Skip to main content

Duyurular

Koronavirüs salgını sebebiyle oluşan özel durumlar hakkında yayınladığımız duyurular

COVID-19 hijyen önlemleri kapsamında APEX Diamond statüsüne layık görüldük Detaylı bilgi

APEX ve SimpliFlying ortaklığında gerçekleşen sağlık güvenliği değerlendirmesinde, salgın döneminde sunduğumuz güvenli seyahat deneyimi ve aldığımız hijyen tedbirleriyle en yüksek seviyeyi ifade eden Diamond statüsüne layık görüldük. Değerlendirme hakkında detaylı bilgi için APEX Health Safety sayfasını ziyaret edebilirsiniz. 

Pandemi sürecinin başlamasıyla birlikte yolcularımızın sağlıklı ve güvenli seyahat etmeleri amacıyla alınması gereken tüm tedbirler ve geliştirilen yenilikleri titizlikle hayata geçirdik. Temassız check-in süreçleri, sosyal mesafe uygulaması, ekstra temizlik önlemleri, hijyen uzmanlarımız, sunduğumuz hijyen kitleri ve daha fazlasını içeren 10 kategori ve 75 temas noktasında Diamond statüsü kazanmanın gururunu yaşıyoruz. 

Sağlığınız ve güvenliğiniz, bizim için her zaman ön planda olmaya devam edecek. Yeni seyahatlerde görüşmek üzere.

Türkiye varışta uygulanacak PCR testi nedeniyle uçuş gerçekleştiremeyecek yolcularımıza tanınan haklar Daha fazla bilgi

Türkiye’de uygulanan PCR testi ibraz gerekliliği uygulaması nedeniyle 30 Aralık 2020 (dahil) - 28 Şubat 2021 (dahil) tarihleri arasındaki Türkiye varışlı planlanan uçuşlarda son 72 saat içinde yapılmış negatif PCR testini ibraz edemeyen misafirlerimiz, isterlerse yeni rezervasyonlarını 20 Mart 2021 (dahil) tarihine kadar aynı parkur veya aynı IATA bölgesindeki başka bir sefere ücretsiz değiştirebilir veya iade hakkından yararlanabilirler.

Talep eden yolcularımız, alternatif iade opsiyonlarını kullanarak bilet tutarının %15 fazlası değerinde seyahat çeki alabilir veya Miles&Smiles üyelik hesaplarına bilet tutarı üzerinden her 1 Euro karşılığı 100 Mil yüklemesi yaptırabilirler.

Kural ve koşullar

  • Bilet değişiklik ve iade talepleri satış ofislerimiz, +90 850 333 0 849 nolu çağrı merkezimiz, biletin satın alındığı acenteler veya geri bildirim formu üzerinden yapılabilecektir.
  • Yolcularımız 20 Mart 2021 (dahil) tarihinden önce olmak kaydıyla yeni seyahat tarihlerine kadar biletlerinde değişiklik işlemi yaptırabilirler.
  • İade talepleri biletleme tarihinden itibaren iki yıl içerisinde yapılmalıdır.
  • Değişiklik hakkı bir defaya mahsus olup, ikinci kez yapılacak değişiklik taleplerinde ücret kuralları çerçevesinde işlem yapılacaktır.
  • Alternatif iade yöntemleri olan %15 fazla değerde seyahat çeki ve 1 EUR karşılığında 100 Mil yüklemesine ilişkin kural ve koşullara Seyahat Çeki Kural ve Koşulları ile Mil ile İade Kural ve Koşulları sayfalarından erişilebilir.

1 Aralık 2020 Salı günü itibarıyla uygulanacak sokağa çıkma kısıtlamalarında uçuşu bulunan yolcularımız için bilgilendirme Detaylı bilgi

Değerli misafirlerimiz, 

İçişleri Bakanlığı tarafından yayınlanan genelgede yer alan ve 1 Aralık 2020 Salı günü itibarıyla uygulanacak sokağa çıkma kısıtlamalarından, uçuş gerçekleştirecek tüm yolcularımız muaf tutulacaktır. 

