Skip to main content

Size tüm seyahatiniz boyunca sağlıklı ve güvenli bir deneyim sağlamak her zaman ilk önceliğimizde. Pandemi sürecinde değişen uygulamalarımız hakkında sıkça sorulan sorulara yakından bakın.

UÇUŞA HAZIRLIK

Uçağa binebilmek için COVID-19 testi yapılacak mı? Detaylı bilgi

İlgili Bakanlık Genelgelerimizde; maske kullanımı, HES kodu sorgulaması ve negatif PCR test sonucu ibrazı istenilmesine dair hükümlerin uygulanması 03.03.2022 tarihi itibariyle sonlandırılmıştır.

Uçuş boyunca maske takmak zorunlu mu? Detaylı bilgi

Uçuş sırasında maske takma zorunluluğu, seyahat edilen ülke ve eyaletin kurallarına göre değişmektedir. Bu nedenle varış noktanızda geçerli olan güncel seyahat kurallarını kontrol etmenizi öneririz.

Bebek ve çocuk yolcular için maske zorunluluğu var mıdır? Detaylı bilgi

Bebeklerde (0-2 yaş) boğulma riski nedeniyle maske kullanılmamalıdır. 6 yaşın altında olan çocuk yolcular maske kullanmayabilirler.

Pandemi sürecinde kronik hastalığı bulunan yolcular uçuşa kabul edilecek mi? Detaylı bilgi

İçinde bulunduğumuz süreçte konuyla ilgili uygulamalarımızda değişiklik yoktur. Yolcu beyanına göre işlem yapılmakta ve gerektiği takdirde, “Uçakla seyahatinde sakınca yoktur.” ibaresi yer alan doktor raporu istenmektedir.

Pandemi sürecinde hamile yolcu seyahatinde kısıtlama var mı? Detaylı bilgi

Hamile yolcularımızın uçağa kabulü Mevcut kurallara göre yapılmaktadır.

Pandemi sürecinde evcil hayvanım ile seyahat edebilir miyim? Detaylı bilgi

İç hat seferlerimizde mevcut prosedürümüze uygun şekilde evcil hayvan kabulü yapılmaktadır. Dış hat uçuşlarda herhangi bir ülke kısıtlaması olmadığı müddetçe normal süreç devam etmektedir.

Sağlık sebepleriyle maske takamıyorum. Maskem olmadan seyahat edebilir miyim? Detaylı bilgi

Kalp, solunum, astım ve otizm gibi uzun süre maske kullanamayacak rahatsızlıkları olan yolcularımız doktor raporu ibraz etmek kaydıyla yüz koruyucu ile seyahat edebilirler.

Pandemi sürecinde sadece siperlik takarak uçuş gerçekleştirebilir miyim? Detaylı bilgi

Özel rahatsızlıkları olan yolcularımız dışında uçuş süresince tüm yolcularımızın maske takması zorunludur. Ventilli maskeler kabul edilmemektedir. Dileyen yolcularımız maske üzerine ilaveten siperlik de kullanabilirler.

Hasta yolcu sedyede yolculuk yapabilecek mi? Detaylı bilgi

Mevcut kurallarımız çerçevesinde sedyede yolculuk uygulamamız devam etmektedir. Sedye kullanması gereken bir hastalığı bulunan yolcularımız ancak doktor raporuyla uçuşlara katılabilir. Türkçe ya da İngilizce olarak hazırlanan bu raporun uçuştan en fazla 10 gün önce alınmış olmasına ve üzerinde “Uçakla seyahatinde sakınca yoktur.” ibaresinin yer almasına dikkat edilmelidir.

Uçuş sırasında kendi solunum cihazımı kullanabilir miyim? Detaylı bilgi

Mevcut kurallar geçerli olup uçuşa kabul edilebilen solunum cihazları bu süreçte de kullanılabilecektir.

