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CONDIÇÕES DOS CANAIS ONLINE

Geral

O nome próprio e o apelido do passageiro registados durante o processo de reserva/emissão de bilhete não podem ser alterados posteriormente.

Todos os horários de voos, incluindo as horas de partida e chegada apresentadas nos Canaisonline, referem-se à hora local.

O tipo de aeronave ou a hora de partida programada para um voo podem sofrer alterações devido a motivos operacionais.

A Turkish Airlines não será responsável por problemas resultantes de dificuldades técnicas nem da introdução informações de contacto incorretas/incompletas.

Reservas/emissão de bilhetes através dos Canais online Saiba mais >>

Voos elegíveis para reserva/emissão de bilhetes através dos Canais online:

  • Voos operados pela Turkish Airlines 
  • Voos operados pela AnadoluJet 
  • Voos em parceria (voos operados por companhias aéreas com as quais a Turkish Airlines tem um acordo de voo em parceria)

Atenção No caso dos voos para várias cidades, pode ser selecionado um máximo de 6 etapas. Ao selecionar voos para várias cidades, o tempo entre a aterragem de um voo e a partida do voo seguinte deve ser de pelo menos 30 minutos para voos domésticos e pelo menos 90 minutos para voos internacionais.

Período de tempo para efetuar reservas:
  • As reservas de voos domésticos e internacionais podem ser efetuadas até 355 dias antes do voo.
  • Opções de reserva fora do período de tempo estipulado acima podem estar disponíveis para algumas rotas.
Período de tempo para emitir bilhetes1:
  • Voos domésticos: pelo menos 1 hora e, no máximo, até 355 dias antes do voo
  • Voos internacionais: pelo menos 2 horas e, no máximo, até 355 dias antes do voo
    1Para voos em parceria e alguns voos da Turkish Airlines, o período de tempo, os acordos mútuos e os métodos de pagamento disponíveis podem estar sujeitos a alterações.
O preço do bilhete correspondente a pagamentos efetuados fora dos Canais online (Website/Aplicações móveis) pode variar dependendo das taxas de serviço aplicadas em diferentes canais de venda.
Alterações na classe do voo ou nas taxas de câmbio durante o processo de reserva podem conduzir a alterações no preço do bilhete. 
Todas as reservas efetuadas utilizando os Canais online (website/aplicações móveis) e outros canais de venda são controladas automaticamente pelo Nosso sistema. As regras relativas às reservas exigem que, no caso de reservas repetidas, apenas uma delas seja válida. Para além disso, taxas, datas ou opções de viagem serão cancelados sem aviso prévio. Tenha o cuidado de evitar repetir a Sua reserva. 
A Nossa rede de voos:
Com a Turkish Airlines, pode voar para mais de 280 destinos em 5 continentes. Clique aqui para consultar um mapa de voos atualizado.

Limite do número de passageiros para a reserva/emissão de bilhetes através dos Canais online¹:

Limite de passageiros para a reserva/emissão de bilhetes nos Canais online




Excluindo crianças (adultos e crianças)Incluindo crianças2
Voos domésticos7+2 (9 no total)
Voos internacionais9+2 (11 no total)
¹Reservas para 10 ou mais passageiros serão consideradas como reservas de grupo. As reservas de grupo não podem ser efetuadas através dos Canais online. Para efetuar reservas de grupo, visite o Seu escritório de vendas da Turkish Airlines mais próximo. 

²Na mesma reserva, o número de bebés não pode exceder o número de passageiros adultos com quem viajam. Se o número de bebés exceder esse limite, deve ser efetuada uma nova reserva

Limites de idade:




Limite de idades à primeira data de vooLimite de idades à última data de voo
Bebéigual ou superior a 7 diasigual ou inferior a 2 anos
Criança-igual ou inferior a 12 anos
Adulto-igual ou superior a 12 anos
Bebés com menos de 48 horas de idade não terão permissão para embarcar. No caso de bebés com menos de uma semana de idade, deve ser apresentado um relatório médico que indique que não existem riscos para a saúde associados ao voo.
  • Os bebés não podem viajar sozinhos. Os bebés devem estar acompanhados de pelos menos 1 adulto ou menor não acompanhado. Se 2 adultos e 1 bebé viajarem juntos, o bebé será registado no lugar do primeiro adulto listado na reserva e as regras de seleção de lugares serão aplicadas em conformidade. 
  • As crianças entre os 2 e os 6 anos de idade devem estar acompanhadas. 
  • As crianças entre os 7 e os 11 anos de idade podem viajar não acompanhadas com um bilhete de menor não acompanhado, mas não podem efetuar o check-in online. 

