Перейти к основному контенту

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ОНЛАЙН-КАНАЛАМИ

Основная информация

Указанные во время бронирования и оформления билетов имя и фамилия пассажира не могут быть изменены позднее.

На Онлайн-каналах указано местное время отправления и прибытия.

Тип воздушного судна и время отправления рейса могут быть изменены по эксплуатационным причинам.

Компания Turkish Airlines не несет ответственности в случае возникновения технических трудностей, внесения неверной контактной информации или ее отсутствия.

Бронирование/оформление билетов через Онлайн-каналы Более подробная информация >>

Рейсы, билеты на которые можно забронировать/оформить через Онлайн-каналы:

  • Рейсы, выполняемые компанией Turkish Airlines 
  • Рейсы, выполняемые компанией AnadoluJet 
  • Совместные рейсы (рейсы, выполняемые компаниями, которые являются партнерами Turkish Airlines по совместным рейсам)

Внимание! На сложных рейсах Вы можете выбрать максимум 6 сегментов путешествия. При выборе сложных рейсов промежуток между прибытием одного рейса и отправлением следующего рейса должен составлять минимум 30 минут для внутренних рейсов и 90 минут для международных рейсов.

Интервал дат для бронирования билетов:
  • Вы можете забронировать билеты на внутренние и международные рейсы за 355 дней до отправления рейса.
  • Для некоторых рейсов доступно более раннее бронирование.
Интервал дат для оформления билетов1:
  • Внутренние рейсы: минимум за 1 час и максимум за 355 дней до отправления рейса
  • Международные рейсы: минимум за 2 часа и максимум за 355 дней до отправления рейса
    1Для совместных рейсов и некоторых рейсов Turkish Airlines интервал дат, существующие взаимные соглашения и доступные способы оплаты могут подлежать изменениям.
В случае совершения оплаты не через Онлайн-каналы (на веб-сайте или через приложение) цена билета может отличаться в зависимости от суммы сервисных сборов, взимаемых через другие каналы продаж.
Изменения класса или валютного курса в процессе бронирования билета могут привести к изменению цены билета. 
Все бронирования через Онлайн-каналы (веб-сайт или приложение) и другие каналы продаж автоматически контролируются нашей системой. В соответствии с правилами бронирования, если бронирование будет совершено повторно, только одно бронирование будет считаться действительным. Помимо этого, сборы, даты и другие параметры перелета будут отменены без последующего уведомления. Старайтесь избегать дублирования при бронировании. 
Наша сеть маршрутов:
Компания Turkish Airlines совершает перелеты в более чем 280 направлений на 5 континентах. Нажмите, чтобы открыть актуальную карту маршрутов.

Ограничение количества пассажиров при бронировании/оформлении билетов через Онлайн-каналы¹:

Ограничения при бронировании/оформлении билетов через Онлайн-каналы




За исключением младенцев (взрослые и дети)С младенцами2
Внутренние рейсы7+2 (всего 9)
Международные рейсы9+2 (всего 11)
¹Бронирование билетов для 10 и более пассажиров будет считаться групповым бронированием. Групповые бронирования невозможно осуществить через Онлайн-каналы. Чтобы осуществить групповое бронирование, посетите ближайший к Вам офис продаж Turkish Airlines. 

²Количество младенцев не может превышать количество взрослых пассажиров, путешествующих с ними в рамках одного бронирования. Если количество младенцев превышает количество взрослых пассажиров, Вам необходимо совершить новое бронирование

Возрастные ограничения:




Возрастные ограничения на первую дату перелетаВозрастные ограничения на последнюю дату перелета
МладенецСтарше 7 днейМладше 2 лет
Ребенок-Младше 12 лет
Взрослый-Старше 12 лет
Младенцы в возрасте менее 48 часов не допускаются на рейсы. Для младенцев младше 1 недели необходимо предоставить медицинскую справку, которая подтверждает отсутствие рисков для здоровья, связанных с перелетом.
  • Младенцы не могут путешествовать без сопровождения. Младенца должен сопровождать как минимум 1 взрослый или ребенок, путешествующий без сопровождения. Если 2 взрослых путешествуют с 1 младенцем, младенец будет зарегистрирован на имя взрослого, который первым указан в списке бронирования. Правила выбора места будут действовать в соответствии с регистрацией. 
  • Дети в возрасте от 2 до 6 лет не могут путешествовать без сопровождения. 
  • Дети в возрасте от 7 до 11 лет могут путешествовать без сопровождения, но для них недоступна онлайн-регистрация. 

