Пассажиры, прибывающие в Турцию из-за границы, должны предоставить ПЦР тест с отрицательным результатом, анализ должен быть сдан не более, чем за 72 часа до вылета рейса по расписанию. Граждане Турции должны предоставить персональный HES код для внутренних рейсов и рейсов ТРСК. Пассажирам, прибывающим из-за границы и выполняющим внутренний транзит, не требуется предоставлять личный код HES при условии, что продолжительность между двумя рейсами составляет менее 12 часов. Допуск пассажиров на международные рейсы осуществляется в соответствии с ограничениями страны назначения. На наших станциях во время посадки на рейс, измерение температуры производится бесконтактным способом. Если у пассажиров проявляются симптомы болезни и температура превышает 38 ° C, им может быть отказано в посадке на наши рейсы.
Личный HES код требуется только для перелётов на внутренних рейсах. Подробная информация доступна на этой странице.
Поскольку код HES не требуется для младенцев, вы не увидите их в списке в области ввода кода HES во время оформления билета. Напоминаем, что все младенцы, чей возраст еще не достиг двух лет, принимаются к перевозке в качестве младенцев, а все младенцы старше 2 лет считаются детьми.
Наличие HES кода является обязательным условием для полетов на внутренних рейсах для граждан Турции и лиц, иностранные документы удостоверяющие личность которых, выданы властями Турецкой Республики и начинаются с цифр 97,97 и 99. Посетите страницу Hayat Eve Sığar (HES) для ознакомления с более подробной информацией о способах получения HES кода.
Наши внутренние рейсы были возобновлены 1 июня 2020 года. Для совершения перелета на указанных рейсах, Вам потребуется личный HES код. Пожалуйста, перейдите по ссылке Hayat Eve Sığar (HES) для получения подробной информации.
Разрешение на Поездку не может быть использовано вместо HES кода. Пожалуйста, перейдите по ссылке Hayat Eve Sığar (HES) для получения подробной информации.
В соответствии с указом, опубликованным Министерством внутренних дел 29 мая 2020 года, в случае наличия у Вас разрешения на поездку или документов, соответствующих требованиям в указе, Вы можете совершить междугородний перелёт. Обратите внимание, что помимо разрешения на поездку, Вы должны получить HES код. Также вы обязаны предоставить ПЦР тест с отрицательным результатом, анализ должен быть сдан не более, чем за 72 часа до вылета рейса по расписанию.
Пассажирам, прибывающие в Турцию из-за границы, потребуется предъявить отрицательный результат ПЦР-теста. Анализ должен быть сдан не более, чем за 72 часа до запланированного времени вылета рейса.
Ношение маски в аэропорту, в зоне посадки на рейс и во время полёта является обязательным. Разрешается использование только медицинских масок (маски с односторонними клапанами или вентиляционными отверстиями не допускаются). В связи с тем, что одноразовые маски необходимо менять каждые 4 часа, рекомендуем взять в полёт достаточное количество масок.
Пассажирам необходимо носить медицинские маски на всех этапах путешествия (в местах продажи билетов, зонах регистрации и посадки на рейс, во время полета, во время выхода из салона воздушного судна, в зонах получения багажа и вплоть до выхода из терминала). Маска не должна использоваться из-за риска удушья у младенцев (0-2 года). Ношение масок младенцами не является обязательным, ввиду риска удушья. Дети младше 6 лет также могут не надевать маску.
В соответствии с мерами, принимаемыми в период пандемии, пассажиры в возрасте от 7 до 12 лет могут путешествовать в качестве несопровождаемых детей на внутренних и безпосадочных международных рейсах. На всех трансферных рейсах внутри страны и за рубежом дети в возрасте от 7 до 12 лет могут путешествовать только в сопровождении своих родителей, родственников первой степени родства или опекунов.
Данные правила распространяются на все рейсы Turkish Airlines и AnadoluJet.
HES код для пассажиров младше 18 лет может быть получен на портале e-Government
Пассажиры в возрасте от 12 до 18 лет могут совершать перелеты на внутренних рейсах в сопровождении родителей, родственников первой степени или опекунов. Пассажиры в возрасте от 18 до 20 лет могут совершать перелёты на внутренних рейсах к месту пребывания их семьи. В исключительных случаях, они могут путешествовать самостоятельно при наличии Разрешения на Поездку.
