CRIANÇAS E BEBÉS

Na Turkish Airlines, tomamos as medidas necessárias para garantir que crianças e bebés desfrutam de uma viagem com o mesmo nível de conforto que os nossos passageiros adultos. Fornecemos uma série de serviços especiais, nomeadamente balcões de check-in específicos, que têm em conta todas as necessidades dos nossos passageiros mais novos. Nesta página, irá encontrar todas as informações necessárias para garantir que desfruta de um voo agradável e sem problemas com os seus filhos.

Viajar com bebés

Com a Turkish Airlines, pode desfrutar de ofertas de bilhetes com desconto para bebés sempre que viajar com bebés com idade igual ou superior a 8 dias que ainda não completaram 2 anos. Além disso, permitimos nos nossos voos bebés com idades compreendidas entre os 2 e 7 dias caso os pais apresentem uma declaração médica com a seguinte informação: "Não existe nenhum motivo particular que impeça este paciente de viajar de avião".  

Viajar com bebés

Os bebés apenas podem viajar se estiverem acompanhados por um tutor. Cada tutor tem de ter, pelo menos, 18 anos e apenas pode acompanhar um bebé.

Os bebés viajam no colo do respetivo tutor com um cinto de segurança concebido especialmente para bebés. Os tutores também podem solicitar um lugar para os bebés. Neste caso, os bebés têm de ter a sua própria cadeirinha para automóvel, que será colocada no respetivo lugar na aeronave. As dimensões da cadeirinha têm de corresponder a 40x40 cm. Se for solicitado um lugar, será emitido para o bebé um bilhete de criança com desconto e não serão cobradas taxas adicionais pela cadeirinha. As cadeirinhas têm de ser fornecidas pelo tutor.

As mães, pais ou adultos com idade igual ou superior a 18 anos apenas podem acompanhar um bebé num único voo. Se estiver a viajar com mais do que um bebé, será emitido um bilhete de bebé (sentado no colo do acompanhante) pelo primeiro bebé e um bilhete de criança (pago e em lugar separado) por cada bebé adicional. Os bebés a viajar nos respetivos lugares têm de estar numa cadeirinha para que seja possível apertar o cinto.

Os carrinhos de bebé apenas podem ser transportados no porão de carga. No entanto, os bebés a viajar nos respetivos carrinhos podem ser transportados até à entrada do avião, onde os tutores poderão entregar o carrinho ao nosso pessoal. No final do voo, o carrinho será recolhido pelo nosso pessoal e devolvido ao tutor.

AVISO: em todos os voos para a Alemanha (à exceção do Aeroporto de Frankfurt), em conformidade com as regras do aeroporto, os carrinhos de bebé não podem ser devolvidos aos passageiros à saída da aeronave. Os carrinhos têm de ser recolhidos pelos passageiros na zona de recolha de bagagem.

Comida de bebé

Nos voos da Turkish Airlines, pode optar entre dois tipos de comida de bebé à base de fruta e vegetais, ambos servidos em recipientes de vidro. Os recipientes têm de ser solicitados durante o processo de reserva ou, pelo menos, 24 horas antes do voo. Na cabina, também transportamos comida de bebé adicional para passageiros que não fizeram um pedido de refeição especial antes do voo. Tenha em atenção que o nosso serviço de comida de bebé adicional é limitado.

Pode transportar comida de bebé, líquida ou sólida, em quantidade suficiente para satisfazer as necessidades do seu bebé durante o voo. Certifique-se de que a comida de bebé líquida é transportada em recipientes com um volume não superior a 100 ml.

Viajar com crianças

Todas as crianças com 2 anos, mas que ainda não completaram 12 anos na data de início da viagem, podem viajar com as respetivas mães, pais ou acompanhantes adultos com idade igual ou superior a 18 anos. As crianças a viajar com bilhetes com desconto nos nossos voos terão a mesma franquia de bagagem disponível para os adultos. Nos nossos voos internacionais, pode realizar um pedido de refeição especial para crianças, pelo menos, 24 horas antes do voo.

Crianças a viajar sozinhas

Todas as crianças com idade igual ou superior a 2 anos que ainda não completaram 12 anos podem viajar com um tutor, mas também podem viajar sozinhas. No entanto, as crianças não acompanhadas com idade igual ou superior a 2 anos que ainda não completaram 7 anos têm de viajar sob a supervisão de um dos membros da nossa tripulação.

Viajar com um acompanhante

Se não puder viajar com o seu filho e não tiver um tutor que possa acompanhá-lo, a Turkish Airlines pode designar um acompanhante de viagem para o seu filho desde que assuma todos os custos do voo.

O nosso acompanhante designado a bordo, juntamente com os membros do nosso pessoal em terra, irá garantir que o seu filho viaja em segurança. As necessidades do seu filho durante a viagem serão geridas pelo nosso membro designado, que irá entregar a criança a um adulto indicado por si à espera no destino de chegada no final da viagem.

O pedido de acompanhante deve ser realizado, pelo menos, 48 horas antes do voo. O pedido de acompanhante apenas pode ser realizado por um dos pais da criança ou por alguém que tenha a sua autorização. A pessoa que irá transportar a criança até ao aeroporto e entregá-la ao pessoal tem de ser um dos pais ou um tutor legal. Além disso, tem de transportar um documento com reconhecimento notarial a indicar que tem a autoridade para entregar a criança.

Viajar sem um tutor

As crianças com idade igual ou superior a 7 anos que ainda não completaram 12 anos podem viajar sem um acompanhante. O procedimento para crianças não acompanhadas é o seguinte:

1. Certifique-se de que a criança a viajar sem tutor chega ao aeroporto, pelo menos, 2 horas antes do voo. Nos aeroportos, a prioridade é dada às crianças que viajam sozinhas. Além disso, tenha em atenção que existe um balcão especial para crianças no Aeroporto de Istambul.
2. Durante o processo de check-in, o membro do pessoal responsável irá pedir que assine a documentação necessária e irá informá-lo sobre o procedimento.
3. Assim que o check-in e outros processos oficiais estiverem concluídos, as crianças são acompanhadas até à aeronave por um membro do pessoal. Não abandone o aeroporto até que o avião tenha descolado.
4. Os lugares atribuídos às crianças são os mais próximos do comissário de bordo sénior.
5. Na chegada, a tripulação entrega a criança ao pessoal responsável à espera no aeroporto. Assim que os procedimentos relativos à bagagem e à alfândega estiverem concluídos, o nosso pessoal irá entregar a criança à pessoa que especificou, que terá de assinar uma nota de confirmação.