In accordance with the notifications of the relevant ministries, as of March 03, 2022, use of mask, HES Code submittal and negative PCR test result will not be required.
Wearing a mask during the flight depends on the country specific restrictions and the decisions taken by the states. Please check the current travel rules for your destination.
Маска не должна использоваться из-за риска удушья у младенцев (0-2 года). Ношение масок младенцами не является обязательным, ввиду риска удушья. Дети младше 6 лет также могут не надевать маску.
В настоящее время, действующая практика остаётся неизменной: Принимаются данные, заявленные пассажиром. В случае необходимости, может быть предложено предъявить официальное разрешение врача на авиаперелёты.
Пассажиры допускаются на рейс в соответствии с существующими правилами.
Домашние питомцы допускаются к перелёту на внутренних рейсах, в соответствии с нашей действующей процедурой. На международных рейсах, по-прежнему, применяется стандартная процедура, при условии отсутствия ограничений со стороны страны назначения.
Данным пассажирам потребуется предъявить официальное заключение от врача о состоянии их здоровья (заболевания сердца или дыхательных путей, астма, аутизм и т.п.). Упомянутые пассажиры смогут заменить ношение маски использованием защитного экрана.
Ношение масок является обязательным для всех пассажиров, за исключением особых случаев. Маски с односторонними клапанами или вентиляционными отверстиями не допускаются. В дополнение к медицинской маске, пассажир может использовать защитный экран.
Пассажиры имеют возможность путешествовать на носилках, в соответствии с нашими действующими правилами. Указанной категории пассажиров требуется предъявить официальное заключение врача о состоянии их здоровья, оформленное на турецком или английском языках не ранее, чем за 10 дней до вылета рейса. Важно, чтобы данный документ содержал подтверждение безопасности авиаперелёта для пассажира.
Применяются существующие правила. В настоящее время допускается использование дыхательных аппаратов.
Мы рекомендуем прибывать в аэропорт за три часа до вылета внутренних и международных рейсов, принимая во внимание дополнительное время, которое может понадобиться для прохождения всех процедур в условиях усиленных мер безопасности.
Domestic Private Lounge at Trabzon Airport, You can benefit from our Domestic Private Lounge at Istanbul Airport Domestic Terminal, Lounge Miles&Smiles and Lounge Business at Istanbul Airport International Terminal, Domestic Private Lounge at Sabiha Gökçen Airport, Domestic Private Lounge at Ankara Esenboga Airport, Domestic Private Lounge at Izmir Adnan Menderes Airport, Domestic and International Private Lounges at Antalya Airport, Domestic Private Lounge at Bodrum-Milas Airport, Domestic Private Lounge at Dalaman Airport, Domestic Private Lounge at Adana Şakirpaşa Airport, Domestic Private Lounge at Hatay, Domestic Private Lounge at Kayseri Airport, Domestic Private Lounge at Rize Airport services. Gaziantep Airport Domestic Private Lounge will soon provide services with the completion of the renovation works.
Our worldwide lounges; Bangkok, Washington, Miami, Moscow, and Nairobi are available. The New York Lounge will be opened soon.
One piece of cabin baggage per passenger not to exceed 8 kg in the Economy Class and two pieces of cabin baggage per passenger up to 8 kg and not to exceed 16 kg in total in the Business Class, one personal item per passenger are permitted for both cabin classes.
В зоне регистрации Self Bag Drop, расположенной в аэропорту Стамбула, Вы можете зарегистрировать свой багаж, отсканировав QR-код с посадочного талона в своем мобильном приложении. Затем распечатать багажную бирку, прикрепить ее на свой багаж и поставить багаж на транспортировочную ленту.
Правила провоза жидкостей на борту воздушного суда остались прежними. Согласно требованиям гражданской авиации дезинфицирующие средства и одеколоны объёмом свыше 100 мл не допускаются в салон самолёта. В связи с тем, что экипаж предоставляет достаточное количество санитайзеров, мы просим пассажиров не брать с собой жидкости подобного рода.
В соответствии с ограничениями на провоз жидкостей, дезинфицирующие средства и одеколоны объёмом свыше 100 мл не допускаются в салон самолёта. В связи с тем, что экипаж предоставляет достаточное количество санитайзеров, мы просим пассажиров не брать с собой жидкости подобного рода.