Всем гражданам Турецкой Республики, а также иностранным гражданам, чьи удостоверения личности, выпущенные Турецкой Республикой, имеют номер, начинающийся с чисел 97,98 и 99, требуется получение HES кода. Министерство здравоохранения Турецкой Республики проводит постоянные исследования и, в случае внесения изменений в установленный порядок получения данного кода, соответствующее уведомление будут опубликовано на веб-сайтах Министерства Турции и авиакомпании Turkish Airlines.
В соответствии с действующей инструкцией Министерства здравоохранения, в случае наличия уведомления о существующих ограничениях, касающихся держателя HES кода в процессе регистрации на рейс или во время проведения контроля на посадке в самолёт, данный пассажир не будет допущен на рейс, ему будет обеспечена возможность незамедлительного обращения в медицинский пункт.
HES код не требуется на международных рейсах. При совершении перелётов на международных рейсах с предшествующей стыковкой на внутренних (перелёт по маршруту Трабзон – Лондон со стыковкой в Стамбуле), при условии стыковки между рейсами свыше 24 часов, наличие HES кода необходимо обеспечить до первоначального вылета на междугороднем рейсе.
Вы можете быть допущены к перелёту, если соблюдены следующие условия (ссылка на турецком языке)
В настоящее время, действующая практика остаётся неизменной: Принимаются данные, заявленные пассажиром. В случае необходимости, может быть предложено предъявить официальное разрешение врача на авиаперелёты.
В аэропортах производится температурный контроль пассажиров до посадки в самолёт. Пассажиры, чья температура тела превышает 38°, не допускаются на борт воздушного судна.
Пассажиры допускаются на рейс в соответствии с существующими правилами.
Домашние питомцы допускаются к перелёту на внутренних рейсах, в соответствии с нашей действующей процедурой. На международных рейсах, по-прежнему, применяется стандартная процедура, при условии отсутствия ограничений со стороны страны назначения.
Данным пассажирам потребуется предъявить официальное заключение от врача о состоянии их здоровья (заболевания сердца или дыхательных путей, астма, аутизм и т.п.). Упомянутые пассажиры смогут заменить ношение маски использованием защитного экрана.
Ношение масок является обязательным для всех пассажиров, за исключением особых случаев. Маски с односторонними клапанами или вентиляционными отверстиями не допускаются. В дополнение к медицинской маске, пассажир может использовать защитный экран.
Пассажиры имеют возможность путешествовать на носилках, в соответствии с нашими действующими правилами. Указанной категории пассажиров требуется предъявить официальное заключение врача о состоянии их здоровья, оформленное на турецком или английском языках не ранее, чем за 10 дней до вылета рейса. Важно, чтобы данный документ содержал подтверждение безопасности авиаперелёта для пассажира.
Применяются существующие правила. В настоящее время допускается использование дыхательных аппаратов.
Комендантский час объявляется Министерством внутренних дел, правила в рамках каждого из существующих запретов могут разниться. Данные правила публикуются на главной странице нашего веб-сайта непосредственно после объявления комендантского часа.
Мы рекомендуем прибывать в аэропорт за три часа до вылета внутренних и международных рейсов, принимая во внимание дополнительное время, которое может понадобиться для прохождения всех процедур в условиях усиленных мер безопасности.
В качестве одной из мер обеспечения безопасности здоровья, мы рекомендуем постоянное ношение маски вне дома. Маски с односторонними клапанами или вентиляционными отверстиями не допускаются. В связи с тем, что одноразовые маски необходимо менять каждые 4 часа, рекомендуем взять в полёт достаточное количество масок.
Досмотровое оборудование и корзины регулярно дезинфицируются сотрудниками Аэропорта Стамбула.
Все пассажиры, прибывающие в Аэропорт Стамбула, попадают в терминал, пройдя по дезинфицирующему покрытию. Помимо металлодетекторов на входе в терминал, используются устройства личного сканирования и сканеры температуры тела.
