• Stopover Konaklama Hizmeti’nden faydalanabilmek için otel rezervasyonunun seyahat başlangıcından önce tamamlanmış olması gerekmektedir. İstanbul’a varış sonrasında yapılan başvurular hizmet kapsamında değerlendirilmemektedir.
• Stopover Konaklama Hizmeti’nden yararlanmak için iki uçuş arasında en az 20 saat ve en fazla 7 gün (168 saat) bekleme süresi bulunmalıdır.
• Yurt dışından yurt dışına seyahat eden, gidiş ve dönüş uçuşunda İstanbul Havalimanı’ndan (IST) aktarması bulunan yolcularımız Stopover Konaklama Hizmeti’nden faydalanabilir.
• Stopover Konaklama Hizmeti’nden yararlanmak için gidiş ve dönüş uçuşlarının aynı rezervasyon üzerinde olması gerekir. Gidiş ve dönüş için ayrı biletler kabul edilmez.
• Hizmetten faydalanacak tüm yolcuların Miles&Smiles üyesi olması ve üyelik numaralarını ilgili uçuş rezervasyonlarına eklemiş olmaları gerekmektedir. Biletleme sırasında üyeliği bulunmayan yolcularımız, web sitemiz üzerinden Miles&Smiles üyeliği oluşturabilir ve üyelik numaralarını Bilet Yönetimi ekranından rezervasyonlarına ekledikten sonra ilgili başvuru kanalları üzerinden otel rezervasyonu oluşturabilirler.
• Yolcularımız gidiş veya dönüş uçuşunda bu hizmetten yalnızca bir kez faydalanabilir.
• Stopover Konaklama Hizmeti’nden yararlanmak için seyahatin başladığı ve bittiği ülkenin aynı olması gerekmektedir.
• Stopover Konaklama Hizmeti, gidiş ve dönüş yolculuğundaki tüm uçuşların Türk Hava Yolları tarafından gerçekleştirildiği seyahatler için geçerlidir. Codeshare uçuşlarla seyahat eden yolcularımız Stopover Konaklama Hizmeti’nden faydalanamaz.
• Yolcularımız 235 ile başlayan bilet numaralarıyla bu hizmetten faydalanabilir.
• Gidiş ve dönüş uçuşlarında farklı kabin sınıflarında (Economy Class / Business Class) seyahat eden yolcularımız, Stopover Konaklama Hizmeti’nden faydalandıkları uçuş parkurundaki kabin sınıfına ait konaklama haklarından yararlanabilirler.
• Kurallar ülkeden ülkeye değişebilir; Stopover Konaklama Hizmeti’nden faydalanan yolcularımız, Türk Hava Yolları ile seyahatlerinin başladığı ilk çıkış ülkesinin kurallarına tabidir.
• Stopover Konaklama Hizmeti’nden faydalanan yolcularımız aynı parkurda Touristanbul hizmetinden yararlanamaz.
• 18 yaş altı ve yalnız seyahat eden yolcularımız, Stopover Konaklama Hizmeti’nden yararlanamaz.
• N ve R ücret sınıfı biletler ile seyahat eden yolcularımız Stopover Konaklama Hizmeti’nden faydalanamaz.
• İstanbul’daki aktarma süresinin 24 saati aşması halinde, yolcularımızın İstanbul Havalimanı’nda dış hatlar geliş salonundan bagajlarını teslim almaları gerekmektedir.

• Economy Class yolcularımız 4 yıldızlı otelde 1 gece ücretsiz konaklayabilir.
• Business Class yolcularımız 5 yıldızlı veya butik otellerde 2 gece ücretsiz konaklayabilir.
• Ücretsiz konaklama süresi kesintisiz olarak kullanılmalıdır. Ayrı tarihlere bölünemez.

*Özel durumlar:
Gidiş-dönüş biletinin ilk çıkış noktası Çin Anakarası (Hong Kong hariçtir), Tayvan, Endonezya, Japonya, Malezya, Singapur, Güney Kore ve ABD olan yolcularımızdan;
- Economy Class yolcularımız 4 yıldızlı bir otelde 2 gece ücretsiz konaklayabilir.
- Business Class yolcularımız 5 yıldızlı veya butik otellerde 3 gece ücretsiz konaklayabilir.

• Stopover Konaklama Hizmeti’nden faydalanmak isteyen yolcularımız, hizmetten faydalanmak istedikleri ilk uçuşun başlamasından en az 72 saat önce başvuruda bulunmalıdır.
• Stopover Konaklama Hizmeti’nden faydalanabilmek için yolcunun ilk düzenlenen biletinin veya sonradan yapılan ücretli değişiklik sonucunda oluşan güncel biletinin tüm hizmet kriterlerini karşılaması gerekmektedir.
• Stopover Konaklama Hizmeti’nden faydalanabilmek için yolcunun ilk düzenlenen bileti veya ücretli değişiklik sonrasında oluşan güncel biletinin tüm hizmet kriterlerini karşılaması gerekmektedir. Hizmet kriterlerini karşılamayan biletler için, uçuşlarda yaşanabilecek aksaklıklar nedeniyle yapılan ücretsiz bilet değişiklikleri sonrasında bilet uygun hale gelse dahi Stopover Konaklama Hizmeti sunulmamaktadır. Transfer yolcularına sunulan diğer konaklama hizmetleri hakkında bilgiye Otel Hizmeti sayfasından ulaşılabilir.
• Uçuşlarda yaşanabilecek değişikliklerden etkilenmemek adına, Stopover Konaklama Hizmeti’nden faydalanmak isteyen yolcularımızın biletleme işlemleri tamamlandıktan sonra mümkün olan en kısa sürede başvuruda bulunmaları tavsiye edilir.