Yolcularımız, kısıtlama süresince yapılacak kontrollerde uçuşlarına dair bir belge (mobil biniş kartı veya bilet ekran görüntüsü) ibraz ederek ulaşımlarını sağlayabileceklerdir. 

Konuyla ilgili güncel gelişmeleri ve duyuruları internet sitemizden ve sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz. 

Seyahatiniz süresince otoritelerce belirlenen diğer kısıtlama ve tedbirlere uymanızı önemle hatırlatır, sağlıklı uçuşlar dileriz.

Normalleşme sürecinde 18 yaş altı ve 65 yaş üstü vatandaşların yurt dışı uçuşları hakkında Daha fazla bilgi

İçişleri Bakanlığı tarafından yayınlanan talimatlara istinaden 18 yaş altı ve 65 yaş üstü misafirlerimiz yurt dışı uçuşlarında aşağıdaki kurallara tabidir.

  • Genelge ile salgın karşısında riskli konumda oldukları değerlendirilen 65 yaş ve üzeri vatandaşlarımızın şehirlerarası seyahatlerinde Seyahat İzin Belgesi almaları gerektiği, 18 yaş altındaki çocuk ve gençlerimizin de yanlarında veli/vasisinin bulunması şartı ile Seyahat İzin Belgesi almaksızın şehirlerarası seyahat yapabilecekleri talimatı verilmiştir.
  • 12-18 yaş arası yolcularımız ebeveynleri/veli/vasisinin bulunması şartı ile herhangi bir belge aranmaksızın şehirlerarası seyahat edebilirler. 18-20 yaş aralığındaki yolcularımız; ailelerinin yanlarında değillerse, ailelerinin bulundukları yere tek başlarına şehirler arası seyahat edebilirler.
  • Genelge ile vatandaşlarımızın ve yabancıların hava, kara ve deniz yoluyla ülkemize giriş/çıkışlarına ilişkin kısıtlamalar (İran kara sınır kapıları hariç olmak üzere) yürürlükten kaldırılmıştır.
  • Yurt dışına seyahat edecek 65 yaş ve üzeri vatandaşlarımızın ülkemiz içindeki bağlantı uçuşlarında (iç hat seferleri) yurt dışı uçuşuna devam edileceğinin kanıtlanması kaydıyla Seyahat İzin Belgesi almaları şartı aranmayacaktır.
  • ­Yurt dışına seyahat edecek 18 yaş altındaki vatandaşlarımızın bağlantı uçuşlarında (iç hat seferleri) yurt dışı uçuşuna devam edileceğinin kanıtlanması kaydıyla yanlarında veli/vasisi bulunması şartı aranmayacaktır.
  • ­Yurt dışından gelecek 65 yaş ve üzeri vatandaşlarımız ile 18 yaş altındaki vatandaşlarımızın ülkemiz içindeki bağlantı uçuşlarında da (iç hat seferleri) Seyahat İzin Belgesi veya yanlarında veli/vasisi bulunması şartları aranmayacaktır.

Uçuşu bulunan misafirlerimiz için sokağa çıkma kısıtlaması hakkında bilgilendirme Detaylı bilgi

Değerli Yolcularımız, 

İçişleri Bakanlığı tarafından yayınlanan genelgede yer alan ve 20 Kasım 2020 Cuma günü itibarıyla uygulanacak sokağa çıkma kısıtlamalarından, uçuş gerçekleştirecek tüm yolcularımız muaf tutulacaktır. 

Yolcularımız, kısıtlama süresince yapılacak kontrollerde uçuşlarına dair bir belge (mobil biniş kartı veya bilet ekran görüntüsü) ibraz ederek ulaşımlarını sağlayabileceklerdir. 

Konuyla ilgili güncel gelişmeleri ve duyuruları web sitemizden ve sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz. 

Seyahatiniz süresince otoritelerce belirlenen diğer kısıtlama ve tedbirlere uymanızı önemle hatırlatır, sağlıklı uçuşlar dileriz.

