Skip to main content

THY istanbul havalimanı check-in kontuarında özel hizmet alan engelli kadın yolcu

Engelli yolcularımıza bir kolaylık daha

Engelli yolcularımıza sunduğumuz indirimlerde her uçuşta belge gösterme gereksinimine son veriyoruz. Sadece bir kereliğine engelli belgeleriyle birlikte Miles&Smiles üyesi olan engelli yolcularımız artık belge göstermeden iç hatlarda %20 indirimden ve dış hatlarda %25 indirimden faydalanıyor.

Türkiye çıkışlı Türk Hava Yolları seferlerinde engelli yolcularımızın sadece bir kereliğine engelli belgeleriyle birlikte Miles&Smiles üyesi olmaları yeterli oluyor. Engelli yolcularımız iç hat biletlerinde %20 indirimden, dış hat biletlerinde %25 indirimden faydalanırken sürekli belge göstermelerine gerek kalmıyor. 

Kabul edilen belgeler 

Engelli yolcularımız aşağıdaki belgelerden birini göstererek Miles&Smiles üyesi olduklarında artık bir daha belge göstermeleri gerekmiyor. 

  • Engelli ve Yaşlı Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden (Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na bağlı Engelli ve Yaşlı Hizmetler Genel Müdürlüğü) alınan engelli kimlik kartı 
  • Tam teşekküllü devlet hastanelerinden alınan %40 ve üzeri engelli sağlık kurulu raporu 
  • “Engelli” ibaresi bulunan nüfus cüzdanı

Engelli yolcularımız satış ofislerimize, Türkiye’deki anlaşmalı olduğumuz seyahat acentelerine engelli belgeleri ile giderek uçak biletlerini alabilirler. Yolcularımız ayrıca Miles&Smiles üyelikl işlemlerini tamamlamalarının ardından geri bildirim formunu doldurarak çağrı merkezimiz, websitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden diledikleri zaman engelli indirimli bileti düzenletebilirler.

İndirimli biletleme 

Websitemiz ve mobil uygulamamızdan, satış ofislerimizden, seyahat acentelerından veya çağrı merkezi üzerinden bilet almak isteyen yolcularımız;

Websitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden indirimli bilet alabilmeleri için, engelli yolcularımızın öncelikle Miles&Smiles üyesi olması gerekiyor. Yolcularımızın bilgileri otomatik olarak onaylanmamaktadır. Bu indirimden faydalanabilmek için, yolcularımızın Miles&Smiles üyelik işlemlerini tamamlamalarının ardından websitemizde yer alan geri bildirim formunu kullanarak veya satış ofislerimize engelli belgeleri ile başvurarak onay almaları gerekmektedir.

Yolcularımızın, satış ofislerimize veya anlaşmalı seyahat acentelerine engelli belgeleri ile gitmeleri indirimli bilet almaları için yeterlidir.

Çağrı merkezimizden bilet almak isteyen yolcularımızın Miles&Smiles üyesi olmalarının ardından geri bildirim formunu doldurmaları ve engelli belgelerini sisteme yüklemeleri gerekmektedir.

Geri bildirim formunu doldururken aşağıdaki seçimlerin yapılması gerekiyor. 

  • Geri bildirim kategorisi: “Miles&Smiles Programı” 
  • Geri bildirim konusu: “Üyelik işlemleri” 

Engelli belgesinin ise “Dosyanız” bölümünden yüklenmesi gerekiyor. 

Kurallar ve koşullar 

  • Miles&Smiles üyeliği geri bildirim formu doldurulduktan sonra en az 7 gün içinde aktif hale gelir. 
  • Miles&Smiles üyeliği aktif hale geldikten sonra, yolcular indirimli biletlerini düzenletebilir. 
  • Engelli yolcu indirimi, aktarmalı seferlerde de uygulanır. 
  • Engelli yolcu indirimi, diğer indirimlerle birleştirilemez. 
  • Engelli yolcu indirimi uygulanan biletlerde değişiklik ve iade işlemleri yapılabilir. 
  • Engelli yolcu indirimi kapsamındaki diğer uygulama koşulları için orijinal ücret koşulları geçerlidir.
Engelli yolcuların seyahatiyle ilgili detaylı bilgi için hasta ve engelli yolcular sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Refakatçi yolcu indirimi 

Engelli yolcularımızın refakatçileri için de beraber seyahat etmeleri koşuluyla indirimli bilet düzenlenebiliyor. İndirimden yararlanmak için Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı tarafından engelli yolcuya verilen refakatçi kartının ya da “refakatçi hakkı” olduğunu gösteren engelli belgesinin satış ofislerimize gösterilmesi gerekiyor. 

Refakatçi yolcularımızın da belge gösterme gereksinimini kaldırmaya yönelik çalışmalarımız devam ediyor.