ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ความสำคัญสูงสุดของเราคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดต่อทั้งสุขภาพและความปลอดภัยตลอดเที่ยวบิน โปรดตรวจสอบหน้าคำถามที่พบบ่อยเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่

การเตรียมตัวสำหรับเที่ยวบิน

จะมีการตรวจ COVID-19 เพื่อขึ้นเครื่องบินหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

In accordance with the notifications of the relevant ministries, as of March 03, 2022, use of mask, HES Code submittal and negative PCR test result will not be required.

Is it mandatory to wear a mask during the flight? อ่านเพิ่มเติม

Wearing a mask during the flight depends on the country specific restrictions and the decisions taken by the states. Please check the current travel rules for your destination.

Is wearing a mask mandatory for infants and children? อ่านเพิ่มเติม

เด็กทารก (อายุ 0-2 ปี) ไม่ควรสวมหน้ากาก เนื่องจากอาจเสี่ยงต่อการหายใจไม่ออก เด็กอายุต่ำกว่า 6 ปีไม่สามารถสวมหน้ากากได้

ผู้โดยสารที่เป็นโรคเรื้อรังได้รับอนุญาตให้เดินทางบนเที่ยวบินในช่วงที่มีโรคระบาดหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

ในขณะนี้ แนวทางปฏิบัติของเรายังไม่เปลี่ยนแปลง: การทำธุรกรรมทำตามประกาศความประสงค์ของผู้โดยสาร หากจำเป็น จะมีการร้องขอ/ตรวจสอบ การอนุมัติอย่างเป็นทางการสำหรับการเดินทางโดยเครื่องบินโดยแพทย์

มีข้อห้ามสำหรับผู้โดยสารที่ตั้งครรภ์ในช่วงที่มีการระบาดของโรคหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

ผู้โดยสารได้รับการยอมรับตามกฎที่มีอยู่.

ฉันสามารถเดินทางกับสัตว์เลี้ยงของฉันในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ได้หรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

สัตว์เลี้ยงได้รับการยอมรับในเที่ยวบินภายในประเทศของเราตามขั้นตอนปัจจุบันของเรา. ตราบใดที่ไม่มีข้อจำกัดของแต่ละประเทศในเที่ยวบินระหว่างประเทศ กระบวนการปกติจะดำเนินต่อไป

มีกระบวนการสำหรับผู้โดยสารที่ไม่สามารถสวมหน้ากากอนามัยได้เนื่องจากเหตุผลด้านสุขภาพอย่างไร? อ่านเพิ่มเติม

ผู้โดยสารเหล่านี้จะต้องส่งรายงานอย่างเป็นทางการของแพทย์เพื่อยืนยันถึงสภาพของพวกเขา (โรคหัวใจ, ปัญหาระบบทางเดินหายใจ, โรคหอบหืด, ออทิสติก ฯลฯ) ผู้โดยสารเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้สวมกระบังหน้าแทนหน้ากาก

ฉันต้องสวมหน้ากากระหว่างเที่ยวบินหรือไม่? ถ้าฉันใส่กระบังหน้าล่ะ? อ่านเพิ่มเติม

ผู้โดยสารทุกคนต้องสวมหน้ากากระหว่างเที่ยวบิน ยกเว้นผู้โดยสารที่มีเงื่อนไขพิเศษ ไม่อนุญาตให้สวมหน้ากากอนามัยที่มีวาล์วหรือช่องระบายอากาศทางเดียว ผู้โดยสารสามารถใช้กระบังหน้าร่วมกับหน้ากากได้

ผู้โดยสารสามารถเดินทางแบบ stretcher ได้หรือไม่ อ่านเพิ่มเติม

ผู้โดยสารอาจเดินทางแบบ stretcher ได้ตามขั้นตอนในปัจจุบันของเรา. ผู้โดยสารเหล่านี้ต้องส่งรายงานอย่างเป็นทางการของแพทย์เพื่อยืนยันอาการ โดยออกจดหมายเป็นภาษาตุรกีหรือภาษาอังกฤษ ไม่เกิน 10 วันก่อนออกเดินทาง รายงานควรระบุด้วยว่าผู้โดยสารสามารถเดินทางโดยเครื่องบินได้

