Skip to main content

2.000 Mile, Miles&Smiles Asistans hep sizinle! Hayatınızı kolaylaştıran ayrıcalıklar için 2.000 Mil karşılığında bir yıl boyunca Miles&Smiles Asistans’a üye olabilirsiniz. Yol yardımından konut asistansına, rezervasyon servisinden medikal hizmetlere kadar birçok alanda size destek olan bir yardımcıyla hayattan daha fazla keyif alacaksınız. Asistans üyesi olmak için 444 0 849 numarasını arayabilir, üye olduktan sonra 444 62 39 numarasını arayarak sayısız hizmetten yararlanabilirsiniz.

Yol yardımı
Konut asistansı
Medikal hizmetler
Concierge hizmetleri

Miles&Smiles Asistans üyesi olmak için 444 0 849 numarasını arayabilir, üye olduktan sonra 444 62 39 numarasını arayarak sayısız hizmetten yararlanabilirsiniz.

YOL YARDIM HİZMETLERİ

Aracın çekilmesi

Abonenin aracı kaza geçirmesi veya arızalanması sonucu hareket edemez durumda ise; AWP aracın en yakın servise çekilmesini, yılda 3 defaya mahsus olmak üzere karşılanacaktır. Yılda 3 kez çekim hakkı toplam hak olarak tanınmıştır. AWP sadece en yakın servise kadar çekim masraflarını karşılamak ile sorumludur.

Gezici servis hizmeti

Aracın arıza sebebi ile yürüyemez durumda olması durumunda aracın yerinde onarımına yönelik en yakın servisten gezici ekip gönderimi organize edilecektir. Yedek parça ücretleri her durumda yol yardım hizmetinin haricindedir.

Yakıt bitmesi durumunda çekim hizmeti

Yakıt bitmesi durumunda araç en yakın benzin istasyonuna AWP tarafından ücretsiz çekilecektir.

Lastik değiştirme hizmeti

Abonenin araç ile yolculuğu esnasında bir lastik patlaması ve/veya arızası ile karşılaşıldığında AWP, araçta yedek lastik olması ve Abonenin talep etmesi halinde bir görevli ekip göndererek olay yerinde lastik değiştirilmesi hizmeti verecektir. Araçta yedek lastiğin bulunmaması veya lastiğin olay yerinde değiştirilememesi halinde ise araç en yakın lastikçiye veya tamirciye çekilecektir.

KONUT ASİSTANS HİZMETLERİ

Dâhili tesisat problemleri

Abone konutta dâhili su tesisatının patlaması veya arızası nedeniyle çözüm gerektiren problemlerde AWP, bir tesisatçıyı abone ile anlaşmaları ve abonenin onayı durumunda teminat altındaki abone adresine gönderecektir. Dâhili su tesisatı kapsamında konuta ait su vanasından başlayıp musluklara giden tüm temiz su limitler dâhilinde karşılanacaktır. 

AWP tarafından görevlendirilen tesisatçının yol, işçilik ve malzeme masrafları olay başına en fazla 250 TL sınırına kadar yılda 3 defaya mahsus olmak üzere karşılanacak, bu meblağı aşan masraflar onaylaması durumunda abone tarafından direkt olarak ilgili iş koluna yapılacaktır. Abone limiti aşan masrafları onaylamazsa sadece 250 TL sınırına kadar olan tamirat yapılacaktır. 

İstisnalar 

  • Her türlü musluk, armatür, sifon ve rezervuar iç takımı problemleri 
  • Abone konut içerisinde her türlü kaçak, sızıntı ve ıslanmadan dolayı meydana gelen hasarın tamiri (tamir için yapılması kaçınılmaz olan tesisat veya diğer donanımların hasarı veya kırılmasından kaynaklanmış olanlar dâhil) 
  • Su borularına bağlı her türlü elektrikli eşya, klima, ısıtıcılar, su ısıtıcıları, sıhhi malzemenin arızalanması nedeni ile gereken değişimi veya tamiri 
  • Abone konutun bulunduğu binaya veya üçüncü şahıslara ait tesisat problemleri

Dâhili tesisat problemleri

Abone konutun dâhili elektrik tesisatında (elektrik sigortasından elektrik anahtarına kadar) kaynaklanan bir sorun nedeniyle meydana gelebilecek acil çözüm gerektiren problemlerde AWP, konut adresinin bulunduğu bölgeye en yakın yerden bir elektrikçiyi abone ile anlaşmaları ve abonenin onayı durumunda gönderecektir.