UÇUŞ ÖNCESİNDE

Pandemi sürecinde ne kadar süre önce havalimanında olmalıyım? Detaylı bilgi

Havalimanlarında alınan yeni önlemler nedeniyle oluşabilecek ek zaman ihtiyaçları çerçevesinde iç hat ve dış hat uçuşlarınızdan 3 saat önce havalimanında bulunmanızı öneririz.

CIP (Özel Yolcu) salonları açık mı? Detaylı bilgi

Trabzon Havalimanı İç Hat Özel Yolcu Salonu, İstanbul Havalimanı’nda iç hatlarda Lounge Domestic Özel Yolcu Salonu, dış hatlarda Lounge Miles&Smiles ve Lounge Business Özel Yolcu Salonları, Sabiha Gökçen Havalimanı İç Hat Özel Yolcu Salonu, Ankara Esenboğa Havalimanı İç Hat Özel Yolcu Salonu, İzmir Adnan Menderes Havalimanı İç Hat Özel Yolcu Salonu, Antalya Havalimanı’nda İç ve Dış Hat Özel Yolcu Salonları, Milas-Bodrum Havalimanı İç Hat Özel Yolcu Salonu, Dalaman İç Hat Özel Yolcu, Adana Şakirpaşa Havalimanı İç Hat Özel Yolcu Salonu, Hatay Havalimanı İç Hat Özel Yolcu Salonu, Kayseri Havalimanı İç Hat Özel Yolcu Salonu, Rize Havalimanı İç Hat Özel Yolcu Salonu hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz. Gaziantep Havalimanı İç Hat Özel Yolcu Salonu tadilat işlerinin tamamlanmasıyla yakında hizmet vermeye başlayacaktır.

Dünya genelinde de Bangkok, Washington, Miami, Moskova, Nairobi Lounge’larımız kullanıma açılmıştır. New York Lounge’umuz yakında hizmete açılacaktır.”

Salgın nedeniyle uçuşlarda önlemler alındı mı? Detaylı bilgi

Salgın nedeniyle hem uçuş öncesi havalimanlarında, hem uçuşta hem de uçuş sonrasında bir takım önlemler alınmıştır. Alınan tüm önlemlere buradan ulaşabilirsiniz.

CHECK-IN VE BAGAJ

İç ve dış hat kabin bagajı hakkı ne kadardır? Detaylı bilgi

Economy Class kabinde 1 parça 8 kg ve Business Class kabinde her bir parça 8 kg olmak üzere toplam 16 kg ağırlığında iki parça el bagajı taşınabilir. Ayrıca her iki kabin sınıfı için de 1 parça kişisel eşya taşıyabilirsiniz.

Pandemi sürecinde online check-in yaptıysam bagajımı temassız nasıl teslim edebilirim? Detaylı bilgi

İstanbul Havalimanı’nda bulunan Self Bag Drop check-in alanında mobil biniş kartınızdaki QR kodunuzu okutarak kendi bagajınızı etiketleyebilir ve kabin altına alınmak üzere bagaj bandına bırakabilirsiniz.

Pandemi sürecinde sıvı kısıtlamasında değişiklik var mı? Detaylı bilgi

Pandemi döneminde sıvı kısıtlamalarında herhangi bir değişiklik olmamıştır. Sıvı kısıtlamaları çerçevesinde yolcularımıza ait olan 100ml üzerinde dezenfektanlar ve kolonyalar uçak içerisine alınamamaktadır. Kabin ekiplerimiz uçak içerisinde el dezenfektanı sağladığı için uçuşunuzda el dezenfektanı ve benzeri sıvıları kabine getirmemeniz gerekmektedir.

Uçak içine dezenfektan veya kolonya alabilecek miyiz? Detaylı bilgi

Sıvı kısıtlamaları çerçevesinde yolcularımıza ait olan 100 ml üzerinde dezenfektanlar ve kolonyalar uçak içerisine alınamamaktadır. Kabin ekiplerimiz, misafirlerimize kabinde el dezenfektanı dağıtmaktadır. Misafirlerimizin kabin içerisine el dezenfektanı ve benzeri sıvıları getirmemeleri gerekmektedir.

