• Para poder disfrutar del servicio de alojamiento Stopover, es necesario que se emita un vale de hotel antes del inicio del viaje. Las solicitudes presentadas tras la llegada a Estambul no pueden acogerse a este servicio.
• Para poder disfrutar del servicio de alojamiento Stopover, la escala entre dos vuelos debe ser de al menos 20 horas y no puede superar los 7 días (168 horas).
• Los pasajeros que viajen en vuelos internacionales con conexión en el aeropuerto de Estambul (IST), tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta, pueden disfrutar de nuestro servicio de alojamiento Stopover.
• Para disfrutar del servicio de alojamiento Stopover, los vuelos de ida y vuelta deben estar incluidos en la misma reserva. No se aceptarán billetes separados de ida y vuelta.
• Los pasajeros solo pueden disfrutar de este servicio una vez, ya sea en el viaje de ida o en el de vuelta.
• Para poder disfrutar del servicio de alojamiento Stopover, el país de origen y el de destino del viaje deben ser el mismo.
• El servicio de alojamiento Stopover solo está disponible para viajes de ida y vuelta en los que Turkish Airlines opere todos los vuelos. Los pasajeros que viajen en vuelos de código compartido no pueden disfrutar del servicio de alojamiento Stopover.
• Los pasajeros que viajen en clases de cabina diferentes (Economy Class / Business Class) en sus vuelos de ida y vuelta tienen derecho a las prestaciones de alojamiento asociadas a la clase de cabina del tramo de vuelo en el que utilicen el servicio de alojamiento Stopover.
• Los pasajeros con números de billete que comiencen con 235 pueden beneficiarse de este servicio.
• Las normas pueden variar de un país a otro; los pasajeros que disfrutan del servicio de alojamiento en escala están sujetos a las normas del país desde el que salen por primera vez con Turkish Airlines.
• Los pasajeros que disfruten del servicio de alojamiento Stopover no podrán disfrutar del servicio Touristanbul en la misma ruta.
• Los pasajeros menores de 18 años que viajen solos no pueden disfrutar del servicio de alojamiento Stopover.
• Los pasajeros que viajen con billetes emitidos en las clases de tarifa N y R no pueden disfrutar del servicio de alojamiento Stopover.
• Si el tiempo de traslado en Estambul supera las 24 horas, los pasajeros deben recoger su equipaje en el área de recogida de equipaje de la terminal internacional del aeropuerto de Estambul.

• Los pasajeros de Economy Class pueden alojarse durante 1 noche en un hotel de 4 estrellas de forma gratuita.
• Los pasajeros de Business Class pueden alojarse durante 2 noches en un hotel de 5 estrellas o boutique de forma gratuita.
• El periodo de alojamiento de cortesía debe utilizarse de forma consecutiva y no puede dividirse en fechas separadas.

*Casos especiales:
Para aquellos pasajeros cuyo billete de ida y vuelta tenga como primer punto de salida China continental (excepto Hong Kong), Taiwán, Indonesia, Japón, Malasia, Singapur, Corea del Sur o EE. UU.:
- Los pasajeros de Economy Class pueden alojarse durante 2 noches en un hotel de 4 estrellas de forma gratuita.
- Los pasajeros de Business Class pueden alojarse durante 3 noches en un hotel de 5 estrellas o boutique de forma gratuita.

• Los pasajeros que deseen disfrutar del servicio de alojamiento Stopover deberán solicitarlo al menos 72 horas antes de la salida del primer vuelo en el que deseen utilizar dicho servicio.
• Para poder disfrutar del servicio de alojamiento Stopover, el billete emitido inicialmente al pasajero o el billete actual resultante de un cambio voluntario del mismo debe cumplir todos los criterios.
• El servicio de alojamiento Stopover no está disponible para los billetes que no cumplan los criterios, incluso si el itinerario pasa a cumplir los requisitos tras un cambio gratuito del billete realizado debido a una interrupción del vuelo. Para obtener información sobre otros servicios de alojamiento disponibles para los pasajeros en tránsito, visite la página Servicios de hotel.
• Para evitar verse afectados por posibles cambios en los vuelos, se recomienda a los pasajeros que deseen disfrutar del servicio de alojamiento Stopover que presenten su solicitud lo antes posible tras completar el proceso de emisión del billete.

