DETALHES DE SELEÇÃO DE LUGAR

Os nossos lugares foram concebidos para o máximo conforto; escolha um lugar antes do seu voo para melhorar a sua experiência de voo. Leia e confirme todas as nossas informações relativas à seleção de lugares antes do seu voo para garantir uma viagem tranquila.

Seleção de lugar e compra de lugar

• On Turkish Airlines international Economy Class flights, emergency exit seat selection can be made for a fee 355 days before the flight until up to 26 hours before departure. All seats can be selected free of charge within the last 26 hours of boarding, but passengers who have not previously purchased an emergency exit seat will not be able to check-in their emergency exit seats during this process.
• Em voos internacionais e domésticos da Turkish Airlines, se os passageiros não tiverem comprado um lugar para o segmento doméstico até 24 horas antes do voo, é atribuído um lugar aleatoriamente durante o processo de check-in.
• Em voos domésticos da Turkish Airlines, os lugares padrão na Economy Class para seleções de pacotes ExtraFly e PremiumFly estão disponíveis sem qualquer custo até 1,5 horas antes do voo; os lugares padrão nas seleções de pacotes EcoFly estão disponíveis mediante uma taxa até 6 horas antes do voo. Os lugares com espaço extra para as pernas e lugares junto à saída de emergência estão disponíveis para todos os pacotes mediante uma taxa até 6 horas antes do voo. Para passageiros que tenham comprado um voo do pacote EcoFly e não tenham comprado um lugar até 6 horas antes do voo, é atribuído um lugar aleatoriamente durante o processo de check-in. Em voos domésticos da Turkish Airlines e da AnadoluJet, a seleção de lugares para pacotes PremiumFly e ExtraFly não tem custos para transações através do website e da aplicação móvel. Existe uma seleção de lugar padrão paga para o pacote EcoFly.
• Para voos domésticos da Turkish Airlines, os nossos membros Miles&Smiles "Elite" e "Elite Plus" podem escolher lugares padrão sem custos para todos os pacotes dentro dos respetivos períodos de tempo. Esta condição não se aplica a bilhetes de prémio e voos AnadoluJet.
• Em voos domésticos AnadoluJet e voos para o Norte do Chipe (Ercan), a seleção de lugares padrão para pacotes ExtraFly (ExtraJet) e PremiumFly (ComfortJet) está disponível sem custos até 90 minutos antes do voo através dos canais online da Turkish Airlines, e a seleção de lugar para o pacote EcoFly (padrão) está disponível mediante uma taxa até 6 horas antes do voo. Os lugares com espaço extra para as pernas e lugares junto à saída de emergência estão disponíveis para todos os pacotes mediante uma taxa até 6 horas antes do voo. Para passageiros que tenham comprado um voo do pacote EcoFly (Standard) e não tenham comprado um lugar até 6 horas antes do voo, é atribuído um lugar aleatoriamente durante o processo de check-in.
• Em voos AnadoluJet internacionais (exceto para o Norte do Chipre), os lugares podem ser selecionados até 26 horas antes do voo.
• Em voos internacionais e domésticos da Turkish Airlines, a seleção de lugar para Business Class não tem qualquer custo até ao período de check-in terminar.
• A seleção de lugar paga está disponível apenas para os passageiros que possuem bilhete. Os passageiros também podem efetuar uma seleção de lugar sem custos se tiverem apenas uma reserva.
• Os passageiros doentes ou com mobilidade reduzida podem escolher lugares no corredor ou à janela para não bloquearem a saída de emergência na cabine em todos os voos. A seleção de lugar paga é válida apenas para passageiros em grupo (reservas com mais de 9 passageiros) caso as reservas tenham sido efetuadas diretamente no sistema de reservas da Turkish Airlines.
• Esta prática não é aplicada em voos em parceria operados por outras companhias aéreas.
• Apenas passageiros com capacidade para ajudar em caso de caso de evacuação imprevista podem sentar-se nos lugares junto à saída de emergência. Esses passageiros têm de ter mais de 18 anos, ter bons conhecimentos de turco ou inglês e ser capazes de compreender instruções escritas ou orais numa das línguas, bem como estar em boa condição física e bom estado de saúde.
• Os passageiros que pretendam sentar-se num lugar junto à saída de emergência têm de confirmar se são elegíveis quando solicitado.
• Passageiros a viajar com um bebé, animal de estimação, cão-guia ou de serviço, passageiros com restrição de mobilidade parcial ou total e passageiros com excesso de peso que necessitem de um segundo cinto de segurança não podem viajar no lugar junto à saída de emergência.
• A tripulação de cabine deve certificar-se de que os passageiros sentados nos lugares da saída de emergência cumprem os requisitos desses lugares. A tripulação de cabine está autorizada a efetuar alterações de lugares para passageiros que não cumpram os requisitos.
• Por motivos técnicos e operacionais, a seleção de lugar paga/não paga não está disponível em alguns voos.

Extra Seat processes

Please visit the Extra Seat terms and conditions page for details.

Alterações de lugar

• Por motivos operacionais e de segurança, não é possível garantir a seleção de lugar. Nesses casos, a Turkish Airlines indicará a alternativa mais adequada.
• Se o lugar comprado for alterado devido a sistemas da Turkish Airlines ou por motivos operacionais, a taxa do lugar poderá ser reembolsada. No entanto, não é possível reembolsar qualquer outra taxa, incluindo a tarifa do bilhete, devido a esta alteração.
• Os passageiros que comprarem a seleção de lugar apenas podem utilizar esta opção no voo para o qual a adquiriram e em seu próprio nome. Não é possível transferir a seleção para outro voo ou passageiro.
• É possível alterar lugares gratuitos dentro de um determinado período de tempo, mas não é possível alterar lugares pagos.

Processos de cancelamento de seleção e reembolso de lugares

• Os lugares selecionados também são cancelados se forem efetuadas alterações em qualquer um dos voos ou se existirem cancelamentos de voos. A taxa do lugar não será reembolsada no caso de alterações e cancelamentos efetuados a pedido do passageiro.
• Não é possível processar os reembolsos no caso de passageiros que tenham cancelado um lugar a pagar. Se um passageiro alterar o seu lugar para um mais caro, tem de pagar a nova taxa. Se um passageiro alterar o seu lugar para um mais barato, não é efetuado nenhum reembolso. Se, por motivos operacionais, for atribuído um lugar alternativo a um passageiro após o embarque, este pode solicitar um reembolso. A Turkish Airlines tem o exclusivo critério na decisão sobre se um passageiro cumpre os requisitos para se sentar num lugar da saída de emergência. Os passageiros que não cumprem os requisitos poderão sentar-se noutro lugar. Não é possível efetuar o reembolso das taxas adicionais relativas aos lugares da saída de emergência. Os passageiros que comprarem a seleção de lugar e, em seguida, atualizarem a tarifa para Business Class, não podem receber o reembolso da taxa de seleção de lugar.
• If a passenger is assigned an alternative seat after boarding due to operational reasons, they may apply for a refund.
• Os pedidos de reembolso têm de ser efetuados no prazo de 1 ano após o voo.

Processos de check-in para lugares selecionados e pagos

• O check-in online e na aplicação móvel para voos internacionais e domésticos da Turkish Airlines começa 24 horas antes do voo. Pode visitar a nossa página de check-in para consultar o processo de check-in relativo aos lugares que selecionou ou comprou.

Preços de lugares