• Hizmet kapsamında öncelikli olarak şehir merkezine ve turistik bölgelere yakın konumlarda bulunan oteller kullanılmaktadır. Ancak tüm yolcularımıza hizmet sunulabilmesi amacıyla, dönemsel yoğunluklara bağlı olarak farklı bölgelerde bulunan oteller de rezervasyona açılabilmektedir.
• Otel rezervasyonları, Türk Hava Yolları’na tahsis edilen oda kotaları ve otellerin müsaitlik durumları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Belirli bir otelde konaklama garantisi verilmemektedir.
• Stopover Konaklama Hizmeti kapsamında sunulan otellerin konumları ve hizmet özellikleri durumları farklılık gösterebilir.
• Evcil hayvanla seyahat eden yolcular, yalnızca evcil hayvan kabul eden otellerin uygunluğuna bağlı olarak hizmetten faydalanabilir. İlgili tüm masraflar yolcuya aittir ve yolcuların rezervasyon süreci tamamlandıktan sonra otel ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.
• Bebek veya çocuk ile seyahat eden yolcularımızın oda yerleşimi gibi özel konaklama talepleri otelin müsaitliği ve operasyonel koşulları doğrultusunda değerlendirilmektedir. Bu tür talepler için yolcularımızın otel rezervasyon süreci tamamlandıktan sonra doğrudan otel ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.
• Engelli veya hareket kabiliyeti kısıtlı yolcularımızın ihtiyaçlarına ilişkin bilgilerin, Stopover Konaklama Hizmeti rezervasyonu oluşturulmadan önce uçuş rezervasyonlarına eklenmiş olması gerekmektedir. Bu bilgiler doğrultusunda, müsaitlik durumuna bağlı olarak kullanımlarına uygun otellerde konaklama imkânı sunulabilmektedir. Otel rezervasyonu tamamlandıktan sonra, yolcularımızın ihtiyaçlarına ilişkin ilave taleplerini doğrudan otel ile paylaşmaları gerekmektedir.
• Konaklama çeki olmayan yolcularımız Stopover Konaklama Hizmeti’nden yararlanamaz.
• Konaklama çeki ve biniş kartı check-in sırasında otele ibraz edilmelidir.
• Konaklama çeki güncel bilet numarası ile oluşturulmaktadır. Bilet numarasının değişmesi halinde yolcu tarafından yeni bir konaklama çeki talep edilmesi gerekir.
• Konaklama çeki sistem tarafından düzenlendikten sonra kişisel talepler doğrultusunda değiştirilemez.
• Konaklama süresini uzatmak isteyen yolcularımız, konaklama çeki oluştuktan sonra doğrudan otel ile iletişime geçerek Türk Hava Yolları’nın özel ücretlerinden yararlanabilirler.
• Oda yerleşimi talepleri otelin müsaitliği ve operasyonel koşulları doğrultusunda değerlendirilmektedir. Konaklama çeki oluşturulduktan sonra bu tür talepler için misafirlerin doğrudan otel ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

• Stopover Konaklama Hizmeti kapsamında sunulan konaklama süresi ve otel kullanım saatleri uçuş saatlerine göre hesaplanmakta olup, otelin devam uçuş saatine kadar veya tam gün kullanımını garanti etmemektedir.
• Otel giriş ve çıkış saatleri uçuş saatleri ve otelin konumuna göre belirlenmektedir.
• Check-in ve check-out saatleri konaklama çeki üzerinde belirtilmekte olup, yolcularımızın seyahatleri öncesinde bilgilerini dikkatle incelemeleri tavsiye edilir.
• İstanbul’a sabah erken saatlerde ulaşan yolcularımızın standart check-in saatini beklemeleri gerekebilir.
• İstanbul’a gece geç saatlerde varan veya gece geç saatlerde devam uçuşu bulunan yolcularımızın otel kullanım sürelerini dikkatle değerlendirmeleri tavsiye edilir. Gece geç saatlerde otele giriş yapan yolcularımızın ertesi gün standart check-out saatinde çıkış yapmaları gerekebilir.
• Erken check-in ve geç check-out talepleri otelin müsaitliğine bağlı olup Stopover Konaklama Hizmeti kapsamında sunulmamaktadır. Oluşabilecek ek ücretler yolcu sorumluluğundadır.

• Türkiye’ye giriş ve çıkış için gerekli olan tüm seyahat belgelerinin temini ile vize, harç ve benzeri masraflar yolcunun sorumluluğundadır. Seyahat öncesinde gerekli giriş koşullarının kontrol edilmesi ve e-Vize sayfasının ziyaret edilmesi tavsiye edilir.
• Stopover Konaklama Hizmeti yalnızca otel konaklaması ve kahvaltıyı kapsamaktadır. Bunun dışında kalan tüm ek harcamalar yolcunun sorumluluğundadır.
• Ulaşım ve transfer hizmetleri Stopover Konaklama Hizmeti kapsamında sunulmamaktadır. Havalimanı ile otel arasındaki ulaşım masrafları ile şehir içi ulaşım ve seyahat masrafları yolcunun sorumluluğundadır.

• Türk Hava Yolları, İstanbul’da Stopover Konaklama Hizmeti’nin hüküm ve koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.
• Türk Hava Yolları, operasyonel gereklilikler doğrultusunda Stopover Konaklama Hizmeti kapsamında oluşturulan otel rezervasyonlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye Gizlilik Bildirimi sayfasından ulaşabilirsiniz.