Перейти к основному контенту

Все положения и условия

Пассажиры Turkish Airlines могут наслаждаться безопасным и комфортным путешествием со своими домашними животными. Для получения дополнительной информации и просмотра сборов за провоз домашних животных по различным маршрутам нажмите здесь.

Правила продажи перевозки домашних животных

  • Приобрести права на провоз домашних животных могут только пассажиры с оформленными билетами.
  • Пассажиры должны подтвердить информацию, предоставленную во время онлайн-покупки перевозки домашних животных, при регистрации на рейс.
  • Покупки через онлайн-каналы можно совершить не позднее чем за шесть часов до отправления рейса.
  • Пассажиры, приобретающие права на перевозку домашних животных, должны сидеть на стандартных местах у окна и в первом ряду.
  • Выбор места предоставляется бесплатно при оформлении заказа для пассажиров, которые приобретают права на провоз домашних животных. Если пассажиры уплатили сбор за выбор мест, а затем решают приобрести права на провоз домашних животных на странице управления билетами или покупки права на провоз домашних животных, предоплаченный сбор за место возврату не подлежит.
  • В тех случаях, когда выбранное место не подходит для перевозки домашних животных, пассажирам необходимо обратиться в офис продаж или в контакт-центр Turkish Airlines.
  • Животные не допускаются на рейсы Turkish Airlines в Великобританию, включая стыковочные рейсы.
  • Для детей, путешествующих без сопровождения, электронные билеты для провоза домашних животных недоступны.