Sokağa çıkma yasağı nedeniyle 1 Aralık - 31 Mart 2021 tarihlerinde seyahatini gerçekleştiremeyecek yolculara tanınan ilave haklar Detaylı bilgi

Ülke genelinde uygulanan sokağa çıkma yasağına istinaden, 30 Kasım 2020 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 1 Aralık 2020 ve 31 Mart 2021 (dahil) tarihleri arasında Türkiye varışlı ve çıkışlı (aktarma uçuşları hariç, iç hat ve Kıbrıs uçuşlar dahil olmak üzere) seferlere kısıtlama nedeniyle katılamayacak yolcularımız, aşağıdaki haklardan yararlanarak iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirler.

Değişiklik talepleri

Yeni uçuşunuzun aynı kabinde ve uçuş bölgesinde olması kaydıyla, 20 Nisan 2021 (dahil) tarihine kadar olan Türk Hava Yolları ve AnadoluJet uçuşları için değişiklik işlemlerinizi ücretsiz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

İade talepleri

1 Aralık 2020 ve 31 Mart 2021 (dahil) tarihleri arasında Türkiye varışlı ve çıkışlı (aktarma uçuşları hariç, iç hat ve Kıbrıs uçuşlar dahil olmak üzere) seferlere 30 Kasım 2021 ve öncesinde düzenlenmiş biletleriniz için iade işleminizi aşağıdaki bilgiler doğrultusunda yapabilirsiniz.

Hiç kullanılmamış biletler: Kesintisiz olarak iade alabilirsiniz.

Kullanılmış biletler: Involuntary (istek dışı) kapsamında iadenizi alabilirsiniz.

İade seçenekleri

  • Bilet tutarınızın % 15 fazlası değerinde iade çeki oluşturabilirsiniz.
  • Miles&Smiles hesabınıza her 1 EUR için 100 Mil yükleyebilirsiniz.
  • Bilet ücret iadesi alabilirsiniz

Kural ve koşullar

  • Değişiklik ve iade işlemlerinizi Türk Hava Yolları satış ofisleri, çağrı merkezi ve biletin satın alındığı acenteler aracılığıyla yapabilirsiniz.
  • İade hakkı olmayan promosyon biletler ve Mil ile düzenlenmiş biletler kapsam dahilindedir.
  • Biletinizin düzenlendiği tarihten itibaren 2 yıl içinde işlem yapılması gerekmektedir.
  • İade ve değişiklik haklarından 1 kere yararlanılabilir.
  • Bilet geçerliliği 20 Nisan 2021 (dahil) tarihine kadar uzatılabilir.
  • Yasağın yaş sınırı olmaması nedeniyle, 20 yaş ve altı ile 65 yaş ve üzeri yolcularımızın belge ibraz etmesi koşulu kaldırılmıştır.
  • Belge ve bilgi ibrazı gerektiren durumlarda, iade ve değişiklik işlemleri belge ibrazı ile Türk Hava Yolları satış ofisleri, biletin satın alındığı acenteler ve geri bildirim formu üzerinden müşteri ilişkileri iletişim merkezi ile iletişim kurularak gerçekleştirilecektir.

11 Haziran - 31 Mart 2021 tarihleri arasında COVID-19 nedeniyle uçuşlara katılamayan yolcular için tanınan ilave haklar Detaylı bilgi

11 Haziran 2020 - 31 Mart 2021 tarihleri arasındaki tüm Türk Hava Yolları ve AnadoluJet tarifeli seferler için bileti düzenlenen ancak karşı ülke tarafından kabul edilmeme ve/veya COVID-19 pozitif olması sebebiyle ve/veya Türkiye varışlı seferlerde uygulanan PCR testi nedeniyle uçuşlara katılamayan yolcularımız, kendilerine tanınan haklar kapsamında değişiklik, iade, açığa alma ve bilet süresini uzatma işlemlerini gerçekleştirebilirler.