Аэропорт Стамбула обеспечивает в терминале циркуляцию 100% чистого воздуха. Соответствие воздуха в терминале всем необходимым требованием регулярно контролируется.
В Аэропорту Стамбула установлены автоматы, в которых можно приобрести средства гигиены. В местах массового скопления людей (стойки информации, торговые точки, офисы обмена валют и т.п.) необходимая изоляция обеспечивается с помощью защитных панелей.
В соответствии с правилами соблюдения социального дистанцирования, вход в аэропорт разрешен только пассажирам и персоналу. Членам семьи, друзьям и иным лицам вход в аэропорт запрещён.
При надлежащем уведомлении сотрудников службы безопасности на входе в терминал, пассажирам с ограниченными возможностями, испытывающим проблемы со здоровьем, будет оказана помощь во время прохождения необходимых процедур досмотра, сопровождающие их лица будут допущены в аэропорт.
Зона регистрации и зал ожидания регулярно мониторятся и дезинфицируются службами аэропорта.
Зал ожидания для пассажиров внутренних рейсов и зал ожидания Miles&Smiles в зоне вылета международных рейсов в аэропорту Стамбула, Зал ожидания для пассажиров внутренних рейсов в Аэропорту Анкары Есенбога. Залы ожидания повышенной комфортности в аэропортах Бангкока и Вашингтона также открыты.
Одно место весом до 8 кг на каждого пассажира в экономическом классе обслуживания и два места, каждое весом не более 8 кг, в сумме не превышающие 16кг на каждого пассажира - бизнес классе обслуживания. Помимо этого к перевозке в салоне для пассажиров в обоих классах обслуживания, допускается один предмет из личных вещей на каждого пассажира.
Оформив посадочный талон в мобильном приложении или на стойке регистрации, Вы можете пройти к выходу на посадку, ни с кем не контактируя. Кроме того, киоски самостоятельной регистрации были модернизированы и теперь появилась возможность пройти безконтактную регистрацию и распечатать посадочный талон, отсканировав документы с помощью считывающего устройства в киоске.
Вы можете перевезти свой рюкзак в качестве предмета личных принадлежностей, учитывая ограничения трех измерений 40x30x15см, или в качестве ручной клади, соблюдая следующие ограничения: общий вес - 8кг, габариты трех измерений: 23x40x55см.
В целях соблюдения социальной дистанции, перед стойками регистрации нанесена разметка, обозначающая обязательное расстояние между пассажирами. На стойках регистрации размещены защитные экраны для обеспечения безопасного расстояния между Вами и персоналом.
Аэропорт Стамбула предоставляет возможность безконтактной регистрации на рейс и получения посадочных талонов с помощью киосков самостоятельной регистрации.
Допускается одно место весом до 8 кг на каждого пассажира в экономическом классе обслуживания и два места, каждое весом не более 8 кг, в сумме не превышающие 16кг на каждого пассажира - бизнес классе обслуживания. Помимо этого к перевозке в салоне воздушного судна для пассажиров в обоих классах обслуживания, допускается один предмет из личных вещей на каждого пассажира.
В зоне регистрации Self Bag Drop, расположенной в аэропорту Стамбула, Вы можете зарегистрировать свой багаж, отсканировав QR-код с посадочного талона в своем мобильном приложении. Затем распечатать багажную бирку, прикрепить ее на свой багаж и поставить багаж на транспортировочную ленту.
Досмотровое оборудование и корзины регулярно дезинфицируются сотрудниками Аэропорта Стамбула. Однако, в настоящий момент данная процедура не применяется для доставляемого багажа.
Правила провоза жидкостей на борту воздушного суда остались прежними. Согласно требованиям гражданской авиации дезинфицирующие средства и одеколоны объёмом свыше 100 мл не допускаются в салон самолёта. В связи с тем, что экипаж предоставляет достаточное количество санитайзеров, мы просим пассажиров не брать с собой жидкости подобного рода.
В связи с усилением мер безопасности и проведением дополнительного контроля, регистрация на наши рейсы заканчивается на 15 минут раньше срока, установленного до пандемии. Таким образом, регистрация на внутренние рейсы заканчивается за 60 минут до отправления рейса, на международные рейсы – за 75 минут.
