Напоминаем, что Вы не сможете принять участие в экскурсии, начинающейся в 9:00, если прибудете после 8:30, и в экскурсии, начинающейся в 12:00, если прибудете после 11:30.

Посетить экскурсию TourIstanbul могут все пассажиры международных рейсов, путешествующие с пересадкой в Стамбуле. Оба рейса (совместные или выполняемые нашей компанией) должны иметь номера Turkish Airlines. Стыковочное время должно составлять от 6 до 24 часов.

В одной поездке пассажиры могут воспользоваться либо услугой размещения, либо услугой TourIstanbul. Если Вы хотите воспользоваться размещением, свяжитесь с сотрудниками нашей стойки регистрации, чтобы получить информацию об условиях и положениях (hoteldesk@thy.com). Сотрудники сообщат Вам, возможно ли бронирование в Вашем случае.

Вы должны быть трансферным пассажиром международного рейса Turkish Airlines. Стыковочное время должно составлять не более 24 часов. (Пассажиры, прибывающие из другой страны и пересаживающиеся на международный рейс в течение 6–24 часов)

Мы проводим экскурсии ежедневно с 8:00 до 11:30, с 8:30 до 15:00, с 8:30 до 18:00, с 12:00 до 18:00 и с 16:00 до 21:30. Таким образом, время прибытия и отправления Вашего рейса должно соотноситься с расписанием экскурсий.

Время прибытия должно быть таким, чтобы Вы смогли подойти на стойку регистрации за полчаса до начала экскурсии. Например, мы просим Вас прибыть к стойке регистрации в 8:00, чтобы принять участие в экскурсии, начинающейся в 8:30. Для экскурсии, начинающейся в 12:00, время прибытия — 11:30.

Кроме того, пассажирам необходимо пройти паспортный и таможенный контроль и быть готовыми к посадке минимум за 85 минут до отправления. Например, если Ваш рейс отправляется в 17:30, мы можем предложить Вам только экскурсию, завершающуюся в 15:00.

В одной поездке пассажиры могут воспользоваться либо бесплатным размещением, либо услугой TourIstanbul.

Если Вы хотите воспользоваться размещением, свяжитесь с сотрудниками нашей стойки регистрации, чтобы получить информацию об условиях и положениях (hoteldesk@thy.com). Сотрудники сообщат Вам, возможно ли бронирование в Вашем случае.

Нет. Услуга TourIstanbul бесплатна для транзитных пассажиров международных рейсов Turkish Airlines.

Нет. За полчаса до начала экскурсии просто подойдите на стойку регистрации в международном терминале прилета. Она расположена после зоны паспортного и таможенного контроля, справа. Для совершения экскурсии TourIstanbul не требуется ни запись, ни бронирование.

К сожалению, мы проводим только экскурсии по расписанию в рамках TourIstanbul.

Возрастные ограничения отсутствуют. Детей, младенцев и подростков (до 18 лет) должны сопровождать родители. Для детей без сопровождения услуги недоступны.

Для участников экскурсии предоставляется бесплатный трансфер.

Нет, для участников нашей программы питание предоставляется бесплатно. Вы познакомитесь с османской кухней и узнаете, что такое турецкое гостеприимство. В обеденном меню представлены вегетарианские блюда. Обращаем Ваше внимание на то, что лечебно-профилактическое и религиозное питание не предоставляется.

Во время TourIstanbul Вас будет сопровождать профессиональный гид.

TourIstanbul проводится только на английском языке

Для проведения экскурсии по расписанию достаточно даже одного участника.

Рядом со стойкой регистрации находится камера хранения багажа, где взимается сервисный сбор. Об условиях и ценах можно узнать по ссылке: http://www.ataturkairport.com/en-EN/airportguide/Pages/BaggageCustodyServices.aspx. При необходимости участники экскурсии TourIstanbul могут оставить багаж (за исключением ценных вещей и электронных устройств) в экскурсионном автобусе, приняв на себя весь риск. В таком случае Turkish Airlines не несет ответственности за утерю и повреждение вещей.

Для участников нашей программы в рамках экскурсии вход во все музеи бесплатный.

К сожалению, присоединиться к экскурсии после ее начала невозможно. Всем участникам необходимо подойти на стойку регистрации за полчаса до отправления.

Ознакомьтесь с правилами визового режима Министерства иностранных дел Турции по ссылке: http://www.mfa.gov.tr/visa-information-for-foreigners.en.mfa 

If you are eligible for an e-visa you may obtain it from the Turkish Airlines Sales / Ticket Desks before or on the day of your departure.

К сожалению, нет. Это невозможно в связи с отсутствием соответствующей инфраструктуры.

Экскурсия предусматривает легкую физическую нагрузку на целый день — потребуется ходить, подниматься по лестницам и стоять.

У нас нет специального обслуживания и услуг сопровождения. Экскурсия предусматривает легкую физическую нагрузку на целый день — потребуется ходить, подниматься по лестницам и стоять. Единственным ограничением при участии в экскурсии является маломобильность, и в данном случае пассажир принимает решение об участии самостоятельно.

Обратитесь в ближайший офис продаж или в наш контакт-центр: 0090 444 0 849

Благодарим за то, что Вы выбрали Turkish Airlines. Надеемся, что Вам понравится полет и пересадка в Стамбуле. Запросы и отзывы можно направлять по адресу: touristanbul@thy.com

С домашними животными можно посетить только экскурсию, которая проводится с 8:30 до 11:00. Животное необходимо переносить в клетке (максимальный вес — 8 кг, размеры — 23x40x55 см или как у стандартной клетки)

В связи с ограничениями музеев мы не можем разрешить посещение других экскурсий с домашними животными.

К сожалению, во время пересадки Вы можете присоединиться только к одной экскурсии по расписанию.

К сожалению, у нас нет экскурсий с отправлением из аэропорта имени Сабихи Гёкчен.

Экскурсии в рамках TourIstanbul начинаются и заканчиваются только в аэропорту Ататюрка. Транзитным пассажирам международных рейсов, желающим попасть на бесплатную экскурсию, необходимо прибыть в международный терминал прилета аэропорта Ататюрка (к стойке регистрации) за 30 минут до начала экскурсии. Пассажирам необходимо самостоятельно добраться до нужного аэропорта. В рамках программы TourIstanbul услуги по перевозке между аэропортами не предоставляются.