Biletiniz 31 Mart 2021 ve öncesinde düzenlenmişse;

  • 31 Aralık 2021 (dahil) tarihine kadar işlem yapmanız kaydıyla
  • 11 Haziran 2020 - 31 Mart 2021 (dahil) tarihleri arasında planlanan iç ve dış hat (Türkiye çıkışlı Ercan Halimanı varışlı dahil) Türk Hava Yolları ve AnadoluJet tarifeli seferler için biletiniz düzenlenmiş ancak karşı ülkenin kabul etmemesi ve/veya COVID-19 pozitif/temaslı olmanız nedeniyle çıkışınızı yapamadıysanız,
  • Herhangi bir Türkiye noktasından aktarmalı olarak yurt dışı seyahati gerçekleştirip aktarma noktasında ülke kısıtı ya da ülke otoritelerince istenen testler nedeniyle uçuşunuza engel bir durum tespit edildiyse,
  • İlk yurt dışı çıkış noktanızda PCR testi ya da ülke otoritelerince belirtilen diğer testleri yaptırma zorunluluğunuz olduğu halde ibraz edememenize rağmen uçuşlara kabul edilmiş veya PCR testinizi ibraz ettiğiniz halde stopover, gecikme ve benzeri sebeplerle test sürenizin ilgili ülkenin belirlediği süreleri aşması nedeniyle geçerliliği kalmadıysa ve/veya ülke kısıtları nedeniyle İstanbul Havalimanı (IST), Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW) ve Ankara Esenboğa Havalimanı (ESB) aktarma noktalarında devam uçuşlarına kabul edilmediyseniz (Ercan Havalimanı uçuşları dahil)
  • Türkiye’de uygulamaya alınan PCR testi ibraz zorunluluğu nedeniyle, 28 Aralık 2020 öncesinde düzenlenmiş biletler için 30 Aralık 2020 (dahil) - 28 Şubat 2021 (dahil) tarihleri arasındaki Türkiye varışlı uçuşlara kayıtlı olup PCR testini ibraz edemediğiniz için uçuşlara kabul edilmediyseniz,
  • 14 Ocak 2021 (dahil) ve 31 Mart 2021 (dahil) tarihleri arasında planlanan Türkiye çıkışlı, Türkiye varışlı ve aktarmalı iç hat ve dış hat (Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti dahil) Türk Hava Yolları ve AnadoluJet seferleri için biletiniz düzenlendiyse ancak Sağlık Bakanlığı tarafından yapılan aşı planlaması nedeniyle seyahatlerinizi gerçekleştiremeyecek ve bu durumu belgeleyebiliyorsanız,

Uçuşunuzun bağlı olduğu kurallara göre değişiklik, açığa alma veya iade işlemlerinizi bir defaya mahsus olmak üzere ücret kurallarına bakılmaksızın tamamlayabilirsiniz.

Değişiklik talepleri

Yeni uçuşunuzun aynı kabinde ve uçuş bölgesinde olması kaydıyla, 20 Nisan 2021 tarihine kadar olan Türk Hava Yolları ve AnadoluJet uçuşları için değişiklik işlemlerinizi değişiklik ceza ücreti ödemeden gerçekleştirebilirsiniz.

  • Yurt dışı çıkışlı olup aktarma noktasında işlem yapacağınız biletler için, Ankara Havalimanı (ESB), İstanbul Havalimanı (IST) ve Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW) bilet satış ofislerinde işlem yaptırmanız kaydıyla, bir defaya mahsus olarak aynı parkur ve kabinde ileri bir tarihe ücretsiz değişiklik yapabilirsiniz.
  • Türkiye’nin herhangi bir noktasından yurt dışına aktarmalı olarak düzenlenen ve seyahate engel durum nedeniyle aktarma noktasında işlem yapılacak biletleriniz için, Ankara Havalimanı (ESB), İstanbul Havalimanı (IST) ve Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW) bilet satış ofislerinde işlem yaptırmanız kaydıyla, bir defaya mahsus olarak aynı parkur ve kabinde ileri bir tarihe ücretsiz değişiklik yapabilirsiniz.
  • Interline uçuş içeren biletler için aynı ücret sınıfında yer alması kaydıyla değişiklik cezası almadan işlem yapabilirsiniz. Aynı ücret sınıfında yer olmaması durumunda değişiklik cezası alınmadan oluşacak ücret farkları tahsil edilerek işlem yapabilirsiniz. Biletinizdeki interline uçuşların Türk Hava Yolları ve AnadoluJet uçuşlarına kaydırmanız durumunda değişiklik işlemi ücretsiz olacaktır.
  • 14 Ocak 2021 (dahil) ve 28 Şubat 2021 (dahil) tarihleri arasında planlanan Türkiye çıkışlı, Türkiye varışlı ve aktarmalı iç hat ve dış hat (Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti dahil) Türk Hava Yolları ve AnadoluJet seferleri için biletiniz düzenlendiyse ancak Sağlık Bakanlığı tarafından yapılan aşı planlaması nedeniyle seyahatlerinizi gerçekleştiremeyecek ve bu durumu belgeleyebiliyorsanız, değişiklik işleminizi ücret kurallarına bakılmadan yapabilirsiniz

