Перейти к основному контенту

Условия и положения бронирования

Определения 

  • Что такое бронирование? 

Это процесс фиксации стоимости выбранного рейса или любых рейсов на определенный период времени. За выбранное бронирование взимается определенный сбор.

  • Что такое оформление билета? 

Это оплата полного тарифа забронированного рейса и предоставления права на перелет.

Процесс бронирования 

  • За онлайн бронирование для всех стыковочных рейсов Turkish Airlines или партнерских (совместных) рейсов взимается определенный сбор.
  • На рейсах Turkish Airlines и партнерских авиакомпаний (совместных рейсах) для бронирования рейса необходимо внести депозит. Счет для оплаты бронирования может быть выставлен только в тех случаях, когда бронирование не завершено или было отменено клиентом. Если сбор за бронирование возвращается, счет не выставляется.
  • Чтобы воспользоваться бесплатным бронированием, участники программы Miles&Smiles должны присоединиться к рейсу. Пассажиры, путешествующие с участником программы, использовавшим возможность бесплатного бронирования, тоже могут сделать бронирование бесплатно. При путешествии с более чем одним участником программы, использующим возможность бесплатного бронирования, остальным пассажирам доступно преимущество участника с самым высоким статусом.
  • Права на бронирования для рейсов, вылетающих или прибывающих в США, не являются обязательными. Пассажиры должны проверить наличие возможности использования права 24-часового бесплатного бронирования, установленного Министерством транспорта США. При выборе других вариантов взымается плата за выбранное право.

Процесс оформления билета 

  • Валюта, в которой будет производиться оплата, должна быть выбрана в процессе бронирования. Невозможно изменить валюту при оформлении билета.
  • Проверьте данные бронирования и завершите процесс оформления билета с помощью меню «Управление билетами» на главной странице или с помощью поля главной страницы «Регистрация / Управление билетами».
  • Правила, применимые к бронированиям, сделанным не через наш веб-сайт или мобильное приложение, можно узнать в контакт-центре или офисах продаж Turkish Airlines.
  • Оформить билеты на партнерские (совместные) рейсы, забронированные через мобильное приложение или веб-сайт, можно только через онлайн-каналы Turkish Airlines. При операции оформления билета не через онлайн-каналы могут взыматься дополнительные сервисные сборы. Кроме того, сбор, уплаченный за бронирование, не возвращается.
  • Законными правами и правами по специальным предложениям для рейса можно будет пользоваться после завершения процесса оформления билетов.
  • Правила, указанные в процессе бронирования, применяются при переоформлении и отмене после бронирования рейса.

Истечение срока действия бронирования и возврат сборов 

  • Сбор, оплаченный при бронировании, возвращается после завершения процесса оформления билета.
  • В течение указанного периода времени по бронированию должен быть оформлен билет. Если повторное оформление или отмена не производится через онлайн-каналы, сбор за бронирование не возвращается.
  • Возврат сбора за бронирование доступен только в двух случаях: при исключительных обстоятельствах, которые могут привести к завершению процесса оформления билета, или при возврате билета.
  • При наличии нескольких кодов бронирования для одного рейса или пассажира: Один код бронирования останется, а остальные бронирования будут отменены системой. Для отмененных бронирований возврат недоступен.
  • Компания Turkish Airlines оставляет за собой право изменять стоимость билетов без уведомления в период с момента бронирования до момента оформления билетов.
  • В случае изменения тарифа или непредвиденных изменений рейса, на который забронирован билет, можно получить возврат сбора, уплаченного за бронирование, через офисы продаж Turkish Airlines или контакт-центр. Если пассажиры принимают предложение о новом рейсе, сбор за бронирование может быть возвращен только при оформлении билетов.
  • Через наш веб-сайт или мобильное приложение невозможно внести изменения в бронирование, продлить срок действия бронирования или отменить его.

Другие дополнительные услуги 

  • Дополнительные услуги, такие как выбор мест на рейсе и запрос на провоз сверхнормативного багажа, можно оплатить только после оформления билета. Эти услуги нельзя приобрести во время бронирования.