Перейти до основного вмісту

Подорожі під час пандемії COVID-19

Подорожі в період пандемії Covid-19 можуть здаватися складнішими, але на наших літаках впроваджені суворі заходи і гігієнічні протоколи, щоб під час подорожі ви почувалися в безпеці. Крім того, ви можете скористатися гнучкими умовами заміни квитків, які передбачають право на безкоштовну заміну та різні варіанти повернення коштів.

Натисніть тут, щоб ознайомитися з роз’ясненням щодо обробки ваших особистих даних відповідно до запобіжних заходів, впроваджених на період пандемії COVID-19.

Насолоджуйтеся гнучкими умовами подорожей

Поки світ повертається до звичного ритму, у вас є можливість без зайвого ризику планувати нові подорожі завдяки гнучким умовам подорожей. Завдяки нульовій комісії за заміну і праву замінити свій квиток на квиток із відкритою датою ви завжди будете готові до змін у своїх планах.

Дізнатись більше про гнучкі умови подорожей>>


Безпечні польоті без ризику для здоров’я

На всіх етапах нових рейсів впроваджені додаткові заходи з охорони здоров’я. Ознайомтеся з нашими новими додатками, які допоможуть вам безпечно подорожувати.

Безпечне дихання завдяки фільтрам HEPA

Високоефективні фільтри для очистки повітря від твердих часток (HEPA), які використовуються на наших літаках, оснащені спеціальною системою фільтрації, яка здатна видалити з повітря 99,97% всіх часток діаметром до 0,3 мкм. Фільтри HEPA забезпечують чисте і безпечне повітря в салоні.

Представляємо наших фахівців із гігієни

В екіпажах наших рейсів присутні фахівці з гігієни, які відповідають за видачу гігієнічних комплектів і дотримання на борту всіх заходів гігієни.

Маски, які можна використовувати під час польоту

Відповідно до норм повітряних перевезень пасажири зобов’язані носити хірургічну маску або маску для обличчя без клапанів (FFP). Переконайтесь у наявності достатньої кількості масок для подорожі. Для отримання додаткової інформації див. розділ «Особиста маска і засоби гігієни» на стор. Рекомендації для безпечних подорожей.

Використання масок на рейсах заборонено

Відповідно до правил цивільної авіації, на борту літака заборонено використовувати маски для обличчя з клапанами (FFP), щитки для обличчя, шарфи, шалі та тканинні маски. Нагадуємо, що пасажирам заборонено літати в цих масках.

Пасажири з певними хворобами, такими як захворювання серця, проблеми з диханням, астма чи аутизм, у разі наявності довідки від лікаря можуть користуватися щитком.

Насолоджуйтеся гнучкими умовами подорожей і з легкістю здійснюйте необхідні операції

Ви можете дізнатися про затримки рейсів, спричинені пандемією, зміни свого маршруту, а також переглянути операції з новими подорожами, додаткові можливості та пропозиції.

Якщо ваш рейс скасовано Прочитати більше

Ви можете замінити свій квиток на квиток із відкритою датою або вибрати інший рейс. Ви також можете переглянути пропозиції щодо повернення, які підвищують ціну вашого квитка.

  • Якщо ваша подорож ще не спланована, ви можете замінити свій квиток на квиток із відкритою датою на рейси того ж класу до 31 грудня 2021 року без додаткових зборів.
  • Якщо ви вже запланували нову подорож, ви можете замінити свій квиток на квиток на рейс, який буде здійснено до 31 грудня 2021 року, і подорожувати незалежно від змін тарифів і кількості запитів.
  • Щоб додати вартості до ціни придбаного квитка, ви можете отримати відшкодування в милях. Згідно з вашим запитом, на ваш рахунок Miles&Smiles буде нараховано 1000 миль за кожні 10 євро вартості вашого квитка.
  • Ви можете обміняти свій квиток на ваучер і отримати на 15% більше вартості, а також використати цей ваучер для майбутньої подорожі.

Для отримання додаткової інформації див. розділ Запити на повернення.

Якщо ви плануєте нову поїздку Прочитати більше

Ми знаємо, що плани можуть змінитися! Завдяки гнучким умовам заміни та праву заміни на квиток із відкритою датою ви можете без будь-яких ризиків спланувати нову подорож.

Ви можете замінити квитки на внутрішні та міжнародні рейси, придбані в період з 21 березня 2020 р. по 31 грудня 2021 р. (включно), на квитки на інший рейс, який здійсниться до 31 травня 2022 р. (включно), не сплачуючи штраф. Крім того, ви можете замінити свій квиток на квиток із відкритою датою і скористатися ним у інший день. Для отримання додаткової інформації див. розділ Гнучкі умови заміни. (Не поширюється на рейси з Китаю чи в Китай)

Оголошення

Щоб дізнатися більше про зміни, викликані пандемією, див. розділ Оголошення.