İade talepleri

Türk Hava Yolları ve AnadoluJet seferlerine kayıtlı kişisel ve grup bilet iade işlemlerini ücret kurallarına bakılmaksızın cezasız iade edebilirsiniz.

  • Interline uçuşlar kapsam dahilindedir. 
  • İade hakkınızdan yararlanmak için seyahatinize engel durumu belgeleyebiliyor olmanız gerekmektedir.
  • 30 Aralık 2020 - 31 Mart 2021 tarihleri için bileti düzenlenen ancak Türkiye PCR testi uygulaması nedeniyle uçuşlara kabul edilmeyen yolcularımızın belge ibraz etmelerine gerek yoktur.
  • Yurt dışı çıkışını gerçekleştirmiş ancak PCR testi ya da ülke otoritelerince belirlenen diğer testlerin ibraz zorunluluğu ve süre aşımı nedeniyle ve/veya ülke kısıtlamaları nedeniyle Ankara Havalimanı (ESB), İstanbul Havalimanı (IST) ve Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW) aktarma noktalarında devam uçuşuna kabul edilmeyen yolcuların iade hakkı bulunmamaktadır.
  • Türkiye çıkışlı yurt dışı varışlı (Kıbrıs uçuşları dahil) aktarmalı seyahatlerde PCR testi ibraz zorunluluğu ve süre aşımı ve/veya ülke kısıtlamaları nedeniyle Ankara Havalimanı (ESB), İstanbul Havalimanı (IST) ve Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW) aktarma noktalarında devam uçuşuna kabul edilmeyen yolcuların iade hakkı bulunmamaktadır.
  • Grup rezervasyonlarının ülke kısıtları veya COVID pozitif/riskli/temaslı olması sebebiyle Türkiye çıkışlı 14 Ocak 2021 (dahil) ve sonrası arasında tüm dış ve iç hat (Türk Hava Yolları ve AnadoluJet) seferleri için bileti düzenlenen fakat Sağlık Bakanlığı tarafından yapılan aşı planlamasından dolayı seyahati etkilenen yolcuların seyahatlerini gerçekleştiremeyecek olmaları durumunda, rezervasyon değişiklik işlemleri ücret kurallarına bakılmadan yapılacaktır. Bu yolcuların iade hakkı etme hakkı bulunmamaktadır.

İade seçenekleri 

  • Bilet tutarının % 15 fazlası değerinde seyahat çeki oluşturabilirsiniz. 
  • Miles&Smiles hesabınıza bilet tutarındaki her 1 EUR için 100 Mil yüklemesi yapabilirsiniz.

Açığa alma talepleri

Herhangi bir ek ücret ödemeden biletinizi açığa alabilirsiniz.

Bilet süresinin uzatılması talepleri

Herhangi bir ek ücret ödemeden biletinizi 20 Nisan 2021 tarihine kadar uzatabilirsiniz.

