Skip to main content

Sayın Yolcularımız, 

01 Temmuz 2018 tarihinden önce rezervasyon yaptırmış yolcularımızın ESAN köpekleri tüm hatlarda taşınacaktır. 01 Temmuz 2018 tarihinden itibaren ESAN köpekleri sadece İstanbul - ABD - İstanbul uçuşlarında kabul edilecektir. 

YARDIMCI HAYVAN 

Ortaklık uçaklarımızda Yardımcı Hayvan olarak sadece köpekleri kabul ediyoruz. 

ESAN ve SVAN köpekleri ile ilgili prosedürlerimizin değişeceği hakkında lütfen bilgi edinin. 

Yardımcı köpeklerin kabulünde İstanbul - Amerika istasyonları, Amerika istasyonları - İstanbul hatlarında US D.O.T kuralları çerçevesinde işlem yapıyoruz. 

Fiziksel ya da psikolojik rahatsızlıkları nedeniyle bir yardımcı köpekle seyahat etmesi gereken yolcularımız, bu gereksinimlerini belgelemelidirler ve uçuştan en az 48 saat önce rezervasyon onayı almalıdırlar. 

ESAN 

ESAN köpeklerini sadece İstanbul çıkışlı Amerika istasyonları varışlı veya Amerika istasyonları çıkışlı İstanbul varışlı seferlerde ücretsiz kabul ediyoruz. Bu hatların öncesindeki ve sonrasındaki bağlantı seferlerinde köpeğiniz yolcu kabininde veya kargo bölümünde kafes içerisinde ücrete tabi olarak taşınır. Bu ücret ilk çıkış noktasında tahsil edilir. Bağlantılı seferi olan ESAN sahibi yolcularımızın yanlarında mutlaka uygun ölçülerde boş kafes taşıması gerekmektedir. Kafes ücrete tabi değildir. 

ESAN eşliğinde seyahat edebilmek için gereklilikler aşağıdaki gibidir: 

  1. Yolcular, lisanslı bir akıl sağlığı uzmanından (örneğin, psikiyatrist, psikolog, lisanslı klinik sosyal hizmet uzmanı, özellikle yolcunun zihinsel ya da duygusal sakatlığını tedavi eden bir tıp doktoru dahil) antetli kağıtla aldığı resmi belgeyi sunmalıdır (belge yolcunun ilk planlı uçuş tarihinden itibaren 1 yıldan eski olmamalıdır). Bu belge şu bilgileri içermelidir: 
    • “Ruhsal Bozuklukların Tanısal ve Sayımsal El Kitabına” göre yolcunun engelinin DSM 4 veya DSM 5 olarak belirtilmesi; 
    • Yolcunun hava yolculuğu için ve/veya gideceği yerdeki aktiviteler için bir duygusal destek veya psikiyatrik hizmet hayvanına ihtiyaç duyduğu bilgisi; 
    • Değerlendirmeyi yapan kişinin lisanslı bir ruh sağlığı uzmanı olduğu ve yolcunun söz konusu uzmanın profesyonel bakımı altında olduğu bilgisi; 
    • Devlet veya diğer yetkili kurumlardan ruh sağlığı uzmanına verilen lisansın tarihi ve türü, 
    • Rapor İngilizce veya İngilizceye tercüme edilmiş olmalıdır.. 
  2. 8 saat ve üzerindeki uçuşlarda, yardımcı hayvanlarla kabinde seyahat edilmesine izin verilebilmesi için, yolcu uçuş boyunca köpeğinin tuvalet ihtiyacını gidermeyeceğini veya giderdiği takdirde herhangi bir sağlık problemi yaratmayacağına dair bir doküman sunmalıdır. Kabul edilebilir dokümanlar; 
  • Veterinerden yazılı bir beyanname, 
  • Köpeğin tuvalet ihtiyacını karşılamasını engellemek için yapacaklarını içeren yazılı bir beyanname, 
  • Köpeğin tuvalet ihtiyacını herhangi bir hijyen veya sağlık problemine neden olmadan giderebildiğini gösteren fotoğraflar veya diğer görselleri içeren imzalı bir beyanname, 
  • Köpeğin kazara tuvalet ihtiyacını karşılaması durumunda kirlenen bölgenin köpek sahibi tarafından temizleneceğine dair taahütname (torba, peçete, temizlik bezi, ıslak mendil bulundurmalısınız). 

ESAN köpekleri ile seyahat etmeyi talep eden yolcularımız yanlarında köpeğe ait geçerli aşı kağıdını, kimlik kartını, varış noktalarındaki ülke kuralları gereği gerekli olan dokümanları yanlarında bulundurmalıdır. Gerekli belgelerin bulunmaması durumunda ESAN uçuşa kabul edilmeyebilir. 

