processe-as por meio dos CanaisOn-line.

Clique para ver os termos e condições da Miles&Smiles.

Serviços adicionais Saiba mais >>

Os serviços de reserva oferecidos para todos os produtos exceto voos (incluindo, dentre outros, reservas de hotéis, aluguel de automóveis, seguro de viagem etc.) (coletivamente os "Serviços Auxiliares") neste site são oferecidos por parceiros terceirizados em nome da Turkish Airlines. Consulte o site do terceiro ao fazer qualquer reserva para ver qual terceiro está oferecendo o Produto Auxiliar que Você está reservando. Se Você reservar um Produto Auxiliar por meio de algum terceiro deste site, Seu contrato será diretamente com esse terceiro e mediante os termos e condições desse terceiro (se houver) e a Turkish Airlines não terá qualquer responsabilidade por qualquer lesão, doença, morte, perda, dano, despesa, custo ou outra reivindicação de qualquer natureza que seja, que resulte (i) do(s) ato(s) e/ou de omissão(ões) da(s) pessoa(s) afetada(s) ou de qualquer membro do terceiro; ou (ii) do(s) ato(s) e/ou omissão(ões) de um terceiro não relacionado à prestação de Seus serviços e que eram imprevisíveis ou inevitáveis; ou (iii) de eventos fora do Nosso controle.

Os serviços adicionais disponíveis por meio de Canais On-line

  • Seguro 
    • Os serviços de seguros de veículos oferecidos pela Turkish Airlines são fornecidos pela Gulf Sigorta A.Ş. A Gulf Sigorta A.Ş. tem toda responsabilidade referente ao produto de seguro adquirido, inclusive aqueles relativos a cancelamentos, reembolsos, alterações e pedidos de indenização (lesão, cancelamentos etc.). Entre em contato com a Gulf Sigorta A.Ş. sobre questões como as listadas acima. Entre em contato aqui.
    • Se houver uma mudança em um voo ou um se um passageiro solicitar que seja feita uma mudança, uma nova apólice de seguro deve ser emitida.
    • Apenas cartões de crédito serão aceitos na venda de apólices de seguro. Além disso, a moeda utilizada no pagamento deve ser a Lira Turca.
    • As informações do cartão de crédito inseridas pelos passageiros para comprar uma passagem por meio de Canais On-line serão compartilhadas com a Gulf Sigorta A.Ş., e o prêmio da apólice de seguro de viagem selecionada será coletado pelo sistema de pagamento da Gulf Sigorta A.Ş. Por essa razão, ao comprar um seguro de viagem, será assumido que o compartilhamento de informações de cartão de crédito com a Gulf Sigorta A.Ş. foi aprovado pelo passageiro.
    • Nosso parceiro Gulf Sigorta A.Ş. reserva-se o direito de alterar os termos e condições relacionados à venda de seguros, preços, cancelamento, reembolso etc.
    • O documento de recibo emitido após a coleta da taxa de seguro será considerado o documento de apólice.

  • Reserva de hotel 
    • Os serviços de reserva de hotel oferecidos pela Turkish Airlines são fornecidos pela Booking.com B.V. A Booking.com B.V. tem toda responsabilidade relacionada aos serviços adicionais adquiridos, inclusive aqueles relativos a cancelamentos, reembolsos, mudanças e pedidos de indenização. Entre em contato com a Booking.com B.V. sobre questões como as listadas acima. Entre em contato aqui.
    • Nosso parceiro Booking.com B.V. reserva-se o direito de alterar os termos e condições relacionados a reservas de hotéis, preços, cancelamento, reembolsos etc.

  • Alugueis de carros 
    Com esta isenção de responsabilidade, você reconhece e aceita que nenhuma afiliada, filial, funcionário ou gerente da Turkish Airlines A.Ş. Tem qualquer responsabilidade e não se compromete com nenhuma indenização ou perda direta, indireta, acidental ou penal que possa surgir como resultado do aluguel de veículos da Enterprise Rent-A-Car UK Limited ou de qualquer uma de suas filiais ou subsidiárias. Isso inclui, mas não se limita a, qualquer dano material, perda material, lesão, perda de ganhos, perda de reputação ou perda de segurança que possa surgir do aluguel do veículo. As limitações declaradas são válidas somente para possíveis danos e perdas da Turkish Airlines na condição em que forem anunciadas. Em casos de desafio e exceção a essas limitações, a responsabilidade da Turkish Airlines A.Ş. em qualquer processo judicial que possa estar relacionado a qualquer dano acidental ou indireto estará dentro dos limites da lei aplicável. 
    Carteira de motorista e restrições de idade
    As restrições quanto ao tempo mínimo de habilitação e idade variam de acordo com o tipo de veículo e país de locação. Indivíduos com idade entre 21 e 25 anos podem comprar o produto para jovens motoristas para alugar veículos de classe premium e intermediária. Os motoristas devem apresentar uma carteira de habilitação emitida em seu país de residência no escritório em que alugarão o veículo. Carteiras de motorista internacionais são necessárias em países que não usam o alfabeto latino. 
    Cartões de débito/caixa eletrônico 
    A taxa total de aluguel será cobrada no início do contrato de aluguel em um cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard ou em qualquer outro cartão de crédito aceito. O titular do cartão deve estar presente para autorizar a locação e deve assinar o contrato. Nenhuma transação com cartão poderá ser concluída se o titular não estiver presente. Não serão aceitos pagamentos em dinheiro nem cartão de débito/caixa eletrônico. 
    Total estimado 
    O total estimado inclui a taxa de aluguel e os impostos listados. Assentos infantis, seguro opcional, taxas por entrega em outra unidade e outras cobranças adicionais similares não estão incluídas no preço do aluguel. O total estimado pode variar de acordo com as taxas de câmbio no momento da locação e a contratação de serviços adicionais. 
    Viagem internacional 
    As regras de saída do país com um veículo alugado podem variar dependendo do país de aluguel. Discuta isso com um representante no escritório em que o veículo será alugado.
O nome impresso em uma passagem deve ser o mesmo nome do passaporte apresentado para voos internacionais, ou no documento de identificação (passaporte, carteira de habilitação, certidão de nascimento etc.) apresentado para voos nacionais. Verifique duas vezes Seu documento de identificação ao fazer Sua reserva.