Билеты со скидкой:

На билеты, приобретенные через Онлайн-каналы, действуют различные скидки. Нажмите здесь, чтобы получить подробную информацию о билетах, на которые распространяются скидки (скидка для людей пожилого возраста, скидка для молодых пассажиров, скидка для студентов, скидка для детей, скидка для военнослужащих), правилах и т.д.

Выбор места:
Тип рейсаСалонДата
Внутренние рейсыКласс Business100 дней до рейса
Международные рейсыВсе классы100 дней до рейса ¹
Совместные рейсы--
¹ Пассажиры могут выбрать место за 7 дней до отправления рейса в США и на Дальний Восток.

Исключения:

Рейсы в Батуми и Хопу: билеты на рейсы в Хопу можно забронировать только через Онлайн-каналы, если рейс отправляется из Турции или прибывает в Турцию. Международные рейсы не доступны при вылете из Хопы. Если Вы направляетесь за пределы Турции или прибываете из другой страны, выберите Батуми в качестве пункта отправления/прибытия. Чтобы получить более подробную информацию, свяжитесь с нашим контакт-центром или обратитесь в один из наших офисов продаж. 

Внимание!Пассажирам, следующим в Хопу из аэропортов Стамбула, следует обратиться на стойки международного терминала для регистрации. Граждане Турции могут вылететь в Хопу из аэропортов на территории Турции, предъявив турецкий документ, удостоверяющий личность. Предъявив при регистрации турецкий документ, удостоверяющий личность, пассажир должен сообщить, что направляется в Хопу. Пассажиры, следующие из других городов Турции, кроме Стамбула, должны будут сделать пересадку в Стамбуле на рейс в Батуми. Таким пассажирам следует пройти в транзитный зал, не забирая багаж. 

Рейсы на Кипр: несовершеннолетние пассажиры (младше 18 лет), направляющиеся на Кипр, должны предъявить подписанную обоими родителями форму согласия на выезд несовершеннолетнего из страны. Если несовершеннолетний пассажир путешествует только с матерью или отцом, необходимо предъявить форму согласия на выезд несовершеннолетнего из страны, подписанную вторым родителем и нотариально заверенную в течение последних шести месяцев. Время пересадки составляет не меньше 1 часа. 

Стыковочные рейсы с разными аэропортами: на некоторых наших стыковочных рейсах пассажиры прибывают в один аэропорт, а отправляются из другого аэропорта в том же городе. Например, на некоторых рейсах Лондон — Тегеран с пересадкой в Стамбуле пассажиры прибывают в аэропорт имени Сабихи Гёкчен и затем направляются в аэропорт Стамбула, чтобы пересесть на стыковочный рейс. В таком случае пассажиры должны подтвердить, что они поняли принцип пересадки. Пассажиры должны самостоятельно добраться с багажом до аэропорта, из которого отправляется стыковочный рейс.

Регистрация Более подробная информация >>

Пассажиры могут зарегистрироваться онлайн и выбрать места через Онлайн-каналы за 24 часа до отправления рейса. Срок предоставления этой услуги заканчивается за 90 минут до отправления рейса.

Пассажиры могут выполнить самостоятельную регистрацию за 12 часов до отправления рейса. Срок предоставления этой услуги заканчивается за 45 минут до отправления внутренних рейсов и за 60 минут до отправления международных рейсов. Пассажиры международных рейсов должны прибыть в аэропорт как минимум за два (2) часа до времени отправления рейса, указанного в расписании.


Багаж и посадочный талон:

Регистрация и оформление багажа для международных рейсов должны быть завершены минимум за 60 минут до времени отправления рейса, указанного в расписании. Пассажиры внутренних рейсов должны прибыть в аэропорт как минимум за один (1) час до времени отправления рейса, указанного в расписании.На внутренних рейсах все процедуры регистрации и обработки багажа должны быть выполнены не позднее чем за 45 минут до времени отправления рейса, указанного в расписании.

Если Ваш багаж превышает установленные размеры или нормы провоза, Вам понадобится дополнительное время для оплаты стоимости провоза сверхнормативного багажа. Помните об этом, когда будете планировать поездку в аэропорт. Ваша регистрация будет отменена, если Вы не получите свой посадочный талон вовремя или опоздаете к выходу на посадку. Если у пассажиров имеется сверхнормативный багаж, им необходимо принять во внимание процедуры оплаты сверхнормативного багажа. Turkish Airlines не несет ответственности за возможные задержки пассажиров.

