由於新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情,我們針對土耳其航空貴賓室服務進行調整。
伊斯坦堡機場國際航廈土耳其航空 Miles&Smiles 貴賓室、伊斯坦堡機場國內航廈的土耳其航空國內貴賓室、安卡拉埃森博加機場國內航廈的土耳其航空國內貴賓室、伊茲密爾阿德南門德雷斯機場國內和國際航廈的土耳其航空貴賓室、安塔利亞機場國內和國際航廈的土耳其航空貴賓室,博德魯姆-米拉斯機場國內航廈土耳其航空貴賓室,俄羅斯莫斯科伏努科沃機場國際航廈土耳其航空貴賓室,美國邁阿密國際機場國際航廈土耳其航空貴賓室,肯亞奈洛比喬莫肯雅塔國際機場土耳其航空貴賓室,泰國曼谷素萬那普國際機場國際航廈土耳其航空貴賓室,和美國華盛頓特區杜勒斯國際機場土耳其航空貴賓室,在實施加強衛生措施後,開始為我們的乘客提供服務。
其他貴賓室仍暫時關閉。
最後更新: 23.12.2021
Passengers who were unable to board the scheduled Turkish Airlines and AnadoluJet flights between June 11, 2020 and May 31, 2022 because they were not accepted by the destination country and/or have a positive COVID-19 test result and/or unable to board their flights because of the PCR test applied for flights arriving to Türkiye, may change their ticket, request a refund, change their ticket to an open ticket, or extend the validity of their ticket.
If the ticket is issued on or before May 31, 2022:
機票變更、更改機票至開放日期、退票手續,需在按照航班條款和條件且不論原票價規則下施行一次。
申請變更
You can change tickets for Turkish Airlines and AnadoluJet flights until June 30, 2022 (including) without a fee, provided that your destination is in the same flight zone and your flight is in the same cabin.
退票申請
土耳其航空公司和 AnadoluJet 航班的個人機票和團體機票,您無需支付任何費用即可獲得退款。
變更為開放日期機票
您可以將您的機票更改為開放日期機票,無需支付額外費用。
延長機票使用效期
You can extend the validity of your ticket until June 30, 2022 (including), without paying an additional fee.
有關機票變更/退票交易,請向土耳其航空公司營業辦公室提出申請,同時須提供一份說明佐證終止您旅行情形之相關文件。或者您可以聯繫我們意見反應表. 持有2020年12月30日至2022年1月31日期間航班機票,但未獲准許登機的乘客無需提交文件。 您可透過土耳其航空公司的銷售辦事處、客服中心和原購買機票旅行社,要求變更為開放日期機票。
最後更新: 09.05.2022
於 2020 年 3 月 21 日至 2022 年 5月31日(含)期間開立或即將開立的所有土耳其航空公司和 AnadoluJet 機票,乘客可以依據以下條件進行預訂變更、更改航線或將機票更改為開放日期機票。前提為乘客所訂所有航班在原機票的第一段起始航班時間日期前完成取消。 (不適用於到達/離開中國的航班。)
團體訂位於2020年3月21日起、至2022年5月31日(含)前已支付或預計支付的機票,且已透過MCO或將以MCO收取訂金者,可於國際銷售據點進行更改。 機票可於改票當下票價規則範圍內進行更改,無需使用原罰款規章。
土耳其本土團體訂於2020年3月21日起、至2022年5月31日(含)前已支付或預計支付的機票,且已透過MCO或將以MCO收取訂金者,可於土耳其國內銷售據點進行更改。 機票可於改票當下票價規則範圍內進行更改,無需使用原罰款規章。前提須在 訂位紀錄PNR 所列第一段航班之前至少七天進行變更。 其他情況者,交易則依據所屬地區 EMD/MCO 規定執行。 上述不保證新旅行日期價格與原票價相同。
依據此公告範圍,於 2021 年 12 月 31 日以前銷售和開立之土耳其(包括 Ercam 和 Hopa)國內機票,可享有無罰金更改機票權益。 但於2022 年 1 月 1 日之後的所有土耳其國內航班銷售將適用原始票價規則。 根據票價規則規定,ExtraFly 種類之票價可享出發前 12 小時內更改且不收任何罰金,PrimeFly 種類之票價可享出發前 1 小時內更改且不收任何罰金。
申請變更
其他可能因變更而產生的票價差額(交易費、匯率差額、艙等、日期和目的地變更產生的差額、稅費差額),須向旅客收取。 對於部分已搭乘使用的機票,機票變更須比照 IATA 國際民航組織 相同區域目的地。
依據額外權益公告範圍,更改機票確定旅行期間於2022年6月31日以前之變更,因屬疫情原故,如我們合作夥伴航空公司無法提供航班予旅客目的地 或 其他替代目的地城市不適合,旅客可享有全額退票權益。
其他退票及退票申請仍依循原有效票價規則,並依相關條款辦理。
變更為開放日期機票
如果在預定的航班日期時間之前取消訂位,您可以將機票更改為開放日期機票且無需支付額外費用。 因變更而產生可能的票價差額(交易費、匯率差額、艙等、日期和目的地變更產生的差額、稅費差額)將向旅客收取。
延長機票使用效期
您可以將機票的有效期延長至 2022 年 7 月 31 日,且無需支付額外費用
您可透過土耳其航空公司營業辦公室和客服中心申請機票變更及退票交易。 您可透過土耳其航空公司的營業辦公室、客服中心和原購買機票旅行社,要求變更為開放日期機票。
最後更新: 21.03.2022