Перейти к основному контенту
Female passenger boarding with her pet at THY istanbul airport

Путешествие с животными

Уважаемые пассажиры,

В дополнение к действующим стандартам мы улучшили наши услуги, чтобы обеспечить Вам безопасное и здоровое путешествие во время процесса COVID-19. Посетите страницу с информацией о путешествии, чтобы узнать о текущих приложениях и принятых мерах.


В соответствии с постановлением Министерства транспорта США, вступившим в силу 11 января 2021, животное-поводырь – это «собака, не зависимо от породы или типа, индивидуально обученная выполнять работу или задания в интересах лица с ограниченными возможностями, включая физические, сенсорные, психические, интеллектуальные или другие расстройства ментального характера.» Данное постановление позволяет авиакомпаниям признавать животных эмоциональной поддержки домашними питомцами, а не поводырями, и ограничивать их количество двумя особями для перевозки одним пассажиром.

Животные могут путешествовать безопасно и комфортно: за дополнительную плату, взимаемую в аэропорту, Ваши питомцы могут открывать новые направления вместе с Вами.

Вы можете путешествовать вместе с Вашим питомцем, оплатив его перевозку по тарифу, зависящему от маршрута следования. Ознакомиться с тарифами на перевозку животных можно здесь.

Бронирование перевозки животных и Основные положения

Для транспортировки животного в салоне или грузовом отсеке самолета, бронирование должно быть создано и подтверждено не позднее, чем за 6 часов до вылета рейса. Пожалуйста, примите к сведению, что в зависимости от типа воздушного судна существует ограничение на количество животных, которые могут быть приняты к перевозке. Пассажиры могут произвести процедуру регистрации животных на стойках регистрации. Имя, фамилия, адрес пассажира, номер его телефона, количество животных, имя питомца(ев) должны быть указаны на бирке, прикрепленной к клетке или контейнеру. Также позаботьтесь о том, чтобы в наличии были медицинская справка, сертификат(ы) вакцинации и другие необходимые документы. Напоминаем, что перевозка животных не включена в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается в соответствии с тарифами на перевозку дополнительного багажа.

При перевозке в пассажирском салоне вес животного вместе с переноской не должен превышать 8 кг. Максимальные размеры переноски: 23 см (высота) x 30 см (ширина) x 40 см (длина). Мы советуем перевозить Ваших питомцев в специально предназначенных для перевозки животных твердых и мягких переносках.

К перевозке на рейсах Turkish Airlines не допускаются беременные животные, а также щенки и котята моложе 10-недельного возраста.

Пассажиры несут полную ответственность за содержание животного, соблюдение требований охраны здоровья, безопасности, а также всех условий, установленных правительствами, нормативных актов, разрешений на въезд и выезд, требований к медицинским документам, ограничений, наложенных странами, регионами или соответствующими органами. Запрос на перевозку животного может быть отклонен в аэропорту, даже несмотря на то, что соответствующее бронирование подтверждено.

Перевозка кошек и собак, а также кошек и птиц на борту одного воздушного судна не допускается, даже при условии их размещения в разных салонах. Собаки и птицы могут перевозиться в разных салонах либо в одном салоне, но на максимально возможном удалении друг от друга.

В случае предоставления пассажиром(и) до вылета рейса медицинской справки о наличии аллергии на животных, домашние питомцы будут приняты на рейс соответствии со следующими условиями:

  • В случае, когда пассажир с заявленной аллергией и пассажир с животным летят одним рейсом, будет подтверждён запрос того пассажира, который сделал бронирование первым.
  • В случае, когда пассажир с собакой-поводырем и пассажир с заявленной аллергией летят на одном рейсе в США, собаки-поводыри всегда имеют приоритет независимо от очерёдности бронирования (согласно правилам Министерства транспорта США).
  • За исключением рейсов в США и собак-спасателей, в случаях, когда пассажир с собакой-поводырем и пассажир с заявленной аллергией летят на одном рейсе, в расчёт очерёдность бронирования.

Домашние животные, разрешённые к перевозке в салоне самолёта

Кошки, собаки и мелкие певчие птицы (такие как волнистые попугаи, канарейки), содержащиеся в качестве домашних животных, могут перевозиться в салоне самолёта вместе с пассажиром. Следующие условия учитываются при перевозке домашних животных на борту самолёта:

  • Пассажиры, путешествующие с домашними животными в салоне: животное должно находиться в переноске, помещающейся под впереди стоящим креслом.
  • Пассажирам, путешествующим с домашними животными в салоне, доступен выбор мест, исключение составляют ряды с аварийными выходами или местами для крепления детских люлек.

Другие виды попугаев и голуби должны перевозиться в грузовом отсеке самолёта (AVIH).

Животные-поводыри (SVAN)

В соответствии с решением, принятым Министерством Транспорта США, с 11 января 2021 года животные эмоциональной поддержки (ESAN) больше не перевозятся по правилам служебных животных. Если у наших пассажиров с билетами на 11 января 2021 года и позже были подтверждены собаки эмоциональной поддержки, такие животные будут перевозиться платно по правилам перевозки домашних животных в салоне или грузовом отсеке.