AWP tarafından görevlendirilen elektrikçinin yol, işçilik ve materyal masrafları her bir olay başına 250 TL sınırına kadar yılda 3 defaya mahsus olmak üzere AWP tarafından karşılanacak, bu meblağı aşan masraflar onaylaması durumunda abone tarafından direkt olarak ilgili iş koluna yapılacaktır. Abone limiti aşan masrafları onaylamazsa sadece 250 TL sınırına kadar olan tamirat yapılacaktır.

İstisnalar 

  • Elektrik kaynağından yararlanılmasını sağlayan materyaller (lamba, duy, floresan lambası, priz, elektrik düğmesi vb.)
  • Elektrikli aletler, ısıtıcı, havalandırma tesisatı, elektrik kaynağı ile çalışan tüm aletler (beyaz eşya vb.)

Camcı hizmeti

AWP, abone konutun dış cephe camlarının kırılması durumunda AWP konutun bulunduğu bölgeye en yakın yerden bir camcıyı abone ile anlaşmaları ve abonenin onayı durumunda gönderecektir.

AWP tarafından görevlendirilen camcının yol, işçilik ve cam masrafları her bir olay başı 250 TL sınırına kadar yılda 3 defaya mahsus olmak üzere AWP tarafından karşılanacak, bu meblağı aşan masraflar onaylaması durumunda abone tarafından direkt olarak ilgili iş koluna yapılacaktır. Abone limiti aşan masrafları onaylamazsa sadece limit dâhilinde cam ve işçilik hizmeti verilecektir.

İstisnalar 

  • Konutun içindeki tüm iç camlar (kapı, vitrin, sehpa, büfe camları, ayna camları) hizmet kapsamı dışındadır.

Çilingir hizmeti

Abonenin ikamet ettiği konut anahtarının kaybedilmesi, unutulması, kazaen veya hırsızlık neticesinde hasarı gibi durumlarda konuta girilebilmesi için AWP bir çilingiri abonenin ikametgâh adresine yollama, standart malzeme (hasarlı halde bulunan veya kapının açılması esnasında hasar verilmesinin zorunlu olduğu hallerde kilit göbeği-barel, kilit rozeti) ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 250 TL sınırına kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda abone tarafından direkt iş koluna ödenecektir.

İstisnalar 

  • Anahtar yaptırılması, keyfi kilit değiştirilmesi sonucu oluşacak malzeme masrafları kapsam dışıdır. Ekstra kilit değişim ve anahtar yaptırım işlemleri hizmet bedeli abone tarafından karşılanmak koşuluyla adrese yönlendirilmiş olan tedarikçiden talep edilebilir.

Profesyonel ev destek hizmetleri

AWP abonenin talebi doğrultusunda aşağıdaki hizmetlerin organizasyonunu gerçekleştirecektir. Sağlanacak bu hizmetler ile ilgili oluşacak masraflar abone tarafından karşılanacaktır.

  • Su, sıhhi ve kalorifer tesisatının tamiri için hasar alanının kırımı, atımı ve tamiri 
  • Fayans, kalebodur, karo ve çini gibi ıslak zeminlerin kırımı, atımı ve kapatılma işleri 
  • Elektrik, telefon, bilgisayar hatları gibi işleri 
  • Hasar gören çelik, ahşap, alüminyum ve PVC kapı, pencere, kepenk, korkuluk vb. işlerin tamirini ve gerekiyorsa değişim işleri 
  • Her türlü boya ve izolasyon işleri 
  • Kırılan her türlü camın değiştirilmesi işleri 
  • Sıva, beton, şap ve tuğla-briket türü duvar tamir işleri 
  • Alçıpan/kartonpiyer tamiri ve yenilenmesi işleri 
  • Her türlü parke, halı fleks, mineflo, muşamba gibi yer kaplama malzemelerinde ortaya çıkacak hasarın tamiri ve değişimi. 
  • Yer-duvar lambri ahşap kaplama, pencere ve kapı gibi ahşap işlerinin tamiri ve yenilenmesi 
  • Kapı, pencere, panjur, dükkân kepenkleri gibi kısımların tamiri ve yenilenmesi 
  • Her türlü çatıda ortaya çıkabilecek hasarların tamirini veya direne işini yapan dere ve oluk tamiri ve bakımı