ฉันสามารถใช้เครื่องช่วยหายใจของตัวเองระหว่างการเดินทางได้หรือไม่ อ่านเพิ่มเติม

NSกฎที่มีอยู่ นำมาใช้. อาจใช้เครื่องช่วยหายใจที่เป็นที่ยอมรับในปัจจุบันได้ในช่วงเวลาดังกล่าว

ก่อนเที่ยวบิน

ฉันควรไปถึงสนามบินก่อนเที่ยวบินกี่ชั่วโมงในช่วงโรคระบาด? อ่านเพิ่มเติม

ขอแนะนำให้คุณมาถึงอาคารผู้โดยสารสามชั่วโมงก่อนเที่ยวบินทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ โดยคำนึงถึงข้อกำหนดต่างๆที่ต้องใช้เวลาเพิ่มขึ้นเนื่องจากมาตรการที่เปลี่ยนแปลงในกระบวนการตรวจสอบ ณ อาคารผู้โดยสาร

ห้องรับรอง CIP เล้าจ์ เปิดหรือไม่ อ่านเพิ่มเติม

Domestic Private Lounge at Trabzon Airport, You can benefit from our Domestic Private Lounge at Istanbul Airport Domestic Terminal, Lounge Miles&Smiles and Lounge Business at Istanbul Airport International Terminal, Domestic Private Lounge at Sabiha Gökçen Airport, Domestic Private Lounge at Ankara Esenboga Airport, Domestic Private Lounge at Izmir Adnan Menderes Airport, Domestic and International Private Lounges at Antalya Airport, Domestic Private Lounge at Bodrum-Milas Airport, Domestic Private Lounge at Dalaman Airport, Domestic Private Lounge at Adana Şakirpaşa Airport, Domestic Private Lounge at Hatay, Domestic Private Lounge at Kayseri Airport, Domestic Private Lounge at Rize Airport services. Gaziantep Airport Domestic Private Lounge will soon provide services with the completion of the renovation works.

Our worldwide lounges; Bangkok, Washington, Miami, Moscow, and Nairobi are available. The New York Lounge will be opened soon.

มีมาตรการชี้วัดใดบ้างในเที่ยวบินอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดของโรค? อ่านเพิ่มเติม

มีการดำเนินมาตรการชี้วัดให้แน่นอนที่สนามบิน ทั้งในและหลังเที่ยวบินอันเนื่องมาจากการระบาดใหญ่ของโรค โปรดตรวจสอบหน้านี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม.

การเช็คอินและสัมภาระ

น้ำหนักสัมภาระขึ้นเครื่องที่อนุญาตสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศคือเท่าใด อ่านเพิ่มเติม

One piece of cabin baggage per passenger not to exceed 8 kg in the Economy Class and two pieces of cabin baggage per passenger up to 8 kg and not to exceed 16 kg in total in the Business Class, one personal item per passenger are permitted for both cabin classes.

ฉันจะแท็กกระเป๋าโดยไม่ต้องสัมผัสได้อย่างไร หากฉันเช็คอินออนไลน์ในช่วงที่มีการระบาดของโรค อ่านเพิ่มเติม

คุณสามารถแท็กและส่งสัมภาระของคุณเองได้โดยการสแกนรหัส QR ของคุณบนบัตรผ่านขึ้นเครื่องในมือถือของคุณที่บริเวณจุดเช็คอินกระเป๋าด้วยตนเองที่สนามบินอิสตันบูล

ข้อจำกัดเกี่ยวกับของเหลวมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างการระบาดของโรคหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

คำแนะนำในการนำของเหลวขึ้นเครื่องมีข้อมูลเช่นเดิม ตามข้อบังคับการบินพลเรือน ผู้โดยสารไม่ได้รับอนุญาตให้นำยาฆ่าเชื้อและโคโลญจ์ที่เกิน 100 มล. เข้าไปในห้องโดยสารของเครื่องบิน เนื่องจากมีการให้บริการเจลล้างมือโดยลูกเรือ เราขอความกรุณาให้ผู้โดยสารงดเว้นการนำเจลล้างมือหรือของเหลวที่มีลักษณะคล้ายคลึงติดตัวไปด้วย

