Правила использования билетов указаны в разделе «Регистрация/Управление билетами» в разделе «Условия тарифа». Вы можете получить доступ к поддержке в режиме реального времени через помощника TK Assistant.

К сожалению, вы не можете присоединиться к экскурсии из другого места за пределами аэропорта после ее начала. Все участники должны явиться на стойку регистрации Touristanbul не менее чем за 30 минут до начала экскурсии.

Вы можете принять участие только в одной экскурсии в течение одного периода ожидания.

Пассажиры не могут воспользоваться как услугами Touristanbul, так и услугами по размещению в течение одного и того же периода ожидания в аэропорту. Тем не менее, пассажиры рейсов в оба конца могут повторно воспользоваться услугами Touristanbul во время других периодов ожидания или выбрать бесплатное проживание в гостинице, если они соответствуют условиям участия.

Услуга размещения является отдельной услугой от Touristanbul. Если вы выберете услугу размещения, вы можете обратиться к сотрудникам нашей стойки регистрации для получения информации об условиях. Чтобы воспользоваться услугой пересадки, перейдите по этой ссылке.

В экскурсиях могут участвовать пассажиры с билетами классов N и R, предоставленными Turkish Airlines. Однако билеты классов N и R, предоставленные сотрудникам Turkish Airlines и другим сотрудникам авиакомпании, не включают в себя право на участие в экскурсиях.

Мы не предлагаем шопинг-туры, но вы можете приобрести сувениры в перерывах во время экскурсий. Время, отведенное на шопинг, может отличаться в зависимости от программы.

Для получения информации о правилах провоза багажа посетите соответствующую веб-страницу.

Пассажир несет ответственность за процедуры оформления визы. Ознакомиться с условиями получения визы можно на сайте Министерства иностранных дел Турецкой Республики ( http://www.mfa.gov.tr/visa-information-for-foreigners.ru.mfa) или на странице оформления электронной визы (https://www.evisa.gov.tr/en).

У вас должен быть номер билета Turkish Airlines, начинающийся с 235.

Авиабилеты, на совместные рейсы, принадлежащие Turkish Airlines, но выполняемые другой авиакомпанией, действительны для Touristanbul.

Авиабилеты, на совместные рейсы, принадлежащие другой авиакомпании, но выполняемые Turkish Airlines, не действительны для Touristanbul.

Если вы соответствуете требованиям для участия в Touristanbul, вы можете принимать участие в экскурсиях как на рейсе отправления, так и на обратном рейсе. Пассажиры могут участвовать в одной экскурсии в течение одного периода ожидания в аэропорту.

Мы не предлагаем никаких специальных услуг или помощи. Пассажиры с ограниченными возможностями могут принять участие в экскурсии вместе с сопровождающим.

Нет, для участников нашей программы питание предоставляется бесплатно. Вы познакомитесь с османской кухней и узнаете, что такое турецкое гостеприимство. В обеденном меню представлены вегетарианские блюда. Обращаем Ваше внимание на то, что лечебно-профилактическое и религиозное питание не предоставляется.

Во время Touristanbul Вас будет сопровождать профессиональный гид.

Touristanbul проводится только на английском языке

Ограничений по количеству нет. В экскурсиях могут участвовать все пассажиры, которые соответствуют условиям.

Домашние животные допускаются на обзорную экскурсию с 08:00 до 11:30 при условии, что они содержатся в клетках определенных размеров. Дополнительную информацию можно найти на веб-сайте Turkish Airlines.

В соответствии с правилами посещения музеев и мест поклонения участие в других экскурсиях с домашними животными не допускается.

Экскурсии с гидом проводятся на английском языке.

Участники тура должны быть морально и физически подготовлены к ходьбе. Экскурсии включают в себя различные уровни физической активности в зависимости от программы, но все они включают в себя ходьбу, стояние, подъем и/или спуск по лестнице.

Участники Touristanbul могут оставить багаж (за исключением электронных устройств или ценных вещей) в экскурсионных транспортных средствах по своему усмотрению. Turkish Airlines не несет ответственности за утерянные, украденные или поврежденные вещи.

Рядом со стойкой регистрации Touristanbul находится офис аэропорта Стамбула, где вы можете оставить свой багаж за соответствующую плату. Ознакомиться с условиями и ценами можно на этой странице.

Инвалиды-колясочники могут участвовать в экскурсии в сопровождении лица, не нуждающегося в инвалидной коляске.

Услуга Touristanbul предоставляется бесплатно*. Экскурсия включает в себя следующие услуги:

• Транспортные услуги
• Услуги экскурсовода на английском языке
• Питание** (разные варианты в зависимости от графика экскурсии).
• Входные билеты в музеи

*Пассажиры, которые не соответствуют условиям экскурсии, не могут принять участие, даже если они делают какую-либо оплату.

