Tüm kural ve koşullar

Seyahat ettiğiniz güzergâh için belirlenen evcil hayvan taşıma ücretini ödeyerek, dostunuzla birlikte güvenli ve konforlu bir yolculuk yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için evcil hayvan taşıma ücretleri tablolarını inceleyebilirsiniz.

• Evcil hayvan taşıma hakkı, biletli yolcularımız için geçerlidir.
• Evcil hayvan taşıma hakkı satın alan yolcularımız, ancak beyan ettikleri bilgilerin kontuarda doğrulanması sonrasında evcil hayvanıyla birlikte seyahat edebilir.
• Online kanallardan satın alma işlemi, uçuşunuza 6 saat kalana kadar yapılabilir.
• Bu hizmetten yararlanan yolcularımız yalnızca cam kenarı standart ve ön sıra koltuklarda seyahat edebilir
• Evcil hayvan taşıma hakkı satın alan yolcularımıza, ödeme aşamasında koltuk seçimi ücretsiz olarak sunulur. Koltuğunu önceden ücretli olarak satın almış yolcularımız, sonrasında bilet yönetimi veya evcil hayvan taşıma hakkı satın alma sayfası üzerinden evcil hayvan taşıma hizmeti eklemek istediklerinde, önceden ödenen koltuk ücreti iade edilmez.
• Koltuk seçimi evcil hayvan taşıma hakkı için uygun olmayan durumlarda, yolcularımıza yalnızca satış ofisimiz veya çağrı merkezimiz destek vermektedir.
• Bağlantılı uçuşlar dahil, son varış noktası İngiltere olan uçuşlarımızda evcil hayvan taşınmamaktadır.
• Refakatsiz çocuk yolcular için online evcil hayvan taşıma hakkı satışı yapılmamaktadır.

• Yolcu kabinlerinde sadece kedi, köpek ve küçük kuşlar (muhabbet kuşu, kanarya) taşınabilir.
• Solunum problemi yaşayan bazı kedi ve köpek ırkları, belirlenen ölçü ve ağırlık şartlarına uyması halinde kabinde taşınabilir.
• Kediler: Birman, Exotic, Persian, Himalayan, Burmese, Scottish Fold, British Shorthair vb.
• Köpekler: Affenpischer, Pekinese, Pug (tüm cinsleri), Shar Pei, Shih Tzu, Japanese Chin, Lhasa Apso, Tibetan Spaniel, Chow Chow, English Toy Spaniel, English Bulldog, French Bulldog, Boston Terrier, Boxer, Brussels Griffon, Bull Mastiff, English Mastiff vb.
• Kabin taşıma koşulları: Kafesle birlikte toplam ağırlığın 8 kg’ı geçmemesi ve kafesin en fazla 23 cm yükseklik, 30 cm genişlik, 40 cm uzunluk ölçülerinde olması gerekir.
• Belirli köpek ırkları, güvenlik gereklilikleri nedeniyle yolcu beraberinde taşınmamaktadır. Bunlar American Bulldog, Bandog, Tosa Inu, Caucasian Ovcharka, Dogue de Bordeaux, Doberman (Pinscher Doberman ve tüm Doberman türleri), Presa Canario, Rottweiler, Mastiff (Bull Mastiff hariç), Wolfdog Hybrids, Anatolian Shepherd, Boerboel ve bu ırkların melezleridir. Bu ırklar, yalnızca Turkish Cargo tarafından kabul edilmeleri halinde uçak altı bagaj bölümünde güvenli şekilde taşınabilir.
• Uluslararası havacılık kuralları gereği, aşağıdaki köpek ırkları ve melezleri uçuşlarımızda taşınmamaktadır: Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, American Pitbull Terrier, American Staffordshire Terrier, Pitbull Terrier, Japanese Tosa, Dogo Argentino, Fila Brasileiro ve American Bully.
• Türkiye çıkışlı – yurt dışı varışlı uçuşlarda, Türkiye’ye özgü ve koruma altındaki hayvanlar (Tiftik keçisi, Sivas kangalı, Ankara kedisi, Van kedisi) için, Tarım ve Orman Bakanlığı yetkili veteriner hekiminden Sağlık Sertifikası alınarak uçuş öncesinde kontuarda ibraz edilmesi gerekir.
• Evcil hayvan kafesinizin ölçüleri, dostunuzun rahat hareket edebileceği şekilde olmalı; ayakta durmasına, dönmesine ve yatmasına imkân sağlamalıdır.
• Uçuştan önce evcil hayvanınıza sakinleştirici verilmemesi tavsiye edilir. Sakinleştirici verilen hayvanlar sefere kabul edilmez.