Mini ev onarım hizmetleri

AWP, abonenin talebi doğrultusunda aşağıdaki basit ev onarım hizmetlerinin organizasyonunu gerçekleştirecektir. Abone hizmet talebi için AWP’nin çağrı merkezi aranarak randevu alınmalıdır. Abonenin belirtilen hizmet taleplerinde verilecek hizmetleri onaylaması halinde AWP ilgili hizmet sağlayıcıyı/iş kolunu adrese yönlendirecektir. Sağlanacak bu hizmetlerle ilgili oluşacak masraflar abone tarafından karşılanacaktır. 

Basit ev onarım hizmetleri İstanbul il merkezinde pazar günleri hariç haftanın her günü 09.00 - 18.00 arasında hizmet verilir. Resmi ve dini tatillerde hizmet verilmez. 

Basit ev onarım kapsamında verilecek hizmetler 

  • Mobilya montaj/demontajı, duvara resim montajı/demontajı, çerçeve montajı/demontajı, küçük marangozluk işleri, ayna montajı/demontajı, küçük mobilya ve tamirat işleri ve benzeri hizmetler 
  • Ampul, priz, anahtar, duy tamiri, avize takılması, sıva üstü elektrik tesisat tamiri, montaj ve demontajı ve benzeri hizmetler 
  • Korniş takılması/sökülmesi, jaluzi, stor perde montajı/demontajı, perde takılması/sökülmesi ve benzeri hizmetler 
  • Tıkanıklık giderilmesi, rezervuar montajı/demontajı, musluk değiştirilmesi, klozet kapağı değiştirilmesi, sıva üstü su tesisat tamiri ve benzeri hizmetler 
  • Ev içi kapı kolu, pencere kolu onarımı, basit pencere yalıtım işleri havalandırma için cam kesimi ve benzeri hizmetler 
  • Ev sinema sistemi kurulumu, garantisi bitmiş beyaz eşya, elektronik eşya montajı, aspiratör takımı ve benzeri hizmetler 
  • Ev içi sabit olmayan ve montaj gerektirmeyen hafif eşyaların yerinin değiştirilmesi desteği, yüklüklerin dolaplara yerleştirilmesi desteği ve benzeri hizmetler 

Yetkili servis tarafından montaj/demontaj yapılmadığında garanti kapsamından çıkan hiçbir ürünle alakalı hizmet verilmez veya olacaklardan AWP/tedarikçi sorumlu tutulamaz. 

Kombinin asım işleminden başka hiçbir hizmeti verilmez. (Garantiyi bozmayacak durumlarda) 

Abonenin telefonda istediği hizmet Mini Onarım kapsamında değerlendirilmiş olmasına rağmen, olay yeri görüldüğünde hizmetin yapı onarım kapsamında değerlendirilmesi durumunda; Tedarikçi AWP’ya bilgi verir. Yeni fiyat teklifi aboneye iletilir. Abonenin onay vermesi durumunda hizmet sağlanır.

Konuta acil durumda ambulans gönderimi

AWP, abonenin veya konutta yaşayan 1. dereceden yakınlarının rahatsızlanması veya yaralanması sonucu konuta ambulans gönderilmesini talep etmesi durumunda abonenin bulunduğu bölgeye en yakın yerden ambulansı abonenin onayı durumunda gönderecek ve abonenin en yakın hastaneye naklini sağlayacaktır. 

AWP, abonenin ambulans ile nakle ihtiyacı olduğu durumlarda AWP doktorunun onayı ile ambulans organizasyonu yapabilecek olup oluşabilecek masrafları yılda 2 defa karşılayacaktır. Hava ambulansı hizmeti hizmet kapsamı dışındadır. Abonenin talep etmesi durumunda ücretli organizasyon yapılacaktır. 

Acil ambulans gönderim halleri 

Uluslararası 32 Acil Durum Parametresi aşağıda listelenmiştir. Bu parametreler Dünya Sağlık Örgütü (WHO) tarafından belirlenmiştir. İl ambulans servisleri ve özel ambulans servisleri bu 32 madde Acil Durum Parametresi’ne göre çalışmaktadır. 