**Меню включает вегетарианские и веганские блюда.

Мы не предлагаем никаких других экскурсий, кроме Touristanbul.

Ежедневно проводится шесть различных экскурсий:

Обзорная экскурсия: 08:00–11:30

Экскурсия на полдня: 08:30–15:00

Экскурсия на целый день: 08:30–18:00

Экскурсия по историческим местам Турции: 12:00–18:00

Вечерняя экскурсия: 16:00–21:30

Экскурсия по Босфору (с 1 апреля по 30 ноября): 18:30–23:00

Экскурсия по старому городу (с 1 декабря по 31 марта): 18:30–23:00

Все участники должны зарегистрироваться на стойке регистрации Touristanbul не менее чем за 30 минут до начала экскурсии.

В экскурсии могут участвовать пассажиры, путешествующие из одного международного пункта назначения в другой с пересадкой в аэропорту Стамбул продолжительностью от 6 до 24 часов. Время пересадки должно совпадать со временем проведения экскурсии

Участники должны иметь билет Turkish Airlines, номер которого начинается с 235. Билеты, приобретенные через любые каналы продаж, действительны. Рейсы отправления и прибытия должны иметь один код бронирования (PNR).

Все пассажиры (включая тех, кто оформил онлайн-бронирование) должны явиться на стойку регистрации Touristanbul в терминале прибытия не позднее чем за 30 минут до начала экскурсии.Обычно перемещение от выхода на посадку в аэропорту Стамбул до стойки регистрации Touristanbul на этаже прибытия занимает около 45 минут. Это время включает в себя процесс прохождения паспортного контроля.

Чтобы обеспечить бесперебойное выполнение рейсов, у пассажиров должно быть не менее одного часа и 25 минут между окончанием экскурсии и временем отправления рейса, указанным в расписании.

Экскурсии из аэропорта имени Сабихи Гёкчен не проводятся. Все экскурсии отправляются из аэропорта Стамбула и возвращаются в него.

Нет, делать покупки необязательно. Вы можете расслабиться и осмотреть историческую фактурность Стамбула, наслаждаясь свежим воздухом.

Таможенные сборы могут отличаться в зависимости от страны и правил использования пассажирских билетов. Пассажиры несут индивидуальную ответственность за то, чтобы оставаться в курсе лимитов, установленных странами назначения. Во избежание возникновения проблем во время путешествия вы можете ознакомиться со всеми нашими уведомлениями, относящимися к зарегистрированному багажу, на странице ограничений.

В ручной клади разрешается провозить жидкости, гели и аэрозоли в контейнерах объемом не более 100 мл в 1-литровом запечатанном пакете. Контейнеры объемом более 100 мл не будут допущены службой безопасности, даже если они не заполнены.

На рейсах Economy Class предоставляется одно место ручной клади, максимально допустимые размеры которого составляют 23x40x55 см, а вес — 8 кг. На рейсах Business Class предоставляются два места ручной клади, максимально допустимые размеры каждого из которых составляют 23x40x55 см, а вес — 8 кг. Обратите внимание, что превышение нормы провоза ручной клади оплачивается по тарифу на провоз сверхнормативного багажа. Для получения дополнительной информации перейдите на страницу, посвященную правилам перевозки ручной клади.

При превышении бесплатной нормы провоза багажа считается, что багаж является сверхнормативным. Норму провоза сверхнормативного багажа можно оплатить через наши онлайн-каналы и офисы продаж.

Чтобы получить более подробную информацию об общих условиях провоза сверхнормативного багажа, нажмите здесь.

Пассажиры могут просматривать доступные экскурсии и бронировать их онлайн, введя свой код бронирования (PNR) или номер билета и фамилию в соответствующих полях на главной странице Turkish Airlines. 

Если вы считаете, что имеете право на участие в экскурсии, но не можете забронировать ее онлайн из-за периодических обновлений системы, вы можете принять участие в экскурсии, обратившись на стойку регистрации Touristanbul за 30 минут до начала экскурсии.

Все пассажиры (даже те, у кого есть онлайн-бронирование) должны явиться на стойку регистрации Touristanbul, расположенную в пункте отправления экскурсии, не позднее 30 минут до времени ее начала. 

В аэропорту Стамбул есть две стойки Touristanbul: одна в зале прибытия, другая — в зоне трансфера.

Стойка регистрации на экскурсию расположена с противоположной стороны от места встречи №4 в зале прибытия, рядом со стойкой отеля. Информационная стойка находится в зоне стойки трансферов, напротив зоны прохождения паспортного контроля.

На информационной стойке Touristanbul в зоне трансфера вы можете получить подробную информацию об экскурсиях и узнать, имеете ли вы право на участие в экскурсии, но при этом вы не можете забронировать экскурсию.

Чтобы добраться до стойки регистрации на экскурсию, вы можете воспользоваться интерактивной картой, представленной по ссылке или в картографическом документе.