Support and Updates

 
Welcome to the TKCONNECT Information Hub, your one-stop destination for everything related to Turkish Airlines’ NDC platform. Here, you can access dedicated support for integration and technical inquiries, explore the latest TKCONNECT news and product updates, and find detailed answers to frequently asked questions. Whether you’re looking for guidance on connection types, staying updated on new features, or reviewing technical release notes, this page brings together all the essential resources to help you make the most of TKCONNECT.

Contact

For general inquiries or further assistance regarding our NDC program, please reach out to us using the following contact information:

  • Email: ndccore@thy.com
  • Support Portal: Submit a Ticket (login required)

We look forward to assisting you and ensuring your experience with our NDC platform is seamless and successful.

We understand that transitioning to NDC can come with challenges, but we are here to support you throughout the process. For assistance with integration, technical support, or other inquiries about our connection types (direct connection via APIs, via an aggregator, or simple UI), please submit a support ticket through our agency portal using this link (accessible only after login). In our support portal, you can either submit a new ticket or review your previously submitted ones. Please ensure you select 'TKCONNECT' along with the necessary options from the left menu. Afterward, you will be prompted to choose other options that best describe your issue. You can also attach files or screenshots related to your issue. Please note:

If you are an agency connecting to our NDC through an aggregator, kindly contact the aggregator first for support.

  • We encourage you to visit our FAQ page before reaching out to us.
  • Our NDC support is available 24/7. This means you can reach out to us at any time, day or night, for assistance with any NDC-related inquiries or issues. Our dedicated team is here to ensure that you receive timely and efficient support whenever you need it.
  • We can assist with access to NDC services, API-related queries, troubleshooting errors, fares, availability or login/OTP issues and any other related issues you may encounter.

Thank you for choosing TKCONNECT. We look forward to assisting you!

TKCONNECT haberleri ve güncellemeleri

TKCONNECT ile ilgili en son gelişmelerden haberdar olun!

Bu bölümde şunları bulabilirsiniz:

  • Ürün Lansmanları ve Özellik Güncellemeleri – Yenilikçi işlevler, platform geliştirmeleri ve önemli kilometre taşları hakkında bilgi edinin.
  • Şirket Duyuruları – Stratejik ortaklıklar, büyüme başarıları ve diğer kurumsal haberlerden haberdar olun. Tüm güncellemelerin eksiksiz bir özeti için lütfen Haberler sayfamızı ziyaret edin.

Sık Sorulan Sorular (SSS)

TKCONNECT ve IATA NDC standardını daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için sık sorulan sorular derledik. Burada NDC'nin ne olduğu, TKCONNECT'in nasıl çalıştığı, sunduğu avantajlar, entegrasyon detayları, desteklenen işlevler ve daha fazlası hakkında net yanıtlar bulabilirsiniz.
İster seyahat acentesi, ister toplayıcı, ister teknoloji sağlayıcısı olun, bu SSS ortaklık fırsatlarını keşfetmeniz ve TKCONNECT'e başlamanız için gerekli temel bilgileri sunar.

Tam SSS sayfasına gidin.

Teknik güncellemeler-sürümler

TK NDC platformu için en son teknik güncellemelere ve sürüm notlarına Türk Hava Yolları Acente Portalı'ndaki "Ürünler ve Hizmetler" sekmesinde "NDC" açılır menüsünden erişin (giriş gerekli). Teknik kullanıcılarımız için entegrasyonunuzun sorunsuz çalışmasını sağlayacak detaylı bilgiler sunuyoruz:

  • API Geliştirmeleri ve Yazılım Güncellemeleri: Yeni API özellikleri, performans iyileştirmeleri ve hata düzeltmeleri hakkında bilgi.
  • Sürüm Notları ve Dokümantasyon Değişiklikleri: Etki açıklamaları ve uygulama rehberliği dahil son değişiklikler hakkında kapsamlı detaylar.
  • Sistem İyileştirmeleri ve Yol Haritası Güncellemeleri: Platformumuzun en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olmak için yaklaşan değişiklikler ve planlanan geliştirmeler hakkında duyurular.