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Bem-vindo a uma experiência de voo segura

Diretrizes para uma viagem segura

Na Turkish Airlines, a nossa prioridade é garantir que os nossos estimados passageiros tenham uma viagem segura e confortável.

Queremos que se sinta mais seguro e tranquilo durante as suas viagens. Enquanto companhia aérea de bandeira da Turquia, em colaboração com as autoridades de saúde, definimos novos critérios e adotámos novas medidas em todos os nossos procedimentos, com base na experiência adquirida na tão bem-sucedida luta que a Turquia travou contra a pandemia Covid-19.

Nesta página, apresentamos-lhe as diretrizes para uma viagem segura e desejamos-lhe um voo agradável.

Recebemos o estatuto Diamond com os nossos padrões de viagem segura.

Recebemos o estatuto Diamond pela APEX Health Safety, com o apoio da SimpliFlying, pelos nossos esforços em garantir os mais altos padrões de limpeza e higiene. Pode aceder à página da APEX Health Safety para obter informações detalhadas sobre a avaliação, que inclui 75 pontos de análise em 10 categorias.


Antes do voo


Check-in Online

Recomendamos que realize o seu check-in online através da nossa aplicação móvel ou website, a fim de reduzir o risco de contágio.

Horário de check-in

Recordamos que os balcões de check-in encerram pelo menos 45 minutos antes da hora de partida prevista nos voos domésticos e 60 minutos antes dos voos internacionais.

Objectos pessoais permitidos

Em Classe Económica é permitido uma peça de bagagem de mão, por passageiro, até 8kg e em Classe Business é permitido duas peças de bagagem de mão, por passageiro, até 8kg e que não exceda os 16kg. Em Classe Económica e em Classe Business é permitido um item pessoal por passageiro.

Embarcar no avião


Equipamento de proteção individual para os nossos colaboradores

Personal protective equipment for in-flight use are provided for our cabin crew.

Uso de máscara

Wearing a mask during the flight depends on the country specific restrictions and the decisions taken by the states. Please check the current travel rules for your destination.

Ponto de embarque

Boardings will be carried out via passenger boarding bridges and apron buses where all hygiene measures are taken.

A bordo


Limpeza completa

Após cada voo, todos os pontos de contato do avião, incluindo as mesas, apoios de braços, cintos, ecrãs, controlos, bagageiras, saídas de ar, luzes de leitura, painéis laterais, janelas, casas de banho, divisórias diversas, porta-revistas, painéis decorativos e armários, são completamente desinfetados por equipas especiais. Quando os aviões voltam ao nosso Hub (centro operacional), são preparados para o voo seguinte, passando por mais um processo especial de desinfeção por pulverização em dois estágios.

Filtros HEPA

Os filtros HEPA (Ar Particulado de Alta Eficiência) dos nossos aviões usam um sistema de filtragem especial que pode extrair 99,97% de todas as partículas no ar com diâmetro até 0,3 micrómetros.

Qualidade do ar

Durante os nossos voos, o ar da cabine é constantemente limpo por filtros HEPA, de padrão hospitalar. Com este sistema de filtragem, o ar é completamente renovado a cada 3 minutos.


Fluxo de ar limpo

Os nossos aviões estão equipados com sistemas que libertam o ar limpo dentro da cabine através de saídas de ar, retiram-no pela parte inferior da cabine, enviando-o para os filtros HEPA e para o exterior. Assim, o ar dentro da cabine não viaja horizontalmente entre os assentos.

Uso de máscara

Wearing a mask during the flight depends on the country specific restrictions and the decisions taken by the states. Please check the current travel rules for your destination. Only medical masks are allowed and they should be changed every 4 hours. Masks with one-way valves or vents are not allowed. When you need to change your mask, remove it without touching its front surface, throw it into the disposal bag. Please make sure you have enough number of masks with you.

Kit de higiene

Depending on the requirements of the destination country, you will be provided with a mask and an antiseptic tissue. (All toilets include The kits in short-haul flights include a mask and a antiseptic tissue while the kits in long-haul flights also include a hand sanitizer.)


Higienização de tecidos

All textile products are washed at professional facilities in high temperatures with allergen-free special chemicals approved by the authorities, and packed by automatic packaging machines.

Serviço de cobertores

Blanket service will be provided only on flights of 4 hours or longer.

Serviço de almofadas

The pillow service is available on all flights and to Business and Economy Class passengers.


PressReader

PressReader is an easy-to-use mobile app for smartphones or tablets, which provides unlimited access to newspapers and magazines. You can access content provided in the application (pressreader.turkishairlines.com) 24 hours before your flight and up to 24 hours after your flight.

Serviço de auscultadores

Denon earphones for Business Class passengers are available on transoceanic flights. Philips earphones for Business Class passengers and disposable headphones for Economy Class passengers are available on other international flights. You can bring your own headphones for domestic flights and enjoy the tv series, movies, music and games offered in the in-flight entertainment system.

Aplicação "Companion"

Os nossos passageiros podem usar a aplicação "Companion" nos nossos aviões equipados com tecnologia Wi-Fi e controlar remotamente o sistema de entretenimento de bordo, com recurso aos seus dispositivos móveis.

As a member of the Star Alliance, we adhere Commitments on Health and Hygiene policy.