Skip to main content

Koronavirüs nedeniyle internet sitemiz ve mobil uygulamamızdan yapılabilecek işlemler

İade işlemleri

  • İptal olmuş uçuşlarınız için
    • Hiç kullanılmamış veya kismen kullanılmış biletinizi iade etmek yerine bilet ücretinizin çok üstünde ve hemen kullanmaya başlayabileceğiniz Mil yüklemesi yapabilirsiniz. Biletinizin değerine değer katan Mil fırsatı için mutlaka iade talepleri sayfamıza göz atın. Mil ile iade talebinizi Rezervasyonu Yönet sayfamızdan yapabilirsiniz.
    • Hiç kullanılmamış veya kısmen kullanılmış biletinizi iade etmek yerine bilet ücretinizden %15 daha değerli seyahat çeki alarak bir sonraki seyahatinizde kullanabilirsiniz. Biletinizin değerine değer katan seyahat çeki fırsatı için mutlaka iade talepleri sayfamıza göz atın. Seyahat çeki talebinizi Koronavirüs kaynaklı talepler sayfamızdan yapabilirsiniz.

Değişiklik işlemleri

  • Seferi iptal edilmiş ve hiç kullanılmamış yurt dışı biletlerinizi bir yıl içerisinde aynı bölgedeki bir başka uçuşla değiştirebilirsiniz.
  • 20 Mart 2020 ve öncesinde satın aldığınız ve uçuşu iptal edilmemiş olan yurt dışı biletlerinizde biletin ilk uçuş saatinden önce iptal işlemi yapmanız koşuluyla ücretsiz değişiklik yapabilirsiniz. Değişiklik haklarına ilişkin detay bilgi için Ücretsiz Değişiklik / Açığa Alma sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
  • 21 Mart 2020 - 21 Nisan 2020 tarihleri arasında aldığınız veya alacağınız yurt dışı biletlerde ceza ücreti ödemeden değişiklik yapabilirsiniz. Cezasız değişiklik ile ilgili detaylı bilgi için Esnek Seyahat sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
  • İptal olmayan yurt içi seferleriniz için değişiklik taleplerinizi Koronavirüs Kaynaklı Talepler sayfamızdan aşağıdaki bilgiler doğrultusunda iletebilirsiniz:
    • 19 Mart 2020 ve öncesinde satın aldığınız seferleriniz için değişiklik sonrası seçilen biletin aynı ücret ailesinde olması şartıyla ücretsiz değişiklik talebi yapabilirsiniz. Ücretsiz değişiklik haklarınıza ilişkin bilgi almak için Ücretsiz Değişiklik / Açığa Alma sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
    • 19 Mart 2020 sonrasında satın aldığınız veya alacağınız seferler için ceza ücreti ödemeden değişiklik talebi yapabilirsiniz. Cezasız değişiklik ile ilgili detaylı bilgi için Esnek Seyahat sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Açığa alma işlemleri

Satın almış olduğunuz ve seferi iptal edilmemiş tüm biletlerinizi, biletin ilk uçuş saati öncesinde iptal işlemi yapmanız koşuluyla açığa alabilirsiniz. Açığa alma talebi Koronavirüs Kaynaklı Talepler sayfamızdan aşağıdaki bilgiler doğrultusunda yapılabilir.

  • 20 Mart 2020 ve öncesi satın aldığınız yurt dışı biletlerinizde, değişiklik sonrası seçtiğiniz biletin aynı kabin sınıfında olması şartıyla açığa alma ve değişiklik ücreti ödemeden talep yapabilirsiniz.
  • 19 Mart 2020 ve öncesi satın aldığınız yurt içi ve Türkiye - K.K.T.C. arası biletlerinizde, değişiklik sonrası seçtiğiniz biletin aynı ücret ailesinde bulunması şartıyla açığa alma ve değişiklik ücreti ödemeden talep yapabilirsiniz. (Açığa Alma Hakkı)
  • 21 Mart sonrasında satın aldığınız veya alacağınız yurt içi ve yurt dışı biletlerinizi açığa almak için değişiklik ücreti ve açığa alma ücreti ödemezsiniz. Açığa alınmış biletinizi yeniden biletlerken seçeceğiniz kabin sınıfı ve ücret ailelerine göre fiyat farkı oluşabilir. (Açığa Alma Hakkı)

Son güncelleme 07 Nisan 2020