Türkiye çıkışlı Türk Hava Yolları seferlerinde engelli yolcularımızın sadece bir kereliğine engelli belgeleriyle birlikte Miles&Smiles üyesi olmaları yeterli oluyor. Engelli yolcularımız iç hat biletlerinde %20 indirimden, dış hat biletlerinde %25 indirimden faydalanırken sürekli belge göstermelerine gerek kalmıyor. 

Kabul edilen belgeler 

Engelli yolcularımız aşağıdaki belgelerden birini göstererek Miles&Smiles üyesi olduklarında artık bir daha belge göstermeleri gerekmiyor. 

• Engelli ve Yaşlı Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden (Aile,Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na bağlı Engelli ve Yaşlı Hizmetler Genel Müdürlüğü) alınan engelli kimlik kartı 
• Tam teşekküllü devlet hastanelerinden alınan %40 ve üzeri engelli sağlık kurulu raporu 
• “Engelli” ibaresi bulunan nüfus cüzdanı

İndirimli biletleme 

Satış ofislerimizden ya da seyahat acentelerinden bilet almak isteyen yolcularımızın engelli belgesiyle birlikte satış ofislerimize ya da anlaşmalı seyahat acentelerine gitmeleri yeterli oluyor. 

Çağrı merkezimizden bilet almak isteyen yolcularımızın Miles&Smiles üyesi olsalar da olmasalar da geri bildirim formunu doldurmaları ve engelli belgesini sisteme yüklemeleri gerekiyor. 

Geri bildirim formunu doldururken aşağıdaki seçimlerin yapılması gerekiyor. 

• Geri bildirim kategorisi: “Miles&Smiles Programı” 
• Geri bildirim nedeni: “Talep” 
• Geri bildirim konusu: “İndirim” 

Engelli belgesinin ise “Dosyanız” bölümünden yüklenmesi gerekiyor. 

Kurallar ve koşullar 

• Miles&Smiles üyeliği geri bildirim formu doldurulduktan sonra en az 7 gün içinde aktif hale gelir. 
• Miles&Smiles üyeliği aktif hale geldikten sonra, yolcular indirimli biletlerini düzenletebilir. 
• Engelli yolcu indirimi, aktarmalı seferlerde de uygulanır. 
• Engelli yolcu indirimi, diğer indirimlerle birleştirilemez. 
• Engelli yolcu indirimi uygulanan biletlerde değişiklik ve iade işlemleri yapılabilir. 
• Engelli yolcu indirimi kapsamındaki diğer uygulama koşulları için orijinal ücret koşulları geçerlidir.

Refakatçi yolcu indirimi 

Engelli yolcularımızın refakatçileri için de beraber seyahat etmeleri koşuluyla indirimli bilet düzenlenebiliyor. İndirimden yararlanmak için Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı tarafından engelli yolcuya verilen refakatçi kartının ya da “refakatçi hakkı” olduğunu gösteren engelli belgesinin satış ofislerimize gösterilmesi gerekiyor. 

Refakatçi yolcularımızın da belge gösterme gereksinimini kaldırmaya yönelik çalışmalarımız devam ediyor. Ayrıca, internet sitesi ve mobil uygulamamızdan engelli yolculara indirimli bilet düzenlenebilmesi için de çalışmalarımız sürüyor.