Pular para o conteúdo principal

REGRAS DE TARIFAS

O serviço superior da Turkish Airlines garante-lhe uma experiência de voo sem precedentes. Consulte as regras de tarifa aplicáveis ao seu bilhete para saber as condições a que tem direito e tirar ainda mais partido do seu voo. Nesta página, poderá encontrar informações detalhadas acerca das regras de reembolso/cancelamento, reemissão e desconto.

REGRAS DE TARIFAS DE VOOS DOMÉSTICOS DA TURKISH AIRLINES

Promoção Economy

Regras de tarifa da Promoção Economy
Franquia de bagagem
15 kg (10 kg para bebés)
Utilização VIP
Passageiros que não são membros Miles&SmilesA utilização de instalações VIP não está disponível para passageiros que não são membros Miles&Smiles. Clique aqui para se tornar membro Miles&Smiles.
Membros Miles&Smiles e Star Alliance Gold Card

Os titulares de cartões Elite e Elite Plus e Gold Card de companhias aéreas da Star Alliance podem entrar com um convidado.

Descontos especiais Passageiros que comprem um bilhete com desconto têm de apresentar documentos que comprovem a sua elegibilidade ao desconto.EstudantesNão aplicável a promoções.
Bebés entre 0-2 anosEm todos os voos domésticos, os bebés com menos de 2 anos de idade à data da viagem poderão viajar sem reservar um lugar mediante o pagamento das seguintes taxas fixas: voos diretos em Economy Class (34 TRY) e voos com ligações em Economy Class (39 TRY). O desconto para crianças é aplicado a bebés com lugar reservado.
Crianças entre 2-12 anosNão aplicável a promoções.
MilitaresNão aplicável a promoções.
Passageiros com deficiência
Não aplicável a promoções.
Passageiros com deficiência acompanhadosNão aplicável a promoções.
Passageiros com deficiência, veteranosNão aplicável a promoções.
Passageiros com deficiência acompanhados, veteranosNão aplicável a promoções.
Processo de emissão de bilhetes (opcional)
Dependendo do tempo restante para o seu voo, há, no máximo, 24 horas para comprar um bilhete. A emissão de bilhetes é imediatamente aplicada à classe de tarifa da promoção F.
Alteração de data/rota
Não é possível efetuar alterações de reservas ou rotas.
Cancelamentos/reembolsos
Os cancelamentos/reembolsos não serão processados e apenas as taxas cobradas serão reembolsadas (a taxa de serviço do bilhete e o imposto sobre o combustível não estão incluídos nas taxas reembolsadas).
Não comparência
Os cancelamentos/reembolsos não serão processados e apenas as taxas aeroportuárias serão reembolsadas (a taxa de serviço do bilhete e o imposto sobre o combustível não estão incluídos nas taxas reembolsadas).

Economy Flexible

Regras da tarifa Economy Flex
Franquia de bagagem para adultos
20 kg (10 kg para bebés)
Utilização VIP
Passageiros que não são membros Miles&SmilesA utilização de instalações VIP não está disponível para passageiros que não são membros Miles&Smiles. Para se tornar membro Miles&Smiles, clique aqui.
Membros Miles&Smiles e Star Alliance Gold Card

Os titulares de cartões Elite, Elite Plus e Gold Card de companhias aéreas membros da Star Alliance podem entrar com um convidado.

Descontos especiais Passageiros que comprem um bilhete com desconto têm de apresentar documentos que comprovem a sua elegibilidade ao desconto.Estudantes20% de desconto para estudantes aplicável.
Na condição de enviarem os respetivos documentos sempre que necessário, os estudantes entre 13-25 anos (que ainda não completaram 26 anos) têm direito a 10% de desconto nas classes L e T e 15% de desconto nas classes Q, E, S, H, M, B, J, K, D e C em voos para o Norte do Chipre. O desconto para estudantes não é aplicável às classes de promoção V, U, G, O, P e W.
Bebés entre 0-2 anosEm todos os voos domésticos, os bebés com menos de 2 anos de idade à data da viagem poderão viajar sem reservar um lugar mediante o pagamento das seguintes taxas fixas: voos direitos em Economy Class (34 liras turcas) e voos com ligações (39 liras turcas). O desconto para crianças é aplicado a bebés com lugar reservado.
Crianças (2-12 anos)10% de desconto para crianças nas classes tarifárias L e T. 15% de desconto para crianças nas classes tarifárias Q, E, S, H, M e B.
Militares10% de desconto para militares nas classes tarifárias L e T e 15% de desconto nas classes tarifárias Q, E, S, H, M e B. Este desconto apenas é aplicável a cidadãos Turcos a cumprir serviço militar obrigatório.
Passageiros com deficiência20% de desconto.
Passageiros com deficiência acompanhados20% de desconto.
Passageiros com deficiência ou veteranos20% de desconto para passageiros com deficiência ou veteranos nas classes tarifárias B, M, H, S, E, Q, T e L.
Passageiros com deficiência acompanhados ou veteranos20% de desconto para passageiros com deficiência acompanhados ou veteranos nas classes tarifárias B, M, H, S, E, Q, T e L.
Período de emissão de bilhetes
No caso de reservas realizadas até 6 dias antes de um voo, estará disponível uma opção de compra 5 dias antes da partida até à meia-noite.