Пассажиры, не прибывшие к выходу на посадку в установленное время, не будут допущены на борт, даже если они распечатали посадочный талон, полученный через Интернет.


Багаж и безопасность:

Собирайте багаж самостоятельно или наблюдайте за процессом сбора. Не берите предметы у незнакомцев. Просматривайте содержимое коробок и пакетов.

Ваш багаж не будет принят к провозу, в случае если:

• он может причинить ущерб самолету, пассажирам или другому багажу;

• он не упакован надлежащим образом для безопасной транспортировки;

• он содержит предметы, запрещенные к провозу в соответствии с законами и правилами пункта назначения, пункта отправления или стран, над которыми осуществляется полет;

• он превышает максимальные габариты;

• масса любого места багажа превышает 32 кг;

• он содержит опасные вещества.




Особые запросы:

В связи с операционными причинами запросы на специальное обслуживание, например помощь пассажирам, передвигающимся на инвалидной коляске, необходимо отправлять минимум за 48 часов до отправления рейса. Запросы на особое питание необходимо отправлять минимум за 24 часа до отправления. Чтобы получить дополнительную информацию, нажмите здесь.


Место:

Turkish Airlines приложит усилия для выполнения запросов на места, однако мы не можем гарантировать наличие определенного места, даже если Ваше бронирование подтверждено и Вы прошли онлайн-регистрацию. Turkish Airlines имеет право изменять номера мест, которые Вы выбрали при регистрации, в связи с операционными требованиями.

 
Выходы на посадку: 

Выходы на посадку закрываются не позднее чем за 20 минут до отправления рейса для выполнения подготовительных процедур, необходимых для обеспечения отправления и прибытия рейсов по расписанию. В некоторых аэропортах может потребоваться до 25 минут, чтобы пройти от основных зон отправления до выхода на посадку. 


Пункты назначения со специальными требованиями безопасности: 

Пассажирам, путешествующим в пункты назначения, для которых имеются специальные требования безопасности, необходимо прибыть в аэропорт заранее, поскольку им потребуется пройти дополнительную проверку безопасности, которая проводится соответствующими органами. Пассажиры, заполнившие форму дополнительной проверки безопасности через Интернет, могут распечатать электронный посадочный талон. 

Чтобы заполнить форму, подготовьте паспорт или проездные документы и нажмите кнопку "Специальная информация". Без заполнения формы можно пройти онлайн-регистрацию, но нельзя распечатать электронный посадочный талон. 

Чтобы сократить время, необходимое для прохождения процедур в аэропорту, заполните форму дополнительной проверки безопасности в Интернете и распечатайте электронный посадочный талон.


Проездные документы: 

Убедитесь, что Вы взяли с собой в аэропорт все необходимые проездные документы, такие как билет/паспорт и т.д.

Все пассажиры должны предъявить действительное удостоверение личности с фотографией (удостоверение личности, водительское удостоверение или паспорт для внутренних рейсов; паспорт для международных рейсов) на пунктах проверки билетов и досмотра пассажиров.


Избыточное бронирование:

Иногда на рейсах происходит избыточное бронирование. Место, которое Вы выбрали во время подтверждения бронирования, может быть недоступно. Обратите внимание, что в случае сбоя онлайн-регистрации Вы должны пройти стандартную процедуру регистрации в аэропорту отправления.

Пассажирам с подтвержденным билетом и бронированием на стойках регистрации будет предоставлена дополнительная информация о системе компенсационных выплат в случае отказа в посадке на рейс.


Задержки: 

Система онлайн-регистрации Turkish Airlines не может проинформировать Вас о задержке или отмене Вашего рейса. Мы напоминаем Вам о необходимости проконсультироваться с местным офисом Turkish Airlines или сотрудниками аэропорта. В случае задержки Вам по-прежнему необходимо прибыть в аэропорт вовремя, поскольку ситуация может измениться.


Отмена онлайн-регистрации:

Пассажирам, оформившим билет через Интернет, необходимо обратиться в контакт-центр по телефону 444 0 849. Для отмены онлайн-регистрации выберите расширение 4-2-1.

После отмены онлайн-регистрации посадочный талон, распечатанный ранее, больше не действителен. В этом случае во избежание нежелательных ситуаций во время посадки пройдите регистрацию повторно и распечатайте новый посадочный талон.


