Правила тайм-лимитов

Тайм-лимиты Turkish Airlines конфигурируются автоматически в зависимости от пункта назначения, класса обслуживания и страны, в которой совершено бронирование.

Сразу после создания бронирования система Trophy отправляет соответствующий тайм-лимит с уведомлением по коду бронирования. В уведомлении указаны дата и время тайм-лимита.

Правило предварительного приобретения/предварительного оформления билета применяется ко всем тарифам, ограниченный тайм-лимит будет действителен всегда, даже если система Trophy назначит тайм-лимит на более длительный срок.

Если по окончании срока тайм-лимита не будет получено никакого уведомления относительно билета, TK отменит все сегменты PNR без дальнейшего предупреждения.

Отдел управления доходами может без дальнейшего предупреждения отменить все PNR, для которых по окончании срока тайм-лимита не получено никакого уведомления относительно билета. В странах BSP система Trophy принимает только электронные уведомления о билетах (TKNE) в качестве действительных билетов. Уведомления о билете с любыми кодами кроме TKNE обрабатываются как недействительные. Именно поэтому очень важно соблюдать все процедуры в соответствии с правилами IATA, чтобы избежать нежелательной отмены и способствовать удовлетворенности клиентов.

Процедура Trophy HL-KL

16 июня 2010 года Trophy ввела новую процедуру.

В соответствии с данной процедурой, чтобы KL обрабатывался в рамках PNR с полем FONE, после подтверждения сегментов в состоянии ожидания, относящихся к варианту выпуска билета IRC-2, варианту необходимо назначить значение IRC-1, а PNR будет присвоено значение QEP в Q no. 1 офиса в поле FONE.

По окончании срока тайм-лимита, предоставленного Trophy, необработанные сегменты KL автоматически станут DL. Необходимо следить за тайм-лимитами, потому что каждому сегменту KL предоставляется свой тайм-лимит.

Групповые бронирования

Определение «группы»
Группой считаются 10 или более пассажиров, путешествующих вместе по одному маршруту.

Изменение имени в групповых бронированиях

Полный список пассажиров должен быть составлен не позднее чем за 30 дней до отправления. В окончательном групповом PNR должна содержаться следующая информация: 

  • Номер билета
  • Условия тарифа
  • Контактная информация пассажиров

Запрос на групповое бронирование можно оформить в местном офисе продаж.