Перед отправлением добавьте номер участника, воспользовавшись следующими способами:
Вы не можете получить мили и статусные мили за рейсы AJet, выполненные до оформления членства. Нажмите здесь, чтобы оформить членство в программе Miles&Smiles.
Чтобы заработать мили и статусные мили за рейсы, ваше имя и фамилия в билете и в вашей учетной записи участника должным совпадать.
Если имя и фамилия в вашей учетной записи Miles&Smiles указаны неверно, участники, которые являются гражданами Турции, могут изменить свое имя и фамилию через веб-сайт или мобильное приложение Turkish Airlines. Иностранные граждане могут подать запрос на изменение своего имени и фамилии через форму обратной связи Turkish Airlines, приложив скан/фото своего паспорта.
Если ваше имя и фамилия в билете указаны неверно, вы можете отправить запрос через форму обратной связи AJet, приложив скан/фото вашего удостоверения личности/паспорта.
Одной из причин, препятствующих зачислению миль на ваш счет, может быть класс билета или номер рейса, за который не начисляются мили, или разные имена в билете и учетной записи участника. Вы можете отправить заявку на получение недостающих миль через веб-сайт или мобильное приложение Turkish Airlines в поле «Операции с милями» в своей учетной записи Miles&Smiles. Нажмите здесь, чтобы узнать, как подать заявку на получение недостающих миль.
Вы можете отправить заявку о недостающих милях через веб-сайт или мобильное приложение Turkish Airlines из поля «Операции с милями» вашей учетной записи Miles&Smiles. Нажмите здесь, чтобы узнать, как подать заявку о недостающих милях.
Для получения недостающих миль за рейсы AJet требуется предоставить следующую информацию:
Вы можете подать заявку на получение недостающих миль на 8-й день после рейса через веб-сайт или мобильное приложение Turkish Airlines в поле «Операции с милями» в своей учетной записи Miles&Smiles.
Вы можете узнать свой номер участника, войдя в свою учетную запись через веб-сайт или мобильное приложение Turkish Airlines с помощью электронной почты, номера мобильного телефона или номера удостоверения личности, в разделе «Личная информация» или в приветственном электронном письме, которое отправляется после регистрации в качестве участника.
Вы можете связаться с компанией Turkish Airlines через форму обратной связи. Для успешной обработки формы обратной связи необходимо предоставить следующие документы:
На рейсах AJet в качестве привилегии статуса вы можете получить доступ только к определенным залам ожидания.
Вы не можете воспользоваться привилегиями статуса, перечисленными ниже:
Участники программы Miles&Smiles уровней Elite и Elite Plus могут бесплатно воспользоваться определенными залами ожидания вместе с семьей или гостем, летящими рейсами AJet.
Участники уровней Classic и Classic Plus могут воспользоваться этими залами за отдельную плату и исключительно для себя. Для получения дополнительной информации нажмите здесь.
Аэропорты с залами ожидания, доступными во время путешествия рейсами AJet: Сабиха Гёкчен, Анталья, Аднан Мендерес (Измир), Миляс-Бодрум (Мугла), Даламан (Мугла), Эсенбога (Анкара), Кукурова, Кайсери, Газиантеп, Хатай, Трабзон, Ризе-Артвин и Диярбакыр.