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预订条款和条件

定义 

  • 什么是预订? 

这是指在指定时间段内确定选定航班或任何航班的票价的过程。 可以通过支付所选预订的确定费用来进行预订。

  • 什么是出票? 

这是指支付预订航班的全额票价并获得搭乘该航班的权利。

预订流程 

  • 对于所有通过 Turkish Airlines 或合作伙伴(代码共享)航班的转机航班,可通过支付预订费进行在线预订。
  • 对于 Turkish Airlines 和合作伙伴(代码共享)的航班,预订航班需要支付订金。 仅在预订未完成或预订已被客户取消的情况下,才会开具预订付款的发票。 如果是退还预订费,则不会开具发票。
  • Miles&Smiles 会员若要受益于免费预订,则需要加入该航班。 与使用免费预订选项的会员一起旅行的乘客也可以免费预订。 如果有多个会员使用免费预订选项,则具有最高身份的会员所享受的礼遇适用于与该会员一起旅行的所有其他乘客。
  • 从美国出发或到达美国的航班的预订权是可选的。 若要使用美国交通部规定的 24 小时免费预订权,乘客需勾选相关选项。 如果选择了其他选项,则将收取所选权利的费用。

出票流程 

  • 请务必在预订流程中选择进行后续付款的币种。出票过程中无法更改币种。
  • 通过主页上的“票务管理”菜单或从主页上的“登机/票务管理”栏查看预订信息并完成出票流程。
  • 您可以通过 Turkish Airlines 呼叫中心和销售办事处了解适用于未通过我们的网站或移动应用程序完成的预订的规则。
  • 通过我们的网站或移动应用程序进行的合作伙伴(代码共享)航班预订的出票只能通过 Turkish Airlines 的在线渠道完成。 在线渠道以外的出票交易可能会涉及额外的服务费。 此外,为预订支付的费用也不予退还。
  • 出票流程完成后,用户可获得针对航班的法律和促销权利。
  • 预订流程中所述的规则适用于航班预订后的重新出票和取消。

预订到期和费用退款 

  • 在预订流程中支付的费用将在购票流程完成后退还。
  • 预订必须在规定时间内出票。 如果未通过在线渠道重新出票或取消,则不予退还预订费。
  • 只有两种情况可以退还预订费;这在能够完成出票流程或退票的特殊情况下有效。
  • 如果同一航班或乘客有一个以上预订代码: 系统会保留一个预订代码并取消所有其他预订。 取消的预订不予退款。
  • Turkish Airlines 保留从预订到出票这段时间内变更机票价格的权利,恕不另行通知。
  • 已预订的航班如发生票价变化,或特殊原因导致的变化,因预订而支付的费用可通过 Turkish Airlines 销售办事处或呼叫中心退款。如果乘客接受新的航班建议,则仅能通过出票退还预订费。
  • 无法通过我们的网站或移动应用程序更改预订、延长预订期或取消预订。

其他附加服务 

  • 相关航班付费选座和超重行李请求等附加服务只能在出票后购买。预订流程中无法购买这些服务。