الملف الشخصي الرقمي هو ملف شخصي مجاني للمستخدم يتم إنشاؤه لمساعدتك على إتمام معاملاتك بسرعة وسهولة عبر موقع Turkish Airlines الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.

الملف الشخصي الرقمي وبرنامج Miles&Smiles خدمتان مختلفتان. يمكنك بسهولة تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي الرقمي عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني وإدارة حجوزاتك بسهولة أكبر. ومع ذلك، لا يتيح الملف الشخصي الرقمي كسب الأميال أو الاستفادة من ميزات حالة العضوية.

يمكنك إجراء معاملات أساسية مثل شراء التذاكر وإدارة الحجوزات وحفظ المعلومات الشخصية.

بصفتك مستخدما للملف الشخصي الرقمي، يمكنك إجراء حجوزات الرحلات الجوية بسهولة وسرعة أكبر على موقع Turkish Airlines الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. بما أن معلوماتك الشخصية محفوظة في حسابك، فلن تحتاج إلى إعادة إدخال بياناتك عند حجز الرحلات. بالإضافة إلى ذلك، إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية، يمكنك البقاء على اطلاع دائم بالعروض الترويجية الحالية التي تقدمها Turkish Airlines، بل ويمكنك أيضا تلقي عروض شخصية.

يمكنك إنشاء ملف شخصي رقمي من خلال موقع Turkish Airlines الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول عبر حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي (Google، Facebook، Apple ID) أو باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني واسمك الأول واسم عائلتك وكلمة مرور.

يرجى التأكد من أن كلمة مرورك تستوفي المعايير التالية:

• يجب أن تكون من 8 أحرف على الأقل.
• بالإضافة إلى الأحرف، يجب أن تحتوي على أرقام ورموز خاصة مثل “?, @, !, #, %, +, -, *, %, _”.
• يجب أن تحتوي كلمة المرور على أحرف كبيرة وصغيرة.

لا يوفر ملفك الشخصي الرقمي وصولا مباشرا إلى حسابك في برنامج Miles&Smiles. ومع ذلك، من خلال ربط ملفك الشخصي الرقمي بحسابك على Miles&Smiles، يمكنك الوصول إلى حسابك على Miles&Smiles من ملفك الشخصي الرقمي ببساطة عن طريق إدخال كلمة المرور الخاصة بك.

نعم. عند ربط ملفك الشخصي الرقمي بحساب Miles&Smiles الخاص بك، يتم نقل المعلومات التي تم التحقق منها في حساب Miles&Smiles الخاص بك إلى ملفك الشخصي الرقمي. بعد المعالجة، سيتم ربط المعلومات الموجودة في حساب Miles&Smiles الخاص بك (الاسم الأول والأخير، تاريخ الميلاد، معلومات APIS، رحلاتي، رفقاء سفري) بملفك الشخصي الرقمي وستظهر هناك. ستظل المعلومات المنقولة من برنامج Miles&Smiles إلى ملفك الشخصي الرقمي مرئية هنا حتى في حالة إلغاء الربط. يمكنك تعديل أو حذف المعلومات التي تستمر في الظهور في ملفك الشخصي الرقمي.

يمكنك ربط ملفك الشخصي الرقمي وحسابات Miles&Smiles عبر علامة التبويب "Miles&Smiles" في ملفك الشخصي الرقمي. لإكمال العملية، ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام رقم عضوية Miles&Smiles وكلمة المرور الخاصة بك، ثم تأكيد رمز التحقق الذي يستخدم لمرة واحدة (OTP) والمرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب Miles&Smiles الخاص بك.

يمكنك تحديث معلومات المستخدم ومعلومات واجهة برمجة التطبيقات وتفاصيل الاتصال الخاصة بك عبر علامة التبويب "المعلومات الشخصية" في حسابك. بمجرد ربط ملفك الشخصي الرقمي بحساب Miles&Smiles الخاص بك، لا يمكنك إجراء تغييرات في هذا القسم؛ وإذا لزم الأمر، يمكن إجراء التحديثات ذات الصلة من خلال حساب Miles&Smiles المستخدم للربط.

يمكنك إغلاق ملفك الشخصي الرقمي باستخدام خيار "الحذف" في علامة التبويب "الحساب". بمجرد اكتمال العملية، سينتهي وصولك إلى ملفك الشخصي، وسيتم إغلاق ملفك الشخصي الرقمي. لا يمكن التراجع عن عملية الإغلاق التي بدأها المستخدم، ولا يمكن إعادة تنشيط الملف الشخصي الرقمي المغلق.

لا يمنح الملف الشخصي الرقمي، في حد ذاته، الحق في كسب الأميال أو لاوصول لحالة عضوية معينة. عند ربط حساب Miles&Smiles الخاص بك بملفك الشخصي الرقمي، يمكنك كسب الأميال من خلال ملفك الشخصي الرقمي فقط من التذاكر التي تم شراؤها باسمك.

يمكنك تتبع طلباتك من خلال مركز المساعدة بعد التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني واسمك.

لا يمكنك ربط سوى ملف شخصي رقمي واحد بعنوان بريدك الإلكتروني، لذلك لا يمكنك إنشاء ملف شخصي جديد بنفس عنوان البريد الإلكتروني. بدلا من ذلك، ستحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. انقر على خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني؛ سيتم إرسال رابط لإعادة تعيين كلمة المرور إليك.