Eğer ESAN olarak taşınacak köpeğiniz check-in ve/veya biniş esnasında etrafına saldırgan tavırlar sergiliyorsa, bakımlı ve temiz değilse, çok ağır ve çok büyükse, kabin içerisinde güvenlik riski oluşturma ihtimali varsa ve/veya kabin ekibi tarafından kabin içerisinde hizmeti engelleyeceği düşünülüyorsa, uçuşa kabul edilmeyebilir. Fakat kargo kompartımanın durumuna göre AVIH olarak kabul edilebilir. 

Seyahat boyunca olası tüm zararlar yolcu sorumluluğundadır. 

ESAN olarak taşınacak köpekleriniz temiz olmalı ve uçuş süresince ayaklarınızın önünde oturtulmalıdır. Ayrıca köpeğinizin tasma veya koşum ipinin uçuş boyunca kemerinize bağlı olması gerekmektedir. ESAN köpeklerinin yolcu koltuklarına oturması kesinlikle yasaktır. ESAN köpekleriyle seyahat ederken havlama, diş gösterme vb. durumlarına karşı tedbir olarak mutlaka ağızlık bulundurulmalıdır. 

Amerika’dan gelip İstanbul’dan devamı olan yolcularımızdan ESAN’a ait kafesi Amerika istasyonlarında check-in esnasında boş olarak teslim alıyoruz. İstanbul’dan devam seferinizin binişi esnasında köpeğinizin kafesini hazır ediyoruz. Köpeğinizi kafesine yerleştirdikten sonra kurallarımız doğrultusunda yolcu kabininde veya uçağın kargo kompartımanında seyahatini sağlıyoruz. 

Diğer istasyonlardan İstanbul’a gelip Amerika’ya devamı olan yolcularımızın köpeklerini kurallarımız doğrultusunda ilk çıkış noktalarından kafes içerisinde yolcu kabininde veya kargo kompartımanında taşınmak üzere kabul ediyoruz. İstanbul - Amerika seferinin binişi esnasında köpeğinizin kafesini boş teslim alarak kargo kompartımanında taşıyoruz. 

Güvenlik sebepleriyle koltuk değişikliği yapmak zorunda kalabileceğimize lütfen dikkat edin. 

SVAN 

SVAN köpeklerinizi tüm hatlarda ücretsiz kabul ediyoruz. 

SVAN köpekleri eğitimli ve sertifikalı olmalıdır. Sözlü güvence sağlanamaması durumunda köpeğe ait eğitim sertifikası gerekli olabilir. Köpeğinize ait geçerli eğitim sertifikasının, aşı kağıdının, kimlik kartının, koşum, yelek ve varış noktalarındaki ülke kuralları gereği gerekli olan tüm dokümanların yanınızda olduğundan emin olunuz. Gerekli belgelerin olmaması durumunda SVAN uçuşa kabul edilmeyebilir. 

Eğer SVAN olarak taşınacak köpeğiniz check-in ve/veya biniş esnasında etrafına saldırgan tavırlar sergiliyorsa, bakımlı ve temiz değilse, çok ağır ve çok büyükse, kabin içerisinde güvenlik riski oluşturma ihtimali varsa ve/veya kabin ekibi tarafından kabin içerisinde hizmeti engelleyeceği düşünülüyorsa, uçuşa kabul edilmeyebilir. 

8 saat ve üzerindeki uçuşlarda, yardımcı hayvanlarla kabinde seyahat edilmesine izin verilmesi için, yolcudan uçuş boyunca köpeğin tuvalet ihtiyacını gidermeyeceğini veya giderdiği takdirde herhangi bir sağlık problemi yaratmayacağına dair doküman isteriz. Kabul edilebilir dokümanlar; 

  • Veterinerden yazılı bir beyanname, 
  • Köpeğin tuvalet ihtiyacını karşılamasını engellemek için yapacaklarını içeren yazılı bir beyanname, 
  • Köpeğin tuvalet ihtiyacını herhangi bir hijyen veya sağlık problemine neden olmadan giderebildiğini gösteren fotoğraflar veya diğer görselleri içeren imzalı bir beyanname, 
  • Köpeğin kazara tuvalet ihtiyacını karşılaması durumunda kirlenen bölgenin köpek sahibi tarafından temizleneceğine dair taahhütname (torba, peçete, temizlik bezi, ıslak mendil bulundurmalısınız). 

Seyahat boyunca olası tüm zararlar yolcu sorumluluğundadır. 

SVAN köpeklerinize yelek ve/veya tanıtıcı tasma takılmalı, SVAN olarak taşınacak köpekleriniz temiz olmalı ve uçuş süresince ayaklarınızın önünde oturtulmalıdır. Ayrıca köpeğinizin tasma veya koşum ipinin uçuş boyunca kemerinize bağlı olması gerekmektedir. SVAN köpeklerinin yolcu koltuklarına oturması kesinlikle yasaktır. SVAN köpekleriyle seyahat ederken havlama, diş gösterme vb. durumlarına karşı tedbir olarak mutlaka ağızlık bulundurulmalıdır. 

Güvenlik sebepleriyle koltuk değişikliği yapmak zorunda kalabileceğimize lütfen dikkat ediniz.