Uçak içine kendi atıştırmalıklarımızı alabilir miyiz? Detaylı bilgi

Bu konuda SHGM kapsamında herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır. Bununla birlikte uçuşunuzda maske takma zorunluluğu, seyahat ettiğiniz ülke ve eyalete göre değişmektedir. Maske zorunluluğu olan uçuşlarda yolcularımızdan aynı koltuk sırasında bulunan diğer yolcular ile aynı anda maskelerini çıkartmamalarını, ayrıca diğer yolcuların rahatsızlık duyması halinde maskelerini takmalarını rica ederiz.

Uçak içine ilaç alabilecek miyiz? Detaylı bilgi

Yolcu beraberinde bulundurulmasına koşulsuz olarak izin verilen ilaçlar ve tıbbi malzemeler listesine uygun olduğu sürece uçak içine ilaç alınabilmektedir.

Uçak içine müzik aletleri alınabilecek mi? Detaylı bilgi

Gitar, saz vb. küçük müzik aletleri özel kutu/çantalarında yolcu kabininde ücretsiz el bagajı olarak taşınabilir. Toplam boyutları 118 cm’yi (en+boy+yükseklik) geçmemelidir. Çellonuzu da ücretli bir şekilde kabin koltuk bagajı olarak kabinde taşıyabilirsiniz. En, boy ve genişliğin (kutusu dahil) 140x42x25cm'yi ve ağırlığın 75 kg'yi aşmaması gerekmektedir. Ayrıca en az 48 saat önce rezervasyon yapmanız gerektiğini unutmayınız.

Pandemi sürecinde ateş ve öksürük gibi belirtileri bulunan yolcular bilet değişikliği yapılabilir mi? Detaylı bilgi

Hastalık belirtisi gösteren yolcularımız yalnızca uçuşa kabul edilmemeleri halinde Mevcut bilet kuralları çerçevesinde işlem yapabileceklerdir. Yolcunun kendi beyanı çerçevesinde değişiklik veya iade hakkı tanınmamaktadır. Bununla birlikte Esnek Seyahat sayfamızı inceleyerek bu çerçevedeki değişiklik haklarınızı kontrol etmenizi öneririz.

Pandemi sürecinde çocuk bakım çantaları ve hasta /engelli yolculara ait çanta ve malzemeler kabine alınabilir mi? Detaylı bilgi

Bebekli ve çocuklu yolcular ile tıbbi malzeme ihtiyacı olan yolculara ait çantalar; ebatları uygun olmak koşulu ile kabinde taşınabilmektedir. Bu koşullarda seyahat eden yolcularımızın kabin içinde taşıyabileceği eşyaların en fazla 40x30x15 cm ebatlarında olması gerekmektedir.

Uçak içine teknolojik ürün alabilecek miyiz? (Laptop, fotograf makinesi, kamera vs.) Detaylı bilgi

Kabin içine kişisel eşyalarınızdan sadece biri kabul edilmektedir. Elektronik eşyalardan tablet, diz üstü bilgisayar, küçük kamera veya fotoğraf makinesinden sadece 1 tanesini kabin içerisinde taşıyabilirsiniz.

KABİN İÇİNDE

Uçak içi havalandırma sistemi nasıl çalışıyor? Detaylı bilgi

Uçuş sırasında kabinin içindeki hava, hastane standartlarındaki Yüksek Verimli Partikül Hava Filtresi (HEPA) sistemleriyle sürekli olarak temizlenmektedir. Bu filtreleme sistemi ile uçak içindeki havanın yaklaşık 3 dakikada bir periyodik olarak tamamen yenilenmesi sağlanmaktadır. HEPA filtreler (Yüksek Verimli Partikül Hava Filtresi); 0,3 mikrona kadar havada bulunan partiküllerin %99,97’sini havadan arındırabilen özel bir filtreleme sistemidir. Uçaklarımızdaki sistemler temiz havayı kabin tavanından kabin içine aktarır ve alt bölümünden çekerek HEPA filtrelerine ve dışarıya gönderir. Böylece kabin içindeki hava, yatay düzlemde koltuklar arasında dolaşmaz.

