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Atualizações sobre o Coronavírus: Transações que podem ser realizadas nos nossos canais online

Solicitações de alteração

  • If you have unused tickets for suspended international flights, you can change your tickets for a flight within one year in the same region as the original destination.
  • If you have tickets for non-suspended international flights purchased before or on March 20, 2020, you can change your tickets for free if you cancel them before the hour of flight. For detailed information regarding the changing rights, please contact the call center.
  • Passengers may change their tickets for a new travel until 31 July 2022 (inclusive) as the last flight date, for tickets bought between 21 March 2020 – 31 May 2022 (inclusive). Please review our Flexible Changing Rights page for more details on unlimited changes.
  • Please perform your change requests for non-suspended domestic flights by contacting our call center and sales offices.
    • For your flights ticketed before or on March 19, 2020, a Free Change Right will apply, provided that the new ticket is purchased for the same fare class. To obtain information regarding the free changing rights, please contact the call center.

Bilhetes em aberto

Se tiver bilhetes para voos não suspensos, pode alterar os seus bilhetes para bilhetes em aberto se os cancelar antes da hora do voo. Os pedidos de alteração de bilhetes para bilhetes em aberto podem ser feitos contactando o nosso centro de contacto e os escritórios de vendas.

  • Para os seus bilhetes comprados para voos internacionais antes ou a 20 de março de 2020, não será aplicada uma diferença de tarifa, desde que o novo bilhete seja comprado para a mesma classe de cabine.
  • Para bilhetes comprados para voos que operam entre a Turquia e a República Turca do Norte de Chipre antes ou a 19 de março de 2020, não será aplicada uma diferença de tarifa, desde que o novo bilhete seja comprado para a mesma classe de tarifa. (Direito de alteração para bilhete em aberto)
  • Para que os seus bilhetes sejam comprados para voos internacionais após 20 de março de 2020 e para voos domésticos após 19 de março de 2020, não será aplicada uma diferença de tarifa quando forem alterados para bilhetes em aberto. As diferenças de tarifa incorridas por diferenças de classe de cabine ou de classe de tarifa serão aplicadas quando o bilhete em aberto for emitido. (Direito de alteração para bilhete em aberto)

Última atualização a 14/12/2021