Животное-поводырь – это собака, независимо от породы или типа, старше 4 месяцев, индивидуально обученная выполнять работу или задания в интересах лица с ограниченными возможностями, включая физические, сенсорные, психические, интеллектуальные или другие расстройства ментального характера. Животные-поводыри принимаются в салон для помощи лицам с ограниченными возможностями.

Мы принимаем собак-поводырей на рейсах Стамбул-США и США-Стамбул в соответствии с правилами Министерства транспорта США. Пассажиры с физическими или другими ограниченными возможностями (см. выше), путешествующие с собакой-поводырем, должны предоставить соответствующие документы и получить подтверждение бронирования как минимум за 48 часов до вылета. Собаки-поводыри классифицируются как SVAN, а собаки эмоциональной поддержки – как ESAN. Кроме того, пассажиры, путешествующие с животными-поводырями по вышеуказанным маршрутам, как минимум за 48 часов до рейса должны заполнить две формы, разработанные Министерством транспорта США, - форму авиаперевозки животных-поводырей и форму аттестации животного на умение контролировать естественные потребности отправив их на следующие адреса: istoccyhm@tgs.aero и svan@thy.com для вылетов из Стамбула и usaops@thy.com для вылетов из США. Нажмите сюда, чтобы загрузить соответствующие формы.

DOT Service Animal Transportation Form (updated with OMB control number)

Service Animal Relief Attestation Form (updated with OMB control number)

Собаки-поводыри для пассажиров с ограниченными возможностями зрения, собаки-поводыри для пассажиров с ограниченными возможностями слуха, собаки медицинского оповещения и собаки-спасатели категории SVAN могут сопровождать пассажира в салоне самолета на всех маршрутах бесплатно. Собаки эмоциональной поддержки могут летать бесплатно только на рейсах между Стамбулом и США. На стыковочных рейсах до и после этих маршрутов собака может перевозиться в переноске в пассажирском салоне или в грузовом отсеке самолета за дополнительную плату. Этот сбор взимается в первом пункте вылета. Пассажиры, путешествующие с собакой эмоциональной поддержки и имеющие далее стыковочный рейс, должны взять с собой переноску соответствующих размеров. Пустая переноска перевозится бесплатно. Для пассажиров, прилетающих из США транзитом через Стамбул, пустая переноска может быть зарегистрирована в одном из аэропортов США. Переноску необходимо предъявить на посадке стыковочного рейса, вылетающего из Стамбула. После помещения собаки в переноску, мы обеспечиваем ее перевозку вместе с пассажиром в салоне самолета, либо в грузовом отсеке, в соответствии с правилами компании. Собаки эмоциональной поддержки, прилетающие в Стамбул из других аэропортов и далее следующие в США, могут перевозится из первоначального пункта вылета в переноске в пассажирском салоне либо в грузовом отсеке в соответствии с правилами компании. Во время посадки на рейс из Стамбула в США пустая переноска будет помещена в грузовой отсек самолета.

Собаки-поводыри должны быть обучены и сертифицированы. Пожалуйста, убедитесь в том, что сертификат о прохождении обучения, паспорт животного, карта вакцинации, а также другие документы, требующиеся соответствии с правилами страны назначения, актуальны и в могут быть предъявлены. Если документы утеряны, собака-поводырь может быть не допущена к перевозке.

Собака-поводырь может быть не допущена к перевозке, если она ведет себя агрессивно во время регистрации и/или посадки, имеет не ухоженный внешний вид, превышает допустимые размеры, создает угрозу безопасности, и/или если экипаж заявляет, что собака может послужить причиной прерывания обслуживания.

На рейсах, не следующих в США, в качестве условия, позволяющего собакам-поводырям путешествовать в салоне самолета, мы требуем, чтобы пассажиры, путешествующие с собакой-поводырем, предоставили документы о том, что животному не нужно будет справлять на борту естественные потребности, либо оно сможет делать это, не создавая проблем для здоровья либо санитарно-гигиенического состояния пассажирского салона Необходимые документы:

  • Письменное заключение ветеринара;
  • Расписка о принимаемых пассажиром мерах для исключения вероятности справления животным естественных потребностей на борту самолёта.
  • Подписанное заявление, подкрепленное с фотографиями или другими иллюстрациями, подтверждающими способность собаки справлять естественные потребности, не создавая проблем для здоровья либо санитарно-гигиенического состояния пассажирского салона;
  • Письмо-обязательство о том, что в случае, если собака случайно справит на борту естественные потребности, пострадавший участок будет тщательно очищен владельцем собаки (пожалуйста, имейте при себе пакеты, салфетки, и т. д.). Ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен во время путешествия, ложится на пассажира.

Собаки-поводыри должны быть чистыми и носить жилет и/или идентификационную шлейку. В течение всего полета собака должна сидеть перед ногами пассажира, а поводок или шлейка должны быть закрплены за ремень безопасности пассажира. Собакам-поводырям категорически запрещено сидеть на пассажирских креслах. Во время путешествуя с собаками-поводырями пассажиры обязаны иметь при себе намордник на случай лая, оскаливания зубов и т. д.

