Vos bagages sont en retard ?

Formulaire de suivi des problèmes de bagages

Nous couvrons les frais essentiels auxquels vous pouvez être confronté au cours de la procédure de récupération de vos bagages retardés. Après vous être adressé au bureau des objets trouvés de Turkish Airlines ou à la société d’assistance au sol appropriée, vous recevrez un numéro de référence (par exemple ISTTK12345) en rapport avec votre problème de bagage. Vous pouvez soumettre une demande en téléchargeant les documents relatifs aux frais encourus durant la période de réclamation des bagages sur la page Formulaire de suivi des problèmes de bagages en utilisant ce numéro.

Conservez vos justificatifs de frais

Conformément aux dispositions applicables, veuillez conserver la facture, le reçu de carte de crédit ou tout autre document attestant des dépenses pour les joindre à la demande. Dans le cas où aucune facture n’est disponible, votre déclaration sera examinée.

Attention aux dates limites de dépôt des demandes

Pour recevoir une indemnisation pour les frais encourus dans le cadre du retard des bagages, vous devez soumettre votre demande par écrit dans les 21 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu vos bagages. Conformément aux accords internationaux, les demandes reçues au-delà de ce délai ne seront pas prises en compte.

Veuillez vous référer à votre numéro de rapport précédent.

Pour postuler, veuillez envoyer votre demande par écrit avec votre numéro de rapport précédemment attribué dans un délai de sept jours après avoir récupéré vos bagages. Cela s’applique si vos bagages ont déjà été répertoriés comme perdus et s’ils vous ont été livrés avec un retard, des dommages ou du contenu manquant.


Conservez vos justificatifs de frais

Conformément aux dispositions applicables, veuillez conserver la facture, le reçu de carte de crédit ou tout autre document attestant des dépenses pour les joindre à la demande. Dans le cas où aucune facture n’est disponible, votre déclaration sera examinée.

Attention aux dates limites de dépôt des demandes

Pour recevoir une indemnisation pour les frais encourus dans le cadre du retard des bagages, vous devez soumettre votre demande par écrit dans les 21 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu vos bagages. Conformément aux accords internationaux, les demandes reçues au-delà de ce délai ne seront pas prises en compte.

Veuillez vous référer à votre numéro de rapport précédent.

Pour postuler, veuillez envoyer votre demande par écrit avec votre numéro de rapport précédemment attribué dans un délai de sept jours après avoir récupéré vos bagages. Cela s’applique si vos bagages ont déjà été répertoriés comme perdus et s’ils vous ont été livrés avec un retard, des dommages ou du contenu manquant.