Последовательность полетных купонов

Полетные купоны принимаются только в соответствующем порядке с надлежащим билетом на рейс перевозчика. 

Билет может стать недействительным и перевозчик может не выдать пассажиру билет, если первый полетный купон для международной перевозки не был использован и пассажир начинает свою поездку в пункте промежуточной остановки или в согласованном пункте остановки.

Отмены/возвраты и изменения Более подробная информация >>

Билеты, отмену/возврат и изменение которых невозможно совершить через Онлайн-каналы:

  • Билеты на перелет, первый сегмент которого уже был совершен.
  • Билеты, оформленные через другие каналы продаж: наши офисы продаж, контакт-центры или агенты.
  • Билеты, оплаченные с помощью EFT или интернет-банкинга.
  • Невозможно внести изменения в премиальные билеты.
  • Сложные маршруты.

Если отмена/возврат и изменения были совершены через Онлайн-каналы, свяжитесь с нашим контакт-центром или посетите офис продаж Turkish Airlines, чтобы отменить билет, запросить возврат средств или внести изменение в билет.

Возврат средств будет осуществлен в соответствии со способом оплаты, использованном при покупке билета.

Все вычеты, налоги, разница в стоимости, сервисные сборы и пр. будут рассчитаны автоматически при совершении отмены, внесении изменений или запросе возврата средств.

Возврат средств на счета систем iDEAL и Sofort будет произведен в течение примерно 5 дней.

Срок возмещения средств для других способов оплаты зависит от существующих соглашений с соответствующими организациями.

При переоформлении билета необходимо оплатить возможную разницу в тарифах между новым и исходным билетами, а также указанный сбор за переоформление.

Отмена/возврат и запрос на внесение изменений в Ваш билет будут применены для всех пассажиров, входящих в Ваше бронирование. Вы не можете осуществить отдельные транзакции для индивидуальных пассажиров в Вашем бронировании.

Подтверждение отмены/возврата и внесения изменений, совершенных через Онлайн-каналы будет выслано на электронную почту.

Добавление пассажиров, путешествующих вместе Более подробная информация >>

Чтобы упростить процедуру добавления дополнительных пассажиров для участников программы Miles&Smiles, информацию о членах семьи, друзьях и других лицах можно сохранить в учетной записи Miles&Smiles. Сохраненную информацию можно затем использовать на этапах бронирования и оформления билетов. Участники программы Miles&Smiles должны следить, чтобы вся указанная информация была актуальной и верной. В учетной записи Miles&Smiles можно зарегистрировать до 10 пассажиров.

Сервисный сбор за билет Более подробная информация >>

В случае оформления билетов через Онлайн-каналы взимается сервисный сбор. Сумма сервисного сбора зависит от города отправления, продолжительности полета и класса обслуживания. Компания Turkish Airlines сохраняет за собой право изменять политику относительно сервисного сбора за билет и сумму сбора. Чтобы получить более подробную информацию о сервисных сборах за билет, нажмите здесь.

Оплата Более подробная информация >>

Варианты оплаты:

  • Кредитная или дебетовая карта¹ (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, UATP, Diners Club, Discover, Troy, MIR, Carte Bleue Visa, CartaSi, Postepay, Bancontact)
  • BKM Express
  • Klarna
  • Sofort
  • iDEAL
  • UnionPay
  • Shetab
  • KNET
  • EFT
  • Кредитная карта Miles&Smiles²
  • Интернет-банкинг
  • Экспресс-оплата

¹Чтобы Вы могли совершить оплату с помощью карт с логотипом Electron или Maestro, Ваш банк должен разрешить использование карт для онлайн-покупок.

²На платежи, выполненные с помощью кредитной карты Miles&Smiles, распространяются правила оплаты компании, выпустившей карту (MasterCard, Amex).

Так как компания Turkish Airlines расположена в Турции, Ваш банк может взимать дополнительный сбор за обработку платежа при покупке билетов онлайн с помощью кредитной карты, которая была выпущена банком другой страны (не Турции). 

Sofort: Sofort является системой онлайн-платежей, позволяющей быстро и надежно совершать платежи с Вашего банковского счета. Систему Sofort поддерживает множество банков по всей Европе. Чтобы получить более подробную информацию, посетите сайт https://www.klarna.com/sofort/. Если Вы выбрали для оплаты систему Sofort, Вы будете перенаправлены на веб-сайт Sofort. После того как платеж будет успешно обработан, Вы автоматически перейдете на веб-сайт Turkish Airlines, где будет указана информация о Вашем билете. 