Рекомендуется находиться в зоне выхода на посадку за 1 час до вылета на внутренних рейсах, и за два часа – на международных.
Изменения в данных правилах будут опубликованы в наших официальных источниках.
В соответствии с ограничениями на провоз жидкостей, дезинфицирующие средства и одеколоны объёмом свыше 100 мл не допускаются в салон самолёта. В связи с тем, что экипаж предоставляет достаточное количество санитайзеров, мы просим пассажиров не брать с собой жидкости подобного рода.
Гражданская авиация не опубликовывала ограничения на этот счёт. Однако, мы просим пассажиров, сидящих в одном ряду, не снимать маски одновременно. Мы также просим пассажиров внимательно относиться к тому, носят ли маски окружающие.
В случае, если лекарство присутствует в списке медикаментов, разрешенных к провозу пассажиром на борту, они могут быть взяты с собой в самолёт.
Небольшие музыкальные инструменты, такие как, гитара, саз и т.п., сумма измерений чехлов которых не превышает 118 см (ширина + длина + высота) могут перевозиться в качестве ручной клади. За дополнительную плату Вы можете взять в самолёт виолончель. Пожалуйста, обратите внимание, что габариты инструмента с чехлом (ширина, длина, высота) не должны превышать следующие значения: 140х42х25, вес лимитирован 75 кг.
Наш контрагент, представляющий услуги маломобильным пассажирам, дезинфицирует всё оборудование после каждого использования.
В случае, если пассажир не был принят на рейс, в связи выявленными симптомами вируса, применяются существующие правила. Внесение изменений в билеты или их возврат на основании заявления пассажира невозможны, однако мы просим Вас ознакомиться с информацией о гибких правилах изменений билетов, опубликованной на нашем сайте.
Сумки с вещами младенцев, детей и пассажиров, требующих медицинский уход могут быть приняты к перевозке в салоне самолёта, при условии соответствия габаритов установленным требованиям. В этом случае, размеры личной вещи должны быть 40х30х15см.
Только одна личная вещь может быть принята к перевозке в салоне самолёта. Мы можем принять только одно электронное устройство, такое как планшет, ноутбук, некрупная камера или камера средних размеров.
Правила посадки в самолёт были пересмотрены. С целью обеспечения социального дистанцирования, посадка пассажиров проводится отдельными группами, с учётом посадочного места, начиная с хвоста самолёта. В Аэропорту Стамбула доступна система сканирования посадочных талонов, таким образом, пассажиры могут самостоятельно отсканировать свой посадочный талон.
Посадка в самолёт будет производиться через телескопический трап во всех случаях, когда это доступно. Правила соблюдения социальной дистанции распространяются на перронные автобусы, использующиеся в исключительных случаях.
Посадка в самолёт будет производиться через телескопический трап во всех случаях, когда это доступно. Правила соблюдения социальной дистанции распространяются на перронные автобусы, использующиеся в исключительных случаях.
Перронные автобусы ежедневно дезинфицируются и проветриваются после каждого использования.
В случае выявления членами экипажа во время выполнения рейса пассажира с симптомами Ковид-19, сотрудники Министерства здравоохранения свяжутся с пассажирами, сидящими на том же ряду и двух соседних, в независимости от результатов их тестов.
Ношение маски при входе в терминал является обязательным. Во время рейса специалист в области гигиены раздаст гигиенические наборы, включающие в себя маску и дезинфицирующие салфетки.
В течение всего рейса воздух в салоне самолёта постоянно очищается, благодаря высокоэффективной системе фильтрации (HEPA). С помощью данной системы фильтрации (HEPA), воздух в салоне обновляется каждые три минуты. Система применяется на всех самолётах. HEPA фильтры – это система фильтрации, способная очистить воздух от частиц (вплоть до 0.3 микрон) на 99.97%. Система в наших самолётах направляет свежий воздух из верхней части салона в центральную, вытягивает его с нижнего уровня, направляя в HEPA фильтра и за борт воздушного судна. Таким образом, воздух в салоне самолёта не циркулирует в горизонтальном направлении между креслами.