เราสามารถนำยาฆ่าเชื้อหรือโคโลญจน์ขึ้นเครื่องได้หรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

ตามข้อจำกัดเกี่ยวกับของเหลว ไม่อนุญาตให้ใช้น้ำยาฆ่าเชื้อและโคโลญจ์ที่เกิน 100 มล. ในห้องโดยสาร เนื่องจากมีการให้บริการเจลล้างมือโดยลูกเรือ เราขอความกรุณาให้ผู้โดยสารงดเว้นการนำเจลล้างมือหรือของเหลวที่มีลักษณะคล้ายคลึงติดตัวไปด้วย

ผู้โดยสารได้รับอนุญาตให้นำอาหารของตนเองขึ้นเครื่องหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

There are no restrictions under the DGCA. Wearing a mask during the flight depends on the country specific restrictions and the decisions taken by the states. Please check the current travel rules for your destination. However, for flights where wearing a mask is mandatory, we kindly request that passengers in the same row do not take off their masks at the same time. We also request that passengers be considerate of others with regard to wearing their masks.

อนุญาตให้ใช้ยาในไฟล์ทหรือไม่ อ่านเพิ่มเติม

ตราบใดที่ยาเป็นไปตามรายการยาและเวชภัณฑ์ที่อนุญาตให้ขึ้นเครื่องกับผู้โดยสาร ยาก็สามารถนำขึ้นเครื่องบินได้

อนุญาตให้นำเครื่องดนตรีขึ้นเครื่องหรือไม่ อ่านเพิ่มเติม

เครื่องดนตรีขนาดเล็ก เช่น กีตาร์ ซาซ เป็นต้น ซึ่งขนาดโดยรวมรวมทั้งกล่อง/กระเป๋าที่มีความสูงไม่เกิน 118 ซม. (ความยาวความกว้าง) สามารถถือขึ้นเครื่องได้ คุณสามารถนำเชลโลขึ้นห้องโดยสารได้โดยมีค่าธรรมเนียม และโปรดทราบว่าความกว้าง ความยาว และความสูง (รวมเคส) ไม่ควรเกิน 140x42x25 ซม. และน้ำหนักไม่ควรเกิน 75 กก.

โปรดทราบว่าคุณต้องทำการจองและแจ้งล่วงหน้าหากคุณเดินทางพร้อมกับเชลโลอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ

หากผู้โดยสารมีอาการเช่นมีไข้และไอ สามารถเปลี่ยนตั๋วได้หรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

หากผู้โดยสารไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องเนื่องจากมีอาการของไวรัสกฎที่มีอยู่ ถูกนำไปใช้ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือขอคืนเงินตามใบแจ้งยอดของผู้โดยสารได้ แต่เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบสิทธิในการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสม หน้าสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

สามารถนำวัสดุอุปกรณ์และกระเป๋าที่เป็นของผู้โดยสารที่ป่วย/ทุพพลภาพ และกระเป๋าดูแลเด็กขึ้นห้องโดยสารในช่วงการระบาดใหญ่ได้หรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

กระเป๋าสำหรับผู้โดยสารทารกและเด็ก และกระเป๋าสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการการดูแลทางการแพทย์สามารถนำขึ้นห้องโดยสารได้หากมีขนาดที่เหมาะสม ในกรณีนี้ ขนาดของของใช้ส่วนตัวควรเป็น 40x30x15 ซม.

