Если вы обнаружите, что ваш багаж с биркой был поврежден, вы должны посетить бюро находок авиакомпании Turkish Airlines или соответствующую компанию наземного обслуживания с необходимыми документами и подать отчет перед выездом из аэропорта. Чтобы получить компенсацию за поврежденную или пропавшую вещь, заполните форму о проблемах с багажом и отправьте ее вместе с необходимыми документами и вашим отчетом. Чтобы обеспечить быструю оценку вашей претензии в отношении ущерба, приложите фотографии вашего поврежденного багажа/вещи вместе с багажной биркой к форме отслеживания.
Если жалобу нельзя оставить в аэропорту по какой-либо причине, связанной с авиакомпанией Turkish Airlines, вы должны подать
форму о проблемах с багажом в течение семи дней. Заявки, поданные по истечении семи дней, не будут оцениваться в соответствии с международными соглашениями.
Если ваш последний рейс не был рейсом Turkish Airlines, вам необходимо подать заявление в авиакомпанию, которой вы летели. Если вы летали любой авиакомпанией, входящей в Star Alliance, вы имеете право подать заявку во все авиакомпании-участницы.
Turkish Airlines не несет ответственности за любые повреждения вашего багажа, которые произошли до полета, любые дефекты, возникшие в результате производства багажа, нормальный износ при использовании (включая износ, царапины, обесцвечивание, косметические вмятины и т. д.) и/или повреждение внешних предметов, которые могут отсутствовать в вашем багаже в результате использования (например, молнии и бегунки молнии, ремни, именные бирки и т. д.).
Пассажиры несут ответственность за надлежащее хранение и упаковку вещей в багаже. Убедитесь, что в багаже нет предметов, которые хранятся ненадлежащим образом, являются скоропортящимися или хрупкими и ломкими. Turkish Airlines не несет ответственности за ущерб или убытки, вызванные неправильным хранением или упаковкой вещей.
Пример:
- Музыкальный инструмент, хранящийся в тканевом чехле
- Предметы, запечатанные в пластиковые пакеты с помощью клейкой ленты
- Стеклянные или фарфоровые украшения, неправильно размещенные в багаже
- Электронные устройства, хранящиеся в багаже без защиты
- Жидкие вещества в стеклянных, пластиковых или жестяных банках, хранящиеся в багаже
- Телевизор или монитор не упакованы во избежание повреждений
- Коробки, мешки, нейлоновые сумки и контейнеры, не соответствующие требованиям к багажу