Пассажир несет ответственность за своевременную передачу полной оплаты билета Turkish Airlines. Билеты, за которые Turkish Airlines не получит оплату в течение семи дней, будут отменены. Turkish Airlines не несет ответственности за любые ошибки при осуществлении платежа или задержки платежа, возникшие по вине пассажира или банка пассажира. В случае возникновения споров необходимо предъявить записи Turkish Airlines в качестве доказательства.

Klarna: Klarna — это удобный способ оплаты в режиме онлайн. Вы можете купить билеты сейчас с помощью Klarna и оплатить их позже. На странице оплаты при нажатии кнопки "Показать параметры Klarna" Вы можете выбрать один из подходящих вариантов: "Оплатить сейчас", "Оплатить позже" и "Разделить оплату". Кроме того при необходимости Klarna может запросить дополнительную информацию. После приобретения билетов с помощью Klarna будет выполнена оплата в адрес Klarna. Сервис Klarna доступен для пассажиров в Швеции, Норвегии, Дании, Финляндии, Германии и Великобритании.

iDEAL: iDEAL является системой онлайн-платежей, позволяющей быстро и надежно совершать платежи с Вашего банковского счета. Чтобы совершить платеж с помощью системы iDEAL, у Вас должна быть учетная запись интернет-банкинга в банках ABN Amro, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Triodos, Moneyou, Handelsbanken или Van Lanschot. Чтобы получить более подробную информацию, посетите сайт www.ideal.nl. Если Вы выбрали для оплаты систему iDEAL, Вы будете перенаправлены на веб-сайт Вашего банка. После того как платеж будет успешно обработан, Вы автоматически перейдете на веб-сайт Turkish Airlines, где будет указана информация о Вашем билете.

Выполните транзакции в системе Вашего банка как можно быстрее и не закрывайте окно, пока Вы не будете перенаправлены на веб-сайт Turkish Airlines. Если Ваш платеж был успешно обработан, но билет не был оформлен, свяжитесь с нашим контакт-центром, чтобы запросить возврат средств.

Карта Shetab: Shetab — это карта для онлайн-платежей, которая поддерживается иранскими банками. На наших рейсах из Ирана Вы можете безопасно и быстро совершать платежи с помощью карт Shetab, выбрав в качестве валюты иранские риалы (IRR). Для получения дополнительной информации о способах оплаты картой Shetab посетите веб-сайт https://www.shaparak.ir. Если Вы решите произвести платеж на странице оплаты Shetab, Вы будете перенаправлены на веб-сайт Samanbank. После того как платеж будет успешно обработан, Вы перейдете на веб-сайт Turkish Airlines, где будет указана информация о ваших билетах.

KNET: Knet — это местная платежная система, которая поддерживается банками Кувейта и позволяет клиентам совершать платежи без необходимости предоставлять полную информацию о карте. Вы можете быстро совершать платежи с помощью KNET, выбрав в качестве валюты кувейтские динары (KWD). Если Вы решите произвести платеж на странице оплаты с помощью KNET, Вы будете перенаправлены на веб-сайт KNET для завершения процесса оплаты. После того как платеж будет успешно обработан, Вы перейдете на веб-сайт Turkish Airlines, где будет указана информация о ваших билетах.

EFT: при совершении транзакций с помощью EFT необходимо перечислить полную сумму стоимости билета на счет Turkish Airlines. При совершении транзакции с помощью EFT необходимо использовать "код EFT", который будет указан на странице "Оплата"/"Подтверждение". В качестве получателя платежа необходимо указать "Turkish Airlines".

Платежи EFT можно совершить через любой банк в Турции.

Вместо оплаты через EFT пассажиры, имеющие счет İş Bankası, могут выбрать в качестве способа оплаты интернет-банкинг и совершить платеж через интернет-банкинг İş Bankası.

Если EFT не выбран в качестве способа оплаты, Вы не сможете совершить оплату бронирования через EFT.

Использование EFT для совершения платежей "Оплатите и летите" невозможно.

Интернет-банкинг: Вы можете совершить платеж и осуществить оформление билетов для бронирований, выполненных через Онлайн-службы с помощью систем интернет-банкинга тех банков, с которыми у компании Turkish Airlines заключен действующий договор (Türkiye İş Bankası). Просто введите код своего бронирования (PNR) и фамилию любого из пассажиров в бронировании в соответствующие поля системы Интернет-банкинга, через которую Вы хотите совершить платеж.

