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条款和条件

根据不同的标准,例如航线、经停点等待时间以及运营航班的航空公司,超重行李费可能有所不同。您可以在我们的 超重行李 页面找到计算超重行李费的方式的详细信息。

超重行李配额销售规则

  • 只有已出票的乘客可以享受超重行李配额销售服务。
  • 超重行李限额只能通过我们的在线渠道购买一次。之前购买过超重行李限额的乘客不得重新购买。
  • 需明确指出的是,某些特定物品,如运动器材、乐器等不属于超重行李范畴。特殊状态行李配额可在销售办事处购买。
  • 通过 Turkish Airlines 的在线渠道,一次可购买的行李配额最少为 5 千克或 1 件行李,最多为 230 千克或 10 件行李。
  • 单件行李重量不得超过 32 千克。大于 32 千克的超重行李必须分开运输。此外,行李的三边和(长、宽、高)不得超过 158 厘米。
  • 在航班起飞前 355 天至起飞前 2 小时,可通过在线渠道购买 Turkish Airlines 航班的超重行李配额。
  • 对于计算行李总重的航线,如果行李重量大于托运行李配额及所购买的额外行李配额的总和,则必须在机场另外支付相应重量差额的行李费用。
  • 对于按单件行李计重的航线,Economy Class 乘客的单件行李重量最多为 23 千克,Business Class 则为 32 千克。在这些航线上,如果 Economy Class 乘客所携带的单件行李重量在 23-32 千克之间,则每件将收取 80 美元。
  • Turkish Airlines 超重行李费和相关规则适用于经 Turkish Airlines 中转的 AnadoluJet 航班。
  • AnadoluJet 行李规则适用于全程均由 AnadoluJet 航班承运的行程。
  • 不能通过在线渠道为由多家航空公司承运的行程购买超重行李配额,AnadoluJet 除外。可在销售办事处咨询这些航班的具体费用、条款和条件等信息。
  • 不能为婴儿购买超重行李配额。带婴儿的乘客可以在所有航班上携带摇篮,但边长和不得超过 115 厘米。婴儿推车可以免费登机。
  • 根据飞机的载重能力,超重行李配额可能会限量销售。
  • 团体乘客仅可在柜台购买超重行李配额。

超重行李变更及退款规定

  • 航班起飞前,您可在 Turkish Airlines 销售办事处为通过在线渠道购买的超重行李配额办理退款。
  • 通过在线渠道购买的超重行李配额不能办理部分退款。如果乘客有需要,可以退掉所有航班的超重行李配额,然后重新购买新换航班的超重行李配额。
  • 超重行李配额不可转让给与该乘客乘坐同一航班的其他乘客,或转至该乘客的其他航班。
  • 对于改签/更改航班的乘客,其超重行李配额无法自动转移。如果乘客有需要,可以在航班起飞前,在 Turkish Airlines 销售办事处为之前航班的超重行李配额办理退款,然后再购买新航班的超重行李配额。
  • 如果并非乘客自愿,而出现航班取消或更改的情况,相关乘客可在一年内要求办理超重行李配额退款。
  • 如果超重行李因不符合销售或运输规定而无法运输,那么仅可在航班起飞前在销售办事处办理退款。
  • 由于安全及操作原因,在运输过程重对于超重行李不作任何保证。在这些情况下,Turkish Airlines 将向乘客介绍其他最恰当的运输方案。
  • 航班起飞后,未使用的超重行李配额将无法办理退款。
  • 如果乘客已通过在线渠道购买了超重行李配额,之后又升级为 Business Class,那么可以通过销售办事处办理超重行李配额退款。

通用行李规则

  • 您可以通过我们的托运行李页面了解托运行李的通用规则。
  • 航班起飞前,请确保您的票面上显示有总行李配额。
  • 由于载重能力限制,我们可能会通过晚一些的航班来运输您的行李,恕不另行通知。
  • 超重行李配额发票可通过我们的电子机票及发票页面查看。

涉及多家航空公司(中转)的美加航班的行李申请

  • 美国 DOT (美国交通部)的规定适用于涉及多家航空公司(中转)的来自/飞往美国的航班。
  • CTA (加拿大运输局)的规定适用于涉及多家航空公司(中转)的来自/飞往加拿大的航班。
  • 您可以通过我们的美国行李规则页面获取详细信息。

全程由 AnadoluJet 航班承运的行程的超重行李规定

  • 在航班号有所变化的情况下,已购买的额外行李及运动器材配额无法自动转移到新航班上。您需要到销售办事处或机场销售柜台进行申请,将已购买的额外行李和运动器材配额转移到新航班上,或者申请上述配额的退款。
  • 如果您的行李重量低于已购买的额外行李配额,则行李配额的未使用部分不可退款。
  • 已购买的和未使用的额外行李及运动器材配额可在两年内退款。
  • 单件行李重量不得超过 32 千克。
  • 单件行李的三边总长(长、宽、高)不得超过 158 厘米。
  • 已购买的额外行李配额不可转让给他人。
  • AnadoluJet 特惠活动的权利和条件不适用于通过 Turkish Airlines 渠道购买的行李配额。