  1. Şuur kaybına neden olan her türlü durum 
  2. MI, aritmi, hipertansiyon krizler: Geçirilmekte olan kalp krizi, acil tedavi gerektiren kalp ritmi bozukluğu türleri, kan basıncının beyin kanaması vb. ciddi durumlara yol açabilecek derecede yükselmesi 
  3. Zehirlenmeler 
  4. Ciddi genel durum bozukluğu: Yaşlılık, besin yetersizliği, yetersiz bakım, uzun süren ağır hastalık vb. nedenlerle kişinin sağlığının genel anlamda tehlikeli olabilecek derecede bozulması 
  5. Trafik kazası 
  6. Ani felçler 
  7. Migren ve/veya kusma, şuur kaybıyla beraber olan baş ağrıları 
  8. Astım krizi, akut solunum problemleri 
  9. Yüksek ateş: Zehirlenme, enfeksiyon hastalıkları, sıcak çarpması vb. nedenlerle vücut ısısının konvizyona (havale) ya da kalp ritim bozukluklarına yol açabilecek derecede (ortalama 39,5 °C ve üzeri) yükselmesi 
  10. Ciddi alerji, anaflaktik tablolar: Kalp ritminde bozulma, solunum yollarında tıkanmaya yol açabilecek ciddiyette alerji ya da tansiyon düşmesi durumları 
  11. Akut batın: Mide, bağırsak gibi içi boş organların delinmesi, tıkanması ya da düğümlenmesi, iltihaplanması, vb. gibi acil müdahale gerektiren durumlar 
  12. Yüksekten düşme 
  13. Ciddi iş kazaları, uzuv kopması 
  14. Menenjit, ensefalit, beyin apsesi: Sinir sistemi fonksiyonları dolayısıyla da yaşamsal fonksiyonları etkileyebilecek, beyin ve beyni çevreleyen zarla ilgili iltihabi, infektif hastalıklar 
  15. Elektrik çarpması 
  16. Ciddi göz yaralanmaları 
  17. Kurşunlanma, bıçaklanma, kavga, terör, sabotaj, vb. 
  18. Renal kolik: Böbrek taşlarının yol açtığı, ilerlemesi durumunda idrar yolu ya da böbrek hasarına yol açabilecek şiddetli ağrı oluşturan durum 
  19. Akut psikotik tablolar: Aşırı saldırganlığa yol açan nörolojik ya da psikolojik rahatsızlıklar 
  20. Suda boğulma 
  21. İntihar girişimi 
  22. Donma, soğuk çarpması 
  23. Isı çarpması 
  24. Ciddi yanıklar 
  25. Yeni doğan komaları 
  26. Başlamış doğum faaliyeti (su kesesinin boşalması) 
  27. Diyabetik ve üremik kanama: Diyabet (şeker hastalığı) ve böbrek yetersizliğinin neden olduğu bilinç bulanıklığından başlayıp tam bilinç kaybına (koma) kadar girebilecek durumlar 
  28. Genel durum bozukluğunun eşlik ettiği diyaliz hastalığı 
  29. Akut masif kanamalar: Genellikle travma sonucu ortaya çıkan, hayatı tehdit edecek boyutlarda iç veya dış kanamalar 
  30. Omurga ve alt extremite kırıkları: Büyük dış veya iç kanamaya yol açan bacak kırıkları ve her türlü omurga kırıkları 
  31. Tecavüz 
  32. Dekompresyon (dalgıç) hastalığı: Halk arasında vurgun yemek olarak tabir edilen durum 

Olaybaşı 300 TL’ye kadar organizasyon yapılacaktır.

Mimari görüş hizmetleri

AWP, abonenin talep etmesi durumunda konuta profesyonel hizmet birimini yönlendirerek; konut düzenlemesi ile ilgili renk, aksesuar, ev tekstili, aydınlatma seçimleri, bahçe dizaynı tasarımı gibi danışmanlık hizmetlerini sağlayacaktır. AWP’nin sorumluluğu bilgilendirme ve hizmetin organizasyonunun sağlanması olup, danışmanlık hizmeti ile ilgili masraflar abone tarafından karşılanacaktır. İlgili hizmet İstanbul il sınırlarında yerine getirilebilecektir.