Экспресс-оплата: информация о платеже, внесенная в Онлайн-службы участниками программы Miles&Smiles, может храниться компанией Turkish Airlines в соответствии со Стандартом безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS).

Используя сохраненную информацию, Вы можете оплачивать последующие бронирования быстро, просто и надежно без повторного указания реквизитов Вашей кредитной карты.

Чтобы сохранить реквизиты платежа, войдите в систему Miles&Smiles и отметьте параметр "Сохранить реквизиты платежа" при покупке билета. Вы также можете сохранить реквизиты платежа и предпочитаемый способ оплаты на странице "Реквизиты платежа" в учетной записи Miles&Smiles.

Сохранив реквизиты платежа, Вы разрешаете компании Turkish Airlines надежно хранить эти данные и использовать их во время совершения последующих платежных операций.

При сохранении данных Вашей кредитной карты код CVC не будет сохранен.

Вы можете сохранить данные 3 карт. Если Вы захотите сохранить данные других карт, Вам придется удалить одну из существующих записей.

Выберите вариант "Экспресс-оплата" на странице "Оплата" и используйте одну из Ваших сохраненных карт или предпочитаемый способ оплаты. Валюты, поддерживаемые всеми способами оплаты Валюты, поддерживаемые при оплате кредитной/дебетовой картой:

Оплата в рассрочку:
Банк, выпустивший карту Программа карты Количество платежей
Garanti Bankası Miles&Smiles 2-3-4-5-6
QNB Finansbank Miles&Smiles 2-3-4-5-6
Türkiye İş Bankası Maximum* 2-3-4-5-6
T.C. Ziraat Bankası Bankkart Combo* 2-3-4-5-6
Albaraka World* 2-3-4-5-6
Yapı Kredi Bankası World* 2-3-4-5-6
Vakıf Bank World* 2-3-4-5-6
Anadolu Bank World* 2-3-4-5-6
QNB Finansbank CardFinans* 2-3-4-5-6
Akbank Axess* 2-3-4-5-6
Odeabank Axess* 2-3-4
Halkbank Paraf* 2-3-4-5-6
HSBC Advantage* 2-3-4-5-6

*Miles & Smiles credit cards are offered in 3 installments for transactions under 250 TRY, while installment options cannot be offered to other cards.

Способы оплаты в зависимости от страны:
Способы оплаты Поддерживаемые страны (на основании пункта отправления) Поддерживаемые валюты
Кредитная карта¹/банковская карта² Все страны TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
AMEX Все страны TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
JCB Все страны TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
UnionPay Все страны TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Diners Club Все страны TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Discover Все страны TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
MIR Все страны TRY, RUB
CarteBleue Франция TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Bancontact Бельгия TRY, USD, EUR, GBP, AUD, CAD, CHF, DKK, JPY, KWD, NOK, SAR, SEK, RUB, CNY
Sofort Великобритания, Германия, Бельгия, Нидерланды, Швейцария, Австрия, Франция, Испания, Италия EUR, GBP, CHF
iDEAL Германия, Бельгия, Нидерланды
EUR
Klarna Австрия, Германия, Бельгия, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Венгрия, Ирландия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Швеция, Швейцария DKK, EUR, NOK, SEK, GBP
EFT, интернет-банкинг, BKM Express Все страны TRY
Shetab Иран
IRR
KNET Все страны KWD
¹MasterCard, Visa, UATP

²Maestro, Visa Electron

В случае приобретения билетов через Онлайн-службы предъявление карты понадобится только для тех транзакций, которые были отмечены как "подозрительные" в нашей системе. Если транзакция будет отмечена как "подозрительная", на странице оплаты появится предупреждение о необходимости предъявить карту. Это предупреждение должно быть подтверждено. После подтверждения предупреждения пассажир должен перед вылетом предъявить кредитную карту владельца карты и действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, водительское удостоверение или свидетельство о браке). Это необходимо сделать в офисах продаж Turkish Airlines или на стойке регистрации. Также эту кредитную карту необходимо предъявить в случае внесения изменений в билет, его отмены/возврата. Если получение предупреждения не было подтверждено, транзакция не будет завершена и пассажира попросят воспользоваться другой кредитной картой.

При совершении платежа по кредитной или дебетовой карте может потребоваться подтверждение 3-D Secure, если оно поддерживается банком, выпустившим карту. Для подтверждения 3-D Secure в окне, которое откроется после введения данных банковской карты, необходимо будет ввести пароль 3-D Secure. Для билетов, приобретенных с помощью полной проверки 3-D Secure, не требуется предоставление карты.