Bilhetes com desconto:

Poderão ser aplicados vários descontos a bilhetes adquiridos através dos Canais online. Clique aqui para obter mais informações sobre os tipos de bilhete com desconto (desconto sénior, desconto para jovens, desconto para estudantes, desconto para crianças, desconto para militares), regulamentação e outros detalhes.

Seleção de lugar:
Tipo de vooCabineData
Voos domésticosBusiness Class100 dias antes do voo
Voos internacionaisTodas as classes100 dias antes do voo¹
Voos em parceria--
¹ A seleção de lugares pode ser efetuada 7 dias antes para voos com destino aos EUA e ao. Extremo Oriente.

Exceções:

Voos para Batumi e Hopa: reservas de voos de/para Hopa apenas podem ser efetuadas através dos Canais online se o voo tiver a Turquia como ponto de partida ou de chegada. Não é possível efetuar voos internacionais a partir de Hopa. Se estiver a viajar de/para a Turquia, selecione Batumi como a Sua cidade de partida/chegada. Para obter informações mais detalhadas, contacte o Nosso centro de contacto ou um dos Nossos escritórios de vendas. 

AtençãoOs passageiros que viajem para Hopa a partir de aeroportos em Istambul serão atendidos nos balcões do terminal de Voos internacionais. Os cidadãos turcos podem viajar para Hopa a partir de aeroportos dentro da Turquia apresentando o seu bilhete de identidade turco. Ao fazer o check-in com um bilhete de identidade turco, é necessário que os passageiros indiquem que irão viajar para Hopa. Os passageiros que viajem a partir de cidades da Turquia, que não Istambul, apanharão um voo de ligação para Batumi em Istambul. Estes passageiros devem dirigir-se ao lounge sem recolher a bagagem. 

Voos para o Chipre: passageiros menores de idade (menos de 18 anos) que viajem para o Chipre devem apresentar um termo de responsabilidade assinado pelos pais que indique que o menor está autorizado a deixar o país. Se um menor viajar apenas com a mãe ou o pai, deve ser apresentada uma declaração de consentimento assinada pelo outro progenitor e autenticada nos últimos seis meses que indique que o menor está autorizado a sair do país. O período de espera em escala será, no mínimo, de 1 hora. 

Voos com ligação em aeroportos diferentes: para alguns dos Nossos voos de ligação, os passageiros poderão ter de apanhar um voo num aeroporto diferente na mesma cidade. Por exemplo, alguns voos Londres-Teerão com escala em Istambul poderão exigir, primeiro, uma aterragem no aeroporto Istanbul Sabiha Gökçen e, depois, uma transferência para o aeroporto de Istambul, antes de embarcar no voo de ligação. Os passageiros deverão confirmar que compreenderam esta informação e serão depois responsáveis pela respetiva transferência, assim como a da sua bagagem, para o aeroporto no qual o voo de ligação se irá realizar.

Check-in Saiba mais >>

Os passageiros podem efetuar o check-in online e selecionar os seus lugares através dos Canais online 24 horas antes da partida do voo. Este serviço encontra-se disponível até 90 minutos antes da partida.

Os passageiros podem efetuar o check-in automático 12 horas antes da partida do voo. Este serviço encontra-se disponível até 45 minutos antes da partida para voos domésticos e 60 minutos antes da partida para voos internacionais. No caso dos voos internacionais, é necessário que os passageiros estejam no aeroporto pelo menos duas (2) horas antes da hora de partida programada para o voo.


Bagagem e cartão de embarque:

No caso dos voos internacionais, todos os procedimentos de check-in e processamento de bagagem devem estar concluídos pelo menos 60 minutos antes da hora de partida programada. No caso dos voos internacionais, é necessário que os passageiros estejam no aeroporto pelo menos uma (1) hora antes da hora de partida programada. No caso dos voos domésticos, todos os procedimentos de check-in e processamento de bagagem devem estar concluídos pelo menos 45 minutos antes da hora de partida programada.

Se a Sua bagagem exceder o limite definido, tenha em conta o tempo necessário para pagar as taxas de bagagem em excesso ao planear a Sua viagem para o aeroporto. O Seu check-in será cancelado se não levantar o Seu cartão de embarque a tempo, ou se chegar atrasado à porta de embarque. Em caso de excesso de bagagem, os Nossos passageiros devem ter em conta os procedimentos para o pagamento das taxas de bagagem em excesso. A Turkish Airlines não é responsável pelo eventual atraso dos passageiros.

