Aunque las reacciones alérgicas graves son raras en nuestros vuelos, si tiene una alergia a un alimento específico (por ejemplo, frutos secos o cacahuetes), consulte con su médico antes de viajar para evaluar los riesgos del viaje. Si tiene una reacción alérgica a las nueces, los cacahuetes u otros frutos secos similares si se consumen cerca de usted, asegúrese de llevar el informe médico en su equipaje de mano, junto con un autoinyector de epinefrina/adrenalina recetado y cualquier otro medicamento que pueda necesitar. Debe tener la receta del autoinyector y el informe médico para pasar sin problemas por los controles de seguridad del aeropuerto y verificar las precauciones tomadas antes del vuelo. Los pasajeros con alergias graves a los frutos secos o cacahuetes pueden no ser admitidos en el avión por motivos de seguridad aérea si no disponen de un informe médico.
Si tiene una alergia específica a alimentos como nueces o cacahuetes, es importante que proporcione a nuestra tripulación de cabina información detallada sobre su alergia con anticipación para que puedan ayudarle en caso de una posible emergencia que requiera intervención inmediata, como una reacción alérgica grave. Al embarcar en el avión, muestre a la tripulación de cabina su equipaje de mano con los medicamentos, así como la nota de su médico en la que se indica qué medidas tomar en caso de emergencia. Aunque los miembros de la tripulación de cabina tienen formación en primeros auxilios, si su alergia es grave, es muy recomendable que viaje con un acompañante que pueda ayudarle de forma rápida y segura durante el vuelo.
Los aperitivos de cortesía que se sirven a bordo pueden incluir frutos secos o semillas, incluyendo cacahuetes o pistachos. Los pasajeros con alergia a los frutos secos pueden solicitar un menú sin alérgenos a través de nuestros canales de venta hasta 48 horas antes del vuelo. A excepción de ciertos vuelos, este menú se servirá solo a los pasajeros que nos hayan notificado su alergia. El resto de menús a bordo no se modificarán. Si bien se toman precauciones en nuestros vuelos, no podemos garantizar que otros pasajeros no lleven artículos que contengan estos frutos secos. Las partículas o el polvo de estos alimentos pueden propagarse por todo el avión a través del sistema de ventilación. Por consiguiente, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por posibles reacciones alérgicas.