Peyzaj danışma hattı

AWP, abonenin talep etmesi durumunda konuta profesyonel hizmet birimini yönlendirerek; bahçe düzenlemesi ile ilgili renk, aksesuar, ev tekstili, aydınlatma seçimleri, bahçe dizaynı tasarımı gibi danışmanlık hizmetlerini sağlayacaktır. AWP’nin sorumluluğu bilgilendirme ve hizmetin organizasyonunun sağlanması olup, danışmanlık hizmeti ile ilgili masraflar abone tarafından karşılanacaktır. İlgili hizmet İstanbul il sınırlarında yerine getirilebilecektir.

Yeni doğan bebek bakımı

AWP doğum yapmış abonenin talebi üzerine yaşadığı konuta aşağıdaki konularda yardımcı olacak uzman kişilerin gönderilmesi organizasyonunu gerçekleştirecektir. AWP’nin sorumluluğu hizmetin organizasyonunun sağlanması olup, hizmetten yararlanılması durumunda oluşacak masraflar abone tarafından karşılanacaktır. 

  • Abonenin ve bebeğinin her türlü sağlık hizmetleri, bakımının sağlanması 
  • Anneye bebek bakımı ve beslenmesi konusunda gerekli eğitimin sağlanması 
  • Sarılık durumlarında fototerapi tedavisi uygulanabilmesinin sağlanması

Evde meydana gelen hasar sebebi ile konaklama

İkametgâh ili dışında bulunan abonenin ikametgâhında meydana gelen su basması, yangın ve patlama sonucu oturulamaz hale gelmesi durumunda ve tamirinin zaman aldığı hallerde AWP abonenin ve evde yaşayan aile bireylerinin 3 veya 4 yıldızlı otelde azami 2 gün konaklama masraflarını karşılayacaktır. Bu hizmete (telefon, mini bar, bar, ücretli TV yayınları, bahşişler, ücretli aktiviteler, su sporları, kuru temizleme, fotoğraf hizmetleri ve casino vb) ilave hizmetler dâhil değildir.

MEDİKAL HİZMET TANIMLARI

Tıbbi bilgi ve danışma

Abonenin tıbbi bir konu için telefonla danışması halinde, AWP doktorları, aktarılmış olan tıbbi bilgilerin tümünü analiz ettikten sonra en kısa süre içinde bir yanıt verirler. 

AWP, doktorları tarafından verilen danışmanlık hizmetinin tavsiye niteliğinde olup, tedavi eden doktorun yerini hiçbir zaman alamayacağı, sadece bir doktorun hareket alanını tamamlayabileceğini ve doktorla daha iyi bir diyalogun kurulmasına yardımcı olunabileceği hususunda bu hizmetten yararlanmak isteyenlere, danışmanlık hizmetinin verilmesi öncesinde uyarmayı kabul ve taahhüt eder. Tıbbi aciliyet durumunda tıbbi öğüt, acil durumla ilgili öğütlerin verilmesinden ve acil tıbbi servislere doğru yönlendirmeden ibaret olacaktır.

İlaç gönderilmesi

Abonenin bulunduğu yerde doktor tarafından yazılmış ve acil gereksinimi olan ilaçların bulunmaması halinde reçeteli olmak kaydıyla, AWP doktorları tarafından durumun aciliyeti onaylandığı takdirde gerekli ilaç alımı ve gönderimini organize edecektir. Yılda 1 kez ulaştırma masrafları AWP tarafından karşılanacaktır. İlaç masrafları Aboneye aittir.

Acil mesajların iletilmesi

Abonenin isteği dâhilinde AWP acil mesajları yakınlarına, iş yerine ve arkadaşlarına karşılıklı olarak iletilmesini sağlar.

CONCIERGE HİZMETLERİ

Restoran rezervasyon ve bilgi servisi

AWP, abonenin talebine bağlı olarak her türlü restoran hakkında tavsiye ve bilgi vererek, abonenin talep etmesi durumunda rezervasyon yaptıracaktır.

Etkinlik bilgi ve rezervasyon servisi

AWP, aboneye tüm Türkiye’de bulunduğu ya da seyahat edeceği yerdeki her türlü sinema, konser, tiyatro, müze, spor karşılaşmaları, müzikal, bale ve opera etkinlikleri ile ilgili bilgiyi sunmak ile yükümlüdür. AWP mümkün olan bölgelerde talep halinde kontenjan bulunması ve bilet bedellerinin abone tarafından peşin ödenmesi şartı ile biletleri temin edip aboneye ulaştırmak için gerekli organizasyonu yapacaktır. İlgili biletin gönderim masrafı İstanbul, Ankara, Bursa, İzmir AWP tarafından karşılanacaktır. Abone yılda 3 kez ücretsiz gönderim hakkından faydalanabilecektir. Limiti aşan durumlarda hizmet bedeli abone tarafından karşılanmak koşuluyla abone bu organizasyondan faydalanma hakkına sahip olacaktır.