เราจะสามารถนำอุปกรณ์เกี่ยวกับเทคโนโลยีขึ้นเครื่องได้หรือไม่? (แล็ปท็อป กล้องถ่ายรูป กล้องถ่ายรูป ฯลฯ) อ่านเพิ่มเติม

หนึ่งเดียวของคุณของใช้ส่วนตัว จะได้รับการยอมรับในห้องโดยสาร เรายอมรับเฉพาะอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เช่น แท็บเล็ต แล็ปท็อป กล้องถ่ายรูปขนาดเล็ก หรือกล้องถ่ายรูป ที่จะนำเข้ามาภายในห้องโดยสารเท่านั้น

ภายในเครื่องบิน

ระบบระบายอากาศของเครื่องบินทำงานอย่างไร? อ่านเพิ่มเติม

ในระหว่างเที่ยวบิน อากาศภายในห้องโดยสารจะได้รับการทำความสะอาดอย่างต่อเนื่องด้วยระบบกรองอากาศที่มีประสิทธิภาพสูงระดับเดียวกับที่ใช้ในโรงพยาบาล (HEPA) ด้วยระบบกรองนี้ อากาศในห้องโดยสารจะได้รับการหมุนเวียนทุกๆ สามนาทีด้วยระบบกรอง HEPA ที่มีมาตรฐานเทียบเท่าที่ใช้ในโรงพยาบาล สิ่งนี้ได้ใช้กับเครื่องบินทุกลำของเรา ตัวกรอง HEPA (ตัวกรองอากาศอนุภาคประสิทธิภาพสูง) เป็นระบบกรองที่สามารถกำจัดอนุภาคในอากาศได้ 99.97% (สูงสุด 0.3 ไมครอน) ออกจากอากาศ ระบบในเครื่องบินของเราถ่ายเทอากาศบริสุทธิ์จากเพดานห้องโดยสารไปยังห้องโดยสาร รวมถึงจากส่วนล่างสุด และส่งไปยังตัวกรอง HEPA และออกสู่ภายนอก ดังนั้นอากาศภายในห้องโดยสารจึงไม่ไหลเวียนระหว่างที่นั่งในแนวนอน

ลูกเรือได้รับการตรวจสุขภาพหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

มีการวัดอุณหภูมิของลูกเรือก่อนแต่ละเที่ยวบิน และมีการจัดเตรียมหน้ากากและแว่นตา ถุงมือ และอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล ขึ้นอยู่กับสถานะเที่ยวบิน สำหรับการใช้งานระหว่างเที่ยวบิน

หากผู้โดยสารเริ่มแสดงอาการของไวรัสระหว่างเที่ยวบิน จะเกิดอะไรขึ้น? อ่านเพิ่มเติม

หากผู้โดยสารแสดงอาการของไวรัสในระหว่างเที่ยวบิน พวกเขาและผู้ร่วมเดินทางจะถูกย้ายไปที่ที่นั่งแยกที่สำรองไว้

ลูกเรือใช้อุปกรณ์ป้องกันระหว่างเที่ยวบินหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

ลูกเรือจะได้รับหน้ากาก ถุงมือ และอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลตามสถานะเที่ยวบินเพื่อใช้ในเที่ยวบินนั้นๆ ลูกเรือเปลี่ยนหน้ากากอนามัยทุกสี่ชั่วโมง

มีผู้เชี่ยวชาญด้านสุขอนามัยในเครื่องบินแต่ละลำหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

มีผู้เชี่ยวชาญด้านสุขอนามัยในเครื่องบินของเรา ลูกเรือที่เชี่ยวชาญด้านสุขอนามัยมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามมาตรการด้านสุขอนามัยและระยะห่างทางสังคมภายในห้องโดยสาร และสำหรับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ด้านสุขอนามัยและสุขภาพแก่ผู้โดยสาร

เครื่องบินมีการฆ่าเชื้ออย่างไรในช่วงของโรคระบาด? อ่านเพิ่มเติม

หลังจากแต่ละเที่ยวบิน จุดสัมผัสทั้งหมดในเครื่องบินของเรา รวมถึงโต๊ะ ถาด ที่พักแขน เข็มขัด หน้าจอต่างๆ ฉากกั้น ตัวควบคุม ช่องเก็บของเหนือศีรษะ ช่องระบายอากาศ โคมไฟอ่านหนังสือ แผงด้านข้าง หน้าต่าง ห้องน้ำ ฉากกั้น ชั้นวางนิตยสาร แผงตกแต่ง และตู้ ได้รับการฆ่าเชื้ออย่างทั่วถึง โดยทีมพิเศษ เครื่องบินของเราได้รับการฆ่าเชื้ออีกครั้งโดยขั้นตอนการฆ่าเชื้อพิเศษถึงสองขั้นตอนเมื่อมาถึงที่ฮับของเรา เพื่อเตรียมให้พร้อมสำหรับเที่ยวบินถัดไป