No caso de reservas realizadas até 4-5 dias antes da partida, estará disponível uma opção de compra até à meia-noite do dia seguinte.

No caso de reservas realizadas até 2-3 dias antes da partida, estará disponível uma opção de compra até um máximo de 5 horas.
Alterações aos bilhetes (data/rota)

Não é possível efetuar alterações aos bilhetes a menos de 1 hora antes da partida.

É cobrada uma taxa de 30% sempre que forem efetuadas alterações a bilhetes entre 1 a 12 horas antes de um voo. Quaisquer diferenças de preço decorrentes destas alterações serão cobradas ou reembolsadas separadamente.

É cobrada uma taxa de 10% sempre que forem efetuadas alterações a bilhetes 12 horas ou mais antes de um voo. Quaisquer diferenças de preço decorrentes destas alterações serão cobradas ou reembolsadas separadamente.

Não é possível efetuar alterações a bilhetes depois de um voo.

Apenas é possível alterar bilhetes domésticos para outras rotas domésticas, não sendo possível alterá-los para rotas internacionais.

As taxas decorrentes de alterações efetuadas a bilhetes (reemissões) são aplicadas após a dedução da taxa de serviço do bilhete, dos impostos e das restantes taxas do total.

Se a alteração ao bilhete (reemissão) constituir um pedido de atualização para uma cabine de classe superior, é aplicada uma taxa de serviço do bilhete de 10 TRY para voos domésticos.

Apesar de a classe de reserva B ser uma classe de tarifa Economy flexível, está sujeita aos regulamentos de alterações a bilhetes da classe Business Flexible.

No caso de voos que incluem ligações entre a Turkish Airlines e a AnadoluJet, aplicam-se os regulamentos de alterações a bilhetes da Turkish Airlines.

A partir de 24 de junho de 2016, válido em rotas e voos domésticos com partida de Hopa e Ercan operados pelos nossos parceiros (excluindo voos em parceria), os passageiros com bilhetes domésticos em Economy Class (excluindo classes de promoções domésticas) que pretendam uma atualização para Business Class no mesmo voo poderão fazê-lo sem qualquer taxa de penalização (mesmo se a atualização for processada entre 0 a 1 hora antes da partida). Os passageiros apenas terão de pagar a diferença do preço (incluindo impostos e taxas) entre as tarifas Economy Class e Business Class.

Cancelamentos/reembolsos

Em nenhuma circunstância a taxa de serviço do bilhete é reembolsada.

Não é possível solicitar o cancelamento/reembolso dos bilhetes a menos de 1 hora antes da partida.1

É cobrada uma taxa de 40% sempre que forem solicitados cancelamentos/reembolsos entre 1 a 12 horas antes de um voo. O montante restante é reembolsado à exceção da taxa de serviço do bilhete.

É cobrada uma taxa de 20% sempre que forem solicitados cancelamentos/reembolsos até 12 horas antes de um voo. O montante restante é reembolsado à exceção da taxa de serviço do bilhete.

No caso de não comparência, não é possível reembolsar bilhetes depois do voo.1

As taxas decorrentes de cancelamentos/reembolsos (reemissões) são aplicadas após a dedução da taxa de serviço do bilhete, dos impostos e das restantes taxas do total.

Se a alteração ao bilhete (reemissão) constituir um pedido de atualização para uma cabine de classe superior, é aplicada uma taxa de serviço do bilhete de 10 TRY para voos domésticos.

Apesar de a classe de reserva B ser uma classe de tarifa Economy flexível, está sujeita aos regulamentos de alterações a bilhetes da classe Business Flexible.

No caso de voos que incluem ligações entre a Turkish Airlines e a AnadoluJet, aplicam-se os regulamentos de cancelamento/reembolso da Turkish Airlines.

1Apenas as taxas aeroportuárias serão reembolsadas.

Não comparência
Os cancelamentos/reembolsos não serão processados e apenas as taxas aeroportuárias serão reembolsadas (a taxa de serviço do bilhete e o imposto sobre o combustível não estão incluídos nas taxas reembolsadas).