Uçak, otobüs, feribot ve demiryolu bilgi ve rezervasyon servisi

AWP; aboneye istekleri doğrultusunda otobüs/tren bilgilerini vs. verecek ve rezervasyonlarını veya istenen değişiklikleri yapacaktır. AWP; abonenin talebi doğrultusunda rezervasyonu yaparak, bilet ücretinin abone tarafından ödenmiş olması koşuluyla aboneye uçak/otobüs/feribot/tren biletini ulaştıracaktır. İlgili biletin gönderim ücreti yılda 3 kez İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya’da AWP tarafından karşılanacaktır. Limiti aşan durumlarda hizmet bedeli abone tarafından karşılanmak koşuluyla abone bu organizasyondan faydalanma hakkına sahip olacaktır.

Seyahat bilgi hattı

Abonenin, bulunduğu ilin hava durumu, yol durumu, ulaşım imkanları, döviz kurları, para birimi, vergileri, bankaları, elçilikleri, konsoloslukları, vize prosedürleri ve kültürel aktiviteleri, eğlence merkezleri ile ilgili bilgi verilir. Mümkün olabilen durumlarda Türkiye’de rezervasyon yapılabilmektedir. Vize başvuruları da abone adına, abone tarafından talep edilmesi durumunda AWP tarafından gerçekleştirilir, oluşan hizmet bedeli abone tarafından karşılanır.

Otel bilgi ve rezervasyon servisi

AWP, yerli kaynaklarını kullanarak aboneye otel bilgilerini aktararak ve gerekirse rezervasyonu yaparak aboneye yapılan rezervasyonla ilgili bilgi verecektir.

Kitap, CD, DVD siparişi

Abonenin kitap, kaset, CD, VCD ve DVD gibi özel alışveriş taleplerinin karşılanması ve evlerine ulaşımının sağlanması hizmetidir. Alınan materyaller ve gönderim ücreti abone tarafından ödenecektir.

Eğlence ve hobi danışmanlığı hizmeti

AWP, aboneye özel etkinlikler, festivaller, müzeler ve diğer turistik bilgileri sinema, oyunculuk, aşçılık, fotoğrafçılık, dans, botanik, dalış, yelkencilik, binicilik, okçuluk, ekstrem sporlar, golf, model uçak vs. gibi hobi kulüpleri hakkında etkinlik araştırması yapar, her tür bilgiyi sunar gerekli organizasyonları yapar. İlgili hizmet organizasyondan ibaret olup oluşabilecek tüm masraflar aboneye aittir.

Hediye gönderimi

AWP, abonenin talebi doğrultusunda özel hediye alımı (abone tarafından yer ve hediyenin ne olduğunun belirtilmesi şartıyla) ile ilgili tüm organizasyonun yapılmasını sağlayacaktır. AWP’nin sunacağı hizmet organizasyondan ibarettir. Bu hizmetten yararlanılması durumunda oluşacak tüm masraflar abone tarafından karşılanacaktır.

İNDİRİMLİ HİZMETLER

Çiçek gönderim hizmeti

AWP, abonenin talebi doğrultusunda çiçek sepeti gönderimi ile ilgili tüm organizasyonun yapılmasını sağlayacaktır. AWP’nin sunacağı hizmet organizasyondan ibarettir. Bu hizmetten yararlanılması durumunda oluşacak masraflar abone tarafından karşılanacaktır. Çiçek sepetinden %20 indirim imkanından faydalandırılacaktır.

Motovale hizmeti

Abonenin rahatsızlığı, alkol kullanımı veya farklı nedenlerle aracını kullanmak istememesi durumunda AWP tarafından motovale hizmeti düzenlenecektir. İlgili hizmet %20 indirimli olarak abonelere sunulacaktır. İlgili hizmet İstanbul’da geçerlidir.