Türk Hava Yolları satış ofislerine ve bileti satın aldığınız acentelere seyahatinizi engelleyen durumu gösteren bir belge ile başvurarak bilet değişiklik ve iade haklarınızdan yararlanabilir veya geri bildirim formu ile bize ulaşabilirsiniz. 30 Aralık 2020 - 31 Mart 2021 tarihleri için bileti düzenlenen ancak Türkiye PCR testi uygulaması nedeniyle uçuşlara kabul edilmeyen yolcularımızın bilet değişiklik ve iade işlemleri için herhangi bir belge ibraz etmesine gerek yoktur. Açığa alma işlemlerinizi herhangi bir belge ibraz etmeden Türk Hava Yolları satış ofisleri ve çağrı merkezi ile biletin satın alındığı acenteler üzerinden yapabilirsiniz

Türkiye'de 65 yaş ve üzeri yolcularımıza getirilen sokağa çıkma istinaden sokağa çıkma kısıtı getirilen şehirlere varışlı çıkışlı olarak bileti düzenlenen ve kısıtlama nedeniyle seyahatini gerçekleştiremeyecek olan yolculara verilen ilave haklar Daha fazla bilgi

65 yaş ve üzeriyseniz; 10 Kasım 2020 ve öncesinde biletlemesi yapılmış, 10 Kasım 2020 - 31 Aralık 2020 tarihleri arasında 65 yaş ve üzeri kısıtının geçerli olduğu şehirlere gerçekleşecek Türk Hava Yolları ve AnadoluJet seferleriniz için bilet iadesi yapabilirsiniz. Diğer haklarınız orijinal bilet kuralları ve mevcut yayınlar çerçevesince uygulanacaktır.

İade talepleri

Türk Hava Yolları ve AnadoluJet seferlerine kayıtlı 65 yaş ve üzeri yolcuların iade işlemleri aşağıda belirtilen şartlarda yapılacaktır.

Hiç kullanılmamış bilet: Ücret kurallarına bakılmaksızın cezasız iade yapılır. Interline uçuşlar kapsam dahilindedir.

Kullanılmış bilet: Involuntary (istek dışı) kapsamında iade yapılır. Interline uçuşlar kapsam dahilindedir.

  • İade işlemlerinizi Türk Hava Yolları satış ofisleri, çağrı merkezi ve biletin satın alındığı acenteler aracılığıyla yapabilirsiniz.
  • İade işleminizi Geri bildirim formu oluşturarak yapabilirsiniz.
  • İade işlemi, yolcunun doğum tarihini gösterir belge ya da bilgi temini ile yapılacaktır. Bilet ya da PNR üzerinde doğum tarihinizin bilgisi bulunmuyorsa, doğum tarihinizi gösterir belgeyi ibraz etmeniz gerekecektir.
  • İade hakkı bulunmayan promosyonel biletler ve Mil ile düzenlenen biletler kapsam dahilindedir.
  • Grup rezervasyonlarında 65 yaş üzeri ve yolcuların iade işlemleri mevcut kurallar kapsamında var olan cezaları gözetilmeksizin yapılacaktır.

21 Mart - 31 Mart 2021 (dahil) tarihleri arasında düzenlenen biletler için yolculara tanınan haklar Detaylı bilgi

21 Mart 2020 - 31 Mart 2021 (dahil) tarihleri arasında düzenlenmiş veya düzenlenecek Türk Hava Yolları ve AnadoluJet biletleri için, orijinal biletin tarifeli ilk uçuş saatinden önce rezervasyonda bulunan uçuşlarının iptal edilmesi kaydıyla; yolcular rezervasyon, parkur değişikliği veya açığa alma işlemlerini aşağıda belirtildiği şekilde yapabilirler. (Bu haklar Çin varışlı ve kalkışlı uçuşlar için geçerli değildir.)

Değişiklik talepleri

Değişiklikten ortaya çıkabilecek diğer ücret farkları (işlem bedeli, kur farkları, sınıf,, tarih ve parkur değişikliğinden doğan farklar, vergi farkları) yolcudan tahsil edilecektir

Açığa alma talepleri

Herhangi bir ek ücret ödemeden biletinizi açığa alabilirsiniz.

Bilet süresinin uzatılması talepleri 

Herhangi bir ek ücret ödemeden biletinizi 31 Aralık 2021 tarihine kadar uzatabilirsiniz.

