Chers passagers,
En raison du séisme survenu à Caracas, les dispositions suivantes sont proposées aux passagers titulaires d’un billet émis au plus tard le 21 juillet 2026 et ayant réservé un vol au départ ou à destination de Caracas entre le 24 juin et le 31 août 2026 inclus, afin de leur offrir davantage de flexibilité dans leurs projets de voyage, sous réserve que les modifications soient effectuées au plus tard le 31 août 2026 inclus :
1. Modifications de réservation et d’itinéraire
Les modifications de réservation et d’itinéraire seront effectuées gratuitement.
2. Demandes de remboursement
Les demandes de remboursement de billets seront traitées gratuitement, sans aucune déduction.
3. Prolongation de la validité du billet
La validité du billet peut être prolongée jusqu’au 31 octobre 2026 inclus, sans frais supplémentaires ni pénalité.
4. Services additionnels
Ces dispositions et droits accordés s’appliquent également aux services additionnels achetés pour le vol.
5. Vols éligibles
Ces dispositions s’appliquent uniquement aux vols opérés par Turkish Airlines.
Cordialement,
Chez Turkish Airlines, nous attachons la plus grande importance à la protection des données personnelles et de la vie privée à chaque étape de votre voyage, afin de garantir le plus haut niveau de sécurité et de confort à bord. Dans ce contexte, nous souhaitons vous informer des points à respecter dans les espaces communs de l’avion.
*Législation de l'aviation civile : Nos passagers sont légalement tenus de suivre les instructions de notre personnel de cabine à chaque étape du vol. Tout comportement empêchant le personnel de cabine d’accomplir ses tâches au point de mettre en danger la sécurité du vol peut entraîner l’application de la procédure « passager perturbateur » et des sanctions, telles que des amendes administratives ou des restrictions temporaires de vol.
*Protection des données personnelles : Les images de notre personnel de cabine et de cockpit, ainsi que les images et enregistrements audio des autres passagers à bord, sont considérés comme des « données personnelles » au sens de la Loi sur la protection des données personnelles n° 6698. Filmer notre personnel de cabine et de cockpit dans l’exercice de leurs fonctions pour assurer la sécurité du vol, ou capturer des images et enregistrements audio pouvant inclure d’autres passagers, puis partager ces données sur des plateformes numériques, constitue un « traitement non autorisé de données personnelles » au sens de la Loi n° 6698 sur la protection des données personnelles et du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).
*Confidentialité des passagers : La confidentialité de tous nos passagers à bord est une priorité absolue. Enregistrer des images ou des sons à l’aide de téléphones, d’appareils photo ou d’autres dispositifs similaires sans le consentement des autres passagers, puis partager ces enregistrements, peut porter atteinte à la vie privée et nuire au confort du voyage.
*Responsabilité légale : Nous vous rappelons que toute violation de ces droits, protégés par la loi, peut entraîner des sanctions administratives et pénales, notamment en vertu du Code pénal turc n° 5237 et des directives pertinentes de la Direction générale de l’aviation civile, à la suite d’une plainte des personnes concernées (nos employés ou passagers).
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération, qui nous permettent d’offrir à tous nos passagers une expérience de voyage sûre, respectueuse et sereine.
Cordialement,
Les passagers de Turkish Airlines peuvent désormais profiter d’un service Internet illimité et gratuit à l’aéroport d’Istanbul ! À compter du 12 novembre 2024, il sera possible de se connecter à Internet via TK WiFi en utilisant vos informations de vol ou votre numéro de téléphone mobile.