จะจัดที่นั่งตามแนวทางการเว้นระยะห่างทางสังคมหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

ในช่วงที่มีการระบาดของโรค ที่นั่งและการจัดที่นั่งบนเครื่องบินของเราจะไม่เปลี่ยนแปลง

เป็นไปได้ไหมที่จะเปลี่ยนที่นั่งในช่วงที่มีการระบาดของโรค? อ่านเพิ่มเติม

หากเกิดเหตุการณ์ใดๆขึ้น ลูกเรือจะดำเนินการที่จำเป็นตามสถานการณ์ ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่สามารถเปลี่ยนที่นั่งได้เนื่องจากมาตรการด้านสุขอนามัยที่เราใช้ เมื่อพิจารณาจากเงื่อนไขการปฏิบัติงานแล้ว จะมีการขอเปลี่ยนที่นั่งหากมีความจำเป็น

เหตุใดผู้โดยสารจึงต้องนั่งเคียงข้างกันในเที่ยวบินระหว่างการระบาดใหญ่ อ่านเพิ่มเติม

มีการพิจารณาแล้วว่าความเสี่ยงของการปนเปื้อนในเที่ยวบินนั้นต่ำเนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น ทิศทางการไหลของระบบระบายอากาศบนเครื่องบิน ตัวกรอง HEPA ที่ใช้ในระบบระบายอากาศ การใช้หน้ากากสำหรับผู้โดยสารทุกคน และพนักพิง ที่เปรียบเสมือนที่กั้นทางกายภาพ ตัวกรอง HEPA ในแนวตั้งช่วยป้องกันการแพร่กระจายของอนุภาคได้ ด้วยเหตุนี้ หน่วยงานระดับชาติและระดับนานาชาติจึงไม่ถือว่าที่นั่งว่างเป็นสิ่งจำเป็น นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาถึงค่าใช้จ่ายในการบินแล้ว การปล่อยให้ที่นั่งตรงกลางว่างจะทำให้ราคาตั๋วสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่าง การดูแลเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารจะไม่นั่งเคียงข้างกันจะถูกจัดการ

ผลิตภัณฑ์บนเครื่องบิน

ระบบความบันเทิงในเที่ยวบินจะใช้ได้ระหว่างเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางทั้งหมดในช่วงการระบาดใหญ่หรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

ใช่ ระบบความบันเทิงในเที่ยวบินจะใช้ได้สำหรับเที่ยวบินทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ

หน้าจอและรีโมทของระบบความบันเทิงบนเครื่องบินฆ่าเชื้อระหว่างการระบาดใหญ่หรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

หน้าจอและรีโมทได้รับการฆ่าเชื้อด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อพิเศษและผ้าไมโครไฟเบอร์ที่มีรหัสสี

มีข้อมูลเกี่ยวกับ COVID-19 แสดงในระบบความบันเทิงบนเครื่องบินในช่วงการระบาดใหญ่หรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

มีวิดีโอให้ข้อมูลเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ซึ่งจัดทำโดยความร่วมมือกับกระทรวงสาธารณสุข เนื้อหาวิดีโอประกอบด้วยข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับไวรัส การแพร่กระจายของไวรัส อาการของไวรัส และจะทำอย่างไรหากเกิดอาการเหล่านี้ วิธีการป้องกันไวรัส ประวัติการเดินทาง และวิธีล้างมืออย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

มีผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัยของผู้โดยสารบนเครื่องบินในช่วงการระบาดใหญ่หรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

มีชุดสุขอนามัยสำหรับผู้โดยสารทุกคนสำหรับสุขอนามัยส่วนบุคคล

ผลิตภัณฑ์ในชุดสุขอนามัยประกอบด้วย:

