為成為 Miles&Smiles 會員並享受優惠,您只需遵循相關規則。 從此頁面取得有關會員條件、評估流程、會員資格開始、Miles&Smiles 會員卡詳細資訊、哩程詳情以及獎勵系統的詳細資訊。
建立會員資格後即可透過土耳其航空行動應用程式存取您的 Miles&Smiles 數位會員卡。
哩程是 Miles&Smiles 計畫所使用的計算單位。 Miles&Smiles 計畫的哩程分為兩大類。
搭乘土耳其航空及其他合作航空公司航班即可賺取會籍哩程,包機及免費航班除外。
使用與 Garanti Bank、QNB Finansbank 及 Kuveyt Türk 合作的 Miles&Smiles 聯名信用卡購物,可與計畫合作夥伴一起賺取哩程。 哩程,增加會員帳戶的哩程總數,並使會員有權獲得獎勵機票、同行旅客獎勵機票或升艙等獎勵。
每位會員都將獲得自己的 Miles&Smiles「哩程帳戶」,其中將記錄其所賺取的哩程。 除 Classic Plus Elite 與 Elite Plus 會員等級提供的「家庭會員」功能外,哩程與哩程帳戶不得轉讓,一個帳戶中不得有超過一人累積哩程,無論他們是否是該計劃的會員,哩程不得與其他 Miles&Smiles 會員的哩程合併兌換單一獎勵。 哩程只能按照 Miles&Smiles 計畫規則進行兌換,不得兌換成現金等價物。 土耳其航空保留有關哩程使用的所有處置權利。
如果會員死亡,必須在向土耳其航空出示相關死亡證明、繼承證明和經公證人核准的放棄證明 (表明其他繼承人放棄其權利的文件),才得以將已故會員的哩程轉移至其繼承人之一的 Miles&Smiles 帳戶。 計入哩程自首次獲得之日起有效。
會員可賺取的哩程數取決於賺取的期間以及 Miles&Smiles 計畫的條件。 土耳其航空保留隨時更改哩程賺取及使用規則的權利。
如同許多其他航空公司的飛行常客計畫,透過土耳其航空計畫賺取的哩程符合 IATA TPM 哩程值。 IATA TPM 哩程值請參見 IATA 出版及更新的機票積分哩程手冊。 IATA 根據上述手冊所發布的哩程賺取表更新這些值。
對於土耳其航空航班: 點選此處了解您乘坐的土耳其航空航班可賺取多少哩程。
對於 AnadoluJet 航班: Miles&Smiles 會員搭乘 AnadoluJet 航班可賺取會籍哩程。
對於其他星空聯盟會員航空公司的航班: 航空公司指定的預訂艙位決定可賺取的累積哩程。 請瀏覽我們的計畫合作夥伴頁面,查看按預訂艙位劃分的哩程賺取表。
若由於任何原因,所乘坐的航班或使用的服務未計入哩程,則會員可於相關航班或服務結束之後最多十二個月內要求將該哩程追溯計入其帳戶。 若未於搭乘航班或使用服務後十二個月內提出要求,將不予以受理,且佐證此類要求的任何文件將不予退還。
部分星空聯盟會員航空公司的哩程追溯處理時間限制可能有所不同,或者可能完全不適用。 相關航空公司的獎勵計畫將認定為基準。
若要賺取里程,必須使用 Miles&Smiles 合作機構的服務,且僅自與相關機構簽訂協議的日期開始有效,同時,於協議開始日期之前購買的商品或服務將不會追溯計入哩程。
全年均可累積哩程。 除非另有說明,透過該計畫 (航班、酒店住宿、汽車租賃) 賺取的哩程將在登錄後的第三個完整日曆年末,土耳其當地時間 23:59 到期。
會員可以為即將到期的每 1000 哩程支付 20 美元,以將這些哩程的有效期再延長三年。 無論哩程是否顯示在帳戶摘要中,哩程過期後就無法再次生效。 哩程的有效期不會以任何理由延長。 土耳其航空不保證哩程可用於所需的航班或旅行日期。
會員將在其帳戶摘要得知哩程到期日期,並獲取建議使用兌換。
哩程必須在有效期內完成於購票流程;僅在預訂過程時並不代表已使用。
*原訂於 2020 年底到期的哩程已延長 6 個月。
所有會員都將透過其 Miles&Smiles 個人資料中記錄的電子郵件地址定期收到明細表,其中顯示其目前的哩程餘額以及有關 Miles&Smiles 計劃的更多資訊。 每月提供一次顯示哩程賺取與使用情況的明細表;也可以每年兩次將明細表傳送至會員註冊的電子郵件地址。 明細表不會公告。 如果會員過去一年中在其帳戶中沒有任何活動,則不會向其傳送這些與 Miles&Smiles 計劃相關的明細表與其他文件。 會員輸入會員號與 PIN 代碼後即可線上查看帳戶摘要,也可以透過簡訊請求此資訊。 土耳其航空將把與該計劃相關的所有公告和資訊傳送至會員在計劃登記表中提供的電子郵件地址。 相關訊息不會發送至未在 Miles&Smiles 計劃下註冊的電子郵件地址。
這些公告將同時在 www.milesandsmiles.com 上發佈。 會員有責任關注這些公告,如其郵遞和電子郵件地址的發生變更,則應告知土耳其航空。 如因未更新個人資訊與地址而未收到資訊,土耳其航空不承擔任何責任。
土耳其航空保留僅透過電子郵件或 Miles&Smiles 網站而非書面形式公佈資訊的權利。 如果會員在公告發佈之日起三週內未提出異議,則視為已接受有關計劃參與及其哩程的公告。 會員不能就因未傳遞 Miles&Smiles 資訊而造成的任何損失要求賠償。