Business Flexible

Regras de tarifa Business Flex
Franquia de bagagem para adultos
30 kg (10 kg para bebés)
Utilização VIP
Passageiros que não são membros Miles&SmilesOs passageiros Business Class podem usar as instalações de forma gratuita.
Membros Miles&Smiles e Star Alliance Gold Card

Os titulares de cartões Elite e Elite Plus e Gold Card de companhias aéreas membros da Star Alliance podem entrar com um convidado.

Descontos especiais Os passageiros que comprem um bilhete com desconto têm de apresentar documentos que comprovem a sua elegibilidade para o desconto.Estudantes20% de desconto para estudantes aplicável.
Bebés entre 0-2 anosEm todos os voos domésticos, os bebés com menos de 2 anos de idade à data da viagem poderão viajar sem reservar um lugar mediante o pagamento das seguintes taxas fixas: voos diretos em Economy Class (44 TL) e voos com ligações em Economy Class (49 TL). O desconto para crianças é aplicado a bebés com lugar reservado.
Crianças entre 2-12 anos15% de desconto.
Militares15% de desconto. Este desconto não é aplicado a promoções e é válido apenas para cidadãos turcos que exerçam o serviço militar obrigatório.
Passageiros com deficiência20% de desconto.
Passageiros com deficiência acompanhados20% de desconto.
Passageiros com deficiência ou veteranosDesconto de 20% para passageiros com deficiência ou veteranos com as classes de tarifa C, D, J e K.
Passageiros com deficiência acompanhados ou veteranosDesconto de 20% para passageiros com deficiência acompanhados ou veteranos com as classes de tarifa C, D, J e K.
Período de emissão de bilhetes
No caso de reservas realizadas até 6 dias antes de um voo, estará disponível uma opção de compra 5 dias antes da partida até à meia-noite.

No caso de reservas realizadas até 4-5 dias antes da partida, estará disponível uma opção de compra até à meia-noite do dia seguinte.

No caso de reservas realizadas até 2-3 dias antes da partida, estará disponível uma opção de compra até um máximo de 5 horas.
Alterações aos bilhetes (data/rota)

Não é possível efetuar alterações aos bilhetes a menos de 1 hora antes da partida.

É cobrada uma taxa de 30% sempre que forem efetuadas alterações a bilhetes entre 1 a 12 horas antes de um voo. Quaisquer diferenças de preço decorrentes destas alterações serão cobradas ou reembolsadas separadamente.

O bilhete pode ser reemitido, pelo menos, 12 horas antes do voo.

Não é possível efetuar alterações a bilhetes depois de um voo.

Apenas é possível alterar bilhetes domésticos para outras rotas domésticas, não sendo possível alterá-los para rotas internacionais.

Se a alteração ao bilhete (reemissão) constituir um pedido de atualização para uma cabine de classe superior, é aplicada uma taxa de serviço do bilhete de 10 TRY para voos domésticos.

As taxas decorrentes de alterações efetuadas a bilhetes (reemissões) são aplicadas após a dedução da taxa de serviço do bilhete, dos impostos e das restantes taxas do total.

No caso de voos que incluem ligações entre a Turkish Airlines e a AnadoluJet, aplicam-se os regulamentos de alterações a bilhetes da Turkish Airlines.

A partir de 24 de junho de 2016, válido em rotas e voos domésticos com partida de Hopa e Ercan operados pelos nossos parceiros (excluindo voos em parceria), os passageiros com bilhetes domésticos em Economy Class (excluindo classes de promoções domésticas) que pretendam uma atualização para Business Class no mesmo voo poderão fazê-lo sem qualquer taxa de penalização (mesmo se a atualização for processada entre 0 a 1 hora antes da partida). Os passageiros apenas terão de pagar a diferença do preço (incluindo impostos e taxas) entre as tarifas Economy Class e Business Class.

Cancelamentos/reembolsos

Em nenhuma circunstância a taxa de serviço do bilhete é reembolsada.

Não é possível solicitar o cancelamento/reembolso dos bilhetes a menos de 1 hora antes da partida.

Em cancelamentos e reembolsos efetuados entre 1 a 12 horas antes do voo, é deduzido 30%. O montante restante é reembolsado à exceção da taxa de serviço de emissão de bilhetes.

Em cancelamentos e reembolsos realizados, pelo menos, 12 horas antes do voo, é deduzido 10%. O montante restante é reembolsado à exceção da taxa de serviço de emissão de bilhetes.

No caso de não comparência, não é possível reembolsar bilhetes depois do voo.1 

As taxas decorrentes de cancelamentos/reembolsos (reemissões) são aplicadas após a dedução da taxa de serviço do bilhete, dos impostos e das restantes taxas do total.

Se a alteração ao bilhete (reemissão) constituir um pedido de atualização para uma cabine de classe superior, é aplicada uma taxa de serviço do bilhete de 10 TRY para voos domésticos.

