Перейти к основному контенту

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Сборы за провоз сверхнормативного багажа могут различаться и зависят от различных критериев, например от маршрута, времени ожидания в пункте транзитной остановки и авиакомпании, выполняющей рейс. Вы можете узнать подробнее о способе, используемом при расчете сбора за провоз сверхнормативного багажа, на странице, посвященной сверхнормативному багажу.

Правила оплаты сверхнормативного багажа

  • Услугой оплаты сверхнормативного багажа могут воспользоваться только пассажиры, обладающие билетами.
  • Оплатить провоз сверхнормативного багажа можно только один раз через наши онлайн-каналы. Пассажиры, уже оплатившие провоз сверхнормативного багажа, не могут сделать это повторно.
  • Конкретные предметы, на которые распространяются отдельные правила перевозки, например спортивное снаряжение или музыкальные инструменты, не относятся к сверхнормативному багажу. Провоз багажа с особым статусом можно оформить в офисах продаж.
  • Через онлайн-каналы Turkish Airlines можно единовременно оплатить от одной (не менее 5 кг) до десяти (не более 230 кг) единиц сверхнормативного багажа.
  • Вес одной единицы багажа не должен превышать 32 кг. Если вес сверхнормативного багажа превышает 32 кг, то багаж необходимо разделить на несколько единиц. Кроме того, габариты багажа (сумма ширины, длины, высоты) не должны превышать 158 см.
  • Период оплаты единиц сверхнормативного багажа через онлайн-каналы для рейсов, выполняемых Turkish Airlines, открывается за 355 дней до отправления рейса и завершается за 2 часа до вылета.
  • Если вес багажа превышает сумму нормы провоза зарегистрированного багажа и нормы провоза дополнительного багажа для рейсов, на которые распространяется норма провоза багажа по весу, в аэропорту потребуется уплатить дополнительный сбор за провоз багажа в соответствии с разницей в весе.
  • На рейсах, на которые распространяется норма провоза по количеству единиц багажа, максимальный вес одной единицы для класса Economy составляет 23 кг, а для класса Business — 32 кг. На таких рейсах при провозе сверхнормативного багажа весом от 23 до 32 кг в классе Economy будет взиматься сбор в размере 80 долларов США за единицу.
  • Правила и сборы Turkish Airlines в отношении сверхнормативного багажа распространяются на рейсы AnadoluJet, выполняемые совместно с транзитными рейсами Turkish Airlines.
  • Правила AnadoluJet в отношении багажа применяются для путешествий, которые полностью выполняются рейсами AnadoluJet.
  • Сверхнормативный багаж невозможно оплатить через онлайн-каналы для рейсов, выполняемых несколькими авиакомпаниями (исключение — AnadoluJet). Информацию о сборах, условиях и положениях для таких рейсов можно получить в офисах продаж.
  • Дополнительный багаж невозможно приобрести для младенцев. Пассажиры с детьми могут взять с собой детскую люльку, габариты которой не превышают 115 см, на любые рейсы. Детские коляски можно бесплатно провозить в грузовом отсеке самолета.
  • Количество доступных для приобретения единиц сверхнормативного багажа может быть ограничено в связи с вместимостью самолета.
  • При путешествии группой сверхнормативный багаж можно оплатить только на стойках.

Правила возврата и внесения изменений для сверхнормативного багажа

  • Возмещение средств за сверхнормативный багаж, оплаченный через онлайн-каналы, можно выполнить в офисах продаж Turkish Airlines до отправления рейса.
  • Частичный возврат для сверхнормативного багажа, оплаченного через онлайн-каналы, выполнить невозможно. При необходимости пассажиры могут вернуть плату за сверхнормативный багаж для всех рейсов и оплатить провоз сверхнормативного багажа для новых рейсов.
  • Норму провоза сверхнормативного багажа невозможно передать другим пассажирам или использовать для других рейсов.
  • При внесении изменений / переоформлении билетов невозможно автоматически перенести сверхнормативный багаж на другой рейс. При необходимости пассажиры могут выполнить возврат для предыдущих рейсов и оплатить сверхнормативный багаж для новых рейсов в офисах продаж Turkish Airlines до отправления рейса.
  • В случае отмены рейса или внесения изменений, не зависящих от пожеланий пассажира, пассажир может запросить возврат сбора за провоз сверхнормативного багажа в офисах продаж в течение одного года.
  • Если сверхнормативный багаж не соответствует правилам оплаты или его невозможно перевезти, то возврат можно будет оформить исключительно в офисах продаж до отправления рейса.
  • Перевозка сверхнормативного багажа не гарантируется при возникновении причин операционного характера и угроз безопасности. В таких случаях Turkish Airlines предоставит наиболее подходящий альтернативный вариант.
  • После совершения рейса возврат за неиспользованную норму провоза багажа выполнить невозможно.
  • Если пассажир оплатил провоз сверхнормативного багажа через онлайн-каналы, а затем повысил класс обслуживания до уровня Business, то возврат средств за сверхнормативный багаж можно выполнить через офисы продаж.

Общие правила провоза багажа

  • Вы можете ознакомиться с общими правилами провоза зарегистрированного багажа на странице, посвященной зарегистрированному багажу.
  • До отправления рейса убедитесь, что Ваша суммарная норма провоза багажа указана на билете.
  • В случае ограниченных рабочих возможностей Ваш багаж может быть перевезен на одном из наших следующих рейсов (без уведомления).
  • Счет за сверхнормативный багаж можно посмотреть на странице Электронный билет и счет.

Перевозка багажа на рейсах в США и Канаду и обратно, выполняемых несколькими авиакомпаниями (совместные рейсы)

  • Требования Министерства транспорта США (DOT) распространяются на рейсы в США и обратно, выполняемые несколькими авиакомпаниями (совместные рейсы).
  • Требования Транспортного агентства Канады (CTA) распространяются на рейсы в Канаду и обратно, выполняемые несколькими авиакомпаниями (совместные рейсы).
  • Дополнительную информацию можно получить на странице Правила провоза багажа для США.

Правила провоза сверхнормативного багажа для путешествий, полностью состоящих из рейсов AnadoluJet

  • В случае изменения номера рейса приобретенные нормы провоза дополнительного багажа и спортивного снаряжения не могут быть автоматически перенесены на новый рейс. Вам потребуется подать заявку через офис продаж или стойку продаж в аэропорту, чтобы перенести приобретенные нормы провоза дополнительного багажа и спортивного снаряжения на новый рейс или оформить возврат этих услуг.
  • Если вес Вашего багажа меньше приобретенной нормы провоза дополнительного багажа, Вы не сможете оформить возврат для неиспользованной нормы провоза багажа.
  • В отношении приобретенных и неиспользованных норм провоза дополнительного багажа и спортивного оборудования можно оформить возврат в течение двух лет.
  • Вес одной единицы багажа не должен превышать 32 кг.
  • Сумма сторон одной единицы багажа (ширина, длина, высота) не должна превышать 158 см.
  • Приобретенную норму провоза дополнительного багажа невозможно передать другим пассажирам.
  • Права и условия для специальных предложений AnadoluJet не распространяются на единицы багажа, приобретенные через каналы Turkish Airlines.