Skip to main content

COVID-19 salgını sürecinde seyahat

Mevcut şartlar size seyahat etmenin zor olduğunu düşündürebilir. Ancak hijyenik ve güvenli bir seyahat sunmak için aldığımız olağanüstü önlemler sayesinde seyahatlerinizi huzurla sürdürebilir, ücretsiz değişiklik ve iade imkanlarıyla esnek seyahatin tadını çıkarabilirsiniz.

COVID-19 salgını nedeniyle alınan tedbirler çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma metnine ulaşmak için tıklayın.

Esnek seyahat fırsatıyla plan değişikliklerine hazırsınız

Dünya normalleşirken esnek seyahat haklarınızla yeni seyahatlerinizi güvenle planlayabilirsiniz. Ücretsiz değiştirme ve bileti açığa alma haklarınızla plan değişikliklerine her zaman hazırsınız.

Esnek seyahati keşfedin>>


Sağlıklı ve güvenli uçuşları keşfedin

Yeni seyahatlerinizin tüm aşamalarında sizi çeşitli sağlık önlemleri bekliyor. Güvenli bir şekilde seyahat edebilmeniz için titizlikle tasarladığımız yeni uygulamaları keşfedin.

HEPA filtreleri ile güvenle nefes alın

Uçaklarımızda bulunan HEPA (Yüksek Verimli Partikül Hava Filtresi) filtreleri; 0,3 mikrona kadar havadaki tüm partiküllerin %99,97'sini havadan arındırabilen özel bir filtreleme sistemidir. HEPA filtreleri, uçaktaki havanın temiz ve güvenli olmasını sağlar.

Hijyen uzmanlarımızla tanışın

Rahat ve güvende hissedin diye tüm uçuşlarımızda hijyen uzmanları görev alıyor. Uzmanlarımız, hijyen setlerinizi dağıtmanın yanı sıra uçuş süresince kabin içi hijyen tedbirlerinin işleyişini kontrol ediyor.

Uçuşlarda kullanabileceğiniz maskeler

Hava yolu seyahatlerinde yönetmelikler gereği yolcular sadece cerrahi yüz maskeleri ve (FFP) valfsiz yüz maskeleri kullanabiliyor. Seyahatinizden önce yeterli sayıda kurallara uygun maskeyi yanınızda bulundurmayı unutmayın. Detaylar için Güvenli Seyahat Standartlarımız sayfamızın "Kişisel maske ve hijyen malzemesi" başlığına göz atın.

Uçuşlarda kullanamayacağınız maskeler

Sivil havacılık yönetmelikleri gereği uçuşlarda (FFP) valfli yüz maskeleri, yüz siperliği, atkı, şal ve bez yüz maskeler kullanılamamaktadır. Bu tip maskelerle uçuşlara kabul edilmeyeceğinizi önemle hatırlatıyoruz.

Kalp, solunum, astım ve otizm gibi uzun süre maske kullanamayacak rahatsızlıkları olan yolcularımız doktor raporu ibraz etmek kaydıyla yüz koruyucu ile seyahat edebilirler.

Esnek seyahatin tadını çıkarın, işlemlerinizi kolayca tamamlayın

Salgın sebebiyle uçuşunuzda meydana gelen aksaklıklar, seyahat planınızdaki değişiklikler ve yeni seyahatleriniz için yapabileceğiniz işlemler ve sunduğumuz kolaylıkları inceleyebilirsiniz.

Uçuşunuz iptal olduysa Detaylı bilgi

Yeni bir uçuş için biletinizi değiştirebilir, daha sonra karar vermek üzere açığa alabilir veya biletinizin değerine değer katacak iade opsiyonlarımızı inceleyebilirsiniz. 

  • Yeni seyahatiniz için henüz karar vermediyseniz, 31 Aralık 2021’e kadar gerçekleştirilecek bir uçuşta, aynı ücret sınıfında ek hiçbir ücret ödemeden kullanmak üzere biletinizi açığa alabilirsiniz. 
  • Yeni seyahatinizin detayları belli ise biletinizi 31 Aralık 2021’e kadar gerçekleştirilecek bir uçuşla değiştirebilir, yoğunluktan ve fiyat değişikliklerinden etkilenmeden seyahat edebilirsiniz. 
  • Bilet için ödediğiniz tutarın değerine değer katmak isterseniz biletinizin iadesini Mil olarak alabilirsiniz. Talebinize istinaden bilet tutarınızdaki her 10 EUR için Miles&Smiles hesabınıza 1000 Mil aktarılır. 
  • Biletinizi, gelecek seyahatlerinizde kullanmak üzere mevcut bilet tutarınızdan %15 daha değerli bir seyahat çekine dönüştürebilirsiniz.

Detaylı bilgi için İade talepleri sayfamızı inceleyin.

Yeni seyahat planı yapacaksanız Detaylı bilgi

Planlar değiştiyse hiç sorun değil. Seyahat tarihinizi ücretsiz değiştirme ya da biletinizi açığa alma hakları ile yeni seyahat planlarınızı güvenle yapabilirsiniz.

21 Mart 2020 – 31 Aralık 2021 (dahil) tarihleri arasında satın alacağınız yurt içi ve yurt dışı biletlerinizi değişiklik ceza bedeli ödemeden son uçuş tarihi 31 Mayıs 2022'ye kadar (dahil) tarihine kadar yapılacak başka bir uçuş için değiştirebilir ya da tarihini daha sonra belirlemek üzere biletinizi açığa aldırabilirsiniz. Detaylar için Esnek seyahat sayfamızı inceleyin. (Bu haklar Çin varışlı ve kalkışlı uçuşlar için geçerli değildir.)

Duyurular

Küresel salgın sebebiyle hizmetlerimizde meydana gelen değişikliklere ilişkin duyurularımızı takip etmek için Duyurular sayfamızı ziyaret edin.