Regras de data limite

As datas limite da Turkish Airlines são configuradas automaticamente, com base no destino, na classe de viagem e no país em que a reserva foi feita.

Assim que a reserva é feita, o sistema Trophy envia a opção apropriada para o código de reserva, juntamente com uma mensagem de notificação. A mensagem contém informações de dia e hora relativas à opção.

Se a regra de compra/emissão do bilhete com antecedência se aplicar às nossas tarifas, a data mais restrita será sempre válida, mesmo se tiver sido indicada uma data mais longa pelo sistema Trophy.

Se nenhuma notificação de bilhete for recebida até o final do período indicado, todos os segmentos no PNR serão cancelados pela TK, sem qualquer aviso adicional.

Na secção Gestão da reserva pode cancelar os PNRs para os quais não tenha sido recebida nenhuma notificação até o final do período de data limite, sem dar qualquer aviso prévio. Para países com BSP, o Trophy só aceita notificações de bilhetes eletrônicos (TKNE) como bilhetes válidos. Notificações de bilhete usando quaisquer códigos diferentes de TKNE são processadas como bilhetes inválidos. Portanto, é extremamente importante observar os procedimentos corretos, de acordo com os regulamentos da IATA, a fim de evitar cancelamentos indesejados e garantir satisfação do cliente.

Procedimento HL-KL no Trophy

Em 16 de junho de 2010, um novo processo foi iniciado no Trophy.

De acordo com este procedimento, para segmentos KL serem processados nos PNRs com o campo FONE, após a confirmação dos segmentos em espera ligados à opção de emissão de bilhete IRC-2, a opção deve ser fornecida como IRC-1 e o PNR será colocado em QEP na Q nº 1 do escritório no campo FONE.

Quando o período de data limite informado pelo Trophy chegar ao fim, os segmentos KL não processados tornam-se automaticamente DL. É importante controlar as datas limite, pois será oferecida uma nova data limite diferente para cada segmento KL.

Reservas em grupo

Definição de grupo
Grupo é definido como 10 ou mais os passageiros que viajam em conjunto na mesmo rota.

Alterações de nome nas reservas em grupo

A lista completa de passageiros deve estar finalizada 30 dias antes do voo. O PNR do grupo finalizado deve conter as seguintes informações: 

  • Número do bilhete
  • Base da tarifa
  • Detalhes de contato do passageiro

As solicitações em grupo podem ser feitas nos escritórios de vendas locais.