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Viajar durante a pandemia da COVID-19

Embora viajar durante a pandemia da Covid-19 possa parecer mais difícil, medidas rigorosas e protocolos de higiene estão implementados na nossa aeronave para garantir que o seu voo seja seguro. Além disso, pode desfrutar de viagens flexíveis com direitos de alteração gratuitos e opções de reembolso.

Clique aqui para obter o texto de esclarecimento sobre o processo dos seus dados pessoais de acordo com as precauções tomadas durante a pandemia da COVID-19.

Desfrute de oportunidades de viagem flexíveis

À medida que o mundo volta ao normal, pode planear com segurança novas viagens com os seus direitos de viagem flexíveis. Está sempre preparado para alterações nos seus planos com a nossa taxa de alteração zero e direitos de alteração para bilhete aberto.

Explore viagens flexíveis>>


Desfrute de um voo sanitário e seguro

Medidas sanitárias adicionais foram instituídas em todas as fases dos seus novos voos. Descubra as nossas novas aplicações, concebidas para lhe permitir viajar em segurança.

Respire com segurança com filtros HEPA

Os filtros HEPA (High-Efficiency Particulate Air) na nossa aeronave utilizam um sistema de filtragem especial que pode remover 99,97% de todas as partículas cujo diâmetro é de até 0,3 mícron no ar. Os filtros HEPA garantem um ar limpo e seguro dentro da cabine.

Conheça os nossos especialistas em higiene

As tripulações de cabine da Hygiene Expert são nomeadas nos nossos voos, responsáveis pela distribuição do kit de higiene e aplicação de todas as medidas de higiene a bordo.

Máscaras permitidas nos aviões

De acordo com os regulamentos da companhia aérea, os passageiros são obrigados a usar máscaras cirúrgicas ou máscaras faciais (FFP) sem válvulas. Certifique-se de que traz máscaras extra para a duração da sua viagem. Consulte a secção "Máscara pessoal e equipamento de higiene" nas Diretrizes para viagens seguras para obter mais informações.

Máscaras não permitidas nos aviões

De acordo com os regulamentos da aviação civil, não são permitidas a bordo máscaras faciais com válvulas (FFP), viseiras faciais, lenços, xailes e máscaras faciais de pano. Gostaríamos de relembrar que os passageiros não podem voar com estas máscaras.

Passageiros com condições especiais, como doenças cardíacas, problemas respiratórios, asma e autismo, podem usar uma viseira se fornecerem um atestado médico.

Desfrute de viagens flexíveis e conclua as suas transações facilmente

Pode analisar as perturbações de voo causadas pela pandemia e as alterações no seu itinerário, juntamente com transações para as suas novas viagens e oportunidades e ofertas adicionais.

Se o seu voo for cancelado. Leia mais

Pode alterar o seu bilhete para um novo voo ou alterá-lo para um bilhete aberto. Também pode consultar as ofertas de devolução que acrescentam valor ao seu bilhete.

  • Se ainda não tiver agendado a sua viagem, pode beneficiar do seu direito de mudança de bilhete para aberto para voos que operem até 31 de dezembro de 2021 na mesma tarifa de classe e sem pagar quaisquer taxas adicionais
  • Se tiver agendado a sua nova viagem, pode alterar o seu bilhete para um voo a operar até 31 de dezembro de 2021 e viajar sem ser afetado pelo elevado volume de pedidos e alterações de tarifa.
  • Se pretender adicionar valor ao preço do seu bilhete comprado, pode obter um reembolso em Milhas. Em conformidade com o seu pedido, serão transferidas 1000 Milhas para a sua conta Miles&Smiles por cada 10 euros do valor do seu bilhete.
  • Pode trocar o seu bilhete por um voucher e ganhar 15% mais valor e utilizar o voucher para uma viagem futura.

Aceda à nossa página de Pedidos de devolução para obter informações mais detalhadas.

Se estiver a planear uma nova viagem Leia mais

Sabemos que os planos podem mudar! Com os direitos flexíveis de alteração ou de mudança para bilhete aberto, pode planear com segurança uma nova viagem.

Pode alterar bilhetes nacionais e internacionais comprados entre 21 de março de 2020 e 31 de dezembro de 2021 (inclusive) para outro voo que ocorra até 31 de maio de 2022 (inclusive), sem pagar uma multa. Em alternativa, pode alterar o seu bilhete para um bilhete aberto para utilização noutra data. Aceda à nossa página de Alteração flexível para obter mais informações. (Não é válida para voos com chegada/partida da China.)

Anúncios

Visite a nossa página de Anúncios para acompanhar os nossos anúncios sobre alterações devido à pandemia.