Pandemi sürecinde kabin ekibinin sağlık kontrolleri yapılıyor mu? Detaylı bilgi

Kabin ekiplerimizin her uçuş öncesi ateş ölçümü yapılmakta ve uçuşlarda kullanmak üzere maske ile uçuş durumuna göre siperlik, eldiven ve kişisel koruyucu donanımları sağlanmaktadır.

Pandemi sürecinde uçakta hasta yolcu olursa nerede oturması sağlanıyor? Detaylı bilgi

Semptom gösteren yolcu olması halinde, izolasyon koltukları ayrılmış olup yolcularımız seyahatlerine bu koltuklarda devam edecektir. Kendisine eşlik eden başka bir yolcu varsa, herhangi bir semptom göstermese dahi kendisinin de izolasyon koltuklarına alınması kabin ekibi tarafından sağlanmaktadır.

Pandemi sürecinde kabin ekibi koruyucu ekipman kullanıyor mu? Detaylı bilgi

Kabin ekiplerimizin uçuşlarda kullanmak üzere maske ile uçuş durumuna göre siperlik, eldiven ve kişisel koruyucu donanımları sağlanmaktadır. Kabin ekiplerimiz kendilerine sağlanan cerrahi maskeleri 4 saatte bir değiştirmektedirler.

Her uçağınızda hijyen uzmanı bulunuyor mu? Detaylı bilgi

Uçaklarımızda hijyen uzmanları görev yapmaktadır. Hijyen uzmanı kabin ekiplerimiz, kabin içi tüm hijyen ve sosyal mesafe tedbirlerinin uygulanmasından ve hijyen ve sağlık ürünlerinin yolcularımıza sunumundan sorumludur.

Pandemi sürecinde uçaklar nasıl dezenfekte ediliyor? Detaylı bilgi

Uçaklarımız, her uçuş öncesi özel bir ekip tarafından dezenfekte edilmektedir. Dezenfeksiyon işlemi yolcuların temas ettiği tüm noktaları (masalar, koltuk kolçakları, kemerler, ekranlar, kumandalar, baş üstü dolapları, hava çıkışları, okuma lambaları, yan paneller, pencereler, lavabolar ,bölmeler, dergi rafları, dekoratif paneller, dolaplar/kilitli dolaplar, vb.) kapsayacak şekilde özenle yürütülmektedir. Ayrıca uçaklarımız, seferlerini tamamladıklarında iki aşamalı bir dezenfeksiyon işlemine tabi tutularak yeni güne hazırlanmaktadır.

Pandemi döneminde koltukların arasında mesafe olacak mı? Detaylı bilgi

Pandemi döneminde uçaklarımızdaki koltuk ve oturma düzenleri değişmeyecektir.

Pandemi sürecinde Uçak içerisinde yer değişikliği mümkün mü? Detaylı bilgi

Olası bir vaka yaşanması durumunda yolcularımızı doğru tespit emeyi ve gerekli aksiyonları ivedi bir şekilde almayı hedefliyoruz. Bu nedenle, aldığımız hijyen tedbirleri kapsamında uçağımızda yer değişikliği yapmamanızı tavsiye ediyoruz. Operasyonel şartlar göz önüne alınarak, ihtiyaç halinde yer değişikliği işleminizi kayıt altına alarak yapabiliyoruz.