Bilet değişiklik ve iade işlemlerinizi Türk Hava Yolları satış ofisleri ve çağrı merkezinden; açığa alma işlemlerinizi ise Türk Hava Yolları satış ofisleri ve çağrı merkezi ile biletin satın alındığı acenteler üzerinden yapabilirsiniz.

Son güncelleme: 04.12.2020

Pakistan PCR Test Uygulaması Detaylı bilgi

8 Ağustos 2020 itibarıyla, Pakistan çıkışlı seferlerimiz için negatif COVID-19 PCR test sonucunuzun check-in esnasında gösterilmesi zorunlu hale gelmiştir. Ayrıntılı bilgi için Pakistan PCR Test Uygulaması sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Negatif sonuç göstermeyen misafirlerimizin uçuşa kabul edilmeyeceğini önemle beyan eder, sağlıklı seyahatler dileriz.

Yayınlanma tarihi 19 Ağustos 2020

Turkish Airlines Lounge hizmetlerindeki değişiklikler Daha fazla bilgi

Yeni Koronavirüs (COVID-19) küresel salgını sebebiyle Turkish Airlines Lounge hizmetlerimizde bazı değişiklikler planlanmıştır.

İstanbul Havalimanı dış hatlar Miles&Smiles, İstanbul Havalimanı iç hatlar, Ankara Esenboğa Havalimanı iç hatlar ve Washington D.C. Dulles Uluslararası Havalimanı özel yolcu salonlarımız, gerekli hijyen önlemleri alınarak, yolcularımıza hizmet vermektedir.

Diğer yolcu salonlarımız geçici olarak hizmet vermemektedir.

Son güncelleme: 18.08.2020

OHAL kapsamındaki 65 yaş üstü ve kronik rahatsızlığı olan yolcularımız hakkında Daha fazla bilgi

OHAL kapsamında sokağa çıkma yasağı getirilen 65 yaş ve üzeri ve/veya kronik rahatsızlığı bulunan yolcularımız, 21 Mart 2020 ve öncesinde düzenlenmiş kişisel ve grup biletleri için belirli kurallar dahilinde Ücretsiz Değişiklik Yapma ve Açığa Alma Haklarından yararlanabilecektir.

Kronik rahatsızlığı bulunan ve/veya 65 yaş ve üzeri yolcularımız;

  • Biletiniz 21 Mart 2020 ve öncesinde düzenlendiyse
  • Seyahatiniz 31 Aralık 2020’e (dahil) kadar Türkiye çıkışlı iç veya dış hat olarak biletlendiyse,
  • Orijinal biletinizin ilk uçuş saatinden önce uçuşlarınızın iptal edilmesi kaydıyla,

Türk Hava Yolları ve AnadoluJet seferlerindeki kişisel ve grup biletleriniz için ücret kurallarına bakılmaksızın Ücretsiz Değişiklik ve Açığa Alma haklarından yararlanabilirsiniz.

Kurallar ve koşullar

  • Biletlemenin 21 Mart 2020 (dâhil) tarihine kadar yapılmış olması gerekmektedir.
  • Orijinal seyahat tamamlanma tarihi 31 Aralık 2020 (dâhil) tarihine kadar olan uçuşlarda geçerlidir.
  • Yeni seyahat tamamlanma tarihi en fazla 28 Şubat 2021 (dâhil) olmalıdır.
  • Değişiklik yapılan uçuş için Türkiye’de düzenlenen biletler ve Türk Hava Yolları ve AnadoluJet’in icra ettiği yurt içi ve yurt dışı seferler dahildir.
  • Ücretsiz Değişiklik Hakkı, grup biletleri için de geçerli olup genel grup kuralları kapsamındadır.
  • Rezervasyon ve parkur değişiklikleri bir defaya mahsus olarak tamamen ücretsiz yapılacaktır.
  • Değişiklik hakkı olmayan promosyonel ücretler kapsam dâhilindedir.
  • Bu uygulama Türkiye çıkışlı tüm ödül biletler için (iç hat ve Türkiye - KKTC Ercan seferleri dâhil) geçerlidir.

Yayınlanma tarihi 23 Mart 2020