Температура тела членов экипажа измеряется перед каждым рейсом. Экипаж обеспечивается необходимым количеством масок и очков, перчаток и персональных средств защиты, в зависимости от статуса рейса, для использования в течении всего полёта.
В случае выявления у пассажира симптомов вируса во время полёта, он и его компаньоны пересаживаются на специально выделенные изолированные места.
Экипаж обеспечивается необходимым количеством масок, очков и персональных средств защиты, в зависимости от статуса рейса, для использования в течении всего полёта. Члены экипажа меняют медицинские маски каждые четыре часа.
На самолетах нашей авиакомпании назначаются бортпроводники - эксперты по гигиене, которые отвечают за выдачу гигиенических наборов, соблюдение социальной дистанции и соблюдение всех санитарных мер на борту.
После каждого рейса, все контактные поверхности на наших самолетах, включая откидные столики, подлокотники, ремни, контроллеры, верхние багажные полки, система вентилляции, лампы для чтения, боковые панели, окна, санузел, перегородки, журнальные стеллажи, декоративные панели и шкафы тщательно дезинфицируются нашими специалистами. Наши воздушные суда вновь проходят двухступенчатую процедуру дезинфекции по прибытию в наш хаб и подготавливаются к следующему полету.
На каждом самолете есть специалисты по гигиене. Они несут ответственность за соблюдение всех мер гигиены и социальной дистанции внутри салона. Во время полета туалеты дезинфицируются специалистами по гигиене каждый час или после использования пятью пассажирами, а плановая уборка проводится каждые 30 минут.
В условиях пандемии места и расположение сидений остаются неизменными.
Мы стремимся к своевременному выявлению пассажиров с симптомами COVID-19 и немедленному принятию необходимых мер, связанных с этим. Поэтому самостоятельная смена места в салоне запрещена. Если Вам необходимо поменять место, обратитесь к персоналу нашей компании, при наличии технической возможности Ваше место будет изменено.
Риск заражения внутри салона снижен, благодаря следующим факторам: направлению потока воздуха в вентиляционной системе, оснащенной фильтрами HEPA; использованию пассажирами медицинских масок; физическому барьеру, образованному спинками кресел. Вертикальное расположение фильтров HEPA препятствует возможному распространению частиц внутри салона. Поэтому национальные и международные власти не считают наличие свободного места рядом с пассажиром обязательным условием. Кроме того, учитывая операционные расходы на перелет, наличие специально оставленных свободных мест приведет к увеличению цен на авиабилеты. В зависимости от количества свободных мест на борту воздушного судна, мы делаем все возможное, чтобы пассажиры сидели на растоянии друг от друга.
Бортовая система развлечений доступна, как на внутренних, так и на международных рейсах.
Экраны и пульты управления обрабатываются специальными дезинфицирующими средствами и протираются салфетками из микрофибры со специальной цветовой кодировкой.
Информационные видео, доступные на борту, касающиеся пандемии COVID – 19, подготовлены совместно с Министерством здравоохранения. Видеоконтент включает в себя географию и пути распространения вируса, симптомы, профилактические меры, алгоритм действий в случае возникновения первых симптомов, а также демонстрацию наиболее правильного подхода к мытью рук.
Специальный гигиенический набор предоставляется каждому пассажиру на борту для соблюдения правил личной гигиены.
Состав такого набора включает в себя:
Сумку в кармане переднего сидения вы можете использовать для отходов.
Выдача подушек временно приостановлена с целью сохранения Вашего здоровья. Одеяла выдаются при перелете продолжительностью свыше 4-х часов.
Все текстильные изделия, выдаваемые на борту, проходят очистительную обработку на профессиональном оборудовании при высоких температурах с использованием специальных химических средств, авторизованных властями и не содержащих каких-либо аллергенов, затем тщательно упаковываются автоматическими упаковочными машинами.
Продукция многоразового использования, включаящая в себя газеты и журналы, временно недоступна, в целях предотвращения риска заражения COVID-19. Приложение Press Reader доступно в режиме онлайн для чтения.