No caso de voos que incluem ligações entre a Turkish Airlines e a AnadoluJet, aplicam-se os regulamentos de cancelamento/reembolso da Turkish Airlines.

1Apenas as taxas aeroportuárias serão reembolsadas.

Não comparência
Os cancelamentos/reembolsos não serão processados e apenas as taxas aeroportuárias serão reembolsadas (a taxa de serviço do bilhete e o imposto sobre o combustível não estão incluídos nas taxas reembolsadas).

REGRAS DE TARIFAS DE VOOS INTERNACIONAIS DA TURKISH AIRLINES

Promoção Economy

Regras de tarifa da Promoção Economy
Franquia de bagagem para adultos

Mínimo de 20 kg.

Pode variar com base no destino. Clique aqui para obter mais informações sobre a franquia de bagagem gratuita.

Utilização VIP
Passageiros que não são membros Miles&SmilesA utilização de instalações VIP não está disponível para passageiros que não são membros Miles&Smiles. Clique aqui para se tornar membro Miles&Smiles.
Membros Miles&Smiles e Star Alliance Gold Card

Voos com partida de países estrangeiros:

Titulares de cartões Elite e Elite Plus e um convidado.

Titulares de Gold Card de companhias aéreas membros da Star Alliance e um convidado.

Voos internacionais com partida da Turquia:

Titulares de cartões Elite e Elite Plus e um convidado ou parceiro e crianças a acompanhá-lo.

Titulares de Gold Card de companhias aéreas membros da Star Alliance e um convidado.

Clique aqui para saber mais sobre os benefícios disponíveis para membros Miles&Smiles.

Período de emissão de bilhetes (opção de compra)

Varia consoante a rota e a classe do voo. Consulte as notas sobre a tarifa na página de pagamento e confirmação ao comprar um bilhete no nosso Website.

Irá encontrar o período de emissão de bilhetes (opção de compra) na confirmação enviada após a realização da reserva.

Alteração de data/rota
Varia consoante a rota e a classe do voo. Consulte as notas sobre a tarifa na página "Pagamento e confirmação" ao comprar um bilhete através do nosso Website.
Cancelamentos/reembolsos
Cancelamentos e reembolsos não permitidos. Apenas as taxas são reembolsadas.
Penalização de não comparência
O pagamento de uma taxa de penalização para reutilizar um bilhete depende da rota do voo e da classe do bilhete. Não é possível reembolsar um bilhete (exceto taxas).

Descontos especiais. 

Os passageiros que comprem bilhetes com desconto têm de fornecer um comprovativo da sua elegibilidade para o desconto.

Bebés entre 0-2 anos
As regras de tarifa podem variar consoante as rota e as datas do voo.
Crianças entre 2-12 anosAs regras de tarifa podem variar consoante as rota e as datas do voo.

Economy Restricted

Regras de tarifa Economy Limited
Franquia de bagagem para adultos

Mínimo de 20 kg.

Pode variar com base no destino. Clique aqui para obter mais informações sobre a franquia de bagagem gratuita.

Utilização VIP
Passageiros que não são membros Miles&SmilesA utilização de instalações VIP não está disponível para passageiros que não são membros Miles&Smiles. Clique aqui para se tornar membro Miles&Smiles.
Membros Miles&Smiles e Star Alliance Gold Card

Voos com partida de países estrangeiros:

Titulares de cartões Elite e Elite Plus e um convidado.

Titulares de Gold Card de companhias aéreas membros da Star Alliance e um convidado.

Voos internacionais com partida da Turquia:

Titulares de cartões Elite e Elite Plus e um convidado ou parceiro e crianças a acompanhá-lo.

Titulares de Gold Card de companhias aéreas membros da Star Alliance e um convidado.

Clique aqui para saber mais sobre os benefícios disponíveis para membros Miles&Smiles.

Período de emissão de bilhetes (opção de compra)

Varia consoante a rota e a classe do voo. Consulte as notas sobre a tarifa na página de pagamento e confirmação ao comprar um bilhete no nosso Website.

Irá encontrar o período de emissão de bilhetes (opção de compra) na confirmação enviada após a realização da reserva.

Alteração de data/rotaAs alterações das reservas e rotas serão permitidas mediante o pagamento de uma taxa de penalização.
Cancelamentos/reembolsos

Antes do voo: permitidos, sujeitos a deduções especificadas.

Depois do voo: o montante reembolsado corresponde ao custo do voo realizado deduzido do custo total.

Penalização de não comparênciaOs bilhetes podem ser reutilizados mediante o pagamento de uma taxa de penalização estipulada, sem reembolsos (exceto taxas).
Descontos especiais (os passageiros que compram um dos nossos bilhetes com desconto têm de fornecer um comprovativo da sua elegibilidade ao desconto)Bebés entre 0-2 anos90% de desconto.
Crianças entre 2-12 anos25% de desconto.