• Kabinde taşınacak evcil hayvanların, kafesleriyle birlikte toplam ağırlığı 8 kg’ı geçmemeli ve kafes ebatları en fazla 23 cm yükseklik, 30 cm genişlik, 40 cm uzunluk şeklinde olmalıdır. Bu koşullara uyan hayvanlar yalnızca özel üretilmiş yumuşak yüzeyli (soft-case) kafeslerde veya çantalarda taşınabilir. Kafesin/çantanın kapağı veya fermuarı uçuş boyunca kapalı tutulmalı ve öndeki koltuğun altına yerleştirilmelidir.
• Uçak altı bagaj bölümünde taşınacak evcil hayvanların kafesiyle birlikte toplam ağırlığı en fazla 50 kg ve kafes ölçüleri en fazla 75 cm yükseklik, 75 cm genişlik, 125 cm uzunluk şeklinde olmalıdır. Kargo kompartımanında taşınacak evcil hayvan (AVIH) kafesleri sert yüzeyli ve yanal (lateral) kilit sistemli olmalıdır.
• Evcil hayvanınızın kafes ölçülerinin 75 cm yükseklik, 75 cm genişlik ve 125 cm uzunluk boyutlarını aşması durumunda evcil hayvanlarınız Turkish Cargo aracılığı ile taşınabilir.
• Kabinde aynı kafeste taşınacak ve birbirine alışkın, aynı ırktan iki hayvanın (iki köpek, iki kedi veya iki kuş) toplam ağırlığı en fazla 8 kg olabilir.
• Kafesler, evcil hayvanı güvenle taşıyacak kapasitede, su geçirmez malzemeden yapılmış olmalı ve tabanı akma-sızmaları önleyecek şekilde tasarlanmalıdır. Kargo kompartımanında taşınacak evcil hayvanın boynunda tasma bulunmalıdır.
• Uçak altı bagaj bölümünde; köpeklerde her birinin ağırlığı en fazla 14 kg, kedilerde ise en fazla 10 kg olan hayvanlar, birbirine yakın büyüklükte ve/veya birlikte yaşamaya alışkın ve/veya aynı ırktan olmak koşuluyla, en fazla iki yetişkin olarak aynı kafeste taşınabilir. Aynı anneden doğmuş, 10–24 haftalık en fazla üç yavru kedi veya köpek de aynı kafeste kabul edilir. Ağırlığı 14 kg’ı aşan evcil hayvanlar kafeste tek başına taşınır.
• Türkiye’den diğer ülkelere gidecek kedi, köpek ve kuşların seyahati için Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından düzenlenen Veteriner Sağlık Sertifikası gereklidir. ilgili türler yalnızca Türkiye çıkışlı seferlerde taşınabilmektedir.
• Kedi ve köpekler için kimlik bilgilerini içeren aşı karnesi, kuşlar için ise sağlık sertifikası uçuş öncesinde ibraz edilir. 3 aydan büyük kedi ve köpekler yılda bir kez kuduz aşısı yaptırmalıdır. İlk aşıdan sonra pekiştirme aşısı, üretici firma aksini belirtmemişse 21 gün sonra yapılır. Üretici başka bir süre belirtmedikçe aşı her yıl tekrarlanır. Kuduz aşısının koruyuculuğu üretici prospektüsünde yer alan süre boyunca geçerlidir. Aşının geçerlilik süresi Tarım ve Orman Bakanlığı veteriner sağlık sertifikasında belirtilir ve bu sertifikanın check-in sırasında ibraz edilmesi gerekmektedir.
• Kuşlar hariç tüm evcil hayvanlarda çip bulunması gerekmektedir. Çip zorunluluğu yalnızca Türkiye’ye kayıtlı hayvanlar için geçerlidir.
• Evcil hayvanların seyahati öncesinde, Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından verilen veteriner sağlık sertifikası düzenlenirken hayvanın fiziksel kontrolü ve sağlık durumu, belgeler ve sistem kayıtları ile uyumluluğu, çip numarasının belgelerdeki numarayla eşleşmesi, tehlikeli veya çıkışı ön izne bağlı yasaklı ırkların kontrolü sağlanmaktadır. Gidilecek olan ülkeye giriş şartları değişkenlik göstermekte olup, örneğin Kuduz Antikor Titre Tayin Testi gibi gereklilikler bulunabilir. 27 Aralık 2023 itibarıyla Etlik Veteriner Kontrol Merkez Araştırma Enstitüsü tarafından düzenlenen kuduz titre raporları kare kod ile doğrulanmaktadır. Daha önce düzenlenmiş raporlar geçerliliğini korumakta ve hayvanın düzenli aşılaması sürdüğü sürece geçerlilik devam etmektedir. Sertifika, Tarım ve Orman Bakanlığı İl/İlçe Müdürlüğü’nde yetkili resmi veteriner hekim tarafından ülke bazlı gereklilikler kontrol edilerek düzenlenmekte olup, check-in ve biletleme işlemleri sırasında Türk Hava Yolları tarafından kontrol edilmektedir.