Правила провоза домашних животных

  • Пассажирами разрешено перевозить с собой только кошек, собак и мелких птиц (попугаев и канарейок).
  • В пассажирском салоне (PETC) могут перевозиться кошки (бурманская, экзотическая, персидская, гималайская, шотландская вислоухая, британская короткошерстная и др.) и собаки (аффенпинчер, пекинес, мопс (все породы), шарпей, ши-тцу, японский хин, лхаса апсо, тибетский спаниель, чау-чау, английский той спаниель, английский бульдог, французский бульдог, бостон-терьер, боксер, брюссельский гриффон, буль-мастиф, английский мастиф и др.) при условии, что общий вес животного и его переноски не превышает 8 кг. Размеры переноски не должны превышать 23 см в высоту, 30 см в ширину и 40 см в длину. Перечисленные выше животные не принимаются к перевозке в багажном отделении самолета (AVIH).
  • Некоторые породы собак, такие как американский бульдог, бандог тоса-ину, кавказская овчарка, бордоский дог, доберман (доберман-пинчер и все породы доберманов), канарский дог, ротвейлер, мастиф (кроме бульмастифа), гибриды собак и волков, анатолийская овчарка, бурбуль и гибриды этих пород собак, не могут перевозиться в пассажирском салоне. Они могут перевозиться в грузовом отсеке самолёта только в том случае, если приняты Turkish Cargo.
  • К сожалению, из-за международных авиационных правил мы не можем принимать бультерьеров, стаффордширских бультерьеров, американских питбультерьеров, американских стаффордширских терьеров, питбультерьеров, тоса-ину, аргентинских догов, бразильских фила, американских булли или их смеси на наших рейсах.
  • Для рейсов, отправляющихся или прибывающих в Турцию, одомашненные животные, являющиеся аборигенными породами Турции и находящиеся под защитой (коза Ангора, Сивас Кангал, ангорская кошка, ванская кошка, кангальская овчарка, турецкая овчарка Акбаш, Карсская овчарка, охотничья собака Каталбурун и Загар Изчи (охотничья и легавая гончая)), должны иметь ветеринарный сертификат, выданный официальным ветеринаром, уполномоченным выдавать сертификаты в провинциальном/районном управлении Министерства сельского и лесного хозяйства Республики Турция; этот сертификат должен быть представлен на стойке регистрации до рейса.
  • Домашние животные принимаются к перевозке в партиях живых животных, отправляемых из Турции и предназначенных для зарубежных направлений, если Министерство сельского и лесного хозяйства выдаст сертификат о том, что соответствующие виды могут перевозиться. Однако это относится только к перевозкам, отправляемых из Турции и предназначенным для зарубежных направлений; соответствующие виды не принимаются для перевозок, отправляемых из-за рубежа и предназначенных для Турции.
  • На внутренних рейсах при перевозке живых животных (кошек и собак) в качестве пассажирского багажа перед полетом необходимо предъявить информацию о животном, идентификационный документ, подготовленный для регистрации живого животного (микрочип, татуировка и т. д.), и паспорт домашнего животного, содержащий данные про прививки животного.
  • Для птиц, путешествующих с пассажирами на внутренних рейсах, документы не требуются.
  • Для перевозки живых животных (котов и собак) с пассажирами на рейсах прибытия/отправления в/из Турции: В дополнение к паспорту домашнего животного и тесту на титрование бешенства необходимо проверить сертификаты вакцинации животного и выдать ветеринарное свидетельство о здоровье. Идентификационный документ, подготовленный для регистрации живого животного (микрочип, татуировка и т. д.), и тест на титрование бешенства должны быть представлены перед полетом.
  • Домашние животные без прививок от бешенства не допускаются на внутренние или международные рейсы.
  • Домашние животные должны иметь микрочип (за исключением птиц). Животные ввозятся в Турцию из многих стран, где микрочипирование не является обязательным; это требование распространяется только на животных, зарегистрированных в Турции.
  • Для птиц, путешествующих с пассажирами на рейсах, прибывающих в Турцию или вылетающих из нее, перед полетом необходимо предъявить ветеринарную справку, выданную официальным ветеринаром, уполномоченным выдавать справки в провинциальном/районном управлении Министерства сельского и лесного хозяйства Республики Турция.
  • Бустерные инъекции для собак и кошек старше трех месяцев вводятся через 21 день после первоначальной вакцинации, если иное не указано производителем. В последующие годы, если производителем не указан другой период, вакцина повторяется один раз в год, а ветеринарное свидетельство о состоянии здоровья выдается Министерством сельского и лесного хозяйства Республики Турция. Срок действия соответствующего сертификата составляет 48 часов, который может быть продлен до 72 часов, если он приходится на праздничный день. Поэтому мы рекомендуем вам проверить срок действия вашего сертификата в соответствии с датой вашего рейса.
  • По состоянию на 27 декабря 2023 года отчеты, содержащие результаты определения титра антител к бешенству, выданные Центральным научно-исследовательским институтом ветеринарного контроля Etlik, будут проверяться с помощью QR-кода, указанного в отчетах. Тем не менее, тесты на титрование бешенства, выпущенные до этой даты и без QR-кода, по-прежнему принимаются. Рассматриваемый отчет проверяется официальным ветеринаром, уполномоченным выдавать сертификаты в провинциальном/районном управлении Министерства сельского и лесного хозяйства Республики Турция, и выдается ветеринарное свидетельство о состоянии здоровья, если это считается целесообразным. Соответствующий сертификат должен быть предъявлен до прибытия/вылета из Турции; живое животное не может быть принято на рейс без предъявления сертификата.
  • Пассажиры должны предоставить подходящие клетки/переноски для перевозки своих питомцев.
  • Домашние животные, которым перед рейсом давали успокоительные средства, не будут приниматься на рейс.
  • Размеры клетки/переноски для живых домашних животных должны обеспечивать вентиляцию и позволять животному стоять, разворачиваться и удобно лежать.
  • Если вес домашнего животного и его переноски не превышает 8 кг, а домашнее животное перевозится в салоне самолета, животное должно содержаться в специально изготовленной переноске/сумке в мягком корпусе. Размеры таких переносок/сумок могут составлять не более 23 см в высоту, 30 см в ширину и 40 см в длину. Крышки/молнии переносок для домашних животных и сумки должны оставаться закрытыми на протяжении всего полета, а переноска/сумка должна быть помещена под сиденье спереди.