Способы оплаты в зависимости от времени, остающегося до отправления:

Время до отправления (максимальный срок)
EFT 5 дней
Интернет-банкинг 72 часа
BKM Express 1 час (для внутренних рейсов) 2 часа (для международных рейсов)
Klarna 2 часа
Sofort 4 часа
iDEAL 4 часа
Кредитная/дебетовая карта 1 час (для внутренних рейсов) 2 часа (для международных рейсов)
Shetab 2 часа
KNET 2 часа

Пассажир должен убедиться, что сумма оплаты была перечислена на счет Turkish Airlines в период действия опциона, указанный во время приобретения билета. Бронирования, не оплаченные в указанный период, будут автоматически отменены. Turkish Airlines не несет ответственности за задержки или технические трудности (выплата излишней или недостаточной суммы в системе EFT, ограничения на перевод денег и т.д.), которые могут возникнуть при использовании банковской системы или приложений. В случае возникновения спора, записи компании Turkish Airlines представляют собой неопровержимое доказательство.

Miles&Smiles Более подробная информация >>

Вы можете стать участником программы Miles&Smiles через Онлайн-каналы.

Участниками программы Miles&Smiles могут стать пассажиры старше 2 лет.

Через Онлайн-каналы можно оформить премиальные билеты не более чем для 5 человек.

Участники программы Miles&Smiles могут оформить премиальные билеты для других пассажиров. Однако эти пассажиры должны совершить первый перелет, указанный в билете, вместе с участниками программы Miles&Smiles.

Премиальные билеты не могут быть оформлены на младенцев младше 2 лет и на детей, путешествующих без сопровождения. Тем не менее, премиальный билет может быть оформлен на ребенка, если он путешествует со взрослым, билет которого входит в то же бронирование. Если Вы хотите добавить младенца к Вашему премиальному билету, Вам необходимо оформить билет для младенца. Вы можете добавить младенца к премиальному билету только после того, как на него будет оформлен билет.

Премиальные билеты не могут быть оформлены на совместный рейс.

Зарабатывайте мили, летая с нами. Используйте эти мили, чтобы приобретать премиальные билеты и путешествовать по миру! Если у Вас есть мили, которые еще не были начислены, Вы можете обработать эти мили через Онлайн-каналы.

Чтобы ознакомиться с условиями и положениями программы Miles&Smiles, нажмите сюда.

Дополнительные услуги Более подробная информация >>

Предоставление услуг бронирования всех продуктов, кроме билетов на рейсы (включая в том числе бронирование номеров в отеле, аренду автомобиля, туристическую страховку и т.д.) (общее название — "Дополнительные услуги") на этом сайте осуществляется сторонними организациями, являющимися партнерами Turkish Airlines. Перейдите на веб-сайт сторонней организации при совершении бронирования, чтобы увидеть, какая компания предоставляет дополнительную услугу, которой Вы собираетесь воспользоваться. Если Вы бронируете дополнительную услугу у сторонней организации на этом сайте, Вы будете заключать договор непосредственно с этой организацией в соответствии с условиями и положениями (при наличии таковых) сторонней организации. В таком случае компания Turkish Airlines не несет никакой ответственности за любые травмы, болезни, смерть, ущерб, повреждения, расходы, затраты и прочие претензии любого характера, причиной которых стали (i) действие (действия) и/или упущение (упущения) потерпевшего лица (лиц) или любого связанного с ним (ними) лица (лиц); или (ii) действие (действия) и/или упущение (упущения) сторонней организации, не связанное с предоставлением Вам услуг и являющееся непредвиденным или непредотвратимым; или (iii) события, находящиеся вне нашего контроля.