Uçuşlarda yan koltuk neden boş bırakılmıyor? Detaylı bilgi

Uçak içi havalandırma sistemlerinin akış yönü, havalandırma sistemlerinde kullanılan HEPA filtreler, tüm yolcularımızın maske kullanımı, koltuk arkalıklarının fiziki bariyer oluşturması gibi faktörler sebebiyle uçak içi bulaşma riskinin düşük olduğu belirlenmiştir. HEPA filtrelerinin dikey olması, olası partikül yayılımını engellemektedir. Bu nedenle, ulusal ve uluslararası otoritelerce uçaklarda yan koltuğun boş bırakılması bir zorunluluk olarak görülmemiştir. Ayrıca operasyonel uçuş maliyetleri göz önüne alındığında orta koltuğun boş bırakılması bilet ücretlerini artıracaktır. Ancak uçak içi müsaitlik doğrultusunda, yolcularımızın yan yana oturmamasına özen gösterilmektedir.

UÇAK İÇİ ÜRÜNLER

Pandemi sürecinde uçaklarda uçak içi eğlence sistemi tüm hatlarda açık olacak mı? Detaylı bilgi

Evet, uçak içi eğlence sistemi hem iç hem de dış hat seferlerimizde yolcu hizmetine açık olacak.

Pandemi sürecinde uçak içi eğlence sistemindeki ekranlar ve kumanda dezenfekte ediliyor mu? Detaylı bilgi

Ekran ve kumandalar özel dezenfektanlar ile farklı renkte mikrofiber bezler kullanılarak detaylı şekilde dezenfekte ediliyor.

Pandemi sürecinde uçak içi eğlence sisteminden COVID-19 hakkında bilgi alabilir miyim? Detaylı bilgi

Uçaklarımızda pandemi ile ilgili videoları COVID-19 kategorisinde sunuyoruz. Bu kategori içerisinde Sağlık Bakanlığı ile çalışarak hazırladığımız videolar yer alıyor. Video içerikleri ise virüs hakkında genel bilgilendirme, virüsün nasıl yayıldığı, belirtileri ve bu semptomların olması durumunda yapılması gerekenler, virüsten korunma yöntemleri, seyahat geçmişi, ellerin nasıl yıkanması gerektiği hakkında bilgilendirici bilgilerden oluşuyor.

Pandemi sürecinde uçakta yolcu hijyenine yönelik herhangi bir ürün dağıtımı var mıdır? Detaylı bilgi

Kişisel hijyenin desteklenmesi amacıyla hijyen seti sunuyoruz. 

Hijyen set içeriğinde; 

  • 4 saate kadar süren uçuşlarımızda maske ve antiseptik mendil,
  • 4 saatten fazla süren uçuşlarımızda maske, antiseptik mendil ve dezenfektan ürünleri yer almaktadır.

Pandemi sürecinde uçakta maske, eldiven vb. kirlenmiş malzemeleri atabileceğim özel bir çöp torbası var mı? Detaylı bilgi

Oturduğunuz koltuğun ön ceplerinde bulunan ihtiyaç torbasını tüm atıklarınız için kullanabilirsiniz.

Pandemi sürecinde uçuşlarınızda yastık ve battaniye bulunuyor mu? Detaylı bilgi

Tüm uçuşlarımızda Business ve Ekonomi sınıflarında yastık servis edilmektedir.

Pandemi sürecinde uçuşlarda sunduğunuz battaniye vb. tekstil ürünleri temizleniyor mu? Detaylı bilgi

Tüm tekstil ürünlerimiz otoriteler tarafından uygunluğu alınmış alerjen içermeyen özel kimyasallar ile uygun sıcaklıklarda profesyonel tesisler tarafından yıkanıyor ve özenle otomatik paketleme makinelerinde paketleniyor.

Pandemi sürecinde uçuşlarınızda gazete/dergi servis edilmekte midir? Yok ise alternatif bir uygulamanız var mı? Detaylı bilgi

Gazete, dergi vb. çoklu kullanıma açık ürünleri enfekte olmuş bir yolcunun temas etmesi ihtimaline karşı geçici olarak uçuşarımızdan kaldırılmıştır. Alternatif olarak online PressReader gazete uygulamamızı kullanabilirsiniz.