Os passageiros que não se tenham apresentado na porta de embarque antes de embarcar, mesmo aqueles que tenham impresso o cartão de embarque, não serão aceites a bordo.


Bagagem e segurança:

Prepare a sua bagagem sozinho ou assista à preparação. Não transporte objetos de alguém que não conhece. Certifique-se de que fecha as caixas ou embalagens no interior da bagagem.

A sua bagagem não será permitida a bordo nos seguintes casos:

• Na possibilidade de a sua bagagem provocar danos à aeronave, passageiros ou outras cargas.

• A sua bagagem não está embalada de forma a facilitar o processamento seguro e organizado.

• A sua bagagem contém artigos cujo transporte é proibido por legislação e regulamentos em qualquer um dos estados de partida, de destino ou que são sobrevoados.

• A sua bagagem não respeita os limites de dimensões.

• Alguma peça de bagagem excede os 32 kg.

• A sua bagagem contém substâncias perigosas proibidas.




Pedidos especiais:

Devido a motivos operacionais, os pedidos de assistência especial, como assistência de cadeira de rodas, têm de ser efetuados, pelo menos, 48 horas antes do voo. Os pedidos de refeições especiais têm de ser efetuados, pelo menos, 24 horas antes do voo. Clique aqui para obter mais informações.


Lugar:

Embora a Turkish Airlines procure satisfazer os pedidos de lugares, não pode garantir nenhum lugar em particular, mesmo que a Sua reserva tenha sido confirmada e o Seu check-in tenha sido efetuado online. A Turkish Airlines tem o direito de alterar os números dos lugares que escolheu no momento do check-in devido a exigências operacionais que possam surgir.

 
Portas de embarque: 

As portas de embarque fecham, no máximo, 20 minutos antes da hora de partida para que seja possível concluir as últimas preparações e garantir que partidas e chegadas ocorrem à hora programada. Tenha em conta que, frequentemente, em alguns aeroportos, chegar a uma porta de embarque a partir das principais zonas de partidas pode demorar até 25 minutos. 


Áreas de check-in para regras de segurança especial: 

Passageiros que viajem para destinos que exigem informação de segurança especial devem chegar ao aeroporto com maior antecedência, uma vez que necessitam de passaram pelos procedimentos de controlo de segurança especial realizados pelas autoridades competentes. O cartão de embarque online pode ser impresso pelos passageiros que tenham completado o formulário de segurança especial pela Internet. 

Para preencher o formulário, tenha consigo o Seu passaporte ou os Seus documentos de viagem e clique no botão Informações especiais. Apenas o check-in online pode ser concluído sem preenchimento do formulário; o cartão de embarque online não pode ser impresso. 

O tempo despendido no aeroporto pode ser reduzido com o preenchimento do Formulário de Segurança Especial e a impressão do cartão de embarque através da Internet.


Documentos de viagem: 

Certifique-se de que leva todos os documentos de viagem necessários consigo, tais como o bilhete, o passaporte, etc.

É necessário que todos os passageiros apresentem um documento de identificação válido com fotografia (bilhete de identidade, carta de condução ou passaporte, no caso dos voos domésticos; passaporte, no caso dos voos internacionais) nos pontos de controlo de bilhetes e de segurança do aeroporto.


Excesso de reservas:

Pode haver excesso de reservas nos voos de companhias aéreas. É possível que um lugar para o qual possui uma reserva confirmada não esteja disponível num voo. Tenha em atenção que, caso o check-in online falhe, deve seguir os normais procedimentos de check-in do no seu aeroporto de partida.

Serão fornecidas mais informações sobre a Compensação de recusa de embarque a passageiros com bilhete e reserva confirmados, nos balcões de check-in.


Atrasos: 

Ao efetuar o check-in de um voo da Turkish Airlines online, não é possível informá-lo caso o Seu voo se atrase ou seja cancelado. Relembramos que deve verificar estas informações no Seu aeroporto ou no Seu escritório de vendas local da Turkish Airlines, antes da partida. Em caso de atraso, é na mesma esperado que se encontre atempadamente no aeroporto, pois as informações podem alterar.


Cancelamento do check-in online:

Os passageiros que tenham adquirido o seu bilhete pela Internet devem contactar o centro de contacto 444 0 849. A extensão para cancelar o check-in online é 4-2-1.

Se o check-in online tiver sido cancelado, o cartão de embarque previamente impresso deixa de possuir validade. Se for esse o caso, para evitar situações indesejáveis durante o embarque, volte a efetuar o check-in e imprima o novo cartão de embarque.


