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条款和条件

根据不同的标准,例如航线、经停点等待时间以及运营航班的航空公司,额外行李费用可能有所不同。您可以在我们的额外行李页面找到额外行李费用计算方式的详细信息。

额外行李销售规则

  • 只有持票乘客可以享受额外行李限额销售服务。
  • 额外行李限额只能通过我们的在线渠道购买一次。之前购买过额外行李限额的乘客不得重新购买。
  • 需明确指出的是,某些经过明确界定的物品(如运动器材、乐器等)不属于额外行李范畴。特殊状态行李配额可在销售办事处购买。
  • 通过 Turkish Airlines 的在线渠道,一次可购买的额外行李限额最少为 5 公斤或 1 件行李,最多为 230 公斤或 10 件行李。
  • 单件行李重量不得超过 32 千克。超过 32 公斤的额外行李必须分开运输。此外,行李的三边和(长、宽、高)不得超过 158 厘米。
  • 在航班起飞前 355 天至起飞前 2 小时,可通过在线渠道购买 Turkish Airlines 航班的额外行李限额。
  • 对于计算行李总重的航线,如果行李重量大于托运行李配额及所购买的额外行李配额的总和,则必须在机场另外支付相应重量差额的行李费用。
  • 对于行李计件的航线,Economy Class 和 Business Class 的单件行李重量最多为 23 公斤。在这些航线上,重量在 23-32 公斤之间的额外行李将收取每件 80 美元的费用。
  • Turkish Airlines 额外行李费用和规则适用于 Turkish Airlines 中转的 AnadoluJet 航班。
  • AnadoluJet 行李规则适用于全程均由 AnadoluJet 航班承运的行程。
  • 不能通过在线渠道为由多家航空公司(AnadoluJet 除外)承运的行程购买额外行李限额。可在销售办事处咨询这些航班的具体费用、条款和条件等信息。
  • 不能为婴儿购买超重行李配额。带婴儿的乘客可以在所有航班上携带摇篮,但边长和不得超过 115 厘米。婴儿推车可以免费登机。
  • 根据飞机的承载能力,额外行李限额可能会限量销售。
  • 团体乘客仅可在柜台购买额外行李限额。
  • 点击查看详情,了解如何使用里程购买额外行李限额。

额外行李变更及退款规则

  • 航班起飞前,您可在 Turkish Airlines 销售办事处为通过在线渠道购买的额外行李限额办理退款。
  • 通过在线渠道购买的额外行李限额不能部分退款。如有需要,乘客可以退掉所有航班的额外行李限额,然后为新航班购买新的额外行李限额。
  • 额外行李限额不可转至乘客的旅伴或乘客的其他航班。
  • 对于更改航班或重新出票的航班,乘客的额外行李限额不会自动转移。如有需要,乘客可以在航班起飞前在 Turkish Airlines 销售办事处为先前航班办理退款,然后再为新航班购买额外行李限额。
  • 对于各种原因的非自愿航班取消或变更,乘客可在 1 年内通过销售办事处请求办理额外行李费用退款。
  • 如果额外行李不符合销售规则或无法运输,则仅可在航班起飞前在销售办事处办理退款。
  • 由于安全及运营原因,对于额外行李运输不作任何保证。在这些情况下,Turkish Airlines 将向乘客介绍其他最恰当的运输方案。
  • 航班起飞后,未使用的额外行李限额不予退款。
  • 如果乘客已通过在线渠道购买了额外行李限额,之后又升级为 Business Class,那么可以通过销售办事处办理额外行李限额退款。

通用行李规则

  • 您可以通过我们的托运行李页面了解托运行李的通用规则。
  • 航班起飞前,请确保您的票面上显示有总行李配额。
  • 由于载重能力限制,我们可能会通过晚一些的航班来运输您的行李,恕不另行通知。
  • 可通过我们的电子机票和发票页面查看额外行李限额销售对应的发票。

涉及多家航空公司、往返美国和加拿大的航班的行李申请

  • 美国 DOT (美国交通部)的规定适用于涉及多家航空公司(中转)的来自/飞往美国的航班。
  • CTA (加拿大运输局)的规定适用于涉及多家航空公司(中转)的来自/飞往加拿大的航班。
  • 您可以通过我们的美国行李页面进一步获取详细信息。

全程由 AnadoluJet 航班承运的行程的额外行李规则

  • 在航班号有所变化的情况下,已购买的额外行李及运动器材配额无法自动转移到新航班上。您需要到销售办事处或机场销售柜台进行申请,将已购买的额外行李和运动器材配额转移到新航班上,或者申请上述配额的退款。
  • 如果您的行李重量低于已购买的额外行李配额,则行李配额的未使用部分不可退款。
  • 已购买的和未使用的额外行李及运动器材配额可在两年内退款。
  • 单件行李重量不得超过 32 千克。
  • 单件行李的三边总长(长、宽、高)不得超过 158 厘米。
  • 已购买的额外行李配额不可转让给他人。
  • 通过 Turkish Airlines 和 AnadoluJet 网站或移动渠道购买行李可享受高达 25% 的折扣。
  • AnadoluJet 宣布适用于 AnadoluJet 活动的权利和条件是否适用于通过 Turkish Airlines 渠道购买的行李。