Häufig gestellte Fragen zum digitalen Profil
Was ist ein digitales Profil?
Ein digitales Profil ist ein kostenloses Benutzerprofil, mit dem Sie Ihre Transaktionen schnell und einfach über die Website und die mobile App von Turkish Airlines abschließen können.
Was ist der Unterschied zwischen einem digitalen Profil und einer Miles&Smiles-Mitgliedschaft?
Das digitale Profil und Miles&Smiles sind unterschiedliche Services. Sie können sich ganz einfach über soziale Medien oder per E-Mail bei Ihrem digitalen Profil anmelden und Ihre Buchungen bequemer verwalten. Mit einem digitalen Profil können jedoch keine Meilen gesammelt oder Statusvorteile genutzt werden.
Welche Transaktionen können über ein digitales Profil durchgeführt werden?
Sie können grundlegende Transaktionen durchführen, z. B. Tickets kaufen, Reservierungen verwalten und persönliche Daten speichern.
Welche Vorteile hat die Erstellung eines digitalen Profils?
Mit einem digitalen Profil können Sie auf der Website und in der mobilen App von Turkish Airlines einfacher und schneller Flüge buchen. Da Ihre persönlichen Daten in Ihrem Konto gespeichert sind, müssen Sie diese bei der Buchung von Flügen nicht erneut eingeben. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, bleiben Sie außerdem über aktuelle Aktionen von Turkish Airlines auf dem Laufenden und erhalten sogar personalisierte Angebote.
Wie erstellen Benutzer ein digitales Profil?
Sie können über die Website oder die mobile App von Turkish Airlines ein digitales Profil erstellen – entweder über Ihre Social-Media-Konten (Google, Facebook, Apple ID) oder mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Vornamen, Ihrem Nachnamen und einem Kennwort.
Was ist zu tun, wenn beim Erstellen eines Kennworts für das digitale Profil eine Fehlermeldung angezeigt wird?
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Kennwort die folgenden Kriterien erfüllt:
- Es muss mindestens 8 Zeichen lang sein.
- Das Kennwort muss neben Buchstaben auch Zahlen und Sonderzeichen wie „?, @, !, #, %, +, -, *, %, _“ enthalten.
- Das Kennwort muss sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben enthalten.
Können Miles&Smiles-Konten über ein digitales Profil aufgerufen werden?
Ihr digitales Profil bietet keinen direkten Zugriff auf Ihr Miles&Smiles-Konto. Wenn Sie Ihr digitales Profil jedoch mit Ihrem Miles&Smiles-Konto verknüpfen, können Sie über Ihr digitales Profil auf Ihr Miles&Smiles-Konto zugreifen, indem Sie einfach Ihr Kennwort eingeben.
Können Miles&Smiles-Konten mit digitalen Profilen verknüpft werden?
Ja. Wenn Sie Ihr digitales Profil mit Ihrem Miles&Smiles-Konto verknüpfen, werden die verifizierten Daten aus Ihrem Miles&Smiles-Konto in Ihr digitales Profil übertragen. Nach Abschluss des Vorgangs werden die Daten in Ihrem Miles&Smiles-Konto (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, APIS-Informationen, „Meine Flüge“, „Meine Mitreisenden“) mit Ihrem digitalen Profil verknüpft und dort angezeigt. Die von Miles&Smiles in Ihr digitales Profil übertragenen Daten bleiben hier auch dann sichtbar, wenn die Verknüpfung entfernt wird. Sie können die Daten, die weiterhin in Ihrem digitalen Profil angezeigt werden, bearbeiten oder löschen.
Wie können digitale Profile mit Miles&Smiles-Konten verknüpft werden?
Sie können Ihr digitales Profil und Ihr Miles&Smiles-Konto über die Registerkarte „Miles&Smiles“ in Ihrem Digitalen Profil verknüpfen. Um den Vorgang abzuschließen, melden Sie sich einfach mit Ihrer Miles&Smiles-Mitgliedsnummer und Ihrem Kennwort an und bestätigen anschließend den einmaligen Verifizierungscode (OTP), der an die in Ihrem Miles&Smiles-Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Wie können Daten im digitalen Profil aktualisiert werden?
Über die Registerkarte „Persönliche Daten“ in Ihrem Konto können Sie Ihre Benutzerdaten, API-Informationen und Kontaktdaten aktualisieren. Sobald Ihr digitales Profil mit Ihrem Miles&Smiles-Konto verknüpft ist, können Sie in diesem Bereich keine Änderungen mehr vornehmen; gegebenenfalls können entsprechende Aktualisierungen über das Miles&Smiles-Konto vorgenommen werden, das für die Verknüpfung verwendet wurde.
Können digitale Profile geschlossen werden?
Sie können Ihr digitales Profil über die Option „Löschen“ auf der Registerkarte „Konto“ schließen. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, endet Ihr Zugriff auf Ihr Profil und Ihr digitales Profil wird geschlossen. Eine von Ihnen veranlasste Schließung kann nicht rückgängig gemacht werden, und ein geschlossenes digitales Profil kann nicht reaktiviert werden.
Können über ein digitales Profil Meilen gesammelt werden?
Ein digitales Profil allein berechtigt nicht zum Sammeln von Meilen oder zum Erreichen eines Status. Wenn Sie Ihr Miles&Smiles-Konto mit Ihrem digitalen Profil verknüpfen, können Sie über Ihr digitales Profil nur Meilen für Tickets sammeln, die auf Ihren eigenen Namen ausgestellt sind.
Wie können über digitale Profile eingereichte Feedback-Anfragen nachverfolgt werden?
Sie können Ihre Anfragen über das Hilfe-Center nachverfolgen, nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen verifiziert haben.
Können Benutzer, die ihr Kennwort für ihr digitales Profilkonto verloren haben, ein neues Konto erstellen?
Mit Ihrer E-Mail-Adresse kann nur ein digitales Profil verknüpft sein. Daher können Sie kein neues Profil mit derselben E-Mail-Adresse erstellen. Stattdessen müssen Sie Ihr Kennwort zurücksetzen. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf die Option „Kennwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Anschließend wird Ihnen ein Link zum Zurücksetzen Ihres Kennworts gesendet.