Sequência dos cupões de voo

Os cupões de voo apenas serão aceites pela companhia se utilizados pela ordem sequencial do bilhete correspondente. 

O bilhete pode não ser válido e a companhia pode não aceitar o bilhete do passageiro se o primeiro cupão de voo não tiver sido utilizado e o passageiro iniciar a sua viagem em qualquer escala ou ponto de passagem acordado.

Cancelamentos/reembolsos e alterações Saiba mais >>

Cancelamentos/reembolsos e alterações de bilhetes não efetuados através dos Canais online:

  • Bilhetes com voos de ligação cujo primeiro voo se tenha realizado.
  • Bilhetes emitidos através de outros canais, como os Nossos escritórios de vendas, centros de contacto ou agências.
  • Bilhetes adquiridos através de EFT ou serviços bancários online.
  • Alterações a bilhetes de prémio.
  • Voos com múltiplos destinos.

Nos casos em que os cancelamentos/reembolsos e alterações não são efetuados através dos Canais online, contacte o Nosso centro de contacto ou visite um Escritório de vendas da Turkish Airlines para cancelar, solicitar um reembolso ou fazer alterações a um bilhete.

Qualquer reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento utilizado aquando da compra do bilhete.

Todas as deduções, diferenças de preço ou impostos aplicáveis, taxas de serviços de emissão de bilhetes, etc., serão automaticamente calculadas aquando do cancelamento, alteração ou solicitação de reembolso.

Reembolsos efetuados para contas iDEAL e Sofort serão processados dentro de um período de aproximadamente 5 dias.

O período de reembolso para outros métodos de pagamento dependerá dos acordos em vigor com as respetivas instituições.

Para a reemissão de bilhetes, deve pagar a eventual diferença de tarifas entre o bilhete novo e o original, assim como a taxa de reemissão apresentada.

As Suas solicitações de cancelamento/reembolso e alteração serão aplicadas a todos os passageiros que figuram na Sua reserva. Não é possível efetuar transações separadas para passageiros individuais que figuram numa reserva.

A confirmação de cancelamentos/reembolsos e alterações efetuados através dos Canais online será enviada por e-mail.

Acréscimo de passageiros a viajar juntos Saiba mais >>

Para que os membros Miles&Smiles possam adicionar outros passageiros mais facilmente, as informações relativas à família, amigos ou outros indivíduos podem ser guardadas na sua conta Miles&Smiles. Estas informações guardadas podem ser usadas mais tarde, aquando da reserva e emissão de bilhetes. Os membros Miles&Smiles são responsáveis por garantir que todas as informações introduzidas estão corretas e atualizadas. Até 10 passageiros podem ser registados numa conta Miles&Smiles.

Taxa de serviço de emissão de bilhetes Saiba mais >>

Uma taxa de serviço de emissão de bilhetes será cobrada para bilhetes emitidos através dos Canais online. Esta taxa de serviço pode mudar consoante a cidade de partida, a hora do voo e a classe. A Turkish Airlines reserva-se o direito de efetuar alterações à política relativa à taxa de serviço de emissão de bilhetes, assim como às próprias taxas. Clique aqui para obter mais informações sobre as taxas de serviço de emissão de bilhetes.

Pagamento Saiba mais >>

Opções de pagamento:

  • Cartão de crédito ou cartão de débito¹ (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, UATP, Diners Club, Discover, Troy, MIR, Carte Bleue Visa, CartaSi, Postepay, Bancontact)
  • BKM Express
  • Klarna
  • Sofort
  • iDEAL
  • UnionPay
  • Shetab
  • KNET
  • EFT
  • Cartão de crédito Miles&Smiles²
  • Serviços bancários online
  • Pagamento rápido

¹Para efetuar um pagamento com cartões com o símbolo Electron ou Maestro, o Seu banco tem de ter autorizado a utilização dos cartões para compras online.

²Para pagamentos efetuados com um cartão de crédito Miles&Smiles, aplicam-se as regras da entidade emissora do cartão de crédito (MasterCard, Amex).

Uma vez que a Turkish Airlines está sediada na Turquia, o Seu banco poderá cobrar taxas adicionais de processamento por quaisquer compras de bilhetes online efetuadas com um cartão de crédito não emitido por um banco turco. 