There are no restrictions under the DGCA. Wearing a mask during the flight depends on the country specific restrictions and the decisions taken by the states. Please check the current travel rules for your destination. However, for flights where wearing a mask is mandatory, we kindly request that passengers in the same row do not take off their masks at the same time. We also request that passengers be considerate of others with regard to wearing their masks.
В случае, если лекарство присутствует в списке медикаментов, разрешенных к провозу пассажиром на борту, они могут быть взяты с собой в самолёт.
Небольшие музыкальные инструменты, такие как, гитара, саз и т.п., сумма измерений чехлов которых не превышает 118 см (ширина + длина + высота) могут перевозиться в качестве ручной клади. За дополнительную плату Вы можете взять в самолёт виолончель. Пожалуйста, обратите внимание, что габариты инструмента с чехлом (ширина, длина, высота) не должны превышать следующие значения: 140х42х25, вес лимитирован 75 кг.
В случае, если пассажир не был принят на рейс, в связи выявленными симптомами вируса, применяются существующие правила. Внесение изменений в билеты или их возврат на основании заявления пассажира невозможны, однако мы просим Вас ознакомиться с информацией о гибких правилах изменений билетов, опубликованной на нашем сайте.
Сумки с вещами младенцев, детей и пассажиров, требующих медицинский уход могут быть приняты к перевозке в салоне самолёта, при условии соответствия габаритов установленным требованиям. В этом случае, размеры личной вещи должны быть 40х30х15см.
Только одна личная вещь может быть принята к перевозке в салоне самолёта. Мы можем принять только одно электронное устройство, такое как планшет, ноутбук, некрупная камера или камера средних размеров.
В течение всего рейса воздух в салоне самолёта постоянно очищается, благодаря высокоэффективной системе фильтрации (HEPA). С помощью данной системы фильтрации (HEPA), воздух в салоне обновляется каждые три минуты. Система применяется на всех самолётах. HEPA фильтры – это система фильтрации, способная очистить воздух от частиц (вплоть до 0.3 микрон) на 99.97%. Система в наших самолётах направляет свежий воздух из верхней части салона в центральную, вытягивает его с нижнего уровня, направляя в HEPA фильтра и за борт воздушного судна. Таким образом, воздух в салоне самолёта не циркулирует в горизонтальном направлении между креслами.
Температура тела членов экипажа измеряется перед каждым рейсом. Экипаж обеспечивается необходимым количеством масок и очков, перчаток и персональных средств защиты, в зависимости от статуса рейса, для использования в течении всего полёта.
В случае выявления у пассажира симптомов вируса во время полёта, он и его компаньоны пересаживаются на специально выделенные изолированные места.
Экипаж обеспечивается необходимым количеством масок, очков и персональных средств защиты, в зависимости от статуса рейса, для использования в течении всего полёта. Члены экипажа меняют медицинские маски каждые четыре часа.
На самолетах нашей авиакомпании назначаются бортпроводники - эксперты по гигиене, которые отвечают за выдачу гигиенических наборов, соблюдение социальной дистанции и соблюдение всех санитарных мер на борту.
После каждого рейса, все контактные поверхности на наших самолетах, включая откидные столики, подлокотники, ремни, контроллеры, верхние багажные полки, система вентилляции, лампы для чтения, боковые панели, окна, санузел, перегородки, журнальные стеллажи, декоративные панели и шкафы тщательно дезинфицируются нашими специалистами. Наши воздушные суда вновь проходят двухступенчатую процедуру дезинфекции по прибытию в наш хаб и подготавливаются к следующему полету.
В условиях пандемии места и расположение сидений остаются неизменными.
Мы стремимся к своевременному выявлению пассажиров с симптомами COVID-19 и немедленному принятию необходимых мер, связанных с этим. Поэтому самостоятельная смена места в салоне запрещена. Если Вам необходимо поменять место, обратитесь к персоналу нашей компании, при наличии технической возможности Ваше место будет изменено.
Риск заражения внутри салона снижен, благодаря следующим факторам: направлению потока воздуха в вентиляционной системе, оснащенной фильтрами HEPA; использованию пассажирами медицинских масок; физическому барьеру, образованному спинками кресел. Вертикальное расположение фильтров HEPA препятствует возможному распространению частиц внутри салона. Поэтому национальные и международные власти не считают наличие свободного места рядом с пассажиром обязательным условием. Кроме того, учитывая операционные расходы на перелет, наличие специально оставленных свободных мест приведет к увеличению цен на авиабилеты. В зависимости от количества свободных мест на борту воздушного судна, мы делаем все возможное, чтобы пассажиры сидели на растоянии друг от друга.
