Conditions générales du service Stopover
• Pour bénéficier du service Stopover, il doit y avoir au moins une escale de 20 heures entre deux vols.
• Les passagers effectuant des vols internationaux avec une correspondance à l’aéroport d’Istanbul (IST) peuvent bénéficier de notre service Stopover sur les vols aller ou retour.
• Pour bénéficier du service d’hébergement Stopover à Istanbul, l’escale entre deux vols ne doit pas dépasser 7 jours.
• Pour bénéficier du service d’hébergement Stopover, les vols aller et retour des passagers doivent être sur la même réservation. Les billets séparés pour le départ et le retour ne sont pas acceptés.
• Les passagers ne peuvent bénéficier de ce service qu’une seule fois sur le vol aller ou le vol retour.
• Pour que l’avantage Stopover soit valable, le pays de départ et le pays d’arrivée doivent être les mêmes.
• Le service d’hébergement en escale est disponible uniquement pour les vols aller-retour opérés par Turkish Airlines. Les passagers dont le numéro de billet commence par 235 peuvent bénéficier de ce service.
• Les règles peuvent varier d’un pays à l’autre. Les passagers bénéficiant du service d’hébergement Stopover sont soumis aux règles du pays d’où ils partent pour la première fois avec Turkish Airlines.
Les passagers qui utilisent le service Stopover ne peuvent pas bénéficier du service TourIstanbul sur le même itinéraire.
• Les passagers de moins de 18 ans et ceux voyageant seuls ne peuvent pas bénéficier du service d’hébergement Stopover.
Conditions d’hébergement et durée
• Les passagers en Economy Class peuvent séjourner gratuitement pendant 1 nuit dans un hôtel 4 étoiles.
• Les passagers voyageant en Business Class peuvent séjourner gratuitement pendant 2 nuits dans un hôtel 5 étoiles ou un hôtel-boutique.
* Cas particuliers :
Passagers voyageant depuis l’Australie, le Canada, le Chili, la Chine (PVG, CAN, PEK), l’Indonésie, le Japon, la Malaisie, le Mexique, la Nouvelle-Zélande, Singapour, la Corée du Sud et les États-Unis :
- Les passagers en Economy Class peuvent séjourner gratuitement pendant 2 nuits dans un hôtel 4 étoiles.
- Les passagers en Business Class peuvent séjourner gratuitement pendant 3 nuits dans un hôtel 5 étoiles ou un hôtel-boutique. • La période d’hébergement gratuit doit être utilisée consécutivement et ne peut pas être divisée en différentes dates.
Procédure de demande et d’approbation
• Les passagers qui souhaitent profiter du service Stopover doivent en faire la demande au moins 72 heures avant la première réservation de vol avec leur code de réservation (PNR) et leur nom de famille via le système de réservation de cette page, ou via l’adresse e-mail du pays de départ du voyage, en tenant compte des jours ouvrables/heures/jours fériés. Les demandes faites moins de 72 heures à l’avance ne seront pas traitées.
• Les passagers qui souhaitent utiliser le service d’hébergement Stopover doivent en faire la demande une fois le processus d’émission de billet terminé.
• Les passagers qui ne demandent pas le service ne pourront pas l’utiliser en cas de changement d’horaire ou d’annulation de vol pendant leur voyage.
Visa, transport et coûts supplémentaires
• Il incombe au passager d’obtenir tous les documents nécessaires pour entrer en Türkiye et en sortir. Avant votre voyage, vous pouvez consulter la page dédiée aux visas électroniques.
• Les frais de visa, les frais de transport entre l’aéroport et l’hôtel et les frais de déplacement locaux sont à la charge du passager.
Utilisation et modifications du bon pour un séjour à l’hôtel
• Les passagers sans bon pour un séjour à l’hôtel ne peuvent pas bénéficier du service d’hébergement gratuit.
• Le bon pour un séjour à l’hôtel et la carte d’embarquement doivent être présentés lors de l’enregistrement à l’hôtel.
Les bons pour un séjour à l’hôtel sont créés avec le numéro de billet en cours. Si le numéro de billet change, le passager doit demander un nouveau bon.
• Une fois le bon pour un séjour à l’hôtel émis par le système, il ne peut pas être modifié en fonction de demandes personnelles.
• Pour un hébergement supplémentaire, après réception du bon pour un séjour à l’hôtel, vous pouvez contacter directement l’hôtel pour bénéficier des prix spéciaux de Turkish Airlines.
Conditions invalides
• Les passagers avec des billets dans les classes N et R ne peuvent pas bénéficier du service d’hébergement Stopover.
Turkish Airlines se réserve le droit de modifier les conditions générales du service Stopover à Istanbul.
