Kurallar ve koşullar

• Economy Class için 12 saat ve üzeri, Business Class için 9 saat ve üzeri aktarma süreli seyahati olan yolcular, ilgili seyahat için daha kısa bir aktarmalı uçuş sunulmuyorsa otel hizmetinden ücretsiz yararlanabilir. (Not: Daha kısa süreli aktarmalı uçuşun dolu olması durumunda dahi bu hizmetten yararlanılamaz.) Örneğin, yolculara Londra - Dubai seyahati için 6 saatlik ve 12 saatlik aktarmalı olmak üzere 2 farklı seçenek sunuluyorsa, 6 saatlik aktarması bulunan uçuş dolu olsa bile 12 saatlik aktarması bulunan uçuşu seçen yolcular bu hizmetten yararlanamaz. 
• Aktarma süresi, ilk uçuşun varış saatinden bir sonraki uçuşun kalkış saatine kadar olan süre baz alınarak hesaplanır. 
• 18 yaşından küçük yolcular yanlarında yetişkin olmadan otellere kabul edilmemektedirler.
• Yolculara en fazla iki gecelik konaklama sunulabilir. 
• Biletlerinde değişiklik yapan yolcular bu hizmetten yararlanamayabilir. 
• Aktarma süresinin tarife değişikliği gibi nedenlerle Economy Class seyahatlerinde 12 saatin altına düşmesi ve Business Class seyahatlerinde 9 saatin altına düşmesi durumunda hizmet geçerli değildir. Herhangi bir ücret farkı ve kesinti tutarı ödemeden bilet değişikliği yapılabilir. 
• Yolcuların konaklayacağı otel Türk Hava Yolları tarafından belirlenir. 
• Dış hattan gelip İstanbul Havalimanı üzerinden dış hata devam edecek bağlantılı sefer yolcularına otel hizmeti verilir. Ortaklığın “Operating Carrier” olduğu “Code Share” seferler de bu kapsamdadır. İlgili bağlantılı seferin aynı bilette olması koşulu ile konfirme bileti olan yolculara hizmet verilir.
• Transit alanda otel hizmeti verilmemekle birlikte, aktarmalı uçuş nedeni ile otel hakkı oluşan yolcuların, Türkiye'ye giriş yapmaları için gerekli vize/pasaport ve regülasyon yükümlülükleri (e-vize, vize ücreti, sağlık sebebiyle istenen belgeler, COVID-19 uygulamaları kapsamında girişi kısıtlanan ülkeleri kontrol vb.) kendilerine aittir.

Bu koşullara uygun bir seyahat planınız varsa, İstanbul Havalimanı’ndaki Hotel Desk ofisimize başvurabilirsiniz.