Pandemi sürecinde uçuşlarınızda kulaklık servis ediliyor mu? Detaylı bilgi

Misafirlerimize okyanus ötesi Business Class seferlerimizde Denon kulaklık, diğer tüm uluslararası Business Class seferlerimizde Philips markalı kulaklık, Economy Class seferlerimizde ise tek kullanımlık kulaklık sunuyoruz. Yurt içi uçuşlarımızda kendi kulaklıklarınızı getirerek dizi, film, müzik ve oyunları keşfedebilirsiniz.

Pandemi sürecinde uçak lavabolarınızda dezenfektan bulunuyor mu? Detaylı bilgi

Tüm lavabolarda özel el dezenfektanları bulunuyor.

Emniyet kartları tek kullanımlık mı olacak? Detaylı bilgi

Emniyet kartları operasyonel ve emniyet gerekçeleri ile uçak içerisinde kalması gereken çoklu kullanımdaki ürünlerdir. Özel basımlı pvc üretimli %100 geri dönüşümlü hammaddelerden üretilmektedir. Diğer temas noktaları gibi emniyet kartları da dezenfekte edilmektedir.

Uzun uçuşlarda terlik verilecek mi? Detaylı bilgi

8 saat ve üzeri uçuşlarda; Business ve Economy Class kabinlerde terlik servis edilmektedir.

Pandemi sürecinde uçuşlarınızda seyahat kiti servis ediliyor mu? Detaylı bilgi

8 saat üzeri uzun mesafeli seferlerimizde ve 5 saat üzeri seferlerimizde Business ve Economy Class kabinlerde seyahat eden misafirlerimize seyahat kiti servis edilmektedir.

Pandemi sürecinde uçuşlarınızda çocuklar için oyuncak, çocuk kiti servis ediliyor mu? Detaylı bilgi

8 saat üzeri uzun mesafeli seferlerimizde çocuk yolcular için çocuk kiti ve oyuncak, 5 saat üzeri seferlerimizde ise sadece oyuncak hizmeti sunuyoruz.

İKRAM SERVİSİ

Pandemi sürecinde uçakta ikram servisi yapılıyor mu? Detaylı bilgi

Tüm uçuşlarımızda ikram servisi yapmaktayız.

Pandemi sürecinde ikramlar ne şekilde üretiliyor? Detaylı bilgi

İkramlarımız hijyenik mutfaklarda Sağlık Bakanlığımızın yayınlamış olduğu kriterler doğrultusunda tüm önlemler alınarak üretiliyor.

Pandemi sürecinde yan koltukta oturan yolcu ile aynı anda yemek yiyebilir miyim? Detaylı bilgi

Uçuş sırasında maske takma zorunluluğu, seyahat edilen ülke ve eyaletin kurallarına göre değişmektedir. Bu nedenle varış noktanızda geçerli olan güncel seyahat kurallarını kontrol etmenizi öneririz.

Özel yemek olarak hangi seçenekleri tercih edebilirim? Detaylı bilgi

Dış hat uçuşlarımızda, farklı diyetlere göre çeşitlendirdiğimiz özel yemeklerimiz için seçimde bulunabilirsiniz: DBML (diyabetik yemek), GFML (glutensiz yemek), HNML (Non-vejetaryen Hindu yemeği), KSML (Koşer yemeği)*, VJML (Jain-vejetaryen Hindu yemeği), VGML (koyu kurallara bağlı vegan yemeği), BBML (bebek yemeği) ve CHML (çocuk yemeği). Özel yemek servisi sayfamızdan daha fazla bilgi alabilirsiniz.

Pandemi sürecinde uçakta kutlama pastası hizmetinden yararlanabilir miyim? Detaylı bilgi

Kutlama pastası ikramlarımız yeniden başlamış olup, hizmetin tüm detaylarına bu sayfa üzerinden erişebilirsiniz.