  • มาสก์และผ้าเช็ดฆ่าเชื้อสำหรับเที่ยวบินที่ใช้งานได้นานถึง 4 ชั่วโมง
  • หน้ากากอนามัย ทิชชู่เปียก และผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อรวมอยู่ในเที่ยวบินระยะไกลที่มีเวลานานกว่า 4 ชั่วโมง

มีถังขยะเฉพาะบนเครื่องสำหรับทิ้งหน้ากาก ถุงมือ และวัตถุที่ปนเปื้อนอื่นๆ ระหว่างการระบาดของโรคหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

ถุงที่อยู่ในกระเป๋าที่นั่งด้านหน้าใช้ได้กับขยะทุกประเภท

มีหมอนและผ้าห่มให้บริการระหว่างเที่ยวบินในช่วงการระบาดของโรคหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

The pillow service is available on all flights and to Business and Economy Class passengers.

ผลิตภัณฑ์สิ่งทอ เช่น ผ้าห่ม ได้รับการทำความสะอาดในช่วงการระบาดใหญ่หรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

All textile products are washed at professional facilities in high temperatures with allergen-free special chemicals approved by the authorities, and packed by automatic packaging machines.

มีหนังสือพิมพ์/นิตยสารบนเครื่องบินในช่วงการระบาดใหญ่ของโรคหรือไม่? ถ้าไม่มี มีโปรแกรมอื่นอีกไหม? อ่านเพิ่มเติม

ผลิตภัณฑ์ที่มีสำหรับการใช้งานหลายประเภท รวมถึงหนังสือพิมพ์และนิตยสาร ถูกลบออกชั่วคราวเพื่อป้องกันไม่ให้ปนเปื้อนจากผู้ติดเชื้อ คุณสามารถใช้PressReader แอพเป็นทางเลือก

มีหูฟังให้บริการบนเครื่องบินในช่วงที่มีการระบาดของโรคหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

Denon earphones for Business Class passengers and headphones for Economy Class passengers are available on transoceanic flights. Philips earphones for Business Class passengers and disposable headphones for Economy Class passengers are available on other international flights. You can bring your own headphones for domestic flights and enjoy the tv series, movies, music and games offered in the in-flight entertainment system. /p>

มีน้ำยาฆ่าเชื้อในห้องน้ำเครื่องบินในช่วงที่มีการระบาดของโรคหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

ห้องน้ำทั้งหมดมีเจลทำความสะอาดมือแบบพิเศษ

บัตรความปลอดภัยจะถูกใช้แล้วทิ้งหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

บัตรความปลอดภัยไม่สามารถถอดออกจากเครื่องบินได้เนื่องจากเหตุผลด้านการปฏิบัติงาน สิ่งเหล่านี้ทำมาจากวัตถุดิบพิเศษที่ผลิตด้วย PVC ดังนั้นจึงไม่ใช้แล้วทิ้ง เช่นเดียวกับจุดสัมผัสอื่นๆ บริเวณเหล่านี้จะถูกฆ่าเชื้อด้วย

จะมีรองเท้าแตะให้บริการในเที่ยวบินระยะยาวหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

On long-haul flights lasting more than 8 hours, slippers are available in Business and Economy Class.

มีชุดทราเวิลคิทให้บริการในช่วงการระบาดใหญ่หรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

Passengers traveling in Business Class and Economy Class cabins on long-distance flights over 8 hours and flights over 5 hours are provided with a travel kit.

บริการอาหาร

จะมีบริการบริการอาหารระหว่างเที่ยวบินในช่วงการระบาดใหญ่ของโรคหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

เราให้บริการอาหารในทุกเที่ยวบินของเรา

บริการอาหารในช่วงการระบาดใหญ่ของโรคมีการผลิตอย่างไร? อ่านเพิ่มเติม

อาหารได้รับการผลิตในครัวที่ถูกสุขลักษณะตามระเบียบการและหลักเกณฑ์ที่เผยแพร่โดยกระทรวงสาธารณสุข

ฉันขอรับประทานอาหารและเครื่องดื่มพร้อมกับผู้โดยสารในแถวเดียวกันได้ไหม อ่านเพิ่มเติม

Wearing a mask during the flight depends on the country specific restrictions and the decisions taken by the states. Please check the current travel rules for your destination.