Пожалуйста, обратите внимание, что авиакомпания может изменить Ваше место из соображений безопасности.

Перевозка животных в грузовом отсеке самолета

Если контейнер не соответствует стандартным размерам либо его вес вместе с животным превышает 8 кг, он будет перевозиться в грузовом отсеке самолета. Чтобы питомцу было комфортно и безопасно, контейнеры должны быть достаточного размера, хорошо вентилируемыми и водонепроницаемыми. Также убедитесь, что на контейнере есть бирка с информацией о питомце.

Окончательное решение о том, можно ли перевозить животное в грузовом отсеке самолета, принимают пилоты. Если пилот сообщает сотруднику компании, о неподходящих условиях вентиляции в грузовом отсеке самолета вентиляции в грузовом отсеке самолета, животное к перевозке не допускается.

Перевозка животных на международных рейсах

Пожалуйста, убедитесь, что у вас имеются Bсе необходимые документы на животное, тpебуемые страной назначения. В противном случае, мы не сможем принять к перевозке Bашего питомца. Помните, что в некоторых странах домашние животные не допускаются к въезду, выезду или транзиту с пассажирами. В соответствии с правилами страны назначения, действующая карта вакцинации, паспорт домашнего животного и другие документы, необходимые для допуска собак-поводырей к рейсам, должны быть всегда в наличии у пассажиров. Мы не можем перевозить собак-поводырей, если пакет этих документов неполон или отсутствует.

Мы рекомендуем вам ознакомиться с правилами страны назначения относительно домашних животных. Для допуска Вашего питомца на борт самолета вы должны иметь при себе карту вакцинации вашего питомца, его идентификационные данные и другие документы, требуемые страной назначения.

Эндемики Турции, находящиеся под защитой, такие, как сивасский кангал, ангорская кошка и ванская кошка, могут перевозиться при условии получения разрешения от соответствующих управлений Министерства пищевой промышленности, сельского хозяйства и животноводства.

Перевозка животных в салоне воздушного судна регулируется законодательством соответствующей страны, в отношении ввоза, вывоза и транзита животного. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами TIM/TIMATIC.

Запрещенные к перевозке животные

В соответствии с международными авиационными правилами, некоторые породы домашних животныx не допускаются к перевозке на борту воздушного судна. Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам, таким, как американский питбультерьер, американский стаффордширский терьер, питбультерьер, тоса-ину, аргентинский дог, бразильский фила не принимаются к перевозке на наших самолетах. Американский бульдог, бандог тоса-ину, кавказская овчарка, бордоский дог, доберман (доберман-пинчер и все породы доберманов), канарский дог, ротвейлер, мастиф (за исключением бульмастифа), и волкособ допускаются к перевозке при условии транспортировки в качестве груза в грузовом отсеке самолета.

В рамках СИТЕС-1, жако, или серый попугай (лат. Psittacus erithacus), не принимается к перевозке на наших рейсах.

Перевозка животных в одной переноске

Два животных одного вида, привыкших жить вместе, могут перевозиться в одной переноске в салоне воздушного судна. Это распространяется на двух птиц, двух кошек или двух собак, привыкших друг к другу, при условии, что вес животных вместе с переноской не превышает 8 кг.

В грузовом отсеке самолета в одном контейнере можно перевозить не более трех животных в возрасте от 10 до 24 недель, рожденных от одной матери. Животные одного вида (вес каждого не более 14 кг, одинакового размера и знакомых друг с другом) могут перевозиться в одном контейнере в грузовом отсеке самолета. Если животное весит более 14 кг, то у него должен быть собственный контейнер. Максимум два взрослых животных одного вида (вес каждого не более 14 кг, одинакового размера и знакомых друг с другом) могут перевозиться в одном контейнере в грузовом отсеке самолета. Если животное весит более 14 кг, то у него должен быть собственный контейнер.

Перевозка животных с особыми условиями

Мы не перевозим щенков и котят в возрасте моложе 10 недель или, находящихся на грудном вскармливании, а также кормящих собак и кошек. Щенки или котята в возрасте от 10 до 12 недель могут перевозиться с разрешения ветеринара. В багажном отсеке можно перевозить мать-кошку или мать-собаку и до трех детенышей в возрасте от 10 и до 24 недель в 1 контейнере.

Важным для нас является обеспечение приоритета перевозки кошек с затруднённым от природы дыханием в салоне самолета с соблюдением ограничений по весу. К таким породам относятся: персидская кошка, гималайская кошка, бкрманская кошка.

Нашим приоритетом является обеспечение того, чтобы собаки, относящиеся к брахицефальным породам, осуществляли перелет в салоне самолета с соблюдением ограничений по весу. К таким породам относятся: аффенпинчер, пекинес, мопс (все породы), шарпей, ши-тцу, японский хин, лхасский апсо, тибетский спаниель, чау-чау, английский той-спаниель, английский бульдог, французский бульдог, бостон-терьер, боксер, бельгийский гриффон, бульмастиф (английский мастиф) и другие.

Turkish Airlines не несет ответственности за какие-либо проблемы со здоровьем, которые могут возникнуть у Вашего животного во время или после полета.