Sofort: o Sofort é um sistema de pagamento online que permite efetuar pagamentos a partir da Sua conta bancária de forma rápida e segura. O Sofort é suportado por diversos bancos em toda a Europa. Aceda à página https://www.klarna.com/sofort/ para obter informações mais detalhadas. Se, na página de pagamentos, escolheu o Sofort para efetuar o pagamento, será redirecionado para o website do Sofort. Assim que o pagamento for concluído com êxito, será redirecionado de volta para o website da Turkish Airlines e os detalhes do Seu bilhete serão apresentados. 

O passageiro assume a responsabilidade pela transferência, dentro do prazo, do valor total do bilhete para a Turkish Airlines. Os bilhetes cujo pagamento a Turkish Airlines não receber no prazo de sete dias serão cancelados. A Turkish Airlines não se responsabiliza por quaisquer erros no pagamento ou pagamentos em atraso causados pelo passageiro ou pelo seu banco. Em caso de litígio, os registos da Turkish Airlines devem ser apresentados como prova positiva.

Klarna: o Klarna é um sistema de pagamento online que visa simplificar os seus pagamentos. Pode comprar os bilhetes agora com o Klarna e pagar mais tarde. Na página de pagamentos, ao clicar no botão "Mostrar opções do Klarna", serão apresentadas as opções "Pagar agora", "Pagar mais tarde" e "Dividir", de acordo com as suas informações. Além disso, o Klarna pode pedir informações adicionais, se necessário. Após ter adquirido os bilhetes através do Klarna, irá efetuar o respetivo pagamento ao Klarna. O Klarna está disponível para os nossos passageiros da Suécia, Noruega, Dinamarca, Finlândia, Alemanha e Reino Unido.

iDEAL: o iDEAL é um sistema de pagamento online que permite efetuar pagamentos a partir da Sua conta bancária de forma rápida e segura. Para utilizar o método de pagamento iDEAL, deve possuir uma conta bancária online no ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Moneyou, Handelsbanken ou Van Lanschot. Aceda à página www.ideal.nl para obter informações mais detalhadas. Se, na página de pagamentos, escolheu o iDEAL para efetuar o pagamento, será redirecionado para o website do Seu banco. Assim que o pagamento for concluído com êxito, será redirecionado de volta para o website da Turkish Airlines e os detalhes do Seu bilhete serão apresentados.

Conclua as transações no sistema do Seu banco o mais rapidamente possível e não feche a janela até ser redirecionado de volta para o website da Turkish Airlines. Se o Seu pagamento foi concluído com êxito, mas nenhum bilhete foi emitido, contacte o Nosso centro de contactos para obter o reembolso.

Shetab Card: o Shetab é um cartão para pagamentos online suportado por bancos iranianos. Para os nossos voos com partida do Irão, pode efetuar pagamentos de forma rápida e segura com um cartão Shetab, selecionando a taxa de câmbio IRR. Pode encontrar mais informações sobre o cartão Shetab em: https://www.shaparak.ir. Se, na página de pagamentos, escolher pagar com um cartão Shetab, será redirecionado para o website do Samanbank. Após o pagamento ter sido processado com êxito, será redirecionado para o website da Turkish Airlines, onde poderá ver os detalhes do bilhete.

KNET: o KNET é um sistema de pagamento local por cartão suportado por bancos do Kuwait que permite aos clientes efetuar pagamentos sem ter de partilhar a totalidade dos dados do seu cartão. Pode efetuar pagamentos facilmente no KNET selecionando a taxa de câmbio KWD. Se, na página de pagamentos, escolher pagar com o KNET, será redirecionado para o website do KNET para concluir o processo de pagamento. Após o pagamento ter sido processado com êxito, será redirecionado para o website da Turkish Airlines, onde poderá ver os detalhes do bilhete.

EFT: Nno caso das transações via EFT, o valor total do bilhete deve ser transferido para a conta da Turkish Airlines. Ao efetuar uma transação via EFT, deve utilizar o "código EFT" apresentado na página "Pagamento"/"Confirmação" e indicar a Turkish Airlines como beneficiário.

Os pagamentos via EFT podem ser efetuados através de qualquer banco na Turquia.

Em vez de pagamentos via EFT, os passageiros com contas bancárias no İş Bankası podem selecionar a opção de pagamentos online e pagar através do serviço de pagamentos online do İş Bankası.

Se a opção de pagamento via EFT não estiver selecionada, o pagamento de uma reserva não poderá ser efetuado via EFT.

O EFT não pode ser utilizado para o pagamento de bilhetes "Pagar e voar".