Economy Flexible

Regras da tarifa Economy Flex
Franquia de bagagem para adultos

Mínimo de 20 kg.

Pode variar com base no destino. Clique aqui para obter mais informações sobre a franquia de bagagem gratuita.

Utilização VIP
Passageiros que não são membros Miles&SmilesA utilização de instalações VIP não está disponível para passageiros que não são membros Miles&Smiles. Clique aqui para se tornar membro Miles&Smiles.
Membros Miles&Smiles e Star Alliance Gold Card

Voos com partida de países estrangeiros:

Titulares de cartões Elite e Elite Plus e um convidado.

Titulares de Gold Card de companhias aéreas membros da Star Alliance e um convidado.

Voos internacionais com partida da Turquia:

Titulares de cartões Elite e Elite Plus e um convidado ou parceiro e crianças a acompanhá-lo.

Titulares de Gold Card de companhias aéreas membros da Star Alliance e um convidado.

Clique aqui para saber mais sobre os benefícios disponíveis para membros Miles&Smiles.

Período de emissão de bilhetes (opção de compra)

Varia consoante a rota e a classe do voo. Consulte as notas sobre a tarifa na página de pagamento e confirmação ao comprar um bilhete no nosso Website.

Irá encontrar o período de emissão de bilhetes (opção de compra) na confirmação enviada após a realização da reserva.

Alteração de data/rotaPossível sem qualquer custo.
Cancelamentos/reembolsos

Antes do voo: possível, sujeito a deduções especificadas.

Depois do voo: o montante reembolsado corresponde ao custo do voo realizado deduzido do custo total.

Penalização de não comparênciaOs bilhetes podem ser reutilizados mediante o pagamento de uma taxa estipulada, sem direito a quaisquer reembolsos (excluindo as taxas).
Descontos especiais (os passageiros que compram um dos nossos bilhetes com desconto têm de fornecer um comprovativo da sua elegibilidade ao desconto)Bebés entre 0-2 anos
90% de desconto.
Crianças entre 2-12 anos25% de desconto.

Promoções Business

Regras de tarifa da Promoção Business
Franquia de bagagem para adultos

Mínimo de 30 kg.

Pode variar com base no destino. Clique aqui para obter mais informações sobre a franquia de bagagem gratuita.

Utilização VIP
Passageiros que não são membros Miles&SmilesOs passageiros Business Class podem usar o lounge VIP mediante a apresentação do cartão de embarque. Não podem estar acompanhados de um convidado, parceiro ou criança.
Membros Miles&Smiles e Star Alliance Gold Card

Voos com partida de países estrangeiros:

Titulares de cartões Elite e Elite Plus e um convidado.

Titulares de Gold Card de companhias aéreas membros da Star Alliance e um convidado.

Voos internacionais com partida da Turquia:

Titulares de cartões Elite e Elite Plus e um convidado ou parceiro e crianças a acompanhá-lo.

Titulares de Gold Card de companhias aéreas membros da Star Alliance e um convidado.

Clique para saber mais sobre os benefícios disponíveis para membros Miles&Smiles.

Período de emissão de bilhetes (opção de compra)

Varia consoante a rota e a classe do voo. Consulte as notas sobre a tarifa na página de pagamento e confirmação ao comprar um bilhete através do nosso Website.

Irá encontrar o período de emissão de bilhetes (opção de compra) na confirmação enviada após a realização da reserva.

Alteração de data/rota
As alterações das reservas e rotas são permitidas e incorrem no pagamento de uma taxa.
Cancelamentos/reembolsos

Não são permitidos cancelamentos nem reembolsos. Apenas as taxas são reembolsadas.

Penalização de não comparência
Os bilhetes podem ser reutilizados mediante o pagamento de uma taxa específica, sem reembolsos.
Descontos especiais (os passageiros que compram um dos nossos bilhetes com desconto têm de fornecer um comprovativo da sua elegibilidade ao desconto)Bebés entre 0-2 anosNão é aplicado desconto.
Crianças entre 2-12 anosNão é aplicado desconto.

Business Restricted

Regras de tarifa Business Limited
Franquia de bagagem para adultos

Mínimo de 30 kg.

Pode variar com base no destino. Clique aqui para obter mais informações sobre a franquia de bagagem gratuita.

Utilização VIP
Passageiros que não são membros Miles&SmilesOs passageiros Business Class podem usar o lounge VIP mediante a apresentação do cartão de embarque. Não podem estar acompanhados de um convidado, parceiro ou criança.
Membros Miles&Smiles e Star Alliance Gold Card

Voos com partida de países estrangeiros:

Titulares de cartões Elite e Elite Plus e um convidado.