สั่งอะไรเป็นอาหารพิเศษได้บ้าง? อ่านเพิ่มเติม

Passengers can order special meals on international flights: Diabetic meal (DBML), Gluten-free meal (GFML), Hindu Non-Vegetarian (HNML), Kosher meal (KSML), Vegetarian Jain Meal (VJML), Vegan Meal (VGML), Baby Meal (BBML) and Child Meal (CHML). Please visit the Special Meal Service page for more information.

ฉันสามารถรับบริการเค้กฉลองบนเครื่องบินในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ของโรคได้หรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

Celebration cake service is back again and you can visit this page for all the details.

ข้อจำกัดเฉพาะในการเข้าประเทศ

มีมาตรการกักกันหรือข้อจำกัดอื่น ๆ ในประเทศที่เราอยากไปหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

Quarantine measures and travel restrictions are determined by the official authorities of each country and are updated frequently. Please visit the Travel Restrictions Applied by Countries page for the most up-to-date information.

การทดสอบ PCR

การตรวจ PCR คืออะไร? อ่านเพิ่มเติม

การทดสอบ Polymerase Chain Reaction (PCR) บ่งชี้ว่าไวรัสมีอยู่ในร่างกายของบุคคลหรือไม่ และร่างกายตอบสนองต่อการติดเชื้ออย่างไร 

บางประเทศได้กำหนดให้ผู้โดยสารต้องทำการตรวจ PCR เพื่อเข้าประเทศนั้น Please visit the Travel Rules of Countries page for more details regarding the policies.

ฉันต้องทำการตรวจ PCR ก่อนขึ้นเครื่องหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

PCR test requirements are determined by the official authorities of the countries of origin and destination. For information about passport, visa and health requirements of the country of destination, please visit the Travel Rules of Countries page.

ผล PCR ของฉันเป็นบวก เกิดอะไรขึ้นกับตั๋วของฉัน อ่านเพิ่มเติม

Passengers who tested positive or who have been in contact with someone who has tested positive for COVID-19 have a free changing right.

การตรวจ PCR จำเป็นสำหรับทารก/เด็กเล็กหรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

ข้อกำหนดการตรวจ PCR ถูกกำหนดโดยแต่ละประเทศ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบกฎการเข้าประเทศปลายทางของคุณ

Please visit the Travel Rules of Countries page for international flights.

Is a PCR test required for connecting flights? อ่านเพิ่มเติม

ผู้โดยสารเปลี่ยนเครื่องที่เดินทางมายังตุรกีจากต่างประเทศไม่จำเป็นต้องส่งผลตรวจ PCR ในตุรกี อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อจำกัดการบินที่ใช้โดยประเทศปลายทาง

Please visit the Travel Rules of Countries page for international flights.

เนื่องจากความล่าช้า การแวะพัก หรือเหตุผลอื่นที่คล้ายกัน ผลตรวจ PCR ของฉันจึงหมดอายุการใช้งานตามที่ประเทศปลายทางกำหนด และฉันไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าประเทศ ฉันสามารถเปลี่ยนตั๋วของฉันได้หรือไม่? อ่านเพิ่มเติม

หากคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องเนื่องจากคุณไม่สามารถส่งผลตรวจ PCR อันเนื่องมาจากปัญหาที่เกิดจากสายการบินเตอร์กิช แอร์ไลน์ โปรดตรวจสอบประกาศ หน้าสำหรับสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงตั๋วหรือธุรกรรมการคืนเงิน

หากผู้โดยสารท่านหนึ่งที่อยู่ภายใต้ PNR ติดเชื้อโควิด-19 ผู้โดยสารท่านอื่นที่อยู่ภายใต้ PNR เดียวกันมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่ อ่านเพิ่มเติม

หากผู้โดยสารแสดงหลักฐานเกี่ยวกับสถานการณ์นี้ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะประเมินคำขอคืนเงินและเปลี่ยนแปลง และแจ้งให้ผู้โดยสารทราบ