• Uçak altı bagaj bölümünde taşınacak evcil hayvanların, bekleme süresi 4 saat ve üzeri veya uçuş süresi 8 saat ve üzeri ise, kafeslerinde otomatik suluk bulunması zorunludur. Ayrıca, ihtiyaç halinde kullanılmak üzere, dökülmeyecek şekilde yerleştirilmiş veya boşaldıkça tamamlanabilecek bir kapta mama bulundurulması gerekmektedir.
• Yolcu beraberinde (Turkish Cargo gönderimleri hariç) her bir yolcu için en fazla iki evcil hayvan kafesi kabul edilir. Bu kafeslerden yalnızca biri kabinde; diğeri ise uçak altı bagaj bölümünde taşınabilir. İki kafesin de uçak altı bagaj bölümünde taşınması mümkündür.
• Yalnızca Moldova ve Ukrayna çıkışlı – ABD varışlı seferlerde, yolcu başına bir kafes (içinde en fazla iki aynı cins hayvan) kabul edilir.
• Muhabbet kuşu ve kanarya, kabinde taşınabilir. Güvercin ve papağan (CITES Liste 1 hariç) uçak altı bagaj bölümünde; muhabbet kuşu ve kanarya dışındaki diğer küçük kuş türleri ise Turkish Cargo ile taşınır.
• Kedi, köpek veya kuş alerjisini sağlık raporuyla belgeleyen yolcuların rezervasyonları özel şartlara göre düzenlenir. Detaylı bilgi için “Evcil Hayvanın Uçağa Kabulü” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
• 10 haftalıktan küçük veya anne sütünden kesilmemiş yavru kedi/köpekler ile emziren anneler, ayrıca 10–12 haftalık yavru kedi/köpekler yalnızca veteriner onayıyla seyahat edebilir.
• 1 Ekim 2021 itibarıyla, solunum problemi yaşayan belirli kedi ve köpek türlerinin uçak altı bagaj bölümünde taşınmasına kısıtlama uygulanmaktadır. Detaylar için “Kabinde Taşınan Evcil Hayvanlar” ve “Uçak Altı Bagaj Bölümünde Taşınan Evcil Hayvanlar” başlıklarını inceleyebilirsiniz.
• Amerika Birleşik Devletleri’ne köpek kabul koşulları, CDC (Centers for Disease Control and Prevention) tarafından güncellenmiş olup 1 Ağustos 2024 itibarıyla yürürlüğe girmiştir. Ayrıntılı bilgiye “Ülke Bazlı Kurallar” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
• Psikiyatrik Destek Köpekleri (PSD), yalnızca İstanbul çıkışlı Amerika varışlı veya Amerika çıkışlı İstanbul varışlı uçuşlarda kabul edilir. Bu hatların öncesindeki ve sonrasındaki bağlantılı seferlerde, evcil hayvan taşıma kuralları uygulanacaktır. Amerika çıkışlı/varışlı bağlantılı seferlerde PETC/AVIH ücretleri ilk çıkış noktasında tahsil edilir. PSD/SVAN rezervasyonları online kanallarımız (mobil uygulama ve internet sitesi) üzerinden yapılamaz. Detaylı bilgi için “Hizmet Hayvanları” başlığını inceleyebilirsiniz.
• Hamile evcil hayvanlar seyahate uygun değildir.
• Evcil hayvanların temiz, kokusuz ve sakin bir görünüme sahip olması gerekir. Sağlık durumu olumsuz olan hayvanlar yalnızca veteriner onayı ile seyahat edebilir.
• Uçuş sırasında veya sonrasında evcil hayvanın sağlık durumunda değişiklik yaşanması halinde sorumluluk evcil hayvan sahibine aittir.
• Seyahat edilecek ülke giriş koşullarının, kafes ölçü ve ağırlık limitlerinin, izin verilen ırkların, çip ve aşı belgelerinin uygun olması gerekir. Koşulların sağlanmaması durumunda taşıma yapılamaz. Detaylı bilgi için sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
• Evcil hayvanıyla seyahat edecek yolcularımızın, check-in öncesi bekleme süresini göz önünde bulundurarak havalimanına zamanında gelmelerini tavsiye ederiz.

• Evcil hayvan taşıma hakkı başka bir yolcuya devredilemez veya farklı bir uçuşta kullanılamaz.
• Uçuşlarında değişiklik veya iade işlemi yapan yolcuların, satın aldıkları evcil hayvan taşıma hakkı ücretleri iade edilmez. Ancak, uygunluk olması durumunda yeni uçuşları için tekrar satın alma yapılabilir.
• Yolcunun kendi isteği dışında gerçekleşen uçuş iptali veya değişikliği durumlarında (involuntary) evcil hayvan taşıma hakkı ücreti otomatik olarak iade edilir. Yolcunun kendi talebiyle gerçekleşen durumlarda (voluntary) ise ücret iadesi yapılmaz.
• Emniyet, güvenlik veya operasyonel nedenlerle evcil hayvan taşınması garanti edilemeyebilir. Böyle durumlarda Türk Hava Yolları, yolcuya en uygun alternatif seçenekleri sunar.