Titulares de Gold Card de companhias aéreas membros da Star Alliance e um convidado.

Voos internacionais com partida da Turquia:

Titulares de cartões Elite e Elite Plus e um convidado ou parceiro e crianças a acompanhá-lo.

Titulares de Gold Card de companhias aéreas membros da Star Alliance e um convidado.

Clique para saber mais sobre os benefícios disponíveis para membros Miles&Smiles.

Período de emissão de bilhetes (opção de compra)

Varia consoante a rota e a classe do voo. Consulte as notas sobre a tarifa na página "Pagamento e confirmação" ao comprar um bilhete através do nosso Website.

Irá encontrar o período de emissão de bilhetes (opção de compra) na confirmação enviada após a realização da reserva.

Alteração de data/rotaAs alterações das reservas e rotas são permitidas e incorrem no pagamento de uma taxa.
Cancelamentos/reembolsos

Antes do voo: possível, sujeito a deduções especificadas.

Depois do voo: o montante reembolsado corresponde ao custo do voo realizado deduzido do custo total.

Penalização de não comparênciaOs bilhetes podem ser reutilizados mediante o pagamento de uma taxa específica, sem reembolsos.
Descontos especiais (os passageiros que compram um dos nossos bilhetes com desconto têm de fornecer um comprovativo da sua elegibilidade ao desconto)Bebés entre 0-2 anos90% de desconto.
Crianças entre 2-12 anos25% de desconto.

Business Flexible

Regras de tarifa Business Flex
Franquia de bagagem para adultos

Mínimo de 30 kg.

Pode variar com base no destino. Clique aqui para obter mais informações sobre a franquia de bagagem gratuita.

Utilização VIP
Passageiros que não são membros Miles&SmilesOs passageiros Business Class podem usar o lounge VIP mediante a apresentação do cartão de embarque. Não podem estar acompanhados de um convidado, parceiro ou criança.
Membros Miles&Smiles e Star Alliance Gold Card

Voos com partida de países estrangeiros:

Titulares de cartões Elite e Elite Plus e um convidado.

Titulares de Gold Card de companhias aéreas membros da Star Alliance e um convidado.

Voos internacionais com partida da Turquia:

Titulares de cartões Elite e Elite Plus e um convidado ou parceiro e crianças a acompanhá-lo.

Titulares de Gold Card de companhias aéreas membros da Star Alliance e um convidado.

Clique para saber mais sobre os benefícios disponíveis para membros Miles&Smiles.

Período de emissão de bilhetes (opção de compra)

Varia consoante a rota e a classe do voo. Consulte as notas sobre a tarifa na página "Pagamento e confirmação" ao comprar um bilhete através do nosso Website.

Irá encontrar o período de emissão de bilhetes (opção de compra) na confirmação enviada após a realização da reserva.

Alteração de data/rotaAs alterações das reservas e rotas são permitidas e incorrem no pagamento de uma taxa.
Cancelamentos/reembolsos

Antes do voo: possível, sujeito a deduções especificadas.

Depois do voo: o montante reembolsado corresponde ao custo do voo realizado deduzido do custo total.

Penalização de não comparênciaOs bilhetes podem ser reutilizados mediante o pagamento de uma taxa específica, sem reembolsos.
Descontos especiais (os passageiros que compram um dos nossos bilhetes com desconto têm de fornecer um comprovativo da sua elegibilidade ao desconto)Bebés entre 0-2 anos90% de desconto.
Crianças entre 2-12 anos25% de desconto.