Serviços bancários online: pode concluir os processos de pagamento e emissão de bilhete para reservas efetuadas através dos Serviços online utilizando os sistemas de serviços bancários online de bancos com os quais a Turkish Airlines tenha acordos (Türkiye İş Bankası). Simplesmente introduza o código da reserva (PNR) e o apelido de qualquer passageiro que figure na reserva nos campos correspondentes do sistema de serviços bancários online através do qual deseja pagar.

Pagamento rápido: as informações de pagamento introduzidas nos Serviços online por membros Miles&Smiles podem ser mantidas pela Turkish Airlines, de acordo com o Padrão de segurança de dados (DSS) da Indústria de cartões de pagamento (DSS).

Tendo estas informações guardadas, pode efetuar pagamentos de reservas subsequentes de forma fácil e segura, sem ter de introduzir os dados do Seu cartão.

Ao comprar um bilhete, após ter iniciado sessão no Miles&Smiles, selecione a opção "Guardar os meus dados de pagamento" para guardar os Seus dados de pagamento. Pode ainda guardar os Seus dados de pagamento e o Seu método de pagamento preferido na página "Os meus dados de pagamento" da sua conta Miles&Smiles.

Ao guardar os Seus dados de pagamento, autoriza a Turkish Airlines a manter esses dados de forma segura e a utilizá-los durante as transações que efetue subsequentemente.

Ao guardar os Seus dados de cartão de crédito, o respetivo código CVC não será gravado.

Pode guardar os dados de até 3 cartões. Se desejar guardar os dados de outros cartões, terá de eliminar os dados de um dos cartões já registados.

Escolha o Pagamento rápido na página de pagamentos e utilize um dos Seus cartões ou métodos de pagamento preferidos registados. Moedas suportadas para cada método de pagamento moedas suportadas para pagamentos com cartão de crédito/débito:

Opções de pagamento em prestações:
Banco do cartão Programa de cartões Número de prestações
Garanti Bankası Miles&Smiles 2-3-4-5-6
QNB Finansbank Miles&Smiles 2-3-4-5-6
Türkiye İş Bankası Maximum 2-3-4-5-6
T.C. Ziraat Bankası Bankkart Combo 2-3-4-5-6
Albaraka World 2-3-4-5-6
Yapı Kredi Bankası World 2-3-4-5-6
Vakıf Bank World 2-3-4-5-6
Anadolu Bank World 2-3-4-5-6
QNB Finansbank CardFinans 2-3-4-5-6
Akbank Axess 2-3-4-5-6
Odeabank Axess 2-3-4
Halkbank Paraf 2-3-4-5-6
HSBC Advantage 2-3-4-5-6
Modos de pagamento consoante o país:
Modos de pagamento Países suportados (com base no ponto de partida) Taxas de câmbio suportadas
Cartão de crédito¹/cartão do banco² Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
AMEX Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
JCB Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
UnionPay Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Diners Club Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Discover Todos os países TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
MIR Todos os países TRY, RUB
CarteBleue França TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Bancontact Bélgica TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Sofort Reino Unido, Alemanha, Bélgica, Holanda, Suíça, Áustria, França, Espanha, Itália EUR, GBP, CHF
iDEAL Alemanha, Bélgica, Holanda
EUR
Klarna Áustria, Alemanha, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polónia, Suécia, Suíça DKK, EUR, NOK, SEK, GBP
EFT, serviços bancários online, BKM Express Todos os países TRY
Shetab Irão
IRR
KNET Todos os países KWD
¹MasterCard, Visa, UATP

²Maestro, Visa Electron

No caso de bilhetes adquiridos através de Serviços online, a apresentação do cartão apenas será solicitada para transações identificadas como "suspeitas" pelo Nosso sistema. Se uma transação for identificada como "suspeita", será mostrado um aviso para apresentação do cartão na página de pagamentos e este aviso terá de ser confirmado. Após confirmação do aviso, o passageiro deve apresentar o cartão de crédito de que é titular e um documento de identificação válido (passaporte, certidão de nascimento, carta de condução ou certidão de casamento) antes do voo (esta apresentação deverá ser feita nos escritórios de vendas da Turkish Airlines ou no balcão de check-in). Além disso, cartão de crédito utilizado deve ser apresentado no caso de quaisquer alterações ou cancelamentos/reembolsos de um bilhete. No caso de o aviso não ser confirmado, a transação não será concluída e será solicitada a utilização de um cartão de crédito alternativo.

