إذا لم يكن من الممكن الاحتفاظ بالبلاغ في المطار بسبب مشكلة تسببت فيها Turkish Airlines، فيجب عليك تقديم نموذج مشكلات الأمتعة في غضون سبعة أيام. لن يتم النظر في الطلبات المقدمة بعد سبعة أيام وفقا للاتفاقيات الدولية.

إذا لم تكن رحلتك الأخيرة مع Turkish Airlines، فيجب عليك تقديم طلبك إلى شركة الطيران التي سافرت معها. إذا كنت قد سافرت مع أي شركة طيران عضو في تحالف Star Alliance، فأنت مؤهل للتقدم بطلب إلى جميع شركات الطيران الأعضاء.

لا تتحمل Turkish Airlines مسؤولية أي ضرر يلحق بأمتعتك قبل الرحلة، أو أية عيوب ناتجة عن إنتاج الأمتعة، أو التآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام (بما في ذلك التآكل والخدوش وتغير اللون والانبعاجات في الشكل وما إلى ذلك)، و/أو التلف الذي يلحق بالعناصر الخارجية التي قد تكون مفقودة من أمتعتك بسبب الاستخدام (مثل السحابات وشرائط السحابات والأشرطة وبطاقات الأسماء وما إلى ذلك).

تقع على عاتق المسافر مسؤولية تخزين وتعبئة العناصر الموجودة في أمتعتهم بشكل صحيح. يرجى التأكد من أن أمتعتك لا تحتوي على عناصر مخزنة بشكل غير صحيح، أو قابلة للتلف، أو هشة وقابلة للكسر. لا تتحمل Turkish Airlines مسؤولية الأضرار أو الخسائر الناتجة عن العناصر المخزنة أو المعبأة بشكل غير صحيح.

مثال: 

•  آلة موسيقية مخزنة داخل حقيبة من القماش 
•  العناصر المخزنة في أكياس بلاستيكية بشريط لاصق 
•  الزخارف الزجاجية أو الخزفية الموضوعة بشكل غير صحيح في الأمتعة
•  الأجهزة الإلكترونية غير المحمية المخزنة في الأمتعة 
•  يمكن وضع المواد السائلة في قارورة زجاجية أو بلاستيكية أو علبة من الصفيح داخل الأمتعة
•  التلفزيون أو الشاشة غير المعبأة لتجنب التلف 
•  الصناديق والأكياس وأكياس النايلون والحاويات التي لا تستوفي متطلبات الأمتعة