REGRAS DE TARIFAS ANADOLUJET

AnodoluJet Promotions

AnodoluJet Promotions fare rules
Fare classes
Valid for fare classes F, U, W, P, V. Information about fare classes can be found on your ticket.
Baggage allowance for adults
15 kg (10 kg for infants) 20 kg on Lefkosa (Nicosia) Ercan Airport flights.
Using Lounge Istanbul (VIP*)
Adult passengers who are not Miles&Smiles member can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic card can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic Plus card can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child*** passengers for 21 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Elite card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child passengers for 21 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Elite Plus card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP or Sabiha Gokcen international CIP service for free.
Note: In case Elite and Elite Plus passengers arrive with more than one guest and in case Elite and Elite Plus passengers arive together with family members and guest at the same time, guests will be able to benefit from domestic CIP lounges for 70 TRY and Sabiha Gokcen international lounges for 90 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Classic card, Classic Plus card and Elite card, can benefit from Sabiha Gökçen international CIP service for 90 TRY in İstanbul Sabiha Gokcen-Cyprus Ercan flights and can benefit from Ankara Esenboga international CIP service for 60 TRY in Ankara-Cyprus Ercan flights. Ankara Esenboga international CIP servise payment is only made at the entrance of lounge.
*The guest does not have to travel with the same passenger on the same plane, but must travel on the same day with a member of Star Alliance airline and submit his/her boarding pass.
**Family members must only include husband/wife and children and must travel with the member who has an Elite Plus/Elite card.
***The child passenger is between 2 and 12 years of age.
****Discounts are valid on AnadoluJet flights. It is not valid on codeshare.
Special discounts. Passengers who purchase one of our discount tickets must provide proof that they qualify for the discount. Jetgenç Jetgenç discounts are not available on promotional tickets.
Infants aged 0-2 years old A fixed price of TRY 34 is applied for infants aged 0-2 who do not require a seat. The fee is TRY 39 on tickets with connecting flights.
Children aged 2-11 years old Child discounts are not available on promotional tickets.
Student Student discounts are not available on promotional tickets.
Soldier Soldier discounts are not available on promotional tickets.
Family Family discounts are not available on promotional tickets.
Veteran Veteran discounts are not available on promotional tickets.
Disabled Disabled discounts are not available on promotional tickets.
Reservation validity period
You can purchase a ticket up to 1 hour before your flight.
Ticketing (option) time
No option is given for ticketing.
Date / Route change

F, U, W, P fare classes are not allowed to change dates and routes. V fare class the following rules apply for domestic flights of AnadoluJet; (V fare class is not allowed to change dates and routes for Cyprus flights)

•    A penalty of 100 TRY is applied between 0-2 hours before flight, if there is a fare class difference, the fare class difference is collected, but it is not refundable. The change is charged as 15 TRY as service fee (DU)

•    A penalty of 55 TRY is applied between 2-12 hours before flight, if the fare class difference is taken but it is not refunded. The change is charged as 15 TRY as service fee (DU)

•    If there is more than 12 hours before flight, a penalty of 55 TRY will be applied and if the fare class is different, it will be taken or refunded. The change is charged as 15 TRY as service fee (DU)

Cancelation/Refund
No cancellation/refund transaction is carried out, only the taxes collected are refunded. (Ticketing service charge and fuel oil charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.)
No-show (failure to board the flight without prior cancelation)
The tickets which have more than one flight (roundtrip, transit or multiple) must be used in sequence. If you do not board any of your flights, the remaining flights (including return flights) will be automatically canceled unless you provide information by calling our Call Center. (Ticketing service charge and fuel oil charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.) Otherwise, in case of canceled flights, if there is no available seat on their own flight, it is necessary to apply to the sales offices in order to be able to fly at first flight that has an availability within 24 hours.

AnodoluJet Flexible

AnodoluJet Flexible fare rules
Fare classes
Valid for classes L, T, Q, E, O, S, H, A, M, B. Information about fare classes can be found on your ticket.
Baggage allowance for adults
15 kg (10 kg for infants) 20 kg on Lefkosa (Nicosia) Ercan Airport flights.
Using Lounge Istanbul
Adult passengers who are not Miles&Smiles member can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic card can benefit from domestic CIP service for 70 TRY and child passengers for 35 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Classic Plus card can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child*** passengers for 21 TRY.
Adult passengers who have Miles&Smiles Elite card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP service for 35 TRY and child passengers for 21 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Elite Plus card, their guests* or their family members** can benefit from domestic CIP or Sabiha Gokcen international CIP service for free.
Note: In case Elite and Elite Plus passengers arrive with more than one guest and in case Elite and Elite Plus passengers arive together with family members and guest at the same time, guests will be able to benefit from domestic CIP lounges for 70 TRY and Sabiha Gokcen international lounges for 90 TRY.
Passengers who have Miles&Smiles Classic card, Classic Plus card and Elite card, can benefit from Sabiha Gökçen international CIP service for 90 TRY in İstanbul Sabiha Gokcen-Cyprus Ercan flights and can benefit from Ankara Esenboga international CIP service for 60 TRY in Ankara-Cyprus Ercan flights. Ankara Esenboga international CIP servise payment is only made at the entrance of lounge.
*The guest does not have to travel with the same passenger on the same plane, but must travel on the same day with a member of Star Alliance airline and submit his/her boarding pass.
**Family members must only include husband/wife and children and must travel with the member who has an Elite Plus/Elite card.
***The child passenger is between 2 and 12 years of age.
****Discounts are valid on AnadoluJet flights. It is not valid on codeshare.
Special discounts. Passengers who purchase one of our discount tickets must provide proof that they qualify for the discount. Students Student passengers between the ages of 13-25 will have 10% discount on seat fee excluding taxes. The “Student” passenger type is valid for tickets purchased via sales channels other than anadolujet.com and mobile application. Passengers purchasing discounted tickets are required to submit their documents regarding the discount basis. “Student” passengers are required to become Miles&Smiles members before ticketing.
Jetgenç For a Jetgenç discount passenger must be between 13 and 25 (younger than 26) who is a Turkish citizen and member of Jetgenç's programme, 10% discount is applied on ticket fare excluding taxes and fees for Jetgenç passenger type. Jetgenç passenger type is only valid for tickets which are bought via www.anadolujet.com.
Infants aged 0-2 years old A fixed price of TRY 34 is applied for infants aged 0-2 who do not require a seat. The fee is TRY 39 on tickets with connecting flights.
Children aged 2-12 years old 10% discount over the seat prices excluding the taxes is applied the childeren passengers (between the ages of 2 and 12) over this price in all classes.
Military personnel Privates and non-commissioned officers fulfilling military service are entitled to 10% discount on seat fares excluding taxes solely in AnadoluJet Lefkosa Ercan Airport flights. Military service discount is valid at channels excluding anadolujet.com and AnadoluJet mobile app. Veterans and veteran companions are entitled to 20% discount on seat fares excluding taxes in our domestic flight tickets with B, H, M, A, S, O, E, Q, T, L classes. Companion discount is provided upon submission of medical report including the statement of “must travel with a companion”.
Families A family discount of 10% is applied to the passengers with the same surname for at least 3 and at most 9 persons in flexible classes. Family discount is not valid for the reservations of two adults and one infant.
Martyr family Flexible wage classes are subject to a 20% discount on prices excluding taxes and fees. (Cyprus is not included) The necessary documents are presented and discounts are applied in the sales offices.
Disabled