Em pagamentos com cartão de crédito ou débito, pode ser solicitada uma verificação 3-D Secure, sempre que considerada necessária e suportada pelo banco do cartão. Para se autenticar no 3-D Secure, a palavra passe 3-D Secure tem de ser introduzida na janela do banco que se abre após a introdução dos dados do cartão. A apresentação de cartões não é necessária para bilhetes adquiridos com validação completa 3-D Secure.


Métodos de pagamento consoante o tempo que falta até à hora de partida:

Tempo (máximo) até à hora de partida
EFT 5 dias
Serviços bancários online 72 horas
BKM Express 1 hora (voos domésticos) 2 horas (voos internacionais)
Klarna 2 horas
Sofort 4 horas
iDEAL 4 horas
Cartão de crédito/débito 1 hora (voos domésticos) 2 horas (voos internacionais)
Shetab 2 horas
KNET 2 horas

O passageiro é responsável por garantir que o pagamento é transferido para a conta da Turkish Airlines dentro do prazo opcional estabelecido aquando da compra do bilhete. As reservas não pagas dentro do prazo estabelecido serão automaticamente canceladas. A Turkish Airlines não pode ser responsabilizada por atrasos ou dificuldades técnicas (valores totais excessivos ou insuficientes em pagamentos via EFT, limites de transferências, etc.) que podem resultar da utilização de sistemas ou aplicações bancárias. Em caso de litígio, os registos da Turkish Airlines devem ser apresentados como prova conclusiva.

Miles&Smiles Saiba mais >>

Pode tornar-se um membro Miles&Smiles através dos Canaisonline.

Os passageiros com mais de 2 anos de idade podem tornar-se membros Miles&Smiles.

Bilhetes de prémio para até 5 pessoas podem ser emitidos através dos Canais online.

Os membros Miles&Smiles podem emitir bilhetes de prémio em nome de outros passageiros. No entanto, esses passageiros devem acompanhar o membro Miles&Smiles no primeiro voo do bilhete.

Não podem ser emitidos bilhetes de prémio para bebés com idade igual ou inferior a 2 anos, ou para menores não acompanhados. Contudo, podem ser emitidos bilhetes de prémio para crianças, desde que estas viajem acompanhadas por um adulto incluído na mesma reserva. Se deseja adicionar um bebé ao Seu bilhete de prémio, necessita de ter um bilhete emitido em nome do bebé. Um bebé apenas pode ser adicionado a um bilhete de prémio depois de ter sido emitido um bilhete em nome do mesmo bebé.

Não podem ser emitidos bilhetes de prémio para voos em parceria.

Ganhe milhas ao voar Connosco. Utilize essas Milhas para comprar bilhetes de prémio e voar por todo o mundo! Se tiver Milhas que ainda não foram processadas, pode processá-las através dos Canais online.

Clique aqui para consultar os termos e condições do programa Miles&Smiles.

Serviços adicionais Saiba mais >>

Neste site, os serviços de reservas para todos os produtos que não voos (incluindo, sem limitação, reservas de hotel, alugueres de automóveis, seguros de viagem, etc.) (conjuntamente designados por "Serviços suplementares") são fornecidos por parceiros externos em nome da Turkish Airlines. Ao efetuar uma dessas reservas, consulte o website do parceiro externo para verificar que entidade terceira está a oferecer o Produto suplementar que está a reservar. Se reservar um Produto suplementar através de qualquer parceiro externo a partir deste site, o Seu contrato é estabelecido diretamente com essa entidade externa e está sujeito aos termos e condições (se aplicável) da mesma entidade. A Turkish Airlines não terá nenhuma responsabilidade por qualquer lesão, doença, morte, perda, prejuízo, despesa, custo ou outra reclamação de qualquer natureza que resulte (i) dos atos e/ou omissões das pessoas afetadas ou quaisquer membros do seu grupo; ou (ii) dos atos e/ou omissões de entidades externas não relacionadas com o fornecimento do Seu produto e que eram imprevistas ou inevitáveis, ou (iii) de fatores fora do Nosso controlo.