Одноразовые наушники выдаются на всех международных рейсах пассажирам экономического и бизнес классов обслуживания. Наушники компании “Denon” выдаются для пассажиров бизнес-класса обслуживания при перелете продолжительностью более 8 часов.
Санузлы снабжены специальными антибактериальными средствами для рук.
Карточки с инструкцией по безопасности на борту воздушного судна необходимы в силу операционных причин. Они изготовлены из специального ПВХ-сырья и не являются одноразовыми. Как и все точки соприкосновения на борту они также проходят дезинфекцию.
В период пандемии горячие полотенца не предоставляются.
При перелетах продолжительностью более 8 часов, тапочки будут предоставляться только пассажирам бизнес-класса обслуживания.
Специальный дорожный набор предлагается пассажирам бизнес-класса при перелете продолжительностью свыше 8 часов.
На внутренних и международных рейсах продолжительностью до 2-х часов вода подается не в пластиковых упаковках. Подача бортового питания осуществляется на рейсах продолжительностью более 2-х часов.
Разработана и введена в эксплуатацию новая концепция подачи бортового питания с целью максимальной защиты пассажиров и экипажа, а также минимизации контакта между ними.
При производстве и подготовке бортового питания соблюдаются все правила и нормы гигиены с ведением специальных протоколов, а также соблюдением всех критериев, опубликованных Министерством здравоохранения
Согласно рекомендаций Научного совета при Министерстве Здравоохранения, пассажирам, сидящим в одном ряду, не следует одновременно снимать маски. В связи с чем, мы убедительно просим наших пассажиров не пить и есть одновременно с пассажирами в вашем ряду.
Пассажирам бизнес-класса предлагается чай или кофе на трансатлантических рейсах. Согласно принятых мер соблюдения гигиены и здравоохранения чай и кофе подаются в разное время.
В период пандемии подача алкоголя для пассажиров экономкласса приостановлена.
В период пандемии и в рамках мер по борьбе с распространением коронавирусной инфекции подача приветственных напитков (лимонад, апельсиновый сок и др.) недоступна для пассажиров бизнес-класса.
Раздача карты меню для пассажиров бизнес-класса продолжается.
При международном перелете свыше 2-х часов пассажиры в праве заказать специальное питание: диабетическое питание (DBML), безглютеновое питание (GFML), кошерное питание (KSML), вегетарианское питание, содержащее некорневые овощи (индуистское) (VJML), вегетарианское питание (VGML), питание для младенцев (BBML), детское питание (CHML). Для более подробной информации просим посетить страницу по услугам специального питания.
*Подача кошерного питания возобновляется с 1-го Февраля 2021 года.
Для минимизации взаимодействия между экипажем и пассажирами процесс подачи горячего бортового питания приостановлен и введена единая модель подачи бортового питания, исключение составляют пассажиры бизнес-класса на трансатлантических рейсах.
Бортовое питание для пассажиров бизнес и экономического классов обслуживания различается.
Содержание меню будет зависеть от типа еды по времени. В бортовое питание пассажиров бизнес-класса обслуживания на трансатлантических направлениях входит горячие питание (различные варианты из меню) и промежуточное питание в виде закусок (чипсы марки Pringles, пирожные и сэндвичи). В дополнение к бортовому питанию пассажиров экономического класса обслуживания на трансатлантических рейсах входят закуски (тако, фруктовый сок и вода).
Услуга шеф-повара на борту воздушного судна временно приостановлена.
Детское питание доступно на наших рейсах.
Горячее водоснабжение для младенцев к вашим услугам.
На международных рейсах протяженностью более 2 часов для пассажиров бизнес класса обслуживания мы предлагаем горячее питание (на выбор по меню) и закуски (бутерброды, пирожные); для пассажиров экономического класса обслуживания - бутерброды и пирожные. на трансатлантических рейсах протяженностью более 8 часов для пассажиров бизнес класса обслуживания мы предлагаем горячее питание (на выбор по меню) и закуски (бутерброды, пирожные); для пассажиров экономического класса обслуживания – горячее питание на выбор и закуски (бутерброды, пирожные).
Во время пандемии раздача теплых полотенец приостановлена.