Passenger who have %40 disabled and more is applied %20 discounts on all domestic flights except promotion classes. Our passengers who have %40 disabled or more and wish to benefit from the discount must present their identity cards with the disabled ID card or health board report or the "disabled" card issued by the Prime Ministry Administration for Disabled People. Disability discounts cannot be applied to online ticket sales. 

In addition, if a doctor's report with the 'must travel with companionship' is presented, a 20% discount will be applied on all applicable domestic fares except for promotional fares travel with the disabled passenger at the same time.

Ticketing (option) time B, M, H, S classes

Reservations made during the last 355 – 30 days stay in the flight; 7 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 29 – 13 days stay in the flight; 3 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 12 – 7 days stay in the flight; 1 day option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 6 – 4 days stay in the flight; 12 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 3 – 2 days stay in the flight; 6 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 3 and few days stay in the flight; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.

O, E, Q, T classes

•    Reservations made during the last 355 – 30 days stay in the flight; 7 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 29 – 13 days stay in the flight; 3 days option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 12 – 7 days stay in the flight; 1 day option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 6 – 4 days stay in the flight; 6 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 3 and few days stay in the flight; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.

L class

•    Reservations made during the last 355 – 13 days stay in the flight; 24 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 29 – 13 days stay in the flight; 24 hour option is given for ticketing 

•    Reservations made during the last 12 – 7 days stay in the flight; 6 hour option is given for ticketing. 

•    Reservations made during the last 6 and few days stay in the flight; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.

V, P, W,U, F classes Reservations made for classes; no option is given for ticketing, it must be ticketed immediately.
Change of date or route
In case of any change request “more than 12 hours” to scheduled flight time; 55 TRY penalty fee will be applied. If there is a charge difference arising from this change, the charge will also be refunded.
 
In case of any change request “between 2 and 12 hours” to scheduled flight time; 55 TRY penalty fee will be applied. If there is a charge difference due to this change, it will be charged separately but the fee difference will not be refunded.
 
Scheduled flight time is '' 0-2 hours '' if there is time; 100 TRY is deducted for the changes made on the ticket. If there is a charge difference due to this change, it will be charged separately but the fee difference will not be refunded.
 
15 TRY(ticketing service fee) is received as the change charge for change request.
Cancelation/Refund
•    If there is “more than 12 hours”, passenger can cancel/refund the ticket with 75 TRY penalty fee.(Ticketing service charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.)
•    If the scheduled flight time is less than 12 hours, cancellation / refund is not allowed, only the tax reimbursement is returned (Ticket Service Fee and Fuel Fuel are not subject to refund).
No-show (failure to board a flight without prior cancelation)
The tickets which have more than one flight (roundtrip, transit or multiple) must be used in sequence. If you do not board any of your flights, the remaining flights (including return flights) will be automatically canceled unless you provide information by calling our Call Center. (Ticketing service charge and fuel oil charge shall not be evaluated within the scope of tax refund.) Otherwise, in case of canceled flights, if there is no available seat on their own flight, it is necessary to apply to the sales offices in order to be able to fly at first flight that has an availability within 24 hours)