Перейти к основному контенту

Информация об изменениях связанных с Covid-19: пассажиры могут произвести следующие транзакции онлайн на нашем сайте и в мобильном приложении.

Возврат

  • Отмена рейса или изменения в расписании
    • Возврат денежных средств за авиабилет, либо за частично использованный билет может быть произведен в виде начисления миль при предоставлении номера участника Miles&Smiles. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Запрос на возврат и изучите возможность начисления миль. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Управление бронированием для получения возврата в виде миль. Для получения возврата милями по билетам, приобретенным через каналы продаж Turkish Airlines, Вы можете создать запрос на возврат Миль онлайн на странице Управление бронированием.
    • Вместо возврата денежных средств за неиспользованный или частично использованный авиабилет Вы можете получить ваучер на 15% больше стоимости билета и использовать его для нового рейса. Для более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Запрос на возврат. Вы можете запросить ваучер на странице Управление бронированием .

Внесение изменений

  • При наличии неиспользованного авиабилета на приостановленные международные рейсы, вы можете поменять его на новый рейс в течение одного года в той же зоне ИАТА (регионе), что и первоначальный пункт назначения.
  • Если у Вас есть авиабилет, приобретенный до 20 марта 2020 г. включительно на актуальный международный рейс, Вы можете поменять его без доплат при условии отмены билета до вылета. Для более подробной информации, касающейся  изменений авиабилетов, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Бесплатный Обмен/Открытая Дата.
  • По билетам, оформленным в период с 21 марта 2020 г. по 31 марта 2021 г. включительно пассажиры могут вносить неограниченные изменения до 31 декабря 2021 г. включительно. Для более детальной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Гибкие Правила Обмена..
  • Внести изменения по билетам на актуальные внутренние рейсы Вы можете, обратившись в офисы продаж и колл-центры.
    • На билеты, приобретенные до 19 марта 2020 г. включительно будет распространяться Право Бесплатной Замены при условии покупки нового билета по тому же тарифу. Для более подробной информации, касающейся бесплатных изменений, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Бесплатный Обмен/Открытая Дата.

Билет с открытой датой

При наличии билетов на актуальные рейсы Вы можете оставить дату открытой при условии отмены бронирования до вылета. Запрос на изменение билетов с открытой датой можно сделать, обратившись в наш колл-центр и офисы продаж.

  • Для билетов, приобретенных на международные рейсы до 20 марта 2020 г. включительно разница в тарифах не будет применяться при условии, что новый билет приобретается на тот же класс обслуживания.
  • Для билетов, приобретенных на рейсы между Турцией и Турецкой Республикой Северного Кипра до 19 марта 2020 г. включительно разница в тарифах не будет применяться при условии, что новый билет приобретен по тому же тарифу (Право изменить с открытой датой).
  • Для билетов, приобретенных на международные рейсы после 20 марта 2020 г., а также билетов на внутренние рейсы после 19 марта 2020 г. разница в тарифах при изменении билета на открытую дату не взымается. При оформлении билета с открытой датой будет взыматься разница в тарифе, возникающая в связи с повышением класса обслуживания (Право обмена с открытой датой).

Последнее обновление 15.10.2021