  • Если вес домашнего животного и его клетки/переноски не превышает 50 кг, а габариты клетки/переноски составляют максимум 75 см в высоту, 75 см в ширину и 125 см в длину, животное можно перевозить в грузовом отсеке самолета. Клетки/переноски для живых животных (AVIH), перевозимые в грузовом отсеке, должны иметь боковую систему блокировки и твердую поверхность.
  • Если размеры переноски для домашнего животного превышают 75 см в высоту, 75 см в ширину и 125 см в длину, ее можно перевозить с помощью Turkish Cargo.
  • Два питомца, перевозимые в салоне самолета, могут перевозиться в одной переноске, если a) животные одного вида (две собаки, две кошки или две птицы); b) животные привыкли друг к другу; и c) общий вес двух животных и переноски не превышает 8 кг.
  • Клетки/переноски должны быть изготовлены из водонепроницаемого материала, должны быть достаточно большими, чтобы удобно вместить домашнего животного, и должны иметь достаточно герметичное основание. Домашние животные (AVIH), перевозимые в грузовом отсеке, должны иметь ошейник на шее.
  • Собаки, перевозимые в грузовом отсеке самолета, должны весить не более 14 кг каждая; кошки должны весить не более 10 кг каждая. В одной клетке/переноске можно перевозить максимум двух взрослых животных одинакового размера и/или привыкших к совместному проживанию и/или одного вида, или максимум троих живых животных (кошек/собак), рожденных от одной матери в возрасте от 10 до 24 недель. Если одно из животных весит более 14 кг, может потребоваться отдельная клетка/переноска.
  • Для клеток/переносок с живыми животными, перевозимых в грузовом отсеке самолета, требуются дозаторы воды, если для рейса с пересадками 4 и более часов и/или длящегося 8 и более часов. Если возможно, в клетках/переносках должны быть предусмотрены автоматические диспенсеры для воды. Мы настоятельно напоминаем вам, что еда должна храниться внутри клетки/переноски (в контейнере, который можно пополнять по мере необходимости или который не будет проливаться) для использования, если это необходимо питомцу.
  • На борту самолета разрешается перевозить не более двух животных на одного пассажира (за исключением перевозок через компанию Turkish Cargo). Однако в салоне можно перевозить только одну переноску. Другой питомец должен перевозиться в багажном отделении, или оба питомца могут перевозиться в нем.
  • Только на рейсах, вылетающих из Молдовы и прибывающих в США: допускается максимум одна переноска для домашних животных на одного пассажира (максимум два питомца одного вида в одной клетке/переноске).
  • Волнистых попугаев и канареек можно перевозить в салоне. Голуби и попугаи, путешествующие с пассажирами (за исключением тех, которые указаны в Приложении I к CITES), перевозятся в грузовом отсеке самолета. Мелкие виды птиц (за исключением попугаев и канарейок) могут перевозиться с помощью Turkish Cargo.
  • Если пассажир заявляет в медицинском заключении, что у него аллергия на кошек, собак или птиц, бронирование для домашних животных будет оформлено в соответствии с определенными условиями. Для получения подробной и актуальной информации перейдите на страницу «Приемка домашних животных» на странице «Авиабилеты».
  • На европейских рейсах невакцинированные котята/щенки младше 3 месяцев могут быть приняты на наши рейсы при условии, что они летают со своей матерью и имеют ветеринарный сертификат.
  • В соответствии с решением, принятым американским органом здравоохранения CDC (Управлением США по контролю и профилактике заболеваний), с 1 августа 2024 года были внесены изменения в правила и условия допуска собак на территорию Соединённых Штатов Америки. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите нашу страницу «Ситуации по странам».
  • Животные психиатрической поддержки (PSAN) принимаются только на рейсах, отправляющихся из Стамбула в пункты назначения в Соединенных Штатах или отправляющихся из пунктов назначения в Соединенных Штатах в Стамбул. При перелётах с PSAN на стыковочных рейсах до или после этих маршрутов, процедуры приема проводятся согласно правилам перевозки домашних животных. За стыковочные рейсы сборы PETC/AVIH взимаются в первом пункте отправления с пассажиров, путешествующих с PSAN на рейсах, вылетающих из Соединенных Штатов или прибывающих в Соединенные Штаты. Бронирование PSAN/SVAN не может быть сделано через онлайн-каналы (мобильное приложение и веб-сайт). Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу «Служебные животные».
  • Беременные животные не допускаются на рейсы.
  • Домашние животные должны быть чистыми, не иметь запаха и выглядеть спокойными. Домашние животные, у которых обнаружены проблемы со здоровьем, не допускаются на рейсы.
  • Если состояние здоровья домашнего животного, принятого на борт, ухудшается во время или после полета, ответственность лежит на владельце домашнего животного, Компания не несет никакой ответственности в этом отношении.
  • Мы хотели бы отметить, что домашние животные не будут приниматься на рейс, если: а) не соблюдены условия страны поездки; b) не соблюдены спецификации клетки или ограничения по весу живых животных; c) животное не входит в число пород, разрешенных к перевозке; или d) не соблюдены требования, связанные с микрочипами или картами вакцинации. Для получения подробной и актуальной информации, пожалуйста, посетите наш веб-сайт.

Пассажирам, путешествующим с домашними животными, рекомендуется прибыть в аэропорт своевременно, чтобы учесть возможное дополнительное время ожидания до регистрации.

Правила изменения и возврата права на перевозку домашних животных

  • Право на провоз домашнего животного не может быть передано другому пассажиру или использовано на другом рейсе.
  • Пассажирам, которые меняют или отменяют рейсы, плата за перевозку домашних животных не возвращается, но они могут повторно приобрести услугу на новый рейс, если он доступен.
  • В случае отмены рейса или изменений, произошедших не по желанию пассажира (вынуждено), сбор за провоз домашних животных возвращается автоматически. Возврат средств не допускается в случаях, когда изменение производится по желанию пассажира (добровольно).
  • Перевозка домашних животных может быть недоступна по соображениям безопасности или эксплуатации. В таких случаях Turkish Airlines предложит пассажиру наиболее подходящий альтернативный вариант.