• En este servicio se da prioridad a los hoteles situados cerca de los centros urbanos y las zonas turísticas. No obstante, con el fin de ofrecer alojamiento a todos los pasajeros que cumplan los requisitos, también se podrán proponer hoteles situados en otras zonas, en función de la demanda estacional y de las necesidades operativas.
• Las reservas de hotel se realizan en función de las plazas asignadas a Turkish Airlines y de la disponibilidad de los hoteles. No se garantiza el alojamiento en un hotel concreto.
• La ubicación y las prestaciones de los hoteles incluidos en el Servicio de alojamiento Stopover pueden variar.
• Los pasajeros que viajen con mascotas podrán disfrutar de este servicio únicamente si hay hoteles que admitan mascotas disponibles. Todos los costes relacionados corren a cargo del pasajero. Los pasajeros deben ponerse en contacto directamente con el hotel una vez finalizado el proceso de reserva.
• Las solicitudes especiales de alojamiento, como la asignación de habitaciones, para los pasajeros que viajen con bebés o niños están sujetas a la disponibilidad del hotel y a las condiciones operativas. Para esas solicitudes, los pasajeros deben ponerse en contacto directamente con el hotel una vez finalizado el proceso de reserva.
• La información relativa a las necesidades de los pasajeros con discapacidad o movilidad reducida debe indicarse en su reserva de vuelo antes de solicitar el servicio de alojamiento Stopover. En función de esta información, se podrá ofrecer alojamiento en hoteles adecuados, siempre que haya disponibilidad. Una vez realizada la reserva de hotel, los pasajeros deben ponerse en contacto directamente con el hotel para comunicar cualquier solicitud adicional relacionada con sus necesidades.
• Los pasajeros que no dispongan de un vale de hotel no podrán disfrutar del servicio de alojamiento gratuito.
• El vale del hotel y la tarjeta de embarque deben presentarse en el hotel en el momento del check-in.
• Los vales de hotel se emiten en función del número de billete actual. Si cambia el número de billete, el pasajero deberá solicitar un nuevo vale de hotel.
• Una vez que el sistema haya emitido el vale de hotel, no podrá modificarse de acuerdo con solicitudes personales.
• Los pasajeros que deseen prolongar su estancia pueden ponerse en contacto directamente con el hotel tras recibir su vale de hotel y disfrutar de las tarifas especiales de Turkish Airlines.
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• Las solicitudes de disposición de habitaciones están sujetas a la disponibilidad del hotel y a las condiciones operativas. Tras la emisión del vale de hotel, los pasajeros deben ponerse en contacto directamente con el hotel para este tipo de solicitudes.

• La duración del alojamiento y las horas de uso del hotel que se ofrecen en el marco del servicio de alojamiento Stopover se calculan en función de los horarios de los vuelos y no garantizan el uso del hotel hasta la salida del vuelo de conexión ni el uso del hotel durante todo el día.
• Los horarios de check-in y salida del hotel se determinan en función de los horarios de los vuelos y de la ubicación del hotel.
• Las horas de check-in y salida se indican en el vale del hotel. Se recomienda a los pasajeros que revisen detenidamente los datos de su vale de hotel antes de viajar.
• Es posible que los pasajeros que lleguen a Estambul a primera hora de la mañana tengan que esperar hasta la hora habitual de check-in en el hotel.
• Se recomienda a los pasajeros que lleguen a Estambul a última hora de la noche o que tengan un vuelo de conexión a última hora de la noche que tengan en cuenta el periodo de estancia en el hotel. Es posible que a los pasajeros que realicen el check-in a última hora de la noche se les exija salir del hotel a la hora habitual de salida al día siguiente.
• Las solicitudes de check-in anticipado y salida tardía están sujetas a la disponibilidad del hotel y no están incluidas en el servicio de alojamiento Stopover. Cualquier gasto adicional correrá a cargo del pasajero.

• Es responsabilidad del pasajero obtener todos los documentos de viaje necesarios para la entrada y salida de Türkiye, así como abonar las tasas de visado, los aranceles y otros gastos similares. Se recomienda a los pasajeros que comprueben los requisitos de entrada aplicables antes de viajar y que consulten la página Visado electrónico.
• El servicio de alojamiento Stopover incluye únicamente el alojamiento en hotel y el desayuno. Cualquier gasto adicional correrá a cargo del pasajero.
• Los servicios de transporte y traslado no están incluidos en el servicio de alojamiento Stopover. Los gastos de transporte entre el aeropuerto y el hotel, así como los gastos de transporte local y de viaje, corren a cargo del pasajero.

• Turkish Airlines se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones del servicio de alojamiento Stopover en Estambul.
• Turkish Airlines se reserva el derecho a realizar cambios en las reservas de hotel emitidas en el marco del servicio de alojamiento Stopover debido a necesidades operativas.
• Para obtener información detallada sobre el procesamiento de sus datos personales, visite la página Aviso de privacidad.