İndirimli kuru temizleme hizmeti

AWP, abonenin gelen kuru temizleme hizmeti talebini mesai saatleri içerisinde, doğrudan hizmet sağlayıcı aracılığıyla abone hatta iken hizmet sağlayıcıyı konferansa alarak bilgi ve hizmet akışını organize edecek ve abonenin %20 indirimli olarak bu hizmetten yararlanmasını sağlayacaktır. Oluşacak hizmet bedeli abone tarafından karşılanacaktır. Mesai saatleri dışında ise hizmet sunum bilgilerini aldıktan sonra, en geç ertesi iş günü içinde organize edecektir. Kuru temizleme hizmet taleplerinin bölge şartlarına göre en az 24 en fazla 48 saat önce yapılması şartı aranacaktır. Aksi takdirde hizmet sunumunun gerçekleştirilememesinden AWP sorumlu olmayacaktır. İlgili hizmet, hizmet sağlayıcı tarafından adresten temizlenecek giysilerin, eşyaların alınması ve temizleme işlemi sonrası adrese teslim edilmesi şeklinde yerine getirilecektir. İlgili hizmet Dry Center aracılığı ile sunulacak olup, Dry Center’ın şubelerinin bulunduğu illerde hizmet sunumu geçerlidir.

BUSINESS PAKET

Hukuki danışma

Üye’nin hukuki bir konu ile ilgili talebi üzerine, sadece hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00 - 18.00), Şirket tarafından alanında uzman bir hukuk danışmanıyla görüştürme yapılarak hukuki danışmanlık hizmeti verilecektir. Yapılacak danışmanlık hizmetinde herhangi bir hukuki doküman hazırlanmayacak, yasal işlemlerin abone adına ifa/ikmali yapılmayacaktır.

Vergi danışmanlığı hizmeti

Vergi danışmanlığı kapsamında Mondial’in danışmanı telefonda konu ile ilgili bilgilendirme ve danışmanlık hizmeti verecektir. Yerel vergi mevzuatı bilgisi, vergi oranları, uygulanacak prosedürler vb. konularda bilgi sunumu sağlanacaktır. İlgili hizmet sadece danışmadan ibarettir. İlgili hizmet hafta içi mesai saatleri (09.00 - 18.00) içerisinde verilecektir.

Kongre ve fuar bilgi hattı

Yurtiçinde ve yurtdışında KOBİ’lerin faaliyet alanları ile ilgili olarak sektörel fuar, kongre ve organizasyonların tarihlerinin bildirilmesidir.

Teşvik bilgi hattı

Yatırım ve devlet teşvikleri konusunda AWP’nin danışmanı konu ile ilgili bilgilendirme ve danışmanlık hizmeti verecektir. Teşviklerle ilgili mevzuat bilgisi uygulanacak prosedürler vb. konularda bilgi sunumu sağlanacaktır. İlgili hizmet sadece danışmadan ibarettir. İlgili hizmet hafta içi mesai saatleri (09.00 - 18.00) içerisinde verilecektir.

İthalat ve ihracat danışma hattı

İthalat ve ihracat mevzuatıyla ilgili konularda aboneye danışmanlık hizmeti verilmesini kapsamaktadır.

Çeviri servisi

Abonenin ihtiyacı halinde; AWP Tercüme büroları hakkında gerekli bilgiyi sağlayacak ve tercüme hizmetinin sağlanmasını organize edecektir. Ayrıca abonenin talebi halinde simültane çeviri hizmeti veren firma ve kişilerle irtibata geçerek, abonenin talep ettiği yerde ve tarihte simültane çeviri hizmetinin verilmesi konusunda gerekli rezervasyonları gerçekleştirecektir. AWP’nin sorumluluğu sadece organizasyondan ibarettir. Oluşacak masraflar abone tarafından karşılanacaktır.

Bilgi hattı

Ulaşım araçları, hastane ve klinikler, uçak seferleri ve seyahat acenteleri, denizcilik işletmeleri, yat işletmeleri, catering firmaları, oteller ve konaklama tesisleri, kültür merkezleri, müzeler, hava durumu, elçilik ve konsolosluk, vize, pasaport işlemleri ve karayollarına ait bilgiler ile adres ve telefon numaraları hakkında 7 gün 24 saat süre ile bilgi verilmesi sağlanır.