Высадка пассажиров производится согласно указаниям экипажа и группами по не более, чем 10 рядов одновременно. Между высадкой групп соблюдаетмя 2-х минутный интервал.
Во избежание скопления людей в телетрапах, выдача таких предметов как, детская коляска, инвалидное кресло и др., производится в зоне получения багажа.
В аэропорту Стамбула на полу в зоне получения багажа наклеены специальные маркеры для соблюдения дистанции и минимизации физического взаимодействия.
Все корзины и рентгеновские сканеры регулярно обрабатываются службами аэропорта. Однако, никакой специальной обработки не предусмотрено в ситуациях с доставкой багажа в период пандемии.
Безопасность пассажиров – главный приоритет Турецких авиалиний. Отмена рейсов так же нежелательна для нас, как и для Вас. Тем не менее, запреты на полеты в рамках международных договоренностей; решения органов гражданской авиации; информация органов здравоохранения - приводят к ограничению или отмене рейсов. Мы работаем день и ночь, чтобы Ваши планы были минимально затронуты происходящими сбоями в выполнении полетов.
Власти Турецкой Республики, главное управление гражданской авиации и руководство компании Turkish Airlines, прилагают все усилия для снятия всех ограничений во время путешествия. На данным этапе, невозможно сказать, когда конкретно все ограничения будут сняты. Но одно сказать можно – для решения данной проблемы направлены все наши силы.
Мы делаем все возможное, чтобы выполнить рейсы, открытые для продажи. Однако, рейсы могут отменяться по причине закрытия границ между странами. Для Вашего удобства мы предлагаем гибкие условия обмена билетов.
Мы делаем все возможное, чтобы выполнить рейсы, открытые для продажи. Однако, рейсы могут отменяться по причине закрытия границ между странами. Для Вашего удобства мы предлагаем гибкие условия обмена билетов.
План выполнения полетов постоянно обновляется, в зависимости от договоренностей, достигаемых в ходе международных переговоров, с участием властей Турции, Главного управление гражданской авиации и руководства Турецких авиалиний. Ознакомиться с актуальной информацией по рейсам можно здесь.
Карантинные меры и прочие ограничения на поездки, устанавливаются и регулярно обновляются официальными властями каждой отдельной страны. Мы рекомендуем Вам посетить страницу Международной Ассоциации Гражданской Авиации IATA Travel Centre для ознакомления с актуальной информацией.
Все пассажиры – резиденты Германии освобождаются от карантина, в случае предоставления отрицательного результата ПЦР-теста. Тест можно сдать, как в Германии, так и в Турции. В обоих случаях, вам необходимо предоставить данную информацию в медицинский центр (Gesundheitsamt) в Германии.
Для пассажиров, путешествующих из Турции в Германию, срок действия ПЦР теста не должен превышать 48 часов до времени вылета самолета из аэропорта Турции.
Для всех пассажиров, вылетающих из Турции необходимо предъявить отрицательный результат ПЦР теста перед вылетом, в противном случае, к вылету они допущены не будут. Пассажиры, путешествующие международными транзитными рейсами, могут пройти тестирование в Германии.
Пассажирам, пребывающим в Турцию из Южной Африки, необходимо предоставить отрицательный результат ПЦР-теста, сделанный за 72 часа до вылета и по прибытию соблюдать режим самоизоляции в течение 7 дней. Для более подробного ознакомления с правилами просмотрите информационную страницу.
В соответствии с мерами, принятыми во время пандемии, пассажиры, пребывающие из этих стран должны указать свой адрес проживания и соблюдать режим самоизоляции в течение 7 дней.
Тест полимеразной цепной реакции (ПЦР) показывает присутствие вируса в организме и реакцию организма на него.
Некоторые страны сделали обязательным условием прохождение теста для въезда в страну назначения.
Мы настоятельно рекомендуем пассажирам ознакомиться правилами и ограничениями на въезд в страну назначения, в частности требования к ПЦР тестированию. Для получения более подробной информации о приложениях, подготовленных для пассажиров, которым необходимо сдать ПЦР-тест в стране назначения, нажмите здесь.