Дополнительные услуги, доступные через Онлайн-каналы

  • Страхование 
    • Услуги автострахования, предлагаемые компанией Turkish Airlines, предоставляются компанией Gulf Sigorta A.Ş. Компания Gulf Sigorta A.Ş. несет ответственность за приобретенные страховые продукты, в том числе за отмену, возврат, изменения и возмещение убытков (возникших по причине травмы, отмены и т.д.). Обратитесь в компанию Gulf Sigorta A.Ş., чтобы получить информацию по вышеуказанным вопросам. Чтобы связаться с компанией, нажмите сюда.
    • Если параметры рейса были изменены или пассажир запросил внесение таких изменений, необходимо оформить новую страховку.
    • Для приобретения страховки допускается использование только кредитных карт. К оплате принимаются только турецкие лиры.
    • Реквизиты кредитной карты, внесенные пассажирами с целью приобретения билетов через Онлайн-каналы, будут переданы компании Gulf Sigorta A.Ş., и оплата выбранной страховки будет произведена с помощью платежной системы Gulf Sigorta A.Ş. Поэтому предполагается, что при приобретении туристической страховки пассажир согласен с передачей реквизитов кредитной карты компании Gulf Sigorta A.Ş.
    • Наш партнер Gulf Sigorta A.Ş. сохраняет за собой право вносить изменения в условия и положения, относящиеся к условиям продажи страховки, стоимости, условиям отмены, возврата и т.д.
    • Счет, выданный после оплаты страхового взноса, считается документом, отражающим условия страхового договора.

  • Бронирование номера в отеле 
    • Услуги по бронированию номеров в отеле, предлагаемые компанией Turkish Airlines, предоставляются компанией Booking.com B.V. Компания Booking.com B.V. несет ответственность за предоставление приобретенных дополнительных услуг, в том числе за отмену, возврат, изменения и возмещение убытков. Обратитесь в компанию Booking.com B.V., чтобы получить информацию по вышеуказанным вопросам. Чтобы связаться с компанией, нажмите сюда.
    • Наш партнер Booking.com B.V. сохраняет за собой право вносить изменения в условия и положения, относящиеся к бронированию номеров в отеле, стоимости, условиям отмены, возврата и т.д.

  • Аренда автомобиля 
    В данном отказе от ответственности вы признаете и соглашаетесь с тем, что аффилированные компании, филиалы, сотрудники или менеджеры Turkish Airlines A.Ş. не несут никакой ответственности и не делают никаких заявлений в отношении любого прямых, косвенных, непреднамеренных или преступных убытков или ущерба, которые могут возникнуть в результате аренды автомобиля у компании Enterprise Rent-A-Car UK Limited или любого из ее филиалов или дочерних компаний. Сюда относится, помимо прочего, материальный ущерб, материальные убытки, травмы, потери прибыли, потери репутации или безопасности, которые могут возникнуть в результате аренды автомобиля. Указанные ограничения действительны только для потенциальных убытков и ущерба Turkish Airlines при условии, что о них было заявлено. В случае возникновения спорных вопросов и исключений из этих ограничений, ответственность компании Turkish Airlines A.Ş. в рамках любого судебного процесса, который может быть связан с любым случайным или косвенным убытком, будет находиться в пределах применимого законодательства. 
    Водительские права и возрастные ограничения
    Требования к водительским правам и возрастные ограничения могут различаться в зависимости от арендуемого транспорта и страны, в которой оформляется аренда. Физические лица в возрасте от 21 до 25 лет могут приобрести услугу "молодой водитель" и арендовать автомобиль среднего или элитного класса. Водители должны предъявить водительские права, выданные в стране проживания, в офисе проката, где они арендуют автомобиль. Для стран, в которых не используется латинский алфавит, необходимо предъявить водительские права международного образца. 
    Дебетовые/банкоматные карты 
    Общая стоимость аренды будет списана в момент вступления в силу договора об аренде с карты American Express, Visa, MasterCard или любой другой допустимой кредитной карты. Держатель карты должен присутствовать в офисе проката для подписания договора аренды. Если держатель карты отсутствует, транзакции по карте не могут быть выполнены. Оплата наличными или дебетовой/банкоматной картой не принимается. 
    Расчетная общая сумма 
    Расчетная общая сумма включает в себя перечисленные сборы за аренду и налоги. Детские автокресла, добровольное страхование, дорожные сборы и другие дополнительные услуги не включены в стоимость аренды. Общая сумма аренды может различаться в зависимости от курса обмена валют в момент заключения договора аренды и дополнительных услуг. 
    Международные поездки 
    Правила выезда из страны на арендованном автомобиле могут различаться в зависимости от страны, в которой был заключен договор об аренде. Обсудите эти условия с представителем в офисе, где вы арендуете автомобиль.
Имя, указанное на билете, должно совпадать с именем в паспорте для пассажиров международных рейсов и с именем в удостоверении личности (паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о рождении и т.д.) для пассажиров внутренних рейсов. Просим Вас перепроверить Ваше удостоверение личности при бронировании билетов.