YAT ASİSTANS

Teknik destek

Abonenin seyahati sırasında tekne ile ilgili teknik bir problem ile karşılaştığı durumlarda AWP aboneye yakın olduğu limandaki tamircilerin, yelkencilerin ve diğer önemli iş kollarının iletişim bilgilerini aktaracaktır. AWP abonenin isteğine bağlı olarak gerekli organizasyonu yaparak teknik desteği ilgili tekneye gönderecektir. Aboneye ödemenin kendisi tarafından yapılması gerektiği belirtilecektir.

Yat temizlik ve bakım hizmetleri

AWP, Türkiye içerisindeki abonenin teknesinin bağlı olduğu limana yakın her türlü temizlik şirketleri, tekne bakımı, temizlik malzemeleri tedarikçileri ile ilgili bilgi verecek olup abonenin talep etmesi durumunda ilgili iş kollarını abonenin teknesinin bulunduğu limana yönlendirecektir.

TEMİNAT DIŞI KALAN HALLER

  • Olağanüstü hal, sıkıyönetim, terörizm, ambargo, darbe, savaş, istila yabancı düşmanların hareketleri, düşmanlıklar (savaş ilan edilmiş olsa da olmasa da), iç savaş, ayaklanma, ihtilal (askeri veya yerel vs.), isyan, askeri yahut gasp edilmiş iktidar, kargaşa yahut sivil başkaldırmadan doğrudan yahut dolaylı olarak kaynaklanan yahut bunlar dolayısıyla meydana gelen veya bunların sonucu olarak ortaya çıkan kayıp veya zarar 
  • AWP’nin neden olması durumu ve neden olduğu ölçü haricinde, mülkiyette meydana gelen her tür zarar yahut kayıp ve bunlardan doğan masraflar 
  • Konut içerisinde abone tarafından kasıtlı olarak gerçekleştirilen hasarlar 
  • Her tür nükleer yakıt veya nükleer yakıt yakımından kaynaklanan, radyoaktivite ile iyonlaştıran yayılma yahut bulaşma 
  • Her tür patlayıcı nükleer bileşimden kaynaklanan hasarlar 
  • Mücbir sebeplerin neden olduğu durumlar, hasarlar (deprem, yangın, sel, yıldırım, nükleer tehlike vs) 
  • Aşırı iklim koşulları (hizmet iklim koşullarının düzelmesi sonrasında, mahalli mercilerin verdiği izin sınırları içerisinde müdahale edilerek aboneye sunulacaktır) 
  • 125 cc’den küçük olan araçlar, motosikletler 
  • 3500 kg ağırlığı geçen küçük otobüs, kamyonet, kamyon, inşaat makineleri, tanker, traktör vb. araçlar 
  • Kişiler ve eşyaların pahalı taşımacılığı için kullanılan araçlar 
  • Hayvanlar, tekneler gibi malların taşımacılığı için özel olarak düzenlenmiş araçlar 
  • Abonenin bilgisi dâhilinde yanlış yakıttan kaynaklanan bozulmalar 
  • Araç anahtarının kaybı ve aracın içinde, bagajda anahtar unutulması 
  • Bakım eksikliğinden kaynaklanan bozulmalar 
  • Aracın tüketim ve geçiş masrafları ile köprü ve yol paraları 
  • Aracın onarım masrafları 
  • Yakıt donması 
  • İnsan beraberinde olmayan bagajın taşınması 
  • Enkaz olarak belirlenen araçların taşınması veya geri getirilmesi 
  • Kalan değeri, geri getirme masrafından daha düşük olan araçların geri getirilmesi 
  • Kontratın geçerlilik döneminden önce veya sonra vuku bulan her olay 
  • Aboneliğin yürürlüğe girme tarihinden önce doktor tarafından onaylanmış olan mevcut patolojik, fizyolojik ve fiziksel sağlık durumları 
  • Hangi türden olursa olsun, tüm tıbbi masraflar 
  • Abonenin, yolculuk durumunda tehlike arz edebilecek, bilinen patolojik durumları 
  • Mesleki tedaviler, kaplıca tedavileri, dinleme ve nekahet kuruluşlarında kalışlar 
  • Daha önce toprağa verilmiş naaşların, yaşamlarındaki ikamet adreslerine geri gönderilmesi 
  • Abonenin herhangi bir türde spor faaliyetlerine katılması nedeniyle vuku bulan olaylar veya kişinin güvenliğini tehlikeye düşüren bir hobi, iddialar, maçlar, müsabakalar, ralliler ve bunların hazırlık denemeleri, işbu sözleşmenin dışında bırakılmışlardır.