ÜLKE KISITLAMALARI

Gitmek istediğimiz ülkede karantina önlemi ya da başka bir kısıtlama var mı? Detaylı bilgi

Karantina önlemleri ve seyahat kısıtlamaları her bir ülkenin resmi makamlarınca belirlenmekte olup sıkça güncellenmektedir. En güncel bilgiye ulaşmak için Ülkelerin Seyahat Kuralları sayfasını ziyaret etmenizi öneririz.

PCR TESTİ

PCR testi nedir? Detaylı bilgi

PCR (Polymerase Chain Reaction) testleri, kişinin vücudundaki COVID-19 virüsünün varlığını ve vücudun enfeksiyona nasıl yanıt verdiğini gösterir. 

Bazı ülkelerde yapılan düzenlemelere göre, ülkeye giriş yapabilmeniz için PCR testi yaptırmanın zorunlu olduğunu ve test yaptırılması halinde, ülkede uygulanan karantina gibi bazı önlemlere tabi tutulmanın önüne geçtiğini belirtmek isteriz. Bu sebeple, seyahat edeceğiniz ülkeye giriş yapabilmek için o ülkeye ait yürürlükteki uygulamaları kontrol etmenizi öneririz.  İlgili uygulamaları “Ülkelerin Seyahat Kuralları” sayfasından takip edebilirsiniz.

Uçağa binerken PCR testi yaptırmam gerekir mi? Detaylı bilgi

PCR testi, pandemi nedeniyle ülkelerin otoriteleri tarafından talep edilebilen bir testtir. Gideceğiniz ülkenin; pasaport, vize ve sağlık konularındaki gerekliliklerine ilişkin bilgiler için “Ülkelerin Seyahat Kuralları” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

PCR testim pozitif çıktı, biletim yanacak mı? Detaylı bilgi

Daha önce biletini aldığı uçuşu için test sonucu pozıtıf olan ya da temaslı durumuna gelen yolcularımızın ücretsiz değişiklik hakkı mevcuttur.

Bebekler ve çocuklar için PCR testi gerekli mi? Detaylı bilgi

Çocuklar için PCR testi zorunluluğu ülkeden ülkeye değişmektedir. Yolculuk yapacağınız ülkenin ziyaretçi kabul koşullarını, ilgili ülke otoriteleri ile görüşerek öğrenebilirsiniz.

Bu konuyla ilgili olarak yurt dışı uçuşlar için ise “Ülkelerin Seyahat Kuralları” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Aktarmalı uçuşlar için PCR testi yapılması gerekli mi? Detaylı bilgi

Yurt dışı çıkışlı, Türkiye üzerinden aktarma yapan yolcularımızdan PCR test sonucu istenmemektedir. Bununla birlikte bu yolcularımızın varış ülkesi kurallar ve koşullarını dikkate almaları gerekmektedir.

Bu konuyla ilgili olarak yurt dışı seferler için ise “Ülkelerin Seyahat Kuralları” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Gecikme, stopover ve benzeri bir nedenle PCR testimin süresi karşı ülkenin kabul ettiği süreyi geçti. Ülkeye giriş yapamadım. Biletimi değiştirebilir miyim? Detaylı bilgi

Türk Hava Yolları kaynaklı bir aksaklık nedeniyle PCR testini ibraz edememeniz nedeniyle uçuşlara kabul edilmediyseniz biletiniz için değişiklik ve iade işlemleriniz için duyurular sayfamızı inceleyebilir, işlemlerinizi verilen haklar kapsamında yapabilirsiniz.

Bir PNR’daki (bilet numarası) herhangi bir yolcunun test sonucu pozitif çıkarsa diğer yolcuların da iade hakkı oluyor mu? Detaylı bilgi

Yolcularımız bu durumu belgeledikleri takdirde işlem yapılabilmekte olup, iade ve değişiklik talepleri ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirildikten sonra yolcularımıza bilgi verilmektedir.