Бортовая система развлечений доступна, как на внутренних, так и на международных рейсах.
Экраны и пульты управления обрабатываются специальными дезинфицирующими средствами и протираются салфетками из микрофибры со специальной цветовой кодировкой.
Информационные видео, доступные на борту, касающиеся пандемии COVID – 19, подготовлены совместно с Министерством здравоохранения. Видеоконтент включает в себя географию и пути распространения вируса, симптомы, профилактические меры, алгоритм действий в случае возникновения первых симптомов, а также демонстрацию наиболее правильного подхода к мытью рук.
Специальный гигиенический набор предоставляется каждому пассажиру на борту для соблюдения правил личной гигиены.
Состав такого набора включает в себя:
Сумку в кармане переднего сидения вы можете использовать для отходов.
The pillow service is available on all flights and to Business and Economy Class passengers.
All textile products are washed at professional facilities in high temperatures with allergen-free special chemicals approved by the authorities, and packed by automatic packaging machines.
Продукция многоразового использования, включаящая в себя газеты и журналы, временно недоступна, в целях предотвращения риска заражения COVID-19. Приложение Press Reader доступно в режиме онлайн для чтения.
Denon earphones for Business Class passengers and headphones for Economy Class passengers are available on transoceanic flights. Philips earphones for Business Class passengers and disposable headphones for Economy Class passengers are available on other international flights. You can bring your own headphones for domestic flights and enjoy the tv series, movies, music and games offered in the in-flight entertainment system. /p>
Санузлы снабжены специальными антибактериальными средствами для рук.
Карточки с инструкцией по безопасности на борту воздушного судна необходимы в силу операционных причин. Они изготовлены из специального ПВХ-сырья и не являются одноразовыми. Как и все точки соприкосновения на борту они также проходят дезинфекцию.
On long-haul flights lasting more than 8 hours, slippers are available in Business and Economy Class.
Passengers traveling in Business Class and Economy Class cabins on long-distance flights over 8 hours and flights over 5 hours are provided with a travel kit.
We provide catering service on all of our flights.
При производстве и подготовке бортового питания соблюдаются все правила и нормы гигиены с ведением специальных протоколов, а также соблюдением всех критериев, опубликованных Министерством здравоохранения
Wearing a mask during the flight depends on the country specific restrictions and the decisions taken by the states. Please check the current travel rules for your destination.
Passengers can order special meals on international flights: Diabetic meal (DBML), Gluten-free meal (GFML), Hindu Non-Vegetarian (HNML), Kosher meal (KSML), Vegetarian Jain Meal (VJML), Vegan Meal (VGML), Baby Meal (BBML) and Child Meal (CHML). Please visit the Special Meal Service page for more information.
Quarantine measures and travel restrictions are determined by the official authorities of each country and are updated frequently. Please visit the Travel Restrictions Applied by Countries page for the most up-to-date information.
Тест полимеразной цепной реакции (ПЦР) показывает присутствие вируса в организме и реакцию организма на него.
Некоторые страны сделали обязательным условием прохождение теста для въезда в страну назначения. Please visit the Travel Rules of Countries page for more details regarding the policies.
PCR test requirements are determined by the official authorities of the countries of origin and destination. For information about passport, visa and health requirements of the country of destination, please visit the Travel Rules of Countries page.
Passengers who tested positive or who have been in contact with someone who has tested positive for COVID-19 have a free changing right.
Требования к ПЦР-тесту определяются каждой страной. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с правилами въезда в страну назначения.
Please visit the Travel Rules of Countries page for international flights.
Транзитным пассажирам не требуется предъявлять ПЦР-тест в Турции, однако, они обязаны ознакомиться с правилами, введенными страной назначения.
Please visit the Travel Rules of Countries page for international flights.
Если Вы не были допущены к полету по причине отсутствия ПЦР теста или по причине авиакомпании, Вы можете ознакомиться с правилами обмена и возврата на странице объявлений, и произвести необходимые изменения.
В случае предоставления пассажирами документов, соответствующий департамент рассмотрит запрос на возврат денежных средств или обмен билетов и проинформирует пассажиров.