Serviços adicionais disponíveis através dos Canais online

  • Seguro 
    • Os serviços de seguro automóvel oferecidos pela Turkish Airlines são prestados pela Gulf Sigorta A.Ş. A Gulf Sigorta A.Ş. assume todas as responsabilidades relativas ao seguro adquirido, incluindo as relacionadas com cancelamentos, reembolsos, alterações e pedidos de indemnização (por lesão, cancelamento, etc.). Contacte a Gulf Sigorta A.Ş. para obter informações sobre as questões listadas acima. Contacte aqui.
    • Se for efetuada uma alteração a um voo, ou um passageiro solicitar que sejam efetuadas alterações, uma nova apólice de seguro deve ser emitida.
    • Apenas cartões de crédito serão aceites aquando da venda de apólices de seguro. Além disso, a moeda utilizada no pagamento deve ser a lira turca.
    • Os dados de cartão de crédito introduzidos pelos passageiros para a compra de um bilhete através dos Canais online serão partilhados com a Gulf Sigorta A.Ş. e o prémio da apólice de seguro escolhida será cobrada através do sistema de pagamentos da Gulf Sigorta A.Ş. Por esta razão, ao adquirir um seguro de viagem, assumir-se-á que a partilha dos dados de cartão de crédito com a Gulf Sigorta A.Ş. foi aprovada pelo passageiro.
    • O Nosso parceiro Gulf Sigorta A.Ş. reserva-se o direito de alterar os termos e condições relativos à venda do seguro, preços, cancelamentos, reembolsos, etc.
    • O recibo emitido após pagamento do seguro será considerado como documento da apólice.

  • Reserva de hotel 
    • Os serviços de reserva de hotéis oferecidos pela Turkish Airlines são prestados pela Booking.com B.V. A Booking.com B.V. assume todas as responsabilidades relativas aos serviços adquiridos, incluindo os relacionados com cancelamentos, reembolsos, alterações e pedidos de indemnização. Contacte a Booking.com B.V. para obter informações sobre as questões listadas acima. Contacte aqui.
    • O Nosso parceiro Booking.com B.V. reserva-se o direito de alterar os termos e condições relativos às reservas de hotéis, preços, cancelamentos, reembolsos, etc.

  • Alugueres de automóveis 
    Com esta isenção de responsabilidade, reconhece e aceita que nenhuma filial, agência, funcionário ou gerente da Turkish Airlines A.Ş. possui qualquer responsabilidade, ou faz qualquer compromisso, relativamente a qualquer indemnização ou perda direta, indireta, incidental ou criminal que possa resultar de um aluguer automóvel da Enterprise Rent-A-Car UK Limited, ou quaisquer uma das suas agências ou subsidiárias. Isto inclui, mas não se limita, a qualquer prejuízo material, perda material, lesão, perda de rendimentos, perda de reputação ou perda de segurança que possa resultar do aluguer automóvel. As limitações estipuladas apenas são válidas para a isenção de responsabilidade da Turkish Airlines por potenciais perdas e prejuízos sob condição de serem anunciadas. Em casos de contestação e exceção destas limitações, a responsabilidade associada a quaisquer prejuízos acidentais ou indiretos que poderá, em qualquer processo judicial, ser atribuída à Turkish Airlines A.Ş, estará dentro dos limites da lei aplicável. 
    Carta de condução e restrições de idade
    As restrições relativas à carta de condução e idade mínimas variam consoante o grupo do veículo e o país no qual este é alugado. Indivíduos com idade entre os 21 e os 25 anos podem pagar um suplemento de condutor jovem para alugar veículos das classes intermédia e premium. Os condutores devem apresentar uma carta de condução emitida no seu país de residência à agência em que alugam o veículo. Cartas de condução internacionais são necessárias em países onde não é utilizado o alfabeto latino. 
    Cartões de débito/multibanco 
    A taxa de aluguer total será cobrada, no início do contrato de aluguer, num cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard, ou noutro cartão de crédito aceite. O titular do cartão deve comparecer na agência em que irá alugar o veículo e deve assinar o contrato de aluguer. Nenhuma transação pode ser concluída com um cartão se o titular do cartão não comparecer. Pagamentos em dinheiro ou com um cartão de débito/multibanco não serão aceites. 
    Valor total estimado 
    Os valores totais estimados incluem a taxa de aluguer e os impostos listados. Cadeiras de bebé, opções de seguros, taxas de aluguer só de ida e outras taxas adicionais semelhantes não estão incluídas na taxa de aluguer. Os valores estimados totais podem variar consoante a taxa de câmbio aplicável no momento do aluguer e quaisquer extras opcionais. 
    Viagens internacionais 
    As regras relativas à saída de um país com um veículo alugado podem variar consoante o país de aluguer. Exponha esta questão a um representante da agência na qual irá alugar o seu veículo.
O nome impresso num bilhete tem de ser idêntico ao nome no passaporte apresentado para voos internacionais ou ao nome no documento de identificação (passaporte, carta de condução, certidão de nascimento, etc.) apresentado em voos domésticos. Confirme atentamente a Sua identificação durante a Sua reserva.