Skip to main content

Değerli Yolcularımız,

Ukrayna, Belarus ve Rusya seferlerimize ilişkin duyurulara ve yolcularımıza tanınan haklara aşağıdaki başlıklardan erişebilirsiniz.

İptal edilen Ukrayna varış ve çıkışlı uçuşlarımız: Detaylı bilgi

31 Ağustos 2022 (dahil) tarihine kadar iptal edilmiştir. Ukrayna varış ve çıkışlı tüm uçuşlarımız iptal edilmiştir. Uçuşları iptal olan yolcularımız uçuş aksaklıkları sayfasında yer verilen haklardan yararlanabilir, işlemlerinizi çağrı merkezimiz, satış ofislerimiz, mobil uygulamalarımız ve web sitemizden gerçekleştirebilirsiniz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

İptal edilmeyen, Ukrayna varış ve çıkışlı uçuşlarımıza dair haklar: Detaylı bilgi

24 Şubat 2022 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için; 24 Şubat 2022 – 23 Ağustos 2022 (dahil) tarihleri arasındaki Ukrayna varışlı ve çıkışlı tüm seferlerimize kayıtlı yolcularımızın 23 Ağustos 2022 (dahil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla:

1) Rezervasyon ve güzergâh değişiklikleri aynı kabin sınıfında olmak ve benzer bölgelere yapılmak kaydıyla ücretsiz yapılacaktır.

2) İade talepleri:

a) Hiç kullanılmamış biletler ücretsiz iade yapılacaktır.

b) Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde; biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.

3) Bilet süresinin uzatılması: Herhangi bir ücret farkı ve ceza alınmaksızın biletin geçerliliği 31 Ekim 2022 (dahil) tarihine kadar uzatılabilecektir.

4) İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları ve AnadoluJet’in icra ettiği seferlerde geçerli olacaktır.

5) Bilet değişiklik ve iade işlemleri Türk Hava Yolları web sitesi, mobil uygulamaları, satış ofisleri, çağrı merkezi ve biletin satın alındığı acenteler tarafından yapılabilecektir.

İptal edilen Minsk (Belarus), Soçi, Rostov ve Yekaterinburg (Rusya) uçuşlarımız: Detaylı bilgi

Minsk (Belarus) uçuşlarımız 31 Ağustos 2022 (dahil), Soçi (Rusya) uçuşlarımız 31 Ağustos 2022 (dahil), Rostov (Rusya) uçuşlarımız 31 Ağustos 2022 (dahil), Yekaterinburg (Rusya) uçuşlarımız 31 Ağustos 2022 (dahil) tarihine kadar iptal edilmiştir. Uçuşu iptal olan yolcularımız uçuş aksaklıkları sayfasında yer alan haklardan yararlanabilir, işlemlerinizi çağrı merkezimiz, satış ofislerimiz, mobil uygulamalarımız ve web sitemizden gerçekleştirebilirsiniz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

İptal edilmeyen, Rusya varış ve çıkışlı uçuşlarımıza dair haklar: Detaylı bilgi

24 Şubat 2022 ve öncesinde biletlenmiş, 24 Şubat-23 Ağustos 2022 tarihleri arasında Rusya varışlı veya çıkışlı uçuşu bulunan yolcularımıza değişiklik ve iade hakları tanımlanmıştır.

24 Şubat 2022 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için; 24 Şubat 2022 – 23 Ağustos 2022 (dahil) tarihleri arasındaki Rusya varışlı ve çıkışlı tüm seferlerimize kayıtlı yolcularımızın 23 Ağustos 2022 (dahil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla:

1) Rezervasyon ve güzergâh değişiklikleri aynı kabin sınıfında olmak ve benzer bölgelere yapılmak kaydıyla ücretsiz yapılacaktır.

2) İade talepleri:

a) Hiç kullanılmamış biletler ücretsiz iade yapılacaktır.

b) Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde; biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.

3) Bilet süresinin uzatılması: Herhangi bir ücret farkı ve ceza alınmaksızın biletin geçerliliği 31 Ekim 2022 (dahil) tarihine kadar uzatılabilecektir.

4) İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları ve AnadoluJet’in icra ettiği seferlerde geçerli olacaktır.

5) Bilet değişiklik ve iade işlemleri Türk Hava Yolları web sitesi, mobil uygulamaları, satış ofisleri, çağrı merkezi ve biletin satın alındığı acenteler tarafından yapılabilecektir.