Официальные органы стран вылета и прилета самостоятельно устанавливают требования к ПЦР-тесту. Для получения информации о требованиях к паспорту, визе, медико-санитарных нормах в стране назначения, посетите страницу международной ассоциации воздушного транспорта IATA's passport, health and visa requirements. Вы можете получить более подробную информацию на странице «Ограничения, установленные странами». где вы сможете узнать об ограничениях конкретных стран и других приложениях.
Вы можете пройти ПЦР-тест в сертифицированных центрах Министерства Здравоохранения (см. страницу COVID-19). Также тестирование проводится в медицинских центрах в крупных аэропортах, таких как аэропорт Стамбула, Сабиха Гёкчен, Анталии, Измир Аднан Мендерес и Бодрума, а также Аданы, Малатьи и Трабзона. Поскольку возможны задержки, мы советуем вам заранее принять меры предосторожности.
Нажмите здесь , чтобы ознакомиться с прейскурантом цен на ПЦР-тест.
Пассажирам следует принести документы необходимые для вылета, включая, билеты, приглашения, свидетельства об образовании, заявления и др. в соответствующее провинциальное оздоровительное учреждение. Заявление должно включать в себя подтверждение, такое как, квитанция или транзакционный документ, подтверждающий внесение оплаты на указанный номер счета.
Результаты выдаются в виде распечаток в центре, где проводился ПЦР-тест. Вы можете ознакомиться с результатами теста на Турецком и Английском языках, введя последние 4 цифры вашего паспорта и штрих-код, полученный через смс или через систему e-Nabiz. Результаты доступны к печати на двух языках.
Все пассажиры возрастом старше 6 лет, пребывающие в Турцию из-за рубежа должны иметь отрицательный результат ПЦР-теста, сделанный за 72 часа до вылета. Цифровой вариант результатов принимается. Результаты теста могут быть представлены на любом языке. Моряки, водители грузовиков, и пассажиры, которые могут представить свидетельство о смерти для проведения церемонии похорон освобождаются от этого правила.
Вы вправе бесплатно обменять билет в случае, если результаты ПЦР-теста запрещают вам попасть в страну назначения.
Требования к ПЦР-тесту определяются каждой страной. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с правилами въезда в страну назначения.
Транзитным пассажирам не требуется предъявлять ПЦР-тест в Турции, однако, они обязаны ознакомиться с правилами, введенными страной назначения.
Зависит от места расположения диагностического ПЦР-теста. Свяжитесь с аэропортом для получения более подробной информации.
Диагностический ПЦР-центр расположен в зале прилета в аэропорту Стамбула.
Если диагностический ПЦР-центр не загружен, ваш результат будет готов в течение 2-7 часов.
Все пассажиры, вылетающие заграницу из аэропорта Стамбула и предъявившие документы, могут пройти ПЦР тестирование за отдельную плату. Нажмите здесь. чтобы узнать больше.
В трансферной зоне аэропорта Стамбула диагностический центр отсутствует.
Начиная с 00:00 30 декабря 2020 года пассажиры, прибывающие в Турцию, должны предоставить на стойке регистрации в аэропорту отрицательный результат ПЦР-теста, сделанного не поздне, чем за 72 часа до вылета. Детям до 6 лет не требуется проходить тестирование.
Начиная с 00:00 30 декабря 2020 года пассажиры, прибывающие в Турцию, должны предоставить на стойке регистрации в аэропорту отрицательный результат ПЦР-теста, сделанного не поздне, чем за 72 часа до вылета. Детям до 6 лет не требуется проходить ПЦР тестирование.
Детям до 6 лет не требуется проходить ПЦР тестирование.
Если вы не допущены к посадке на рейс по причине непредоставления результатов ПЦР-теста, просьба ознакомиться с правилами на странице объявлений, чтобы узнать о правилах обмена или возврата билета.
Если Вы не были допущены к полету по причине отсутствия ПЦР теста или по причине авиакомпании, Вы можете ознакомиться с правилами обмена и возврата на странице объявлений, и произвести необходимые изменения.
В случае предоставления пассажирами документов, соответствующий департамент рассмотрит запрос на возврат денежных средств или обмен билетов и проинформирует пассажиров.