獎勵可能受到土耳其航空確定的某些配額、日期限制以及其他限制的約束。 對於特定獎勵的賺取或使用可能會實施額外的規定或變更。
除非另有說明,否則 Miles&Smiles 計畫規則適用於為其他星空聯盟成員航空公司航班開立或與星空聯盟成員航空公司航班組合開立的 Miles&Smiles 獎勵機票。
對於根據 Miles&Smiles 計畫兌換的任何機票,會員均須遵守土耳其航空乘客及行李運輸一般條件。 除非會員計畫相關文件、定期公告或其他 Miles&Smiles 資訊另有說明,否則使用獎勵機票的會員將享有與其他乘客相同的權利。
使用其他航空公司獎勵機票時,會員將遵守該航空公司的一般條件。
透過 Miles&Smiles 計畫賺取的哩程不得轉移至任何其他飛行常客計畫或與任何其他飛行常客計畫合併。
購買獎勵哩程:所有 Miles&Smiles 會員均可從購買哩程受益。購買的哩程與購買哩程的費用均不可退還。會員在每個日曆年內可透過自己的帳戶或任何其他會員的帳戶購買最多 50,000 哩。購買的哩程受 Miles&Smiles 計畫的條款與條件約束。可購買最少 1000 哩。線上購買的哩程將立即記入會員帳戶。對於透過網站、行動應用程式、客服中心與營業處購買的里程,會員帳戶必須在過去 1 年內自動註冊至少 1 趟航班 (在辦理登機或預訂時),才能購買哩程。(航班:星空聯盟航空公司與土耳其航空公司的哩程獎勵航班)
轉讓哩程:所有 Miles&Smiles 會員均可轉讓哩程。轉讓哩程數量無上限或下限。會員可根據需要轉讓任意數量的哩程。所有未使用的哩程均可轉讓。任何轉讓的哩程不會影響接收方的會員等級。哩程在轉讓日期後三年內有效。轉讓的哩程可再次轉讓。哩程轉讓的銷售價值;前 1,000 英里的哩程轉贈費用為 20 美元。費用包含增值稅。轉讓的哩程與轉讓費用不可退還。僅得透過我們的網站轉讓哩程。轉讓的哩程受 Miles&Smiles 計畫的條款與條件約束。轉讓的哩程將立即存入接收會員的帳戶。在轉讓之後將傳送簡訊與電子郵件確認。
僅限相對應艙等有空位時方可行預訂。 「數量有限獎勵機票」的預訂艙碼為 X (經濟艙) 及 I (商務艙)。 「數量有限獎勵機票」所需哩程低於「保證有位獎勵機票」所需哩程。 該獎勵機票訂位艙等完全取決於座位數量限制。 對於某些目的地及某些季節,可能無法使用獎勵機票。
與土耳其航空及星空聯盟成員航空公司聯合開立的獎勵機票只能預訂「數量有限獎勵機票」預訂艙等。 組合獎勵機票須遵守星空聯盟獎勵表及星空聯盟獎勵規定。
土耳其航空保留對「數量有限獎勵機票」實施特定數量控管或其他限制的權利。
此外,部分星空聯盟成員航空公司還設有限制日期。
「保證有位獎勵機票」不受任何限制,且只要航班仍有空位即可使用。
在土耳其航空航班,「保證有位獎勵機票」預訂艙等為 X (經濟艙) 與 I (商務艙)。
上述獎勵艙等 (X、Z、I) 可能有所不同,土耳其航空保留權利更改相關艙等。
• 土耳其航空保留更改獎勵機票、同行貴賓機票與升級獎勵表的權利。
• 使用獎勵兌換的旅程或購買的服務無法賺取哩程。
• 獎勵機票可能受以下因素約束:日期、座位數、航線以及其他由土耳其航空決定的限制。 獎勵機票應於確認預訂後立即開立。
• 線上預訂的獎勵機票可允許最多 6 個航段。
• 同一目的地機場在行程的出境或入境部分不得出現超過一次。
• 中途停留 (停留時間超過 24 小時): 使用於土耳其航空航班的獎勵機票得中途停留一次。 然而,線上開立的獎勵機票不得中途停留。
• 中途停留規則可能根據星空聯盟獎勵表而有所不同。
• 獎勵機票僅可用於土耳其航空的定期航班。
• 線上預訂的獎勵機票僅得用於土耳其航空航班,不得與合作夥伴航空公司組合機票一起使用。
• 不得線上預訂同行旅客獎勵機票與升級 (星空聯盟升級獎勵除外)。
• Miles&Smiles 會員可利用其帳戶的哩程為其親屬或任何其他個人線上申請獎勵機票,前提是會員必須同行。 這適用於最多五人,包含使用哩程的會員。
旅行日期、時間或航線的變更 (僅適用於預訂相同獎勵區域、季節與獎勵艙位的土耳其航空航班),以及退還未使用的獎勵機票 (即未使用之去程航段及回程航段機票)、同伴機票或哩程升等預訂,均需支付手續費。
土耳其航空營業處有權變更 Miles&Smiles 計畫所開立的獎項。 如果沒有土耳其航空營業處,則無法變更獎勵機票與退還哩程。
土耳其航空保留權利在 Miles&Smiles 計畫範圍內使用會員資訊和/或與計畫合作夥伴分享資訊。 會員自入會之日起即視為已接受上述內容。
我接受使用我的個人資料來進行行銷活動,以便建立及宣傳適合我的個性化服務。 如需詳細資訊了解 Miles&Smiles 活動如何處理您的個人資料,請參閱土耳其航空 Miles&Smiles 隱私權聲明與土耳其航空 Miles&Smiles GDPR一般資料保護規則隱私